LCL Banque et assurance

"Un service à la clientèle minable (perte de documents, fausses promesses) ."

"J ai rarement vu une bande de incapables à ce point !!!! Arnaqueur de première impossible de quitter cette banque ! N'y venez pas !"

"Prise de rdv impossible ( J'attend toujours qu 'on me rappel )je n'ai jamais vus ça ."

"Aucun renseignement sur des retrait frauduleux banque plein de frais accueille désagréable je recommande pas cette banque"

"Me voilà inscrit à cette banque depuis 4 semaines sans pouvoir acceder à mon compte et faire des retraits. La raison en est que depuis mon inscription, aucun code ne m'est encore communiqué.. Service minable"

"Je ne souhaitais pas mettre d'étoile Dommage qu'il n'y ai pas d'étoiles négatives !!! Accueil téléphonique pitoyable !! Il y a un gros travail de compétence à faire à tous points de vue !!!!!!"

"Pas d'étoiles négatives, dommage, carte bancaire non renouvelée automatiquement, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, conseillère qui ne fait pas son travail, plus d'un mois pour obtenir une carte et c'est parce-que Paris est intervenu. Communication pitoyable, mais que fait la direction ? Bernard Tapie a tout piqué...c'est nous qui trinquons ? A fuir absolument."

"je perds ma patience......."

"La directrice est pas agréable souvage nerveuse elle manque d respect à ses clients"

"Entre l'envoi de cartes bleus a la mauvaise adresse , la perte régulière de documents ou de chèques ! Un conseillé différent par semaine ! Une directrice des plus malaimable incapable de justifier les erreurs d'un personnel non qualifié ! ... comment ne pas recommander cette agence ! LOL"

"Notre courtière s'est adressée à cette banque pour demander une proposition de crédit : 2 mois pour répondre!!! Et une conseillère totalement à côté de ses pompes, qui se répondaient pas à nos sollicitations, qui a oublié de nous envoyer nos codes d'accès à notre compte en ligne alors que des prélèvements étaient déjà effectués dessus, donc impossibilité de l'alimenter et donc compte en négatif....avec lettre de rappel de l'agence avec menace d'interdit bancaire. On marche sur la tête. En plus, dans les avis elle note elle même son agence, avec 5 étoiles en plus (cf le pseudo faisant un prénom en deux mots). Pitoyable, intolérable....indigne de professionnels."

"Service extrêmement inefficace et décevant, j’aime surtout pas l’atmosphère entre le personnel et du personnel envers les clients, très désagréable."

"Perte de documents. Aucun suivi"

"Agence minable Un concentré de conseillers se cachant derrière le petit pouvoir que leur confère leur petit boulot non pas de banquier mais de petit employé de banque au salaire minable pour faire ch... les clients.... À fuir absolument."

"Accueil scandaleux!!! Venus pour ouvrir un compte professionnel de succursale de société espagnole. Nous avions au préalable pris contact avec le service comptes professionnels du crédit Lyonnais à qui nous avions tout détaillé D un air hautain et dédaigneux le conseiller professionnel nous a virés de son bureau en disant qu ils refusent les sociétés espagnoles. Invoquant notre droit au compte il nous a menacés de nous rendre le fonctionnement du compte infernal. C est de la discrimination et ça c'est pénal!"

"Reçu pour une demande de prêt immobilier aux dires de la jeune conseillère, notre taux d'endettement est largement suffisant pour même pouvoir augmenter les mensualités, suite à cela réponse défavorable sous 9 jours de la part du siège au lcl stipulant noir sur blanc de s'adresser à la conseillère pour plus de renseignements. Lui demandant donc des infos sur le refus elle est incapable de justifier quoi que ce soit ni de données aucuns éléments permettant d'améliorer la situation en notre faveur sa seule réponse a été hum hum hein hein oui, allez donc voir ailleurs il y a d'autres banques... Sûrement qu'elle n'a aucune réponse à apporter car sa direction ne lui en donne pas??? Un professionnel aurait du tout faire pour garder de nouveaux clients en cherchant des solutions et apporter des éléments de réponses car si un jeune couple en cdi à 2000 euros de revenus moyens muni d'un apport ne peut pas souscrire une demande de crédit immo d'une mensualité de 640 euros alors que leur locations actuelle est au même montant rien ne va plus. Bref perte de temps.."

