LCL Banque et assurance

"La machine pour déposer des chèques est tout le temps hors service. Déçue!"

"Espace professionnel toujours hors service si ce n'est pas les pièces ce sont les billets ou encore les chèques ou encore l'espace monnaie qui n'est pas opérationnel ! Cette agence me desespère ! Au delà de la perte de temps, cest notre sécurité qui est en jeux marcher avec des espèces sur soit est dangereux !"

"Merci conseillère Mme Vincent-sully très efficace et très transparente"

"Espace pro, impossible de déposer les liquidités. A quoi sert réellement cet espace ?! Constamment hors service. Que faites vous ?"

"Je ne peux pas mettre zéro. Je suis très déçue par lcl, ils ne servent à rien à par vous enfoncer encore plus, les conseillers sont des voleurs arrogants. Je suis donc en train de changer de banque"

"BANQUE DE DEBILES et DE VOLEURS"

"Ce n'est pas en étant sur les reseaux sociaux que ça va avencer les choses"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme Layouni pour son professionnalisme et sa réactivité. Après une demande effectuée via l’espace client elle a pris le soin de me rappeler pour m’assurer que le nécessaire avait été fait et les délais qu’il fallait compter. La grande classe , au passage j’ai toujours été reçu à l’agence avec un grand sourire et professionnalisme. Des banques comme on en fait plus. Merci à vous."

"Bonjour Mon ami est salarié etranger en attente de sa carte de sejour domicilié à Pomtault Combault pensez vous pouvoir lui ouvrir un compte bancaire cordialement ouvrircompte bancaire bancaire ouvrir"

"Je trouve que les conseillers sont à l’écoute, disponibles et plutôt très aimables. Les services et machines en « autonomie » sont efficaces et je n’ai jamais noté de gêne prolongée ou répétitive d’interruption de service, pour ma part, cdt"

"Ils sont dingues dans cette banque ma fille à clôturer son compte il y a des années ils continuer à lui prendre des frais pour une carte bleue quelle avait plus elle s'est déplacé pour re cloturer son compte et maintenant au bout de plus de 2 ans ils lui disent par courrier vous êtes à moins 105 € ils sont dingues dans cette banque a cause d'eux c'est des coups a êtres interdit bancaire 😡"

"Pratiques commerciales douteuses J'ai demandé la clôture de mon compte depuis 2002 et rendu mes moyens de paiement et on continue à me facturer des intérêts débiteurs et des frais de tenue de compte. Courrier recommandé adressé en juillet et resté sans réponse. Résultat, un debit réclamé de 310 euros qui n'est pas de mon fait, crée artificiellement par des frais injustifiés. Un conseil, fuyez cette agence. Courrier"

"Insupportable d''incompétence et de non réactivité. Après le décès d'un titulaire d'un compte joint, les autres titulaires n'ont plus accès au compte, ne peuvent plus faire de chèque, ceci 11 mois après le décès. Mais bien entendu ont été prélevés les 300€ pour formalités de succession. Modifié en mai 2021. La situation a été entièrement prise en charge par la directrice de l'agence qui a trouvé des réponses très satisfaisantes à nos réclamations. Bravo à elle. Je modifie l'evaluation."

"Conseillère super agréable et dispo. Toujours à l'écoute."

"Si vous souhaitez changer de banque, ou que vous avez un projet immobilier, si vous souhaitez être accompagné et conseillé, je vous recommande Mme Trezentos !"

"Ma conseillère Mme Trezentos est au top ! Elle m'accompagne super bien dans tous mes projets !"

"Claire, efficace, réactive et de bon conseil, je vous conseille Mme Trezentos !! (quelques mésaventures avec ses prédécesseuses, c'est réglé)"

"Je recommande vivement cette agence notamment Mme Mazari Leila, une conseillère clientèle au top! Rapide efficace et tellement agréable! A l’écoute et arrangeante. Ça fait du bien d’avoir une interlocutrice qui cherche à satisfaire les Clients. On sait alors pourquoi on reste ! Je recommande donc à 100%."

"Très déçue tant de l'accueil que de la non réponse apportée ni d'un semblant d'aide ou tentative de nous renseigner. Mon père décédé le 21 février 2021 a une (LION RETRAITE PROFESSIONNELLE) pour laquelle on lui verse une rente trimestrielle (je précise qu'il n'a plus de compte au LCL. Nous nous sommes déplacées ma mère et moi à l'agence afin d'obtenir des informations sur les démarches a effectuer afin que ma mère puisse obtenir le paiement des annuités ou capital et rien personne n'a estimé devoir nous aider, nous apporter un semblant de réponse on nous a invité sans nous donner ni adresse ni numéro de contact ou la moindre info. à nous débrouiller) en nous disant ce n'est pas de mon ressort ! les courriers que mon père reçoit son pourtant à l'entête du LCL !!!"

"Plus de 3 mois que j'attends un virement de mon compte courant LCL vers une autre banque. À chaque appel/entretien, il y a toujours quelque chose qui ne va pas ou qui manque. A ce jour le problème n'est toujours pas réglé malgré un courier manuscrit que j'ai déposé en agence ainsi qu'une lettre recommandée de ma banquière à la directrice de l'agence LCL. La dernière personne que j'ai vu m'a assurer s'en occuper personnellement dans la minute il y a 10 jours, et j'attends encore! Un manque d'organisation et d'efficacité flagrant, peut-être dû à un effectif trop nombreux ? Quoiqu'il en soit, bien déçu de la qualité du service"

"Très belle agence, équipe très agréable, de l'accueil aux conseillers. Proche des clients, à l'écoute et très réactif. Merci à l'équipe."

"Je suis client LCL depuis longtemps. Je suis très satisfait de la relation que j’ai pu avoir avec mes différents conseillés clientèle. Ma conseillère actuelle, madame Trezentos, m’a grandement aidé sur différents projets et s’est montrée disponible pour résoudre les problèmes lorsqu’il y en avait. C’est important et rassurant de pouvoir compter sur sa banque."

"Ils connaissent les raisons, pas besoin de m’étaler."

"CHAQUE EMPLOYÉ VOUS DIRA UNE INFORMATION DIFFERENTE ET EN PLUS DE ÇA VOUS ACCUSE CONSTAMMENT D'ÊTRE ÉNERVÉ. AUCUN PROFESIONALISME. FUYEZ CETTE BANQUE OU VOUS ALLER LE REGRETTER."

"La meilleure agence LCL. Accueils et conseils de haut niveau... Parfait pour un retour à la vie métropolitaine après 3ans sous les cocotiers. Mention spéciale à celle qui m'as accueilli lors de mes 2 passages."

"Accueil toujours chaleureux et des personnes bien vieillantes. Je n'ai jamais eu de souci à les joindre ou à avoir des réponses à mes questions !"

"Une agence à l'écoute de ses clients..un accueil chaleureux et une mention spéciale à Mme LAAYOUNI qui accompagne ma famille depuis plusieurs années...Disponible et pertinente dans sa relation à la clientèle. Un grand Merci à vous."

"A fuir. Si vous cherchait une succursale l'écoute des vos besoins... continuez jusqu'à la prochaine... ici vous trouverez des problèmes qu'eux mêmes créent et que ils n'arrivent pas à résoudre, ils font de prélèvements sur vôtres comptes sans votre accord... en fin... si vous voulez être embêté en continu sans avoir de solutions LCL Pontault-Combault est votre succursale."

"Une très bonne agence bancaire, à l'écoute. Mme TREZENTOS, notre conseillère, est exceptionnelle par sa rigueur, sa disponibilité et son efficacité ! Je recommande ++."

" Excellents professionnels, gentils et toujours disponibles pour des éclaircissements "

"Cliente depuis longtemps, je conseille cette agence qui a accompagné ma mère depuis longtemps De plus, suite à mes récentes démarches, ma conseillère Mme Trezentos a su répondre à toutes mes questions en faisant preuve de réactivité, clarté, dynamisme et ce toujours avec le sourire et politesse C'est important de se sentir écoutée et épaulée dans ses projets."

"Rapide et efficace à chacune de mes venues. Et les collaborateurs sont tous très agréables avec les clients. Belle équipe! Mention spéciale pour Mme Trezentos et Leila!"

"Je ne met jamais d avis même quand je suis déçu mais la c est trop Catastrophique les machines vous avalent l argent sans vous créditer le compte à priori il faut attendre des semaines du jamais vu et en plus quand vous appeler on vous prend de haut on ne vous diras rien car on ne sais pas quand passent les personnes dés appareils !! Cette agence est une catastrophe sur la relation client professionnel"

"Très bonne agence. Satisfait du service."

"Pour remercier ma conseillère pour sont effectuées, disponibilité. Pas seulement con il y a des problèmes a réglé mais aussi pour les doutes et les bonn solutions pour la gestion de mon compte. En souhaitant pouvoir la garder à long terme."

"Je suis cliente du LCL depuis plus de 10 ans et ils m'ont aidé pour ma première acquisition et encore plus pour la deuxième. Un grand merci à Mme LAAYOUNI pour son efficacité et son professionnalisme."

"Vous faire signer des contrats ils savent faire. Respecter les conditions des contrats qu’ils vous font signer, ce n’est plus le même discours … Bien dommage c’est pourtant écrit noir sur Blanc"

"Cette agence est efficace, à l’écoute de ses clients et très professionnelle. Je recommande !"

"des conseillères financières en diamant."

"Un grand merci à Mme Laayouni qui est vraiment bienveillante et disponible pour ses clients. Ont a beaucoup apprécié sa gentillesse et son professionnalisme. J'espère qu'elle va rester dans cette agence longtemps."

"Ma conseillère madame laayouni est très bien.. toujours disponible et elle vous trouve toujours une solution ... vraiment rien à dire"

"Ma conseillère Mme TREZENTOS est très professionnelle et a l'écoute."

"Très bon accueil de Mme Laayouni qui est à l'écoute de ses Clients, par son professionnalisme et sa gentillesse, c'etait très agréable d'avoir RDV avec elle."

"Client LCL depuis plus de 10 ans. Globalement satisfait des quelques services que j'utilisais. Je redoutais toutefois le jour où j'allais devoir plus grandement solliciter ma banque pour m'aider dans mon quotidien et par la suite m'aider à réaliser mon projet de vie. Mes doutes se sont dissipés, lorsque j'ai pu bénéficier à deux reprises de réponses favorables à mes demandes. J'ai par ailleurs pu bénéficier d'un excellent suivi. D'une très bonne réactivité. Et d'offres toujours en phase voir mieux que ceux proposées sur le marché. Je remercie tout particulièrement Mme DAHDAH pour son accompagnement. Bien que je ne soit plus sur la région, mais étant pleinement satisfait de mes services. J'ai tenu à conserver mes comptes et mon agence. J'opère avec Mme DAHDAH sans difficultés et avec fluidité. Merci."

"Toujours a l'ecoute. Merci"

"Merci à Mme Trezentos pour son accompagnement sans faille."

"Merci à Mme Trezentos pour ses conseils, sa réactivité et son implication sans faille dans notre dossier. Je vous la recommande les yeux fermés !"

"Je voudrais remercier Madame LAAYOUNI pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils avisés, j’ai particulièrement apprécié son côté humain qui est une qualité rare de nos jours. MEMETI Ismet"

"Banque très sérieuse, qui répond très rapidement et avec tous les moyens de communications, c’est appréciable de nos jours."

"Très bonne agence & madame Trezentos une super conseillère !"

"Personnel très agréable et très professionnel"

"Grâce à l’agence LCL de Pontault Combault j’ai réaliser un formidable projet immobilier avec la participation d’une excellente conseillère, à la fois bienveillante, emphatique qui a su nous guider du début à la fin. Je vous conseille cette agence si comme moi vous avez des projets"

"Toujours bien reçu par la dame de l'accueil qui se mobilise pour vous trouver des solutions. Notamment lorsque votre conseiller(e) est absent(e)."

"Une banque très à l’écoute avec des conseillère très patiente et dévouée je suis à la banque LCL depuis quelques années déjà et je suis très satisfaite de ma conseillère Madame Dhadha Zina vraiment je la recommande et je la félicite je suis vraiment très bien dans cette banque professionnalisme patience à l’écoute et proche de ses clients l’une des meilleurs banque de France Lcl"

"Superbe je recommande"

"Une agence propre et soignée où l'on est toujours bien accueilli et renseigné. Je remercie tout particulièrement Madame TREZENTOS pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette agence à 100% ! Madame SILVA"

"Ma conseillère est toujours à mon écoute, et trouve toujours la solution à mes besoins"

"Bonjour, Etant cliente d’une autre banque, J’ai eu le plaisir d’être reçue par Mme Trezentos pour l’obtention d’un prêt immobilier à l’agence de pontault. Je tient à la remercier énormément pour son travail, son sérieux et son implication. Il s’agit d’un premier achat pour moi, ce qui est particulièrement stressant mais elle a su être présente à tout les instants et me guider dans mes démarches. Je suis aujourd’hui cliente chez vous et en suis ravie Un grand merci à elle Cordialement Fuhrhop lesly charlotte"

"Accueil très chaleureux, avec énormément de professionnalisme. Tout est efficace et fait en fonction du client !"

"Il y a 5 ans , j'ai demandé la clôture de mon compte car changement de région et de banque. Après recommandé et plusieurs mails , celui ci a été enfin clôturé en Aout 2022 relance sur relance..... incroyable.. L'accueil LCL Pontault et LCL France qui me confirment qu'ils ont bien tous les documents et qu'ils ne comprennent pas pourquoi cela n'a pas été fait. Ils m'avertissent en plus que des frais trimestriels ont étés prélèvement depuis toutes ces années et que je serai remboursé ( avant que je demande quoi que ce soit ). Ma conseillères dédiés qui ne rappel jamais ou bien est toujours occupé, ou bien attend la réponse de sa responsable ...surement pour que j'en reste la . C'est a l'image de cette situation. Si vous vous perdez dans vos dossier ou êtes dépassé par votre charge de travail , ne faite pas payer le clients.. Nous souhaitons une relation de confiance avec notre banque et surement pas une relation on nous devons nous méfier de ce qu'il se passe. Parfois, nous sommes dans l'obligation de changer de banque ( par localisation , emprunt ect...) mais rien n'est gravé dans le marbre, mais ce qui est sur c'est que je réfléchirais a 2 fois avant de revenir chez LCL"

"Une super équipe à l’écoute de la clientèle Aceuil o top"

"Personnel accueillant toujours à l'écoute surtout mon conseiller Monsieur NGBWA. Merci LCL"

"Super et mention spéciale à Mme Mazari ! 5 étoiles bien mérité"

"Je suis passé pour retirer 500€ pour une urgence car mon plafond de retrait journalier avec est 470€. Le personnel à refusé de me faire une carte pour que puisse retirer les 500€ en me disant de retirer les 470€ et d'attendre 3 jours pour retirer le reste. j'ai trouvé un personnel pas du tout aidant."

"Agence très accueillante avec des conseillers très compétents et a l écoute ."

"Ma conseillère a été à l'écoute et m'a très bien conseillé"

"Comme d'habitude depuis des années ma conseillère a tt compris à mon problème et à réajuster la situation. Elle a tjour été à la hauteur de mes attentes. C'est une conseillère avec qui on a envie de continuer au sein du LCL en temps de client Encore merci à elle Cdt Mr GUILY"

"Personnel au top ! Excellent accueil !! Je conseil vivement !"

"Agence au top !! excellent accueil !! je recommande !"

"Bonjour très contente du service de Mr Nicolas très bon conseil satisfait de leur service"

"Super agence, belle équipe et Directrice très pro ! Je recommande"

"En tant que client, c’est LCL, je suis satisfait de leur service notamment is réponds à nos questions, ils sont à votre disponibilité tout le monde est souriant, gentils polis accueillant, notamment si vous cherchez où aller. À mon avis je vous conseille d’aller c’est LCL réponds tout vos questions en même temps réponds à vos besoins donc n’hésitez pas de faire un tour c’est LCL vous verrai par vous-même."

"Je remercie M GOBERT, toujours à l'écoute de mes projets avec beaucoup de professionnalisme"

"Le personnels de cette agence sont agréables, souriants, compétents et ont l'écoute active, je les remercie infiniment pour le travail qu'ils font."

"Je ne peux que vous recommander cette agence LCL dont les conseillers sont très gentils , serviables et compétents . Une petite pensée à Laila de l’accueil qui a toujours fait de son maximum pour nous aider lors d’une urgence et à notre conseillère Émilie Trezentos qui est toujours là à notre écoute pour nous apporter des solutions si l’on a besoin de quelque chose ! Allez y les yeux fermés :) Mr Mortaza ."

"Agence de Pontault Combault mon conseillé était très à l’écoute. Il a très bien compris mon soucis."

"Agence sympathique. Contrairement à d'autres banques ou assurances, ils répondent à la demande clients sans être lourds pour nous vendre des produits."

"Personnel très accueillant et toujours a l'écoute et je remercie ma conseillère Mounia laayouni pour son travail efficace merci"

"Excellent accueil"

"A l’écoute des clients, des propositions tout à fait adaptées à nos soucis ce qui permet de retrouver le sourire établissement a recommandé"

"Cliente depuis toujours dans cette agence je n'avais jamais eu aucun soucis. Cependant, à partir du moment où j'ai annoncé changé de banque et donc demandé la clôture de mon compte, plus rien ne va. Cela fait presque 3 mois qu'on me mène en bateau et que mon compte n'est toujours pas fermé malgré de nombreuses relances de ma part. Pire encore, on me débite des frais injustifiés qu'on ne cesse de recréditer suite à mes nombreux appels. Pour finir, lorsque la directrice daigne enfin m'avoir au téléphone pour régler la situation elle est clairement agacée et je me fais recevoir comme une malpropre alors que ce sont eux qui sont en tord ! Quand on est en tord, on a au moins la décence de l'assumer et de s'excuser. Le service client est déplorable. J'appréciais cette agence mais elle m'a extrêmement déçue. A fuir de toute urgence."

"Banquier accueillant et à l’écoute. Meilleur agence"

"Ce jour accueil plus que désagréable de la conseillère qui n'était pas contente car on avait noté l'agence 3/5. Elle n'a pas hésité me faire la morale, et a prendre une attitude méprisante et hautaine. Aucun respect du client alors qu'on y allait pour des infos voire ouvrir un compte. Agence à éviter"

"Je recommande cette agence et notamment Mme Trezentos pour son professionnalisme et qui a su nous accompagner pour notre achat immobilier."

"Je suis satisfaite de l'expertise et conseils de mon conseiller qui me donne la réponse la plus adaptée et la plus accessible. Je tiens à préciser que lors du dernier sondage, mes réponses concernaient l'evaluation d'une conseillère au téléphone , ni bienveillante, ni professionnelle (Tl pour résoudre problème de paiement en ligne), et non mon conseiller attitré, très professionnel et à l'écoute."

"Les meilleurs meilleurs banques"

"Super agence le personnel est à l’écoute et a de bons conseils"

"Agence à recommandé service et accueil au top"

"Toujours aucune nouvelle du directeur d agence après mes messages concernant un compte prélevé à tort . Manquer à ses devoirs ou manquer de courage … j attend de vous que vous preniez vos responsabilités et qu après bientôt 1 année sans réponse de votre part , vous fassiez le nécessaire . Même votre personnel ne vous comprend pas …. Merci de bien vouloir vous manifester."

"Le solde des opérations est très souvent pas actualisé. Je n'arrive plus à suivre, du jour au lendemain le montant de mon solde diminue mais le détail des opérations reste le même. Je ne sais pas ce qu'ils fabriquent.. Ce n'est pas la première fois. De plus les incidents techniques via application sont trop récurrents. Je déconseille fortement."

"Personnel très accueillant et service rapide"

"Très bonne agence , et la dame de l’accueil super accueillante et très professionnelle."

"Personnels très compétents et disponibles. Personne à l’accueil très accueillante. Conseillère particulière Mme Trezentos toujours à l’écoute, disponible et hyper professionnelle je recommande l’agence du LCL Pontault"

"Tout à fait satisfait"

"Toujours un service au top !"

"Très bonne banque ! Conseillères au top Leila et Ingrid sont très sympathiques Je recommande !! Insia S."

"Toujours agréable serviable à l écoute disponible ext ... Merci du fond du cœur"

"Très bonne agence le service au top !"

"Très mauvaise expérience client. Chargée de clientèle désagréable sans orientation client et à la limite de la paresse. Frais additionnels d'environ 10€, sans information préalable pour un simple retrait mettant le client devant le fait accompli."

"Je recommande vivement cette agence. Merci pour l’accueil et le professionnalisme."

"Agence au top ! Réactivité et disponibilité !"

"Ma conseillère très professionnel très gentil !!!Service succession pas du tout ça fait 15 mois que mon mari et décédé j'attends toujours le virement du PER des enfants!!!ils manque toujours des document je envoyer des recommandé même ça Ils ont perdu à ce jour j'attends toujours"

"Conseiller très professionnel et a l’écoute (Mr Etoa NGBWA). Je recommande le LCL de pontault."

"Conseillier super a l’écoute et disponible. Merci"

"Conseiller très agréable."

" Equipe Souriante, dynamique ET à l'écoute de nos projets. "

"Conseiller Mr NGBWA sympa et a l'écoute.Explications claires."

"Me NGBWA sympa, à l’écoute, à l’humour certain et efficace. Équipe souriante et professionnelle.Merci à tous!"

"equipe souriante pro dynamique et à l écoute de nos besoins"

"Cette banque es toujours à l’écoute de votre demande , I love LCL ahaha"

"Nous sommes très contents d'avoir un conseiller Mr Suzzoni Tristan très a l'écoute et très réactif à nos demandes, Et de plus vraiment très agréable, nous le remercions sincèrement."

"Parfait bon accueil ."

"Tout s’est bien passé. Accueil chaleureux, tout est parfait!"

"Bjr, accueil en agence très agréable et efficace. Je remercie plus particulièrement mon conseiller Monsieur NGBWA qui prend vraiment le temps ds la gestion de mon compte. Sympathique et professionnel, je suis satisfaite du suivi qu'il fait. Je recommande."

"Mr Ange Mandzoua souriant et efficace toujours à l’écoute"

"Agence au top avec une priorité sur le service client Petit plus pour la femme a l accueil très a l écoute"

"LCL,agence Pontault-Combault"

"Reçu par une conseillère charmante empathique et vraiment gentille Je recommande"