LCL Banque et assurance

"Pour une fois une agence au top :-)"

"Tout d'abord les locaux sont juste très beau, la personne a l'accueil et très accueillante, le directeur ainsi que les conseiller sont très professionnels et patient. Nous les remercions pour toute la durée de nos échanges et l'avancer de notre prêt. Ils sont très réactif aux demandes et appels ou emails. Merci encore à l'équipe lcl de tourcoing."

"Pourquoi ma Banque ne me répond plus !? Pourquoi LCL pense que répondre aux clients qui ont de l'argent chez eux et leurs revenus tous les mois, est en option ? Alors même qu'ils laissent des fraudes de type SEPA FRAUDULEUX se faire sur mon compte ? Pourquoi Sécurilion, l'assurance des moyens de paiement, que je paye tous les ans ne me répond pas non plus ?! Je paye mais quand c'est à l'assurance d'intervenir ils ne répondent pas ? C'est un peu facile. Pourquoi j'ai l'impression que vous ne travaillez jamais dans cette agence de Tourcoing ? La seule fois ou je suis venue à l'agence pour avoir un chèque de banque urgent, le système informatique ne fonctionnait pas. C'est désespérant de voir ca ! 2 ans chez vous, 18 ans dans une autre ville et la je me fais entuber comme si vous étiez des escrocs ! Je ne comprends pas que LCL ait des difficultés en ce moment, avec 250 agences qui vont fermées en France c'est bien cela ? Et vous comptez garder mon argent avant de tout fermer ni de me remboursez ce que vous me devez ? Puis je avoir des nouvelles de ces Mme conseillères Djexx et Dormxx qui semblent être en vacances depuis 3 mois ?"

"Agence qui a totalement changé depuis 2016! Des conseillers qui ne donnent pas l impression d etre conseiller ! Vous voulez retirer de l argent on vous envoi balader dans d autres banques pour retirer! La dame de l accueil alors n en parlons pas vous demander de laisser un message elle vous dit faites le vous meme sur l espace personnel!eh bien pourquoi dans ce cas etes vous a ce poste? Des conseilleres qui vous parlent comme si vous n etiez pas client ! Qui vous font galerer pour vous rembourser VOTRE ARGENT ! Vous font tourner en rond . Je regrette l epoque ou je suis arrivé dans cette banque et ou les conseillers etaient PROFESSIONNEL! Quel dommage! Je quitte cette banque et j y enmene mon mari ! Je ne parle pas du fait qu on nous a changé 3 fois de conseillers en 2 ans sans nous avertir! Monsieur le directeur vous devriez faire des ecoutes telephoniques et des evaluations sur l amabilite de votre equipe qui est à revoir! Cordialement."

"Je souhaitais changer de banque pour aller dans celle ci cependant lors de mon passage pour fixer un rdv la froideur des conseillers ( et la personne de l’accueil) m’a fait fuir et au vus des avis je ne regrette en aucun cas mon choix"

"Regrettable pour une banque qui se dit proche de ses clients. La dame de l accueil , elle n est pas du tout professionnelle ,elle sert a rien, elle m a facturé un chèque de banque au prix fort c est honteux ... aucune écoute de sa part bref une incompétente. bref le mieux et de changer de banque. Car pub tv au top mais la réalité est bien un flop ."

"Une equipe incompétente qui acceuil des clients et qui donne une mauvaise image de la banque lcl. J ai jamais eu de probleme avec ma banque pendant 7ans. Jusqu a ce que je transfere mon compte a l agence de tourcoing. Ils m ont fait regretter le choix de lcl comme banque. Des conseillers qui te regarde de haut alor que c est ton argent qu ils geres. des personne a l acceuil (bac+2) qui savent mm pas par ou commencé.la note que vous avez sur internet est comprehensible. Honte a vous. Fermer cette agence sera benefique pour le groupe lcl au lieu de la garder pour faire fuir des clients."

"une veritable équipe d'incompétents du directeur aux conseillers qui ont changé 3 fois en 2 ans ... un problème d'ouverture de compte non résolu depuis plus de 6 mois, ils ont notre argent mais nous ne pouvons en disposer !!! Au secours, les multiples contacts n'ont jamais abouti, personne ne sait et ne veut gérer le problème. Janvier 2019 ça y est le conciliateur de justice est saisi ! impossible de discuter quand on vous donne comme seule excuse pour un dossier de succession qui traine depuis octobre 2016 qu'il manque des pièces au dossier alors qu'un mail de la banque datant de plusieurs mois confirme que le dossier était enfin complet après que plusieurs copies de papiers d'identité aient déjà été égarés par le LCL ! .... une vraie bande de menteurs et d' incapables. Notre dossier n'est toujours pas résolu. J'espère que la justice va nous aider; En tout cas fuyez cette banque, que des emmerdes en perspective !"

"jamais eu aucuns problemes avec lcl cela fait plus de 15 ans que je suis avec eux donc jestime lcl comme une banque de confiance et de rapidite en cas de souci toujours une solution."

"À FUIR !!!!! j'ai du mettre une étoile car c'est le minimum ; À l'agence de Lille tout allait bien jusqu'à Tourcoing... La direction qui vous regarde de haut et qui n'est pas capable de vous donner les attestations que seul eux sont en mesure de vous fournir.... Et pourquoi ? Car ils ne connaissent pas leur métier et ne cherche pas non plus à solutionner les problèmes... Sincèrement, c'est une agence à éviter. Personnellement je part pour les banques en ligne."

"Accueil déplorable ! Service inexistant ! Certains devrait changer de métier ! Je ne recommande pas du tout cette agence qui a un service clientèle pitoyable . L’incompétence et le non professionalisme de certains de vos conseillers est à l’origine du départ de beaucoup de vos clients . Bref à fuir !!!!!"

"Le professionnalisme dépend uniquement du conseiller. Après avoir changé de banque pour obtention de prêt, je n'arrive toujours pas à fermer mes comptes. Je suis bloquée injustement et ne peut ouvrir mes livrets dans ma nouvelle banque à cause de l'incompétence de certains. Dommage car j'ai toujours bien été accueillie à l'accueil et par d'autres conseillères. Fuyez si vous le pouvez."

"Nul 4 ans clients et ils ont gagner de l argent avec moi autant que professionnel..des frais des commissions ..des frais de respiration etc...conseiller pro loin d être commerciale ..pas de découvert autorisé pas de frais offert cette banque elle te bouffe .je veux fermer mon compte et j ai déjà trouvé une autre avec 3 mois offert au niveau commissions et 1 an offert pour la carte business .point barrre .changer de métier"

"Une agence à fuir comme la peste. Mon conseiller est je trouve incompétent : en l'espace de quelques semaines, il a réussi à me faire quitter la LCL après plusieurs décennies chez eux. Aujourd'hui, c'est La croix et la bannière pour clôturer les comptes et le contrat d'assurance souscrit précédemment, malgré lettres envoyés par recommandé avec accusé de réception. La seule solution pour que ce soit réactif : passer par les réseaux sociaux, et notamment Twitter. Faites leur de la mauvaise publicité, associez à vos messages UFC Que Choisir et 60Millions de consommateurs. Sinon, passez par le médiateur auprès de la LCL. Ah ça, pour rouler les clients avec des options validées avec juste une signature électronique en 2-2, aucun problème, ça se fait tout seul. Mais pour faire l'opération inverse, y a toujours un truc : un délai absurdement long (genre 2 mois avant la fin d'un contrat pour le résilier...ridicule), des tonnes de pièces justificatives alors qu'il n'en ai jamais question pour souscrire. Bref."

"Super conseils prodigués par une conseillère alors que je ne suis pas encore client, elle a pris le temps de m'expliquer les choses. Mme D. Merci beaucoup"

"Très ravi ouverte de compte très bien passé mon conseiller m Alexandre cornard très gentil très bien expliquer je recommande vivement cette banque"

"Super banque, réactive, très disponible , avec un accompagnement au top. Je remercie mon conseiller A.C pour son adaptabilité et sa flexibilité, une relation humaine de confiance que j'apprécie grandement et pour son accompagnement dans chacun de mes projets. Vous cherchez une banque de confiance avec des qualités humaines indéniables, avec des produits et des services proposés à des prix compétitifs et toujours adaptés à vos besoins, n' hésitez pas une seconde, l'agence LCL de tourcoing est faite pour vous 😊"

"Un grand Merci à Alexandre C. pour son professionnalisme ainsi que son accompagnement de qualité, qui nous a permis de réaliser notre projet ! Des échanges fluides et réactifs. Tout ce que l’on attend de notre conseiller bancaire."