"1 étoile car impossible de mettre moins ... Nous sommes arrivés dans cette agence pour le rachat de notre prêt immobilier (via un courtier). La gestion des clients est absolument scandaleuse. Nous subissons erreur sur erreur, avons changé 3 fois de conseillers. Les mails restent des semaines sans réponse malgré de nombreuses relances. Les conseillers et directrice d'agence ne prennent pas nos appels. Suite à de nombreuses erreurs de prélèvement, la banque nous doit près de 500€... Je n'ai jamais vu ça. Un conseil : ne mettez jamais un pied dans cette agence !"

"Service client déplorable, voila presque 2 MOIS que j’attends ma carte bleu et ma conseillère ne répond plus à mes mails.."

"Personnel d’acceuil très désagréable, méprisants. Je ne recommande pas du tout"

"Accueille très désagréable je me suis disputé carrément avec les mec pour que ils me donner des infos sur des frais importants qui on passe .... bref ils parlent a une personne a coté 😤😤😤😤je lui demande de finir avec moi que je suis pressé je doit aller travailler.... ils me répondent voie a"

"Toujour les machine son anpane il fon rien cette banques et movaise acceuill il son froid et bizaar"

"Que des incompétents, les informations varies d'un employer à un autre"

"Parti de l'agence il y a maintenant 2 ans, je m'aperçois que mon compte n'a jamais été fermé. Du coup on m'envoie les huissiers. Une fois les huissiers payés, on me renvoie une carte de crédit. Comme si de rien n'était. Du grand délire. J'ai pas les mots pour décrire à quel point votre agence est minable. Et je ne parle même pas des taux proposés et de l'impossibilité de les joindre."

"Personnel incompétent pour la majorité, aucun suivi correct, manque de courtoisie évident. A fuir."

"Conseillère compétente qui répond à toutes vos questions et reste disponible."

"Dialogue de sourd.........."

"Je ne vous donne aucune étoile. Pas du tout professionnel et pas gentil. Communication nulle. La pire agence."

"Client LCL depuis plus de 20 ans, les relations étaient excellentes jusqu'à ce que mon conseiller soit changé il y a un an. Depuis, aucune considération client, silence radio au téléphone, absence de réponse aux sollicitations par email, on me promet de me rappeler et j'attends toujours. La fidélité ne paye pas : terminé, je ferme mes comptes."

"Carte bleue avalée par le distributeur adossé sans raison valable. De grosses difficultés à la récupérer alors qu’il s’agissait au final d’un simple problème technique. Très mauvaise communication de la part de l’agence."

"Je vois que je ne suis pas la seule à trouver votre agence incompétente vu les avis postés ! Un crédit remboursé depuis décembre et les assurances liées à ce prêt toujours prélevées... Et aucun conseiller capable de faire le nécessaire et qui semble plutôt attendre que le temps passe ! Si vous avez une banque à choisir surtout n'aller pas ici. Il y en a sûrement des beaucoup plus compétentes dans les alentours ! Je suis bien contente d'avoir une autre banque pour mon nouveau crédit !"

"Super agence, efficace. Rien à dire !"

"Une équipe au top 👍👍👍 Merci pour votre aide précieuse lors de l'achat de notre bien 🙏"

"Rendez vous rapide gestionnaire compétent."

"Je recommande cette agence LCL en comparaison des autres banques moins de frais, très accueillante, une équipe sérieuse."

"Notre banque depuis 4 ans maintenant. Notre ancienne conseillère nous donnait entière satisfaction et le nouveau semble également être réactif à nos sollicitations. Pourvu que ça dure..."

"Super"

"Très bons rapports ! Demandes de dernière minute, traînement en moins de 24h, des conseillers souriants, à l’écoute.. Bref super banque.."

