LCL Banque et assurance

"Agence déplorable. Personnel désagréable et non qualifié."

"Personnes adorables"

"Agence catastrophique a fuire ! Aucun professionnalisme, des gens hautins. Je vous conseille de ne pas vous en approcher"

"Un accueil infiniment désagréable, m'a raccroché au nez en essayant de lui expliquer que ma carte a été bloquée! Ça fait 2 semaines que mon compte est bloqué aucune action aucune réponses aux appels! C'est d'une incompétence magistrale je vous félicite vraiment, je vais suivre le conseil de mon entourage et fuire cette banque! Je suis curieuse de savoir comment vous recrutez votre personnel ! Mais bravo ils font fuire vos clients"

"Personnels désagréables et incompétents, à l’image de la directrice de l’agence..franchement je ne sais pas comment ils ont encore des clients. En ce qui me concerne une réclamation sera faite à la direction régionale."

"A éviter, accueil désagréable pour une ouverture de compte."

"Il y a pas zéro étoile dommage"

"Beaucoup de changements au sein de cette agence en positif ! Des locaux neufs et un nouveau personnel, c’est génial Mme Dos Santos s’est très bien occupée de mon dossier, elle a été précise dans ses explications et les rendez-vous ont été planifiés en amont. J’avais hâte de rejoindre la banque LCL pour pouvoir enfin être tranquille sur la sécurité de mes données."

"Agence disponible ,très à l écoute ,professionnelle et trouve des solutions à tout"

"Une banque réactive et efficace. Mes demandes sont toujours traités en temps et en heure jusqu'à maintenant. L'étoile en moins c'est pour le changement trop régulier de conseillers ce qui est embêtant."

"Bonsoir, je suis extrêmement choquée et je trouve cela irréel et surprenant qu'une conseillère puisse être embauche dans un groupe comme LCL qui se permet de prendre les gens de haut, de parler d'une manière extrêmement violente et désagréable, de raccrocher au nez des gens comme bon lui semble de se permettre des action sur votre compte sans qu'on lui demande de bloquer se dernier sans avoir une autorisation. Abasourdi que les responsables laisse faire de tel action sans même prendre le temps de sanctionné ce genre de personnes. Relation client a revoir chez vous ainsi que votre politique de recrutement. A fuir de toute urgence"

"Les banques sont comme des vendeurs de voitures."

"Agence très sympathique et professionnelle, je recommande sans hésiter. Le personnel est disponible et réactif, rien à dire !!"

"Un bon accueil Je dirais merci pour MR Guillaume pour le bon travail qui à fait pour moi .. Merci à tt l'équipe LCl .une banque à vous conseiller à bientôt"

"Agence a éviter. Notre agence de Saint Gratien est fermé, nous sommes passé dans l'agence d'Enghien les bains pour déposer l'argent dans le distributeur. On était stupifie par désinvolture de l'accueil. L'impression de deranger lorsqu'on demande un conseil (le code de l'agence a été demandé). Les conseillers étaient en train de bavarder des chaussures qui ont été achetés, des histoires de stationnement etc.. On met 2 étoiles car finalement une des conseilleres a fini par venir a interrompre cette conservation passionnante pour pour aider. La prochaine fois on va y aller a Eaubonne 🙄"

"Je suis très déçue de la prise en charge de ma réclamation et de la façon de se dégager de toute responsabilité concernant le distributeur lcl de l'agence d'Enghien. Je suis cliente depuis 10 ans (agence paris lcl) et c'est la première fois que je ressens ce sentiment d'injustice et d'insatisfaction. Vraiment déçue."

"Je recommande cette banque pour le professionnalisme et la gentillesse de ses collaborateurs. Aussi bien l agence des particuliers que l’agence professionnelle, sans oublier les chargés d accueil"

"Nous avons été très bien reçus par l'équipe de l'agence qui a été très efficace et réactive pour la mise en place de nos demandes. Nous recommandons vivement"

"Merci a toutes l'équipe pour son professionalisme... Je recommande"

"Applications défectueuses"

"Super agence, avec des conseillers à l'écoute de mes besoins et de mes interrogations. Je la recommande !"

"De l’accueil aux conseils, tout a été très bien. Merci pour votre réactivité !"

"Tout se passait bien jusqu'à ce que la conseillère qui s'occupe de mon prêt immobilier parte sans que je sois informé.Résultat ,je me retrouve à envoyer des mails et laisser des notes vocales à un conseiller ou une conseillère fantôme,non disponible qui ne s'est pas présenté en tant que nouvelle conseillère et qui ne répond pas aux mails d'appels de fond au point de me retrouver à recevoir une relance de la part de l'agence immobilière.Pire,je réussis à tomber sur un conseiller qui aussitôt se débarrasse de moi pour me retrouver à appeler dans le vide une conseillère qui ne répond pas avec impossibilité de laisser une note vocale.Pendant ce temps le dernier délai de 5jours imparti pour le déblocage des fonds demandés par la société immobilière passe. C'est la 1ère fois depuis 2003 que je suis client Lcl que ce genre de chose arrive.j'espère que cela est une exception qui qui saura trouver une issue favorable très vite car le temps presse avant que je sois en défaut de paiement et que cela n'entraîne d'autres soucis."

"Moi qui aimait beaucoup cette agence et la superbe conseillère que j’avais qui malheureusement est parti (Mme Dada) je suis dès à présent déçu de cette agence ainsi que des conseillers."

"C'est la meilleure agence, car elle détient les meilleurs conseillers. Merci pour votre accompagnement. Je recommande cette agence à tout le monde."

"super agence accueil génial"

"Une agence rénovée. Une conseillère à l’écoute, professionnelle et qui vous accompagne dans vos divers projets. Je recommande fortement Mme PORTIER."

"L'agence LCL d'Enghien est franchement à la pointe du service client, en termes de disponibilité, de relation personnalisée et de réactivité notamment. Fanny Delbosc apporte des conseils financiers toujours pertinents et pragmatiques. Elle nous a en particulier accompagnés dans le montage d'un projet immobilier complexe. Je ne peux que recommander les services de LCL Enghien !"

"Je recommande cette agence"

" Haut "

"Très bonne agence, personnel accueillant et professionnel"

"Parfait, accueil au top. Je recommande !"

"Accueil agréable, conseillère compétente, bon suivi de dossier."

"Banque a l’écoute de ses clients et nous accompagne dans tout nos projets."

"Très bon service, conseiller sympathique."

"Agence agréable et conseillers à l'écoute."

"Bonsoir, Equipe au top, disponible et professionnelle surtout à Mme B. Poursuivez ainsi !"

"Un accueil chaleureux et un professionnalisme incomparable. Merci à toute l equipe!"

"A l’écoute/Disponible Nous avons été accompagné dans nos projets avec réactivité et efficacité Merci"

"Excellente écoute et très bons conseils. Parfait"

"Très bonne agence, à l'écoute du client. Les conseillers et la directrice sont très reactifs."

"Très bonne agence …une équipe accueillante"

"Je recommande cette agence, tres bon suivi client !"

"Très bonne agence, j’ai été très bien accueilli. Ils sont très professionnel et à l’écoute des projets et des besoins du client. Je recommande cette agence. Encore merci."

"Très bon accueil, belle réactivité des équipes, nous recommandons !"

"Super accueil, une banque où l’ont se sent écoutés"

"Un personnel au top, je vous recommande cette agence ! Ils sont très professionnel, une bonne écoute , et de bon conseils Une équipe souriante , c'est très agréable Merci à vous."

"Notre conseillère madame Delbosc est toujours disponible et à notre écoute. Elle nous accompagne pour notre projet immobilier et joue un rôle de facilitateur. Très satisfaits."

"Excellents conseillers. Toujours très bien reçu et conseillé. Merci"

"Personnel accueillant et de très bon Conseil"

"Cette agence est honnêtement à EVITER ! Il faut savoir que je n'ai jamais eu besoin de conseiller jusqu'à un de mes voyages pour la souscription d'une carte gold. A partir de cela, que des incompréhensions avec la conseillère, que ce soit du fait qu'une des assurances est avec engagement, OU que tout ce que la conseillère a pu dire par rapport à la carte visa premier était faux ... On a pu contacter directement l'entité visa premier qui ont réfuter les dires de la conseillère. Etant jeune, je pensais que faire confiance à une conseillère qui travaille pour moi car je possède des actifs dans leur banque, mais enfaite je dois faire attention à chaque action... Belle entrée dans la vie de jeune cadre actif :) . Ensuite, je ne sais toujours pas le nom de la personne que j'ai pu contacter car j'ai demandé des dédommagements pour différents soucis (j'ai commandé une carte gold en priorité car la conseillère avait oublié de la commander..., ils nous ont demandé de payer la commande alors que c'était de leur faute, ce qui n'est pas arrivé, ils ont payé; A cause de ce retard, notre coût du vol n'a fait qu'augmenter donc parfait). Enfin, bref, cette personne a été tellement hautaine... je ne demandais qu'un dédommagement car c'était leur faute tout cela, surtout je parlais de la santé de ma mère, c'était d'ailleurs pour cela que j'avais pris la carte gold, elle me disait clairement de manière implicite qu'elle ne tombera pas malade mais de manière limite ironique... Si c'est ce type d'agence que vous voulez, n'y allez pas. Ma seule erreur c'est de ne pas avoir noté le nom de cette dame, sans cela, j'aurais déjà signalé à LCL son nom voire porter plainte. Le seul dédommagement actuel pour toute la perte qu'on m'a causé => 12 € pour 50% de ma carte gold pour 4-5 mois... J'ai du perdre à peu près 600€ avec les billets et l'assurance moyen de paiement que la conseillère m'a fait prendre en me précisant pas qu'elle était avec engagement ... (j'aurais du vérifier mais je pensais pouvoir faire confiance à MA CONSEILLERE ^^ )"

"Je souhaite donner mon avis sur lcl enghien les bain pour mon recent visit. Je remercie ma conseillère Madame Delbosc, qui m’a beaucoup aidé dans toute la procédure et a répondu à nos questions patiemment, en expliquant clairement les étapes et le temps nécessaire pour chaque étape. Elle répond rapidement aux messages dans l'application mobile LCL. L'ensemble du processus n’a pas pris beaucoup du temps. Je remercie LCL d'être à l'écoute de ses clients. Je suis très satisfait avec le service de LCL"

"Excellent accueil"

"Super établissement réactif et à l’écoute. L’équipe est acceuillante. Merci à Julie Mathis pour son professionnalisme et son sérieux. Mr Benatsou."

"Nous tenons à remercier plus particulierment Mme Mathis notre conseillère personnel et professionnelle pour son sens de l 'écoute, son aisance professionnelle et sa façon de faire preuve d'empathie pour déceler nos besoins. Vous répondez à tous nos attentes en nous conseillant et accompagnant sur nos demandes de produits et services.Merci à vous et que notre relation puisse durée dans le meme esprit. Nous sommes très satisfait et recommandons vivement cette agence. Mr et Mme Khalis."

"Très bonne agence avec un service client super ! Très content de ma conseillère qui a su m'accompagner sur mes différents projets ! C'est rare de nos jours d'avoir ce type de service!"

"Je remercie l'agence d'Enghien les bains pour leurs gentillesses et leurs accompagnements lors de notre projet immobilier."

"Je recommande cette agence qui a des conseillers de qualité et à l’écoute. Très professionnel et réactif lors de mes diverses demandes."