"Très bonne banque à l'écoute de ses clients"

"Content et très satisfait de ma conseillère et de toute l’équipe A ce jour j’ai toujours eu de la part de cette agence un retour à toutes mes questions, je recommande cette agence pour son professionnalisme, ses disponibilités et sa réactivité"

"Client LCL depuis plusieurs années et récemment a tourcoing Bon accueil, super conseillère samira. K Très bien conseillé et informé pour mon projet immobilier et autre... Je recommande vivement et le directeur et super"

"Bjr je suis au LCL de Tourcoing 59 superbe bonne banque j ai mon conseiller Mr Alexandre Cornard qui et professionnel dans son travail il conseil très bien est avec lui c’est action réaction pour rien je changerai de conseiller"

"personnel à l'écoute et conseiller professionnel, jamais déçu du LCL. Alors que des autres banques ne se cassent pas la tête pour resoudre les problèmes de leurrs clients.(je préfère ne pas citer ces banques) je n'ai pas pu mettre plus que 5 etoiles. 😉"

"Très bonne écoute et conseiller très sympa : M. IF.. Je conseille l'agence de Tourcoing"

"Agence de qualité et un service irréprochable ! L’accueil est très agréable, Mon conseiller (Mr Alexandre C.) est très à l’écoute, réactif et efficace. Je recommande."

"Excellent service et facilité pour joindre son conseiller. Site Web top"

"Cette agence doit certainement faire de son mieux mais vraiment tellement lente et me donne un retard effroyable dans mes opérations de plus elle n'a pas aidé par un système d'information et une infrastructure vraiment pourri. Une banque qui vous fait des virements automatique sur tous vos rib enregistrés, désactive vos accès sans vous prévenir et ca ne choque personne. Vraiment je déconseille cette agence voire cette banque. Ah oui incapable de fermer un compte en suivant une procédure simple. Résultats un compte a découvert sans que personne me prévienne et des frais a régler et encore une fois ça ne choque personne. Bande de clowns. Cette banque m'a fait perdre beaucoup d'argent au final a fuir de toute urgence."

"Conseillers à l’écoute et réactifs, je recommande cette agence"

"Je suis très satisfait de la banque LCL de Tourcoing, car à chaque fois que j'ai fait une demande auprès de celle-ci, les conseillers ont toujours été très rapides à me répondre, et à me donner satisfaction. Pour l'application LCL, elle est au TOP, facile d'utilisation. Et, suite à mon adhésion au LCL, je bénéficie d'une assurance, pour mes vehicules, moins chère, car il y a des offres pour la clientelle LCL, très très competitives. Pour le personnel, du Directeur aux conseillères, conseillers et secrétères , tout le personel est très agréable, au téléphone, comme sur place. Chaque membre du personnel a toujours été à l'écoute pour comprendre mes demandes et me proposer la meilleure solution."

"Des conseillers à l'écoute, disponibles et agréables. Très satisfait de l'accueil et des conseils, je recommande cette agence."

"Conseillere (S.D) reactive, et a l ecoute. Credit immo obtenu sans pb (avec bon dossier). Bonne gestion du compte pro également 👍"

"Conseillère au top, toujours dispo et efficace ! Je recommande cette agence +++ Conseillère d’accueil également qui est très bien ! Merci à l’agence LCL de Tourcoing"

"Services et conseillers au top."

"Conseillère toujours à l’écoute pour ses clients je la recommande Merci madame deroo"

"Conseillère très professionnelle et surtout toujours à l’écoute de ses clients je la recommande Merci Madame Deroo"

"Conseillère pro vraiment pas à l’écoute et arrogante qui n’est pas capable de proposer de solution adaptée."

"Une banque a l’écoute de nos besoins"

"Bon suivi réactivité conseiller hyper sympa je recommande"

"Un grand merci à Mme Deroo et a Mr le Directeur qui m’ont permis de concrétiser mon projet. Conseillère disponible, accessible et à l’écoute , elle a su répondre à mes besoins sans aucune quiétude LCL Tourcoing je recommande sans hésiter."

"Je suis ravis de faire parti de cette agence, les conseillers sont professionnels et à l'écoute. Je recommande !"