"super la banque lcl j'ai ouvert un conte et tout c'est bien les conseiller sont a l’écoute je valide cette banque a 100%"

"Je recommande l'agence LCL Perpignan"

"Je tiens à partager mon expérience réussie avec cette agence bancaire et tout particulièrement avec notre conseiller Alexandre Mallol qui nous accompagne avec un grand professionnalisme tout aux long de nos différents projets. Un grand merci et à très bientôt!"

"Banque d'escrocs et d'incompétents. Ne surtout pas y aller."

"Depuis le nouveau directeur, je suis totalement ravie de ma banque. Merci à toute l'équipe d'aussi bien me conseiller."

"Mon entretien téléphonique s’est très bien passé, très sympathique et à l’écoute , et as répondu et subvenue à toutes mes attentes. Merci encore"

"Déplorable ... Je me suis rendu au sein de cet établissement afin d'ouvrir un compte et devenir un de leur client. Ayant en tête des projets d'investissements, je partais avec dynamisme pour connaitre leurs offres, leurs accompagnements et autres ... Malheureusement, mon dynamisme a été stoppé net par une dame, d'un certain âge, aux cheveux courts, en charge de l'accueil. Un accueil glacial ... un bonjour très bas et un regard sournois. Cette personne était apparement au téléphone. En même temps, j'ai appris ce matin, que les conversations téléphoniques pouvaient se faire de façon muette ... on arrête pas la technologie décidément ... Quelques longues minutes après, elle repose ce téléphone futuriste 🤩 et me demande ce que je fais ici ... hésitant à lui dire que j'étais là pour les horaires de bus, je me suis recentré et lui ai expliqué ma venue. Un air étonné est apparu ... cette personne m'a mis en avant que des contraintes d'être nouveau ici ... je m'attendais à une prise de contact ... un RDV ? 😟 Soit, j'ai été grandement surpris la façon dont j'ai été accueilli et le service si on peut l'appeler comme ça qui m'a été donné ... Etant jeune avec une volonté, je me suis vu refermer des portes intéressantes ... J'ai donc terminé à la Banque populaire et honnêtement j'ai eu un service de qualité avec une hôtesse d'accueil qui n'a fait qu'agrandir mon dynamisme ! On dit souvent que l'herbe est plus verte ailleurs, je vous le confirme ! 😉 Quel dommage de voir cette dame de cet âge là, parler de cette manière à une génération comme la mienne, qui sur quelques uns, certes, veulent travailler et réussir ... Je suis vraiment désolé pour vous chère madame. 😔"

"Accueil chaleureux et excellente écoute. Qualité de conseil 10/10 rien à redire."

"Vous êtes très gentille."

"Rdv avec Mme Cesario Melinda qui a été très professionnelle et très aimable"

"Très bonne expérience, à l'écoute et professionnel"

"Toujours un accueil souriant et une gestion très professionnelle !! Merci"

"Une équipe au top !"

"J’avais déjà laissé un avis il y quelques mois pour l’accueil. Je reviens cette fois pour ma conseillère Madame Molet pour moi la meilleure des conseillères que j’ai eu au LCL depuis 25 ans de fidélité chez vous. Une femme pleine d’humanité, à l’écoute, aimable, agréable et surtout très professionnelle. Je lui fais entièrement confiance et je ne changerai de conseiller ou de conseillère pour rien au monde ! Je vous remercie Madame Molet pour votre dévouement et votre investissement pour satisfaire votre clientèle. Hanifi Aïcha La dame à l’accueil très aimable, et très professionnelle, merci Christelle pour votre patience et votre gentillesse. Mme Hanifi Aicha."

"Les années passent et l’accueil est toujours au top et agréable"

"Impersonnel"

"Accueil lent. Aucune chaise. Belle agence mais qui ne pense pas à ses clients"

"Après avoir essayé d'ouvrir un compte pour ma femme avec 5 banque, c'est la seule branche qui nous ouvert la porte avec du sourire, rapide et efficace, tout fait en moins de 30 minutes. Vraiment merci!"

"Entretien très pro, avec précisons sur mes interrogations"

"Très bon conseiller, à l écoute de sa clientèle, très agréable et souriant."

