LCL Banque et assurance

"AGENCE A EVITER . LES CONSEILLERS SONT PAS TERRIBLES"

"Des conseillers très orgueilleux. J'ai demandé et ceux avec accusé de réception à deux reprises la clôture de mon compte au seins de leur établissement mais le compte est toujours bien ouvert. Pourtant cela fais des semaines qu'ils m'ont bloqués le compte, je ne peu absolument rien faire ni retrait ni virement... J'attend cette semaine pour voir ceux qu'il en est de mon dossier."

"A trois reprises j'ai effectué un changement d'agence Manosque ==> LCL vallier grenoble entre 2015 et 2016. Respectivement facture d'eau, GEG et quittance à l'appui. Aujourd'hui 2017 je suis toujours à l'agence de Manosque. Cette agence LCL ne fait pas son travail, les conseillers sont extrêmement orgueilleux.L'agence ouvre presque toujours en retard (10mn à 45mn)"

"mathieux Costa un des meilleurs conseiller de Grenoble"

"Conseiller à l'écoute, rapide et efficace."

"Quand le service est excellent il faut le dire! Monsieur Vidal est un excellent conseiller, ce qui est extrêmement rare de nos jours. Merci encore."

"Des défaillances dans les process informatiques de création d’une nouvelle carte bancaire qui agacent. Je ne parle pas de la perte de temps liée à ces bugs... Fort heureusement le conseiller est très réactif. Il a su faire preuve de réactivité pour combler les carences informatiques dont il est malheureusement comme moi le spectateur. Je reste convaincu que l’humain doit rester au centre des services bancaires. C’est pour cela que ma note est de 5 étoiles. Valorisons d’avantage les personnes qui rattrapent les erreurs des outils numériques mis en place par l’unique politique de la performance. Merci à Monsieur V. qui, par son professionnalisme mais aussi (il faut le dire) sont physique ravageur (qui n’enlève rien à ses qualités de conseiller, bien au contraire) fait de la banque LCL un véritable partenaire pérenne et durable."

"Un conseiller à l'écoute et toujours là quand j'ai eu besoin, très agréable et compréhensif, loin du stéréotype du banquier. Par contre, préciser à votre personnel de l'accueil que le permis de conduire est une pièce d' identité officielle car il est délivré par l'État français. Il peut donc permettre de justifier son identité à condition que la photographie d'identité soit ressemblante. Alors que le monsieur, à qui j'ai eu à faire de bon matin, m'a certifié le contraire. J'ai pu tout de même récupérer mon chéquier mais la manière de le dire + information fausse... Pas très agréable."

"Franchement, l'agence est très moyenne, rien de spécial. Lors de mes dernières visites, le distributeur à l'intérieur ne supportait pas le versement des billets et le distributeur à l'extérieur n'acceptait même pas la carte."

"Une étoile et c'est déjà trop. On bloque mon application alors que j'ai un virement urgent à faire, on me promet de me rappeler pour débloquer la situation, personne ne me rappelle et la situation reste inchangée. Professionnalisme zéro, ne choisissez surtout pas cette agence, ils sont incompétents au possible."

"Il était à mon service et son travail était très élaboré et compréhensible je vous remercie le conseiller."

"Très joliment refait, la banque à tout ce qu'il faut accessible aux clients et l'accueil est très sympa! Très bien reçu et renseigné, je recommande!"

" Au revoir haut !!! "

"Disponibilité, écoute et efficacité comme toujours : Merci l'équipe LCL"

"Jamais eu de problème avec cette agence où je suis depuis 1992."

"Mme Christelle Laclau est au top je peux rien à dire mieux que ça."

"Cliente depuis plus de 20 ans, aucun contact avec un conseiller depuis des années . Aujourd'hui je veux partir et comme par hasard il veut me voir et fait trainer ma demande. Comportement vraiment pas professionnel"

"Cliente depuis 20 ans, je souhaite aujourd'hui emrpunter auprès d'LCL, j'ai 30 ans, une situation financière et professionnelle des plus stables. On me demande depuis 3 mois justificatifs sur justificatifs, tout est démesurément long, pour faire un virement à mon notaire on me demande des frais supplémentaires pour virer MES propres fonds ! C'est désolant. Aujourd'hui, plus d'un mois après signature de mon compromis on m'annonce que mon prêt ne me sera finalement pas accordé, malgré accord de ma conseillère et de la direction. Heureusement que j'avais pris les devant et contacté une autre banque qui est heureuse de financer mon projet et d'accueillir mon épargne. Déplorable."

"Tres professionnelle et réactive."

"MME KERROUCHE Sabrina une conseillère au top Très à l’écoute agréable et toujours disponible pour ses clients"

"Bonjour, merci à Laura pour son accueil et sa gentillesse."

"réactivité- bon accueil"

"Personnel très sympa et compétent !"

"Nous avons, mon épouse et moi, tenté d'ouvrir un compte joint. Ne souhaitant pas de moyens de paiement (CB ou chéquier) pour un compte qui ne sera utilisé que pour faire des virements, un conseiller nous a éconduit en nous disant qu'il nous recontacterait le lendemain après avoir demandé à son directeur d'agence. N'ayant toujours pas reçu d'appel 2 jours plus tard, nous les rappelons pour apprendre que notre demande a été rejetée car un compte sans moyens de paiement à nous facturer ne leur rapporte pas assez... J'ajoute avoir déjà eu une expérience similaire il y a une trentaine d'années avec cette banque lorsqu'ils m'avaient supprimé mes moyens de paiement parce qu'il n'y avait pas suffisamment d'argent sur mon compte à leur goût, m'obligeant par là même à changer de banque."

"Laura est très gentille !"

"Bravo à madame kerrouche pour ses compétences .Je me suis rendue la semaine dernière à cette agence ou j ai été accueillie avec un professionnalisme que l on a du mal à trouver maintenant ."

"Mes comptes sont gérée par Madame Sabrina KERROUCHE et j'en suis plus que satisfaite. J'ai jamais eu une conseillère aussi disponible et à l'écoute avec un réel professionnalisme qui trouve toujours des solutions. J'allais quitter cette banque car très mécontente de la gestion des mes comptes mais là j'ai trouvais la perle rare que je ne quitterai pour rien au monde. Merci pour tout..."

"Excellente agence. Des employés très professionnels. Ma conseillère Madame KERROUCHE est top. De très bon conseils, très réactives, elle maîtrise ses sujets et apporte toujours une réponse claire et juste. Un grand bravo à l'agence LCL."

" J'ai rencontré Laura aujourd'hui Merci c'était une bonne rencontre "

"Une bonne banque lcl libération. Les Conseillers très efficaces, tjrs de bon conseil."

"Accueil très chaleureux de la part de Madame Stéphanie MAZZILLI.10/10"

"Banque au top , mme Kerrouche là meilleure conseillère, les locaux plus que propre je recommande"

"Bonjours madame kerrouche et super gentille et nous aide nous conseille !!!!!!"

"Accueil au top et personnelle très professionnels."

"Je suis allée à ma banque LCL pour chercher de l'argent, j'avais oublié ma carte,une jeune fille charmante prénommée Laura m'a entendu et ma proposé de me faire une carte a débit immédiat. Je l'ai trouvé adorable et très serviable."

"Très accueillant"

"Si un jour le guichet pour retirer ou déposer de l’argent fonctionne, sa serai bien pour les clients!"

"Des employés très professionnels. Madame LAURA est top très réactives, toujours souriante et elle finira toujours par trouver une solution . Un grand bravo à l'agence LCL."

"Des filles supers. Sabrina et Laura."

"Une banque hors du commun, rien a dire sur l’accueil ni l’entretient de nos comptes. Chez LCL vous comptez ! Merci dédicace spéciale à mon adorable conseillère Mme MAZZILLI ❤️"

"Très bon accueil de la part de Laura, du professionnalisme. très compétente, très reactive"

"Je vous aime Lcl"

"Laura elle trop gentille"

"Super expérience avec ma conseillère Mme KERROUCHE Sabrina pour l’ouverture de mon compte. Elle m'a très bien informé, a répondu à toutes mes questions et m'a conseillé sur certaines démarches à venir de façon pertinente. J'ai eu toutes les explications et informations dont j'avais besoin. N’hésitez pas à la demander en conseillère. Au top ! Merci MME KERROUCHE"

"Conseillère tre gentille et à l’écoute"

"Bon accueil au top pour l aide et renseignement Mme fraisse mureille"

"Mademoiselle Laura D’agence sur libération m’a Porté une aide précieuse"

"Super sympas Laura"

"Accueilli chaleureusement par Laura , super écoute et de bons conseils."

"Super accueil et écoute. J'ai toujours pu résoudre mes soucis en y allant."

"Ouvertures comptes (courant et epargne) super bien déroulées Merci Michael et Laura a l'accueil"

"Agent d accueil très accueillante(Laura) toujours souriante ,et prend sontems avec les clients afin de les renseigner au mieux, au top 😉🙂🤟"

"Toujours un plaisir de pouvoir parler avec madame kerrouche"

"Ravis de l’accueil et de la prise en charge de l’équipe LCL Grenoble Libération, une équipe souriante et agréable !"

"Equipe convivial et efficace"

" LCL est la meilleure banque parce qu'ils coopèrent avec moi de manière tellement spéciale que l'employée a appelé Lura, elle a si gentiment et a coopéré, "

"Très bon accueil de Laura qui reste patiente et disponible malgré nos sollicitations répétées. Elle se montre très efficace pour répondre à nos demandes."

"Laura es très sympathique et à l'écoute"

"Merci pour l aide"

"L'aura est merveilleuse c est une très bonne conseillère merci pour ses explications très claires et efficaces"

"Très agréables, souriante, il faudrait plus de personnes comme cette charmante personne laura"

"Très bien accueillie par Laura. Les explications que j'ai demandé elle à su répondre à mes demandes."

"Gentillesse accueil agréable"

"très bon accueil et très belle sourire"

"Un conseiller au top Mr AUBERT Michael, un grand merci aussi a sa collaboratrice de l'accueil pour sa disponibilité."

"Merci à laura"

"Parfait"

"Très bon service, je recommande vivement."

"Trop trop top le travail de Laura"

"La conseille de accueille très gentille qui m’a aidé était la merci merci merci à écouter"

"Très bon accueil ,très satisfaite des renseignements obtenus"

"Très bien accueilli"

"Très bon accueil. De bon conseillers."

" Laura était excellente. Grâce à elle, tout me est facile. "

"Excellent service. Merci"

" Je l'ai visité plusieurs fois, Laura très serviable et professionnelle "

"Très bonne banque, j'en suis satisfaite. Mme Kerrouche a su nous accompagner dans l'ouverture du compte avec sa très bonne ambiance et son professionnalisme. Je recommande fortement"

"Très bon acceuil. Les gens sont sympas et font tous leurs efforts pour aider."

"Très très bonne agence 👌👌👌"

" Madame Laura est très patiente pour vous aider à régler tout en détail "

"Accueil qualitatif et de bons conseils !"

"A l’écoute dans les situations du quotidien et compréhensibles."

"Merci beaucoup à Laura de m'avoir aidé. Super agence et bon professionnalisme."

"Parfait"

"Je suis ravis de ce que la banque propose comme service, et l'accueil est très chaleureuse je vous le conseille."

"Très bonne expérience à cette agence où le personnel est très agréable et professionnel , que se soit à l’accueil ou les conseillés (Mme Allard)"

"Très bonne agence. Très bon accueil de Laura"

"Rarement vu une hôtesse d'accueil si peu accueillant..."

"Très rapide pour bloquer un prélèvement non du. Merci merci"

"Très bon accueil. Sympathique et courtois."

"Très bon accueil Professioalisme Très sympa"

"Merci pour tout"

"Merci pour l'aide a chaque fois. C'est mon agence préférée !"

"Une banque, avec des conseillers et une chargé d’accueil super !"

" Génial ! "

"accueil merveilleux, conseillère très professionnel"

"J'ai été bien reçu"

"Parfait meilleur service et accueil"

"Bonjour je suis venu pour voir ma conseillère que je connais depuis des années qui etait a une autre banque et qui travaille ici maintenant acceuil au top d'une gentillesse incroyable Qui ne fais pas de chichi pour vous proposer des assurances ou des choses que on ne veux pas 4 ouverture compte ouvert Je vous conseil cette banque les yeux fermés merci beaucoup Mme KERROUCHE"