"Agence propre et juste parfaite , étant client depuis plus de 10 ans j’en suis totalement fière car ont m’a toujours bien conseillé et aider surtout concernant mes placement . Je vous conseille fortement"

"Mauvaise expérience. Je suis encore entrain de demander la clôture de mon compte qui devait avoir lieu le 28.04… une honte"

"J'ai été très bien accueilli et renseigné par tous le personnel en place de l'accueil a la conseillère. Attentif et a l'écoute de mes besoins. Je rêvais d'une banque qui s'intéresse réellement au client. Je ne regrette pas mon expérience au sein de cette agence."

"Très bien accueillis ainsi que reçu et bonnes explications"

"Belle agence"

"une banque au top, à l'écoute, et au service"

"Accueil chaleureux, conseillers très pros, réactifs, à l'écoute du client... Tout est parfait dans cette agence ! Un grand merci à l'équipe du LCL de Tourcoing et à mon conseiller, Monsieur Ifri !"

"L’accueil est sympathique et toujours à l’écoute . J’apprécie la réactivité du service."

"Bonne accueil et agent sérieux et professionnel"

"Tres bonne banque et conseiller je recommande vivement a mon entourage"

"Toujours un très bon relationnel avec Monsieur Ifri."

"Je recommande , conseillé au top"

"Je n'ai pas aimé la façon de parler de Monsieur Ifri. La relation client est à revoir..."

"Excellente banque. J’y suis depuis petite. Un grand merci à mes deux conseillers M. Ifri et Mme Kenaoui pour leurs écoutes, leurs conseils et leurs professionnalismes."

"Une expertise et du conseil personnalisé. Merci à notre conseiller . M. IFRI dont la gentillesse et l'accompagnement sont un exemple en terme d'expérience client."

"Je vous recommande l’agence de Tourcoing j’ai été très bien accueilli et pris en charge par Marvin Ifri, un conseiller très sympathique, chaleureux. Je vous le recommande fortement."

"Rien à dire , super content, conseillé très professionnel . Je recommande."

"Cliente depuis des années, banque au top à l’écoute, disponible, trouve toujours des solutions adaptées à la situation. Je suis également assurée auto chez eux j’ai rien à dire sur mon assurance qui est complète. Jamais déçu, la personne a l’accueil très agréable et mon conseiller M. IFFRI Marvin j’ai jamais trouver mieux ailleurs."

"Une banque au top très bien accueillie des gens souriant et des conseiller formidable et très sérieux très ravie d’en faire partie de leur clientèles"

"Bonjour Monsieur Ifri Marvin Je vous remercie d'avoir répondu à ma question et D'avoir fait le nécessaire pour mes retraits de l'étranger .hors Europe Bonne journée"

"Je recommande cette agence très biens efficace"

"Je recommande cette agence"

"Je recommande cette agence mon conseiller est professionnel et sérieux"

"Je recommande l'agence de tourcoing à tous mes proches ils sont sérieux et le conseiller moderne"

"Bon accueil et efficacité et réactivité"

" Bon service. Tellement heureux. Je suis dans ce district depuis 7 ans. Et chaque fois que j'y vais pour un service, ils m'accueillent toujours les mains ouvertes. Merci LCL Tourcoing"

"Je recommande vivement l'agence de Tourcoing très contente de mon conseiller"

"Très bonne agence qui est réactive à l’écoute et donne de bons Conseils. Surtout en matière d’assurances"

"Bel emplacement de la banque, et personnellement, je suis très contente de ma conseillère actuelle pour son aimable accueil, son écoute, sa disponibilité, sa réactivité, er son professionnalisme. Merci"

"Super banque fidèle depuis 8ans"

"Ils sont serviables surtout Mr IFRI"

"Excellent relationnel avec mon conseiller je recommande cette agence autour de moi"

"Je recommande le lcl de Tourcoing et mon conseiller j'ai tous les comptes de mes enfants"

"Client depuis plus de 10 ans sans soucis jusqu'à maintenant, je suis malheureusement déçu du traitement et du mépris d'un conseiller qui ne prend pas en compte votre demande et vous fait tourner en rond. Je vais d'ailleurs chercher ailleurs."

"Excellent conseiller et très efficace en assurances et placements"

"Très bonne agence ! Mon conseiller, Mr. Ifri, est toujours particulièrement efficace et réactif lorsque j'ai besoin d'aide."

"Compréhensibilités ainsi que de l’efficacité."

"Accueil super chaleureux, des conseils précis et une ambiance agréable, une réactivité exemplaire sur l'intégralité de ma demande, je remercie le service. Intention particulière à la jeune femme de l'accueil"

"Très bien,je recommande."

"Je recommande cette banque conseiller au top à l’écoute !"

"Merci a Monsieur Ifri pour sa réactivité alors qu’il est très souvent sollicité en rendez vous notamment pour son expertise dans l’assurance et les placements"

"Agence au top"

"Cliente depuis plus de 40 ans chez LCL Tourcoing je recommande vivement surtout la personne de l'accueil une dame très gentille très sympathique et toujours là pour bien nous renseigner j'espère que cette personne restera très longtemps car elle est très compétente je recommande à 100%. Mme Brahimi"

"Je recommande mon conseiller est excellent"

"Je recommande l’agence et monsieur ifri"

"Bonjour a toutes l'équipes , Je compte vous remercier de votre accueil très chaleureux Surtout a nouveau conseiller Mr IFRI , qui m'a très bien accueilli avec des conseils bien précis et fluide Une chose importante pour moi l'agence est juste un paradis sur terre La décoration artistique c'est juste magnifique bravo aux décorateurs !... Je ne sais pas si ça se dit oui pas , Mais e n'aurai jamais l'impatience de patienté dans cette salle d'attente !.. 👏🏿🙏🏿 N'DIAYE sira"

"Distributeur dépôt en panne depuis un moment, j'ai demandé gentillement et poliment a la dame de l'accueil elle m'a répondu sèchement il faudra revenir plus tard alors que je lui ai dit est ce que c'est possible d'ouvrir le dépôt pro elle m'a répondu vous êtes pas une pro donc revenait plus tard .Je trouve sa absurde qu'une hôtesse d'accueil te parle comme ça ."

"Très mal accueillie par la personne qui est à l’accueil et cela n’est pas la première fois. J’en ai déjà parlé avec mon conseiller qui lui est très compétent"

" Haut"

"Que dire de ma banque lcl qui m'accompagne depuis plus de 20 ans et de ma banquière K.S qui me supporte au quotidien avec mes appels et messages à profusion, Je souhaite à lcl de tourcoing une belle année 2024 et une continuation dans leurs projets pour satisfaire leurs clients ."

"Monsieur Ifri est super bien et compétent en assurances et placements"

"Monsieur Ifri c'est très bien occupé d'une succession de manière rapide et efficace suite aux circonstances avec d'excellents conseils de placements pour la suite"

"Très satisfait par le professionnalisme et les qualités humaines de mon conseiller, M. Ifri. La hotline est aussi performante. Qualité de service, de conseil et grande disponibilité sont aux attendus."

"Monsieur Ifri est excellent nous avons pu tout concretiser grace a lui merci beaucoup"

"Merci a monsieur Ifri pour son efficacite remarquable et son expertise ainsi que sa gentilesse je recommande"

"La machine de dépôt d'espèces est régulièrement en panne. Deux fois qu’on me dit de revenir plus tard, en ayant l’impression de déranger les collaborateurs de la LCL. Je demande des renseignements pour trouver une autre banque LCL avec une machine en fonction, le conseiller a appelé son collègue d’une autre agence, et entame une discution personnelle alors que je patiente. Zéro professionnalisme. De plus que l’autre banque de mouvaux avait aussi sa machine en maintenance, scandaleux!"

"Tres bon acceuil ce jour en rendez vous avec les renseignements souhaités"

"Excellent accueil et grande efficacité de Sylvie. 👍"

"J'ai changé d'agence j'était à LCL DE ROUBAIX c'étais une CATASTROPHE , en venant à celle ci RIEN DE DIRE conseillère au top , à l'écoute, les demandes sont prises en compte, réactivité +++ , je ne regrette pas d'avoir changer d'agence"

"Très bon accueil et Monsieur Ifri est compétent en assurances et placements"

"Des conseillers à la hauteur ce que devrais être une banque proches de leurs clients, à l’écoute et je remercie tout particulièrement monsieur ifri pour son dévouement envers mes besoins. franchement vous méritez amplement les 5 étoiles !!"