LCL Banque et assurance

"Toujours la même dame au guichet, Rarement souriante et aimable occasionnellement. Toujours un chewing-gum dans la bouche ce qui fait pas du tout professionnel. Elle rabaisse une cliente devant les autres personnes comme si cetais normal. Vraiment insatisfait de cette banque."

"(En Oct/Nov. 2017) La dame a l'accueil ne connait pas le sens du service, elle m'accueille avec une grande difficulté, elle a même été jusqu'à interrompre ma conversation pour me dire qu'elle va servir une autre personne avant moi qui venait juste d'arriver et de prendre place sur la chaise. Elle ne m'a même pas demandé la permission. Si cela ne s'appelle pas de la discrimination racial, ça s'appelle comment ?"

"Conseillers injoignables. Agence qui ne répond pas au téléphone. Conseillers qui répondent aux mails en plusieurs semaines. Réponses systématiquement à côté de la plaque. Fuyez ces incompétents comme la peste."

"Ça fait 3 fois que j'essaie d'appeler, au bout de la 3e la personne décroche et elle continue à répondre à ses clients en face d'elle... j'entends toute les conversations mais elle ne prend pas le téléphone, ne me dit même pas de patienter ou autre 😡 *news* Suite à la réponse du LCL, j'ai eu le directeur de l'agence que j'ai trouvé très gentil et qui a pu m'aider sur mon problème rapidement Et que je remercie car sinon j'allais m'inquiéter si mes chèques allaient passer ou non et de ce qui allait se passer par la suite. Je mets 3 étoiles car je ne comprends pas que la personne à l'accueil ne répond pas au téléphone ou décroche mais simplement pour qu'il arrête de sonner (c'est mon impression...)"

"A éviter l hôtesse d accueil est désagréable elle doit pas savoir à quoi consiste son travaille nous venons car nous sommes client lcl depuis plus de 20 ans et nous avons un problème de carte elle ne veux pas appeler notre agence à colombes pour nous donner de l argent et le plus beau elle nous dit de ne pas repasser car on est pas client à bezons je rappel qu on est client lcl et non lcl bezons pauvre femme"

"Un samedi matin, au guichet, 25 minutes d'attente pour seulement 2 clients (efficacité ?) .... À mon tour, mon dépôt de chèque est refusé car, sur le bordereau, il manque le code guichet de mon agence habituelle. Je donne le nom et l'adresse de l'agence. La guichetière me dit qu'elle ne peut pas retrouver le code banque dans sa base de données avec ces seules informations, qu'elle ne peut pas accepter le chèque avec mon nom, mon prénom et mon numéro de compte...et donc qu'il n'y a pas d'autre solution que je retrouve par moi-même le code guichet de ma banque. Ne vous étonnez pas de disparaître progressivement au profit de banques 100 % digitales et tellement plus efficaces...."

"Bonsoir, est-il possible d’être contacté dans les plus brefs délais par la direction de cette banque ou par un médiateur svp ? Au plaisir d’échanger au sujet de ma situation sensible, que je préfère ne pas dévoiler ici tant cela pourrait décrédibiliser LCL. Pour information, client depuis 12 ans, en plein premier projet immobilier, et en forte demande de rigueur, de transparence et de professionnalisme, en vain. Bien à vous."

"LCL vraiment pas professionnel du tous . L’accueil est totalement à revoir , que ce soit les conseillers ou l’accueil . De plus , impossible de d’avoir quelqu’un au téléphone , la dame de l’accueil nous mets en attente pendant des heures ! LCL à ne pas choisir !"

"Manque de professionnalisme aprés avoir ouvrir un compte (lcl bezons)et suite a un manque de sérieux j'ai voulu deposser plainte contre donc j'été surpris par le directeur de l'agence qui m'a dit la sa commence mal donc il faut que tu trouve une autre banque et le compte va étre fermé Donc je vous invite a éviter cette banque"

"une catastrophe agence injoignable"

"J’ai pris un rdv pour un projet et la conseillère avec qui j’avais rdv n’a même pas pris la peine de me recevoir dans son bureau. Elle m’a fait exposé mon projet sur le pas de sa porte puis m’a envoyé paître pour être polie. Dommage vous avez perdu des clients potentiels et mon conjoint étant chez vous, il va changer de banque après cela. De plus l’accueil téléphonique est atroce, et très peu fonctionnel, j’ai du appeler une vingtaine de fois pour qu’on me réponde enfin. En tout cas fuyez ! L’un des pire LCL de France certainement."

"Je n'ai jamais vu une agence aussi pourri et des gens aussi irrespectueux et incompétent, tu appelles, ils te mettent en attente pendant 20 minutes et ne revienne pas et j'en passe des meilleurs. tu leur demandes quelque chose de basique ils trouvent le moyen de faire des erreurs."

"Injoignable !"

"C'est la pire banque qui puisse exister, je vous la déconseille fortement. Directeur incompétent !!"

"Pire agence avec qui j’ai eu affaire. Vous font souscrire dans votre dos des assurances, sont incompétents dans le domaine financier, le comble pour une banque. Sans parler du directeur d’agence qui se permet de vous rire au nez et manque littéralement de respects à ses Client. Fuyez, leurs pratiques commerciales sont plus que douteuses, ne faites surtout pas confiance à cette agence."

"Merci au directeur et à son équipe pour l'accueil, l' écoute et leur disponibilité... ça change de mon ancienne banque !"

"je suis cliente depuis plus de 25 ans au lcl , jai connu plusieurs agences differentes , et je vous recommande l'agence de bezons , une equipe chaleureuse a l.ecoute."

"Très satisfait de cette agence j'ai été accompagné par ma conseillère dans le cadre de mon projet immobilier. J'ai eu une réponse très rapidement. Merci au directeur d'agence très professionnel et à l'écoute, qui nous a accompagné pour finaliser le montage du prêt."

"Enfin une agence qui est à l'écoute de ses clients ! Le directeur de l agence m'a donné de très bons conseils d'épargne pour mon futur projet immobilier et a réussi a convaincre ma conjointe d ouvrir un compte au LCL merci pour tout"

"Je vous recommande cette agence pour la gestion professionnel Conseiller professionnel est réactive et a la écoute ."

"Bon accueil et un directeur d'agence disponible et professionnel..."

"Conseiller entreprises au TOP connaissances et expériences sont au RDV. En son absence, le directeur le remplace de la même manière ce qui est appréciable."

"Je n'ai aucun regret d'avoir changer de banque en choisissant le crédit lyonnais de Bezons. La qualite du service et d'accueil est exellente. Les conseillers sont parfait sans oublier le directeur Mr Gullam qui est d'un professionnalisme exemplaire. Bravo à tous et bonne continuation"

"Quelle catastrophe cette agence, les distributeurs automatiques toujours en panne ou pas de possibilité d'avoir du liquide."

"J'ai sollicité cette agence pour un projet et je suis totalement satisfaite du suivi des délais et du professionnalisme tant bien du directeur et de toute son équipe au top, je recommande vivement cette agence"

"Ma conseillère plus intéressée par son téléphone portable que par ma réclamation. Dépôt d’un chèques toujours pas encaissé depuis 15 jours Agence de Bezons une réel catastrophe en terme d’accueil quel dommage cette agence fut tellement performante. Rien à voir avec l’enseigne LCL."

"Des conseillers impossible à joindre par email comme par téléphone. Discordance d'informations entre les différents conseillers, manque de compétence. Perte de temps, préférable de voir une autre agence et peut être même autre banque complètement."

"je ne suis pas encore client et j'étais un peu sur la défensive en voyant vos commentaires mais j'ai quand meme tenté. Grosse erreur. Fuyez vraiment si vous le pouvez encore."

"mon dossier immobilier il est resté pendant 4 mois sans réponse mais avec l arrivée de la nouvelle directrice elle a consulté le dossier la première semaine de son arrivée et 3 jours après le dossier est validé vraiment professionnelle, gentille et à l écoute."

"On appelle ca une banque ? Quand ton compte reste bloqué 6 jours…. A fuir."

"Conseillère très réactive et à l'écoute! Réponse et retour très rapide par mail. Merci"

"J'ai mis 5 étoiles a la nouvelle Directrice Madame Dacrouz.elle est très compétente réactive, surtout a l'écoute grâce à elle notre dossier de prêt immobilier a été bien réalisé"

"Très bon accueil. Directrice au top. Merci pour les bons conseils de Madame Da Cruz"

"Nous mettons 5 étoiles à l'équipe de l'agence LCL de Bezons, mais surtout à la Directrice de l'agence, Mme Da Cruz. Elle nous a accompagné dans notre projet d'achat d'un bien immobilier. Elle est très compétente, réactive, disponible et à l'écoute de ses clients. Nous avons obtenu notre prêt et la remercions beaucoup pour son professionnalisme. Une agence au top, surtout depuis l'arrivée de Madame Da Cruz!"

"Bonjour le standard est toujours occupé ou sinon on vous laisse attendre 30 minutes. Donc pour avoir un conseiller c’est très compliqué. De plus j’ai mis un chèque dans la boite aux lettres a l ´extérieur il y a 1 semaine . Toujours pas crédité . Pas sérieux"

"Nouvelle conseillère très efficace et très aimable au Lcl Bezons .Madame Chevallier merci."

"Très bonne agence avec une équipe très compétente !"

"Très bien merci"

"Une super conseillère privé"

"Rien à dire de superbes conseils, des conseillers à l’écoute et des réponses à toutes mes questions."

"LCL toujours au top. Conseiller Mr Eric Valentin, très gentil avec ses clients, rapide et efficace. Je recommande 👍👍"

"Nouveaux dans cette agence de Bezons et dans cette banque. J’ai été très bien accueilli par Mr Valentin. Je recommande"

"J'avais RDV avec monsieur valentin il été trés sympa il m'a bien repondre de toute mes question et il explique bien je suis contente ."

"Tres bon service. Conseillers professionnels et ponctuel!"

"J'ai bien cru à votre banque depuis 1989, mais, malheureusement votre banque m'a vraiment déçu et ne respecte pas sa Charte et son engagement en vers un client ses derniers temps. Devant ce manque, je serai dans l'obligation de quitter votre banque dès que j'ouvrirai un compte dans une autre banque et transférai mes comptes sans trop attendre."

"Je bien apprécié mon rendez-vous ! M.Valentin est très gentil a répondu à toutes mes questions ! Merci"

"Je remercie infiniment Madame GERGERLI pour sa gentillesse et ses précieux conseils. Merci aux autres personnes de l’agence très professionnels"

"Le conseiller Mr Valentin a était très agréable, je le recommande vivement !!"

"Très satisfaite Bonne écoute, des solutions proposées, disponible Je recommande"

"Excellente accueil et excellent service , reçu par Mr Valentin. Je recommande !"

"Une équipes formidable . Pizzeria au feu de bois ."

"Ma nouvelle conseillère, Mme GERGERLI est très professionnelle et à l'écoute !"

"Équipe très compétente toujours à l’écoute merci à mr Valentin pour ses conseils"

"Très bonne relation client surtout avec mmd Gergerli"

"Très bien accueilli par Mr Valentin . Je recommande cette agence"

"De la gentillesse, du professionnalisme et un vrai sens du service. Je suis ravie du suivi et des différentes aides apportées par les collaborateurs de l'agence (une particulière mention à M. Valentin et Mme Gergerli) et cela dans des délais rapides."

"Il m'a très bien reçu, toujours avec une sourire, il m'a expliqué tout ce que je devais savoir de manière simple, je lui suis très reconnaissant pour son aide.Et j'espère que ce commentaire vous aidera à poursuivre votre excellent travail. 5 étoiles pour la banque lcl et Mr.Valentin merci"

"Mme. GERGERLI est au top, à l'écoute. Elle ne se contente pas de répondre à toutes les questions, mais elle présente des propositions et solutions adaptées à la situation."

"Merci à monsieur Valentin pour sa gentillesse et ses explications"

" Parfaitisme "

"Très bon accueil, conseiller compétent et sympathique."

"La personne actuellement à l’accueil est très efficace et très professionnel.(M.COULIBALY) Aussi mon rdv avec ma conseillère Mme GERGELI c’est très bien passé et à répondu efficacement à ma demande. En espérant que le turnover fréquent des conseillers s’arrête ce qui j’espère améliorera les relations entre nous et lcl. Je recommande vraiment cette agence ! F.B"

"Un 5 étoiles à l'agence LCL de Bezons et particulière à ma conseillère pour ses précieux conseilles, son écoute, son professionnalisme et son sens du client!"

"Conseillers toujours autant a l'écoute et de bons conseils."

"Excellente conseiller À l'écoute . J'espère qu'on va le garder longtemps comme conseiller merci monsieur Éric"

"Ce n’est pas la première fois et je pense que lorsqu’on est satisfait, nous nous devons de le dire. Ça fait plaisir de voir LCL devenir un espace agréable avec des personnes très professionnelles. Petit clin d’œil pour monsieur Valentin, très chaleureux"

"Cest parfait tout , Merci"

"1er RdV avec mon nouveau conseiller Mr. Valentin. Merci pour ses compétentes et son accueil."

"Le personnel est super gentil, y'a plus d'une année que je suis chez eux, j'ai jamais eu de problème."

"Ma conseillère privée est très à l’écoute lors de mes rdv et trouve toujours les meilleures solutions adaptées à ma situation Très agréable"

"Très bon acceuil et réactivité de Mme SENA, Chèque encaissé super rapidement. Un grand merci."

" Mon mari et moi sommes originaires des Philippines et vivons ici en France. Nous sommes allés mercredi dernier chez votre banque pour savoir comment ouvrir un compte chez LCL. Nous sommes choqués car la réceptionniste nous a dit que nous ne pouvons pas ouvrir de compte car nous ne sommes pas francophones et elle a dit que c'était dans votre politique. Nous sommes donc partis malheureusement pour l'information que nous avons reçue. Je n'aurais jamais pensé qu'il existait ce genre de politique. Merci quand même. "

"Merci Mr Valentin"

"Mr. ERIC Valentin conseillé en banque LCL Bezons. à l’écoute, très souriant, près à vous servir. C’est cool on devrait avoir plus de conseillé comme ça."

"Merci également à Monsieur Coulibaly qui est à l’accueil toujours avec son sourire et sa bonne humeur."

"Toujours un plaisir d'aller chez LCL j'ai tous mes contrats assurances et banque ici, merci à Mr Valentin pour ses rendez vous toujours très instructif. Mr Coulibaly à l'accueil hyper serviable et gentil ! Et toute l'équipe bien sûr"

"Je suis convaincu que le problème a été résolu rapidement et efficacement. Le personnel est poli. Je recommande de visiter. Merci"

"Efficace, M Valentin a répondu à mes questions et m’a présenté des propositions intéressantes et adaptées à ma situation"

"Merci pour votre gentillesse et votre accueil monsieur Valentin"

"Excellente agence. Conseillère au top, toujours disponible et force de proposition pour des produits adaptés aux besoins."

"Très bon conseillé, à l’écoute et très professionnel !"

"Refuser d'ouvrir un compte pour femme à cause de langue, N'ouvre pas de compte pour les personnes qui parle anglais. Merci !"

"Très bien accueilli par mon nouveau conseiller Eric VALENTIN , il a été transparent avec moi et à su me conseillé par rapport à ma situation Je recommande"

"Eric Valentin, un de mes meilleurs conseillers, il mets du temps pour vous gentiment, et en revanche il explique la meilleure solution en detail pour votre demande , Top 👍🏻"

"Super conseiller, très sérieux et serviable."

"Rien à dire j'ai eut tout les réponses a mes questions excellent conseil Mr. ÉRIC VALENTIN agence de Bezons Édouard vaillant"

"Ma mère et moi-même sommes clientes depuis 1992 (30 ans) dans l’agence LCL de Bezons. C’est notre 1ère banque à toutes les 2. Même si je n’ai pas toujours été satisfaite de la qualité de service apporté sur le compte de ma mère ces 6 dernières années je suis tout de même restée dans cette agence par nostalgie car c’est ma ville d’enfance. J’ai appelé le 12/02/2023, l’agence de Bezons pour un problème récurrent. J’ai eu affaire à la conseillère Mme Gergeli Marine avec qui la discussion c’est très mal passée. J’ai donc demandé à parler à la Directrice qui m’a parlé d’un ton sec et méprisant prenant partie avec la conseillère sans même prendre le temps d’analyser l’historique du dossier. Ces employés ont agis comme si cette agence était leur propriété privé. J’ai eu une expérience des plus désagréables par téléphone avec Mme Gergeli et la Directrice. J’ai retiré tous nos comptes de l’agence LCL Bezons le 16/02."

"Reçu par Mr Eric VALENTIN Très Bien reçu, excellent service."

"Très bon conseiller très professionnel , à l'écoute du client je recommande"

"Rendez vous avec mon nouveau conseiller Mr Valentin de l'agence LCL de Bezons qui a su répondre à toutes mes interrogations et me conseiller correctement, dynamique réactif, chaleureux. Merci à vous."

"Bonjour, J'ai eu mon premier rendez vous aujourd'hui avec mon conseillé Éric Valentin, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller. Merci à vous ☺️"

"Bonne accueil rien a dire merci"

"Superbe expérience grâce à ma conseillère Marine ! elle est sympa, souriante et professionnelle. J’ai souscris toutes mes assurances avec elle, je recommande !"

"Mon conseiller Eric VALENTIN, très agréable. A l'écoute de mes besoins, réactif et pédagogue sur tous les sujets. Je recommande chaudement!"

"Merci à vous M. Valentin pour vos renseignements. Je ne manquerai pas de vous contacter en cas de besoin."

"Merci Mr VALENTIN pour ce rendez-vous"

"Attention à LCL banque pleines d’incompétents et de fainéants. Certes j’ai changé de conseiller et celui ci est top en revanche les agissements de la banque sont inacceptables plus de 400€ de frais d’incidents !!!!!!!! Je ne lâcherais pas je porterais l’affaire en justice et devant la presse si il le faut !!!!!"

"Vous êtes top!"

"Le LCL de Bezons est pour moi la meilleure agence bancaire du coin (VS BNPP, Cred Agricole et CIC) Un grand merci à Monsieur VALENTIN qui contrairement à beaucoup de conseiller est très disponible ou alors vous rappel dans les plus brefs délais (je le précise parce que ça devient très rare). Une banque qui croit en vous et en vos projets c’est rare, je pense avoir trouvé la banque avec laquelle je ne cesserai de travailler !"

"Nouveau conseiller au top , mr Valentin !"

"Mr Valentin Eric est un excellent conseiller, très professionnel et très à l’écoute. Je le recommande 👍"

"J’ai sollicité ma banque pour un prêt immobilier, toute est validé rapidement,la directrice et ma conseillère était très efficaces et sympas tout au long de la procédure, elles ont bien été à l’écoute je vous félicite pour votre professionnalisme"

"Superbe expérience avec ma banque ! J’ai eu mon prêt immobilier rapidement, grâce la directrice madame Da Cruz et m’a Conseillere madame Chevallier Elles sont très sympas et efficaces Je recommande"

"Éric Valentin est très professionnelle et m'a correctement accompagnée sur l'ouverture d'un livret épargne, je recommande"

"Pour le coup je dois dire que mon conseiller M VALENTIN est toujours disponible à l'écoute et fait le nécessaire pour répondre dans les plus brefs délais. Il est très sympathique et très professionnel et sans oublier il écoute son client et adapte les besoins c'est vraiment un plus. Un grand merci à lui en tout cas :)"

"Monsieur VALENTIN a adopté un professionnalisme inégalable. Son accueil chaleureux m'a mis à l'aise immédiatement. Réactif et efficace, le rendez-vous à été fructueux ."

"Rapidité efficacité et bons conseils … l’agence de Bezons a toujours été excellente ! Un Merci à Mr Valentin mon conseiller pour sa rapidité de réponse et de m’accompagner dans mes projets."

"Mon conseiller M VALENTIN YOU ROCK MEILLEUR CONSEILLER DE LCL 😎"

"Très à l’écoute et échange sympas"

"Merci à Mr VALENTIN pour son professionnalisme et sa qualité d'écoute. Je recommande cette agence."

"Un conseillé au top, hâte de continuer auprès de cette banque 👍🏽"

"Conseiller sérieux avec de bon conseils"

"Monsieur VALENTIN, très professionnel avec de très bon conseils! L’échange était très agréable. Je suis amplement satisfaite de ce rendez-vous"

"Mon conseiller, Msr Valentin était très agréable et professionnel. Je suis très satisfaite de ce rendez-vous Et encore merci d’avoir pris du temps pour nous guider et finaliser notre dossier. Bien cordialement"

"Un conseiller très professionnel qui reste joignable et disponible à ses clients. J'apprécie son excellent sens relationnel, son empathie dont il fait preuve a tous ses clients. Je conseille ce Conseiller à tout le monde."

"Bon accueil, très très satisfait, très agréable.."

"Nous avons eu une expérience très positive avec notre nouveau conseiller bancaire. L'expertise et le professionnalisme de ce nouveau conseiller sont impressionnants. La richesse des informations et des conseils qu'il nous a fournis, sa manière de nous accompagner nous a grandement rassuré et nous a permis de prendre des décisions financières éclairées. C'est rassurant de savoir que de telles ressources sont disponibles localement pour nous aider à gérer nos finances et nos projets. En résumé, si vous cherchez un conseiller bancaire compétent et fiable, je vous encourage vivement à considérer cette agence. Notre rdv a été extrêmement positive, et nous sommes convaincus que d'autres bénéficieront également de leurs compétences."

"Personne sérieuse et de bons conseils. Surtout à garder à LCL"

"Rdv parfait! Mr VALENTIN est super cool, rien à dire !"

"Mr Valentin mon conseiller est parfait."

"Très bon conseiller A l écoute Très disponible Merci pour vos conseils"

"Conseiller très réactive, accueillant et très à l'écoute. Encore merci à Mr Valentin !!!!"

"L'agence LCL de bezons et une très bonne agence, j'ai changer récemment d'agence et j'en suis totalement satisfaite mon conseiller Monsieur Éric Valentin est vraiment à l'écoute et très sympathique il est très professionnel dans son travail je recommande fortement cette agence."

"Agence Nul il peuvent jamais faire quelque chose juste prendre des frais les conseillers il serve à rien je quitte cette banque début décembre"

"La pire agence lcl que je connaisse Les machines et notamment distributeur de pièce pour les professionnels est en panne 11 mois sur 12 dans l’année. C’est catastrofique"

"Vraiment c’est pas pro il décroche mes il nous laisse 40 min en attendant le temps passe la banque fermée"

"J'ai eu l'occasion de rencontrer mme Da Cruz la directrice d'agence de bezons très bon contact , très agréable et souriante , je recommande."

"Merci pour l accueil et votre gentillesse vous êtes tous très compétent"

"J’ai récemment créé un compte épargne avec je tiens à exprimer ma satisfaction quant au professionnalisme de Monsieur VALENTIN. Son expertise et son dévouement ont rendu le processus transparent et efficace. Je me sens confiant dans la gestion de mon compte grâce à ses conseils avisés. Il n’a pas hésité à mettre à jour mes données, mais aussi à me poser des questions sur mes projets futurs pour un meilleur accompagnement. Une banque doit être considérée comme un partenaire de vie. Merci pour vos excellents conseils !"

" Jamais aussi bien accueilli dans une agence bancaire 🏦 Comme LCL. Je suis très heureux d'être brésilien Moi, ma famille. 10 ans en France Nous n'imaginions pas que ce serait si parfait LCL "

"J'ai rarement eu autant de problèmes pour des procédures extrêmement simples. Injoignable par email et téléphone. Ne repondent pas aux requêtes mais continuent de débiter des frais alors que la demande de clôture du compte a été demandée il y a plus de 2 ans. A fuir."

"Manque de professionnalisme de la part des conseillers, négligences des clients selon leur situation. Déplorable."

"Agence a fuir aucun suivi. Compte professionnel ouvert en juillet 2023. Conseillere madame chevalier qui rappelle que quand elle a envie. En congés, malade ou je ne sais ou. 6 mois pour monter un prêt il manque toujours un papier aucun suivi. Perte de temps et d’énergie. Une directrice mme Cruz qui se dit professionnelle mais qui rappelle jamais. A fuir. Carte bleu du compte professionnel commander 2 fois code jamais envoyé et facturée bien sûr. Inadmissible pour une banque de ce niveau."

"Un vrai cauchemar pour résilier l'assurance de prêt et ce n'est pas encore résilié Je me retrouve à payer deux assurances depuis 3 mois"