LCL Banque et assurance

"Agence à éviter, elle n'a pas l'air de vouloir garder ses clients. Depuis des années je me faisais prélever la cotisation annuelle alors que je la payais déjà mensuellement. Alors que je leur demandais de faire attention, l'année d'après rien ne changeait. Après plusieurs problèmes d'erreurs de prélèvements ou de non remboursement je suis finalement partie, sans regrets."

"La machine à déposer les espèces m’a avalé mes billets. Jusque là, ça arrive... je l’ai donc signalé à l’accueil mais quelques jours plus tard j’ai eu le crédit de 250€ seulement sur mon compte au lieu de 300€ !... J’ai aussitôt fait une réclamation et depuis j’y suis retournée plusieurs fois. Ca fait déjà un mois et demi que je n’ai pas mon argent et que je ne sais pas si je peux récupérer mes 50€ !!! En plus, à l’accueil l’une des employées était tellement désagréable que j’ai presque eu le sentiment que c’était de ma faute. Scandaleux !!!"

"C est sans regrets que j’en quitte cette banque ... 1 recommandé, 3 mails, 3 appels, et 3 semaines après nous ne sommes toujours pas rappelé !! Je suis cliente depuis 10 ans et cela ne se passais certainement pas comme ça avec l ancien directeur et ancienne conseillère ! De plus je viens de clôturer et malgré mes nombreuses relances auprès de Mme JULIEN qui se cache derrière sa directrice, on ne me rend toujours pas mon argent !! Toujours aucun écrit de leurs parts non plus pour me confirmer la clôture de mon compte !!"

"Cliente depuis 7 ans aucun soucis jusqu'à l'arrivée de la nouvelle conseillère et responsable de l'agence. Ma carte bleue expirait j'en commande une nouvelle et demande de l'envoyer dans une autre agence LCL suite à mon déménagement, carte jamais arrivé J'en recommande une autre j'ai la confirmation de la responsable de l'agence que ma deuxième carte est belle et bien commander, 2 semaines plus tard toujours rien , elle me fait tourner en rond faut patienter elle est bien commandée elle va arriver je m'inpatiente je vais à une autre banque LCL près de mon nouveau logement sa réponse : votre carte n'a jamais été commander Sérieusement ? Pourtant je l'ai eu au téléphone 3 fois et à chaques fois elle me confirme la commande , l'envoi et l'arrivée de cette carte . Incapable et Menteuse !! J'ai aussi pris une assurance auto chez eux , la responsable s'occupe de la résiliation elle n'y connais rien et n'arrive pas à résilier mon ancien contrat, résultats je paye depuis 5 mois deux assurances auto étant jeune conductrice dépenser 200€ par mois pour deux assurances c'est trop , à chaque fois elle me fait tourner en rond Finalement je demande à résilier mon contrat chez eux et bien-sûr le remboursement de plus de 400€. On me confirme que mon contrat est résilié et que je serai remboursée Résultats aujourd'hui : prélèvement à venir de cette assurance Donc comment je peux avoir un prélèvement à venir d'une assurance soit disant résilier ??!! Je suis patiente et compréhensif je juge rarement le travail des autre mais la c'est juste n'importe quoi ."

"Une agence incompétente, une énorme réclamation arrive auprès de leur DR et DGA. Des produits d’assurances non signés et débités sur mon compte sans que je ne sois informé, on me demande de faire un courrier pour résilier ce contrat. Le monde tourne à l’envers. Leurs objectifs individuels hebdomadaires au niveau des produits d’assurances sont en jeu dans un monde où les banques recherchent du PNB ? Suite à cette mésaventure, la conseillère m’indique que mon dossier est géré par la directrice qui me répond une fois tous les 10 jours. Autre mésaventure, des virements sont fait entre mes comptes sans m’avertir pour couvrir un découvert afin que leurs statistiques de débiteurs ne soient pas impactees ? Agence a fuir !"

"Correct"

"Nous faisons face à des conseillères qui sont partisanes du moindre effort. On imagine qu'elles sont vraiment occupées au plus haut point car cela donne l'impression d'avoir affaire à des gens incompétents, voir hautain (Directrice d'agence qui nous dit que de toute façon nous n'avons pas à relancer nos dossier de demande de prêt car cela n'avancera pas plus vite. Réponse donnée par téléphone avant la période de confinement Covid-19). A fuir si vous avez des projets importants à gérer; et même si c'est juste pour avoir un compte de base, les frais sont élevés et les plafonds sont très bas pour pouvoir utiliser votre argent pleinement..."

"Personne désagreable à l'accueil une blonde d'une 50aine d'années , je ne sais pas ce qu'elle risque derrière son plexiglace à bien repondre aux personnes placées à 2 mètres d'elle qui demande juste un renseignement,?? A mon humble avis, rien du tout.Cette personne hautaine ne repond pas si pas de masque, je rêve !!!! ( vous êtes déja protégée par votre glace ) je ne suis pas venue en rendez vous à ce que je sache, mais deposer des especes sur un compte et bien evidemment la machine etait en panne . Aprennez à rester polie, courtoise et commerciale, sinon cedez votre place aux jeunes et restez chez vous loin du virus . Pfffffff ou encore placardez une affiche devant la porte on renseigne uniquement aux clients masquées 🤬🤬🤬🤬😡😡😡"

"cette agence est une catastrophe apres une succession de deboires en tout genre la c est la limite je me respuds a changer d agence devant tant d incompetence et de manque de respect du client si je faisais ça dans mon metier j aurais plus personne c est franchement n i porte quoi"

"Éviter cette agence je vous assure c'est une catastrophe, je souhaitais ouvrir un compte j'ai déposé les documents le 2 octobre et la personne m'a dit le compte devrait être ouvert courant de la semaine prochaine. Ne voyant aucun appel je contact l'agence la secrétaire me dit la directrice vous rappel mais je ne reçois aucun appel. Je rappel à nouveau elle me dit je contact ma responsable comptable mais toujours rien. Je l'ai appel le 30 octobre on me dit on vous rappel mais on ne me rappel pas. Et aujourd'hui le 31 octobre j'ai la directrice en ligne qui me dit on ne peut pas vous ouvrir le compte et elle me dit je vous ai laissé un message vocal la semaine dernière mais c'est un mensonge car je n'ai reçu aucun message de sa part. De plus regardez la mauvaise fois de la directrice qui soit disant m'a appelé devant une cliente mais depuis quand on passe des appels à des clients en plein rendez vous genre, je vous ai appelé une cliente est témoin. Je suis un professionnel et mon téléphone c'est mon principal outil de travail donc je ne peut pas me permettre de louper un appel ou un message vocal. S'il vous plaît si vous lisez ce message fuiez cette banque et je peux vous assurer que mon père et au Lcl de palaiseau je vais le convaincre de changer de banque. Fuiez svp"

"Bonne agence, accueil agréable, la conseillère à su répondre à ma demande. Je recommande."

"Après beaucoup de turn over, ENFIN une conseillère chaleureuse et professionnelle qui sait répondre à toutes mes demandes et se montre tout le temps disponible. Un grand merci à Mme LEFLOCH"

"Super"

"Bonjour, Je vis une très mauvaise expérience avec cette agence malheureusement. Cela fait une semaine que j’ai versé une somme d’argent et je n’ai toujours aucune réponse de leur part. Apparement les billets sont restés bloqués même après passage du technicien. Je déconseille fortement cette agence ou LCL de façon générale. Pas d’interlocuteur en cas de problème :("

"Rendez-vous très satisfaisant"

"J'ai eu un rdv pour une demande de financement et j'ai reçu d'excellents conseils. Je recommande cette agence"

"Le service n’est plus ce qu’il était"

"Bonjour, chez LCL depuis 1978, j'ai quitté cette agence en 2021 suite à de très nombreux problèmes et j'ai été très patient. Depuis que Mme TOUFY, excellente conseillère, est parti c'est une catastrophe. Depuis octobre 2021 ou j'ai demandé la fermeture de mon compte cela n'est toujours pas effectif. J'ai encore reçu ce mois çi un relevé avec des frais de tenue de compte. sans parler des changements incessants de conseillères. Accueil parfois limite. Etc. A fuir."

"À fuir"

"Mon expérience avec cette agence est très positive. Mon mari et moi avons la chance d’avoir Mme Denval en tant que conseillère, elle est à la fois gentille et professionnelle."

"LCL c est la meilleure banque"

"Un conseil enrichisant et d'avenir sur mes projets"

"Très bonne conseillère"

"Cette agence est un cauchemar et use de discrimination . Je déposerais une plainte au civil dès demain car elle ne respecte pas les clauses du contrat et traite le client à la tête . Je signale pour les consommateurs . A FUIR ABSOLUMENT . Un article sera rédige pour expliquer ma mésaventure et la suite judiciaire"

" Haut "

"Un grand merci à Mme Tasteyre pour son accueil et sa disponibilité. Échange efficace et constructif."

"L agence est bien et les conseilleres sont superbe"

"Les conseillers sont gentils merci"

"J’ai consulté toutes les avis sur toutes les banques à Massy et j’ai remarqué que 90% des avis négatifs relatant la négligence, l’incompétence, discrimination, etc venaient des clients avec des noms d’origine étrangère !! Les banques de Massy seraient racistes ??!! Alors que un monsieur appelé de France note 5 étoiles et la banque est contente Désespérant ce pays !!??"

"Satisfaite depuis de longues années du service lcl"

" statistiques "

"Très serviables, conseillers qui répondent rapidement."

"Je suis satisfait de l agence,et des conseillers"

"Conseil à l’écoute. Excellent service."

"Je suis très satisfaite de ma banque et Et de mes conseillèrema Cordialement madame Fadel"

"Accueil agréable Service rapide Personnels très sympa 👍"

"Satisfaite de l agence et de mon conseiller."

"Satisfaite ! Rdv avec MME Jerome"

"Ma conseillère est au top elle fait bien son travail, elle est à l écoute vraiment je vous la recommande. Très très professionnelle. Merci beaucoup à elle."

"Sûrement la meilleure agence de l'Essonne. Un grand merci pour votre professionnalisme Et pour l attention que vous accorder aux clients"

"Conseillères ravissantes, à l’écoute et opérationnelles rien à dire"

"Fuyez ces voleurs. Ce sont pas des banquiers. Ce sont de faiseurs de mal. Après 20 ans chez eux, ils m'ont bien mis au fond du trou. Je retrouverai ceux qui ont fait ça. Je suis allé à la poste puis à la SG Vilmorain. Le graal. On est là pour vous même si vous n'êtes pas fortuné. Des solutions adaptées. C'est là qu'il faut aller. Je suis pas une personne à faire des fleurs aux banques mais là....Bravo!! Ils sont parfaits"

"Très bonne agence Réactive et proche de ses clients"

"Très bonne agence, super accueil et conseillère très efficace Merci"

"L'agence LCL de la place du Vieux Clocher à Massy a été très efficace et réactive dans l'accomplissement des démarches, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Bravo !"

"Disponible et à l'écoute , très appréciable"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'assistance exceptionnelle que j'ai reçue de la part de Madame Tasteyre. Son professionnalisme et son dévouement ont grandement contribué à rendre mon expérience bancaire agréable et efficace."

" Client trois satisfait 😊 "