"Super accueil de la part du personnel. Je recommande !!!"

"Mon compagnon et moi même avons des comptes et nos assurance au LCL mon compagnon a plus d'ancienneté que moi auprès du LCL ils m'a encourager à changer de Banque et franchement je ne regrette pas d'avoir ouvert un compte au LCL quand une personne dit que sait la seule Banque qui a accepté de leurs ouvrir un compte c'est vrai ils y a a 10 ans j'ai rencontré le même problème et là encore c'est la seule Banque qui m'a aider m'a compagne et moi même on vous dit merci. Maria celeste tome mestre."

"J'ai rencontré un conseiller jeune et qui m'a bien expliqué sur les avantages les assurances vie"

"Je recommande vivement l’agence de Perpignan quai Vauban. Ma conseillère est quelqu’un d’humain. J’ai pas l’impression d’être un client et ça fait plaisir de nos jours de savoir qu’on peut compter sur son banquier. Pour avoir rencontré le directeur, c’est une personne vraiment très sympathique et compréhensive. Je pense que les conseillers sont le reflet de la direction de toute façon et ma conseillère est un extraterrestre d’empathie et de gentillesse. Je vais m’arrêter là, vous allez penser que je suis payé pour mettre ce commentaire. Merci encore du fond du cœur, si jamais vous voyez ce message. Mr de Vincenzo Cédric"

"Merci à la dame de l'accueil pour sa réactivité et son professionnalisme"

"Très bon conseils et bien reçu"

"Accueil, compétence et efficacité."

"Très bon accueil et personnel professionnel et à l'écoute !"

"Très bon accueil ! Enfin une banque où on nous prend le temps de nous expliquer et de nous conseiller. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme ! Je recommande vivement"

"Très bonne banque. Je remercie notamment Natacha Rodriguez pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Je recommande !"

"Bonjour,clients au crédit lyonnais depuis des années, fidèles à notre conseillère que nous avons eu pendant des années et qui est partie en retraite .Nous avons été dirigé vers une jeune conseillère, Melle Rodriguez réactive, à l écoute et qui s est même déplacé pour voir notre magasin (étant commercants),nous sommes très satisfait de la confiance et de son accompagnement pour nos projets...."

"Très satisfait de l’agence. Ma conseillère Mme Rodriguez s'est toujours montrée attentive, à l'écoute et surtout très efficace . Elle m'a toujours très bien conseillé en me mettant à l'aise chaque fois que je l'ai sollicitée .Je suis vraiment ravi de travailler avec elle. Je recommande !"

"Magnifique agence, le personnel est au top, Mme BANTREIL ma conseillere est geniale !"

"Je tiens à dire ici tout le bien que je pense de toute l'équipe de l'agence Lcl quai Vauban de Perpignan et particulièrement de mes conseillés cpt perso Mr Bertholino et cpt pro Mme Rodriguez, qui chacun à leur manière m'apporte au quotidien une écoute de qualité, un soutient pérenne et efficace et un accompagnement toujours très humain et bienveillant. Je retrouve là une expérience relationnelle très humaine que j'ai eu le plaisir de connaître en France dans les années 80 ... Ne changer rien :)"

"Super directeur d’agence ! Toujours à l’écoute et très humain ! Je recommande LCL Agence Vauban"

"Agence très bien situé dans le centre de Perpignan, facile d’accès pour un commerçant comme moi surtout après les récents travaux. Agence très propre. Le personnel est toujours très attentifs aux demandes. Je remercie particulièrement mon conseiller M.BERTRAND-DELHAY qui m’accompagne dans ma gestion au quotidien pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande la LCL et surtout cette agence."

"Un vrai accompagnement sur les projets. J’ai eu à faire avec plusieurs banques durant ma carrière. Mais les personnes qui se sont occupées de mes projets immobiliers dans cette agence ont su identifier et répondre à mes besoins. Un grand merci à ma conseillère qui a tout de même participer à mon projet de vie avec un prêt accordé."

"Ravie de ma banque et de ma conseillère Fanny BRANTEIL, toujours disponible, à l'écoute et réactive lorsque je lui fais une demande. Je conseille vivement cette agence."

"Voila je voulais juste mettre 5 étoiles car tout le monde parle quand rien ne va mais quand tout est top personnes ou très peu le disent. Donc 5 étoiles pour dire ma satisfaction conçernant ma conseillère Fanny B, je sais pas si je peux mettre son nom en tout cas très à l ecoute, de très bon conseils et très réactive à nos interrogations. Merci encore pour tout Je conseillerais avec plaisir le LCL et cette conseillère."

"Mlle BANTREIL est une conseillère parfaitement humaine, consciencieuse, professionnelle, Fanny est juste unique ! J’estime très sincèrement que toutes personnes ayant cette chance de la rencontrer ne pourront qu’en être ravis. Merci Fanny !"

"Super conseillère comme Fanny il y en a pas beaucoup. Disponible a l'écoute et très réactive. Merci beaucoup pour votre disponibilité."

"Merci à toute l équipe du lcl quai vauban pour votre écoute et professionnalisme très cordialement"

"Je suis au regret de dire que mon expérience avec cette banque a été profondément insatisfaisante. Malheureusement, le comportement du personnel de la banque ne reflète pas les normes de service professionnelles auxquelles on peut s'attendre."

"Agence très jolie, une conseillère à l’écoute, qui me suis & crois en mon projet c’est très agréable"

"Parfait. Excellent conseiller"

"Très satisfaite de ma conseillère Fanny Bantreil aussi bien pour la gestion de mes comptes personnels que professionnels. A l'écoute, réactive et orientée solution, c'est toujours un plaisir d'échanger avec elle!"

"Satisfait de notre conseiller Mr Bertolino qui est très réactif à nos demandes"

"Très satisfaite de l’agence LCL Perpignan. Je remercie particulièrement mon conseiller Mr Bertolino qui m’accompagne depuis maintenant plusieurs années, toujours disponible et très réactif. Je recommande"

"Très satisfaite de ma banque et surtout de mon conseiller M. Do Rego qui est très à l’écoute, agréable et sympathique. Ma première expérience à la banque c’est très bien déroulée. Je recommande !!"

"Une agence spacieuse et agréable où l'on s'occupe de bien de vous."

"Très satisfaite de l'agence, et un grand merci à ma conseillère Jennifer dridi🫶😍♥️"

"Je recommande cette agence ! Un grand merci à Madame DRIDI pour ses conseils, sa gentillesse et son efficacité. Je suis toujours satisfaite de la qualité des réponses apportées à mes demandes."

"« Client LCL depuis longtemps je n’est jamais été déçu et Mme Dridi est vraiment de très bon conseils je vous la recommande !"

"Nous avons été reçue par Mme Dridi pour une demande de prêt immobilier et elle a su nous conseiller et répondre à notre demande avec gentillesse et professionnalisme. C’est une conseillère hors paire !"

"Mme Dridi est ma conseillère depuis peu Au top Très compréhensive A l'écoute Réagi très rapidement Rien a dire je la recommande ! Agence très bien agencé"

"Très satisfait de cette agence qui nous accompagne admirablement dans notre projet construction Je recommande fortement le sérieux de LCL, tout particulièrement notre conseiller M.BERTOLINO qui est très réactif et que nous suivons depuis des années"

"Je suis très satisfaite de chacun des services proposés par l'agence LCL Vauban, d'autant plus que j'ai été accompagnée sur chacun de mes projets. Mon conseiller sait être à l'écoute et se rendre disponible. Les rendez-vous sont toujours agréables et professionnels. Je recommande le sérieux de cette agence où je suis toujours bien accueillie et conseillée."

"Très bien accompagné par Natacha depuis mon installation. Réactivité et communication parfaite, que ca continue !"

"Je suis cliente chez LCL depuis l'année 2018. Et je tenais à dire ma satisfaction. J'ai été très bien conseillée par Mme D. Jennifer , pour un prêt personnel récemment , je recommande cette banque. Merci à vous."

"Toujours très satisfaite de la réactivité, du sérieux et du professionnalisme de la banque et entre autre de mes conseillères qui ont toujours répondre à mes demandes et m'apporter des solutions."

"Super agence avec un personnel au top serviable, réactif . J’ai suivi mon conseiller car il est super et l’équipe aussi ! Merci à eux"

"Je tiens à remercier Madame Dridi pour son professionnalisme. Grace à ses compétences approfondies nous avions d’ailleurs pu réaliser notre projet immobilier à l’époque. Je recommande fortement cette agence !"

"Je suis venue pour voir pour un éventuel emprunt et Madame Dridi a été géniale ! Elle a bien pris le temps de tout m'expliquer en details et a tout fait pour me proposer le meilleur taux. Je pense sérieusement a prendre mon crédit avec elle !"

"Mes remerciements a l'agence LCL de Perpignan Quai Vauban toujours a l'ecoute pour repondre avec competence et avec le sourire a mes demandes."

"Disponibilité, écoute, réactivité et efficacité, merci et continuez ainsi."

"On est très bien accueilli et les conseillers sont très compétents et très gentils.C est important dans une banque."

"Très belle agence, avec une conseillere en or, Mme Mollet, toujours à l'écoute et disponible, je lui dois beaucoup....Merci Anaïs M."

"SUBLIME ACCUEIL PAR M. DUFOUR A LCL 💥 💫💥💫"

"Je connais Monsieur Bertolino depuis quelques années. Il est très efficace, compétent et essaie de répondre favorablement à toutes mes demandes et il est aussi très disponible. Je souhaite continuer à l'avoir comme conseiller pendant encore des années. Lecarderonnel Willy"

"Réactivité et sens de l'écoute du client👍🏻"

"Superbe banque."

"Écoute, réactivité, conseil, mes 2 conseillères Julie M et Marylise M m'offrent un super accompagnement"

"Merci Melinda Efficaces 200/100 Gratitude Melind"

"Je suis très contente de ma banque"

"Après avoir eu plusieurs banques, enfin une banque à taille humaine, avec un personnel toujours à l'écoute !!! Je recommande à tous cette agence !"

"Parfait, amabilité, efficacité, professionnalisme."

"Mon conseiller Monsieur GUIOULA DO REGO Eric-David est une personne exceptionnelle très professionnel, efficace et très agréable. Je regrette de ne pas l'avoir connu plus tôt."

"Conseiller parfait. Excellent"

"Bon accueil et bons conseils des employés"

"Je tenez à remercier monsieur Eric do Rego pour sont professionnalisme sa gentillesse sont écoute et tout ses qualités humaines qui de nos jour peuvent être si rare chez un banquier. Ils sait accompagner ses dans la réalisation de leurs projets se montrent réactif et disponible. Je vous le recommande fortement ainsi que toute l’équipe du lcl !"

"Parfait très professionnel et a l’écoute"

"Accueil chaleureux ,personnel agréable ,souriant très à l’écoute et efficace ."

"Suite à un souci, je me suis rendu sur l’agence Quai Vauban à Perpignan. J’ai tout simplement été émerveillé par cette dame à l’accueil car il y a très longtemps que je n’avais pas vu quelqu’un à l’accueil d’une banque, montrer autant d’enthousiasme et de dynamisme dans son travail. Un grand merci à vous. Madame, CASTAMAGNE TOUT SIMPLEMENT, TOP DES TOPS"

"Excelente conseiller"

"Banque très sympa ,conseillère à l écoute ,humaine ,très professionnelle et sympa ,réactive je recommande vivement,je suis très contente et je ne regrette rien"

"Super conseillère Très à l écoute"

"Excellent accueil toutes les réponses à mes demandes patrimoniales et placements conseiller à l’écoute et très pédagogue merci je recommande"

"Parfait ! Ma conseillère est au top"

"Bonjour Très satisfaite d’avoir fuis le cic pour venir au LCL , Mademoiselle Rodriguez , est accueillante , a l’écoute de mes besoins . Elle est très réactive aux messages . Je la conseille fortement ."

"Parfait"