LCL Banque et assurance

"BANQUE A FUIR!! Après 14 ans de fidélité indisputable, le LCL m'a poignardé dans le dos. C'est une banque sans vergogne, publicités mensongères, ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients..........vous n'avez qu'à aller sur leur compte Facebook et ça confirmera mes dires. Tous les clients sont déçus, se plaignent du manque de professionnalisme de leurs conseillers et directeurs d'agence. Pour ma part, à peine jamais déménagé (15 jours) à l'étranger qu'ils m'ont coupé les vives sans raison et surtout sans me prévenir. Je me suis retrouvé sans argent (pas possibilité de retirer, CB annulées, chèques inutilisables......) avec 3 enfants à nourrir. Alors que, nous avions de l'argent, bon client et jamais eu de pb bancaire jusqu'à maintenant. Tout ça parce que la directrice d'agence nous avez dans le nez (et oui, problème d'égo) et elle en a profité pour abuser de son pouvoir. bien sûr, elle n'a rien voulu savoir; évidemment, soutenu par un service client qui vous fait comprendre que vous n'êtes qu'un numéro et que des clients il y en a à la pelle, alors un de plus ou de moins..........depuis je suis parti à la caisse d'épargne que je RECOMMANDE vivement!!!!!!!!!"

"UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE HUMAINE, J'ai fait l'erreur de prendre un rendez-vous dans cette agence pour faire un rachat de crédit immobilier, et éventuellement celui de ma compagne locatif. Verdict, je ne suis pas resté 5 minutes, la conseillère m'a pris de très TRES haut, on aurait dit un interrogatoire de police et que j'étais le coupable. Tout simplement, elle n'avait pas envie de ce rendez-vous pris par une plate-forme. Au bout de 24H, je suis toujours traumatisé de cette relation humaine avec cette Mme V.... .Elle devrait Vraiment se remettre en question et je pense ne pas se fier aux apparences vestimentaires. Emilien DENIS"

"Je rejoins Emilien sur le comportement de Mme V.... Pas du tout à l'écoute et prend les gens de haut."

"Très très Mal Reçu ce matin par Mme V. Pris de haut , hautaine . Pas du tout commerçante , je pense que bcp vont changer de banque si cela continue. Désolé obligé de mettre une étoile. Zéro pointé !!!!"

"je suis au lcl de carvin depuis ' ans et je n'ai jamais eu à me plaindre. Depuis quelques mois il n'y a plus d'agents à l'accueil , c'est un peu embetant car les conseillers doivent interrompre leur travail pour venir à l'accueil... Suivi par mme V....., très à l'écoute, compétente compréhensible et réactive.une très bonne professionnelle."

"Je comptais changer d’agence pour plus de proximité. J'arrive donc à la LCL Carvin pour demander des renseignements. Résultat, personne à l’accueil. Ils étaient trop occupés en fond d’agence à cracher haut et fort sur le dos d'un ou une de leur collègue à grand coup de rigolade (sur son non professionnalisme) mais incapable eux même de voir qu'un client poirote depuis plus de 5 mins à l’accueil. J'ai fini par partir devant l'absurdité de la situation. Je vais donc rester ou je suis !"

"Accueil déplorable ! Service inexistant ! Certains devrait changer de métier !"

"Madame alonso géniale. Par contre c'est quoi de sa collègue brune aux cheveux courts qui agressé les gens et les prend de haut j'en suis encore choquée. Quelqu un aurait il le nom de cette personne ??"

"Banquière disponible et à l'écoute"

"Personnel très agréable et toujours bienveillant avec nous."

"Très bonne relation avec les clients, accueil authentique avec respect et sourire."

"Personnel sympathique qui propose de bonnes solutions toujours à l'écoute ! Je suis très satisfaite."

"Client de LCL Carvin depuis 1985, j'ai toujours été pleinement satisfait des services de l'agence, au point d'y avoir systématiquement conservé mes comptes au fil de mes déménagements, dans d'autres régions de France ou bien à plusieurs reprises dans des pays étrangers. Nous avons au fil des années mis en oeuvre avec LCL Carvin un certain nombre de projets différents, et le service réalisé par l'équipe de l'agence a toujours été de grande qualité (conseil, recherche de solutions, sérieux, efficacité). Mme Vidal me propose par ailleurs pro-activement régulièrement des produits adaptés à ma situation."

"Cliente de la LCL depuis 2015, je suis ravie de l'agence de Carvin. Réactivité, Ecoute, et sympathie du personnel. je recommande vivement."

"Nous trouvons toujours le sourire et le professionnalisme dans cette agence"

"Conseillers très à l'écoute,très bonne acceuil"

"Je suis client de la lcl carvin depuis plus d'une année. La banque m'a monté un dossier de prêt rapidement toute été carré ,bien organisé ! Super acceuil toujours agréable."

"Très bien."

"Jamais été déçu"

"Très satisfait de l'accueil téléphonique et de l'assistance technique, merci à vous"

"Je n'ai pas été bien accueilli. Je voulais des renseignements pour domicilier mon livret A à cause d'un déménagement. J'ai renoncé quand j'ai eu affaire à une interlocutrice. Revoyez votre savoir être."

"Très bon accueil, l'équipe est très réactive, ne changez pas !"

"Excellent conseil de la conseillère Madame Banas, et excellent suivi de notre dossier ainsi que de la gestion globale des comptes. La réactivité et les réponses aux questions posées sont aussi des éléments positifs de l'agence.."

"Très bon accueil clients et services à la hauteur de nos espérances, nous recommandons vivement l’agence de Carvin."

"Très bon accueil des clients et Madame Alonso est très professionnelle et de bon conseil"

" Haut ! "

"Une équipe a l’écoute"

"Banque au top!"

"Très bons conseils concernant la succession de mon père. Merci à Madame Alonso pour son accueil."

"Merