LCL Banque et assurance

"Pratique"

"Souvent beaucoup d'attente"

"Comment ne pas faire part de ma deceptoon et de l'embarras créé suite à un manque de conscience professionnelle de cette agence. Cliente depuis quasi 4ans, tout allait bien jusqu'à que je demande quelque-chose évidemment. Comme chaque mois je dépose mon petit chèque à mon agence (que l'on ne peut plus remettre à l'accueil mais qu'on m'a clairement obligé à mettre dans l'urne car les employés ne doivent plus en avoir la responsabilité visiblement, et normalement trois jours plus tard le compte est renfloué. La, non. Une semaine apres, pourtant après avoir envoyé un message au conseiller qui m'a juste demandé mes infos de compte ne me donne plus aucune suites ensuite. Super ! Je me redeplace à mon agence et une jeune femme malpolie et pas souriante a l'accueil, me saluant enfin quand j'ai insisté avec un ‹bonjour!› avec le sourire forcé, me prend après une dame qu'elle conseillait. Midi approchant alors que j'attendais depuis vingt min, me répond à peine à ma requête, et en cherchant vite fait bien fait sur son ordi me répond 'vous êtes sur de l'avoir posé? Il apparaît nulle part..' non non, sinon je ne serait pas là.. je me fais donc virer de l'agence avec un 'il va falloir attendre qu'il apparaisse' supeeer. Et aucun papier ne pouvant etre donné a l'employeur pour justifier la perte du cheque !!! Du jamais vu, pas de solution, pas d'explication, manque de sérieux bref passons. Quelques jours plus tard toujours rien sur le compte, pas de nouvelles du conseiller relancé, obligee de demander un nouveau chèque, étant en alternance je n'ai pas beaucoup de revenus et ils ont compris ma détresse. Enfin, une autre SEMAINE plus tard, les Deux chèques SUR LE COMPTE ! SANS avoir eu d'excuses ou de mot de l'agence comme si de rien était !! Je me retrouve a me débrouiller pour rendre un des montants à mes employeurs a cause d'un manque de vigilance et de sérieux par ces banquiers qui n'ont visiblement pas de sérieux envers les petits porte-monnaie. Je compte changer de banque bientot car je n'envisage plus confier mes projets de vie et mon argent a des gens pareils."

"depuis qu'on est passer a se LCL que des probleme, heureusement qu'on est parti ailleurs. se trompe de ville dans notre adresse enlevè de l'argent sur un compte sans demander pour diminuer le découvert ...."

"excellent accueil"

"commande de chéquier en 3 minutes via téléphone, personne compétente et bien informée malgré une adresse de livraison différente de mon agence habituelle"

"Super accueil de mon conseiller Anthony. Il sait a chaque fois répondre à mes attentes, encore merci."

"Malgré la mauvaise expérience précédente, je dois reconnaitre l'éfficacité du service. Ce matin perte de ma carte. Opposition immédiate , retrait possible de liquidité en agence pour le weekend. Ca va déjà beaucoup mieux. Agence fermée quand déclaré ouvert sur l'application. Je me suis déplacé ce jour pour récupérer une carte bleu. L'agence est déclarée ouverte sur tous les supports d'informations. Arrivé à l'agence , rideau fermé. Des gens a l'intérieur et même au téléphone mais qui refusent d'ouvrir pour me donner ma carte . L'agence n'est ouverte que le matin. L’après midi les employés ne son là que pour des coup de téléphone. Merci de m'avoir fait perdre une demi journée de travail."

"Merci à ma conseillère pour son accompagnement car mon dossier n'était pas simple et après le refus de plusieurs banques elle s'est battu pour que mon projet se concrétise ! Rapide et efficace, super expérience au LCL contrairement à d’autres banques comme la Caisse d’Epargne pour ne pas citer."

"Un conseiller très réactif par messagerie, et de très bon conseils 😉"

"Je n'ai aucun regret d'avoir fait confiance au LCL. Leur vraie force réside dans la disponibilité et l'efficacité des conseillers. En plus, ils sont sympa ;) Merci à toute l'équipe du LCL la Buire, et belles fêtes de fin d'année!"

"Cette agence a été un très bon choix; les conseillers sont présents et à l'écoute, j'ai obtenu des réponses à toutes mes requêtes et mes demandes de services personnalisés. Merci à toute l'équipe."

"Cela fait maintenant plus de 10 ans que j'ai changé de banque pour le LCL suite à une très grosse déception de mon ancienne banque. Aussi loin que je me souvienne je ne recense aucun réel motif d'insatisfaction. En outre, j'ai fait d'énormes économies de frais bancaires par rapport à mon ancienne banque. Enfin mes différents interlocuteurs ont toujours été au top tant en termes d'accueil, de disponibilité, et de bienveillance. Bref une banque et une équipe bien sous tout rapport."

"Une équipe bienveillante, disponible et à l'écoute. Très réactive et efficace, cette agence est composée de conseillers-ères qualifié(e)s qui proposent un accompagnement de qualité. Je plus que satisfaite!"

"Excellente agence, un suivi impeccable pour mon projet immobilier, je recommande à 100%"

"Je suis pleinement satisfait de l'accompagnement de mon projet immobilier par le LCL, et plus précisément par M. Menelet, qui est un conseiller très réactif, rassurant, à l'écoute de son client. Grâce à lui notre projet se réalise, alors que notre profil n'était pas le plus évident. Je suis content de pouvoir faire confiance à ma banque (client depuis 2014) pour les années à venir, je recommande vivement."

"Disponible, à l'écoute et de confiance, je n'ai jamais regretté de mon choix de banque. Jamais aucun problème de rencontré."

"Très bon service client"

"Bonjour, je suis au LCL Abondance depuis très longtemps. Je suis ravie du professionnalisme de cette agence et des conseils apportés quand j'ai eu besoin d'eux. Sincèrement, c'est une banque à l'écoute et les conseillers sont très agréables. Bien cordialement."

"Les conseillers sont gentils et patients."

"Je suis cliente depuis 2015, après avoir claqué la porte d'une autre banque car j'étais très insatisfaite de la relation client. L' agence LCL Lyon la buire est top : conseiler très à l'écoute dont les conseils sont donnés avec professionnalisme. C'est une petite agence où tous sont très professionnels et en plus très sympathiques !"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller LCL la buire lyon 03 MR Valentin menelet ´il est très à l’écoute compétent et réactif ."

"Je ne suis pas cliente Lcl, mais j’ai été ravie de l’accueil fait par un jeune conseiller qui a résolu mon souci"

"Equipe bienveillante, à l'écoute, honnête et efficace !"

"Très belle agence, calme. Les conseillers sont au top et très accueillant. Rien à dire . Je recommande."

"tés satisfaite"

"Meilleure banque nationale! Agence de La Buire très réactive par ses conseillers et en lien avec l’avancée de la finance de cette époque. Rien à dire, juste à recommander!"

"Notre conseiller monsieur MENELET se montre très réactif à nos différentes sollicitations et sait toujours faire preuve d’un discours adapté. Nous sommes très satisfaits de notre relation avec ce conseiller."

"Du jamais vu en ce qui me concerne, l’agence est fermée au public l’après-midi…."

"Belle agence avec un personnel accueillant et à l’écoute !"

"Agence très réactif! Très bon accompagnement, je remercie Mr MENELET pour ses conseils. Je recommande."

"Super agence ! Le personnel est réactif, à l’écoute et bienveillant"

"Personnel à l’écoute avec de bon conseillers. Je remercie Mr. Menelet."

"Petite agence bien agréable avec un petit jeune au top"

"V.Mène… conseiller qui ne sais pas conseiller! Ne prends pas la peine de rappelé ses clients ! Je suis déçues alors que je suis au lcl depuis 18 ans! Franchement fuyez cette agence"

"Personnel de banque disponible, M. MENELET se montre particulièrement à l'écoute et réactif aux différentes demandes. La politique commerciale globale de la banque LCL reste malgré tout un peu rigide"

"Très bon suivi de la relation client dans cette agence. Conseillers très agréable et réactivité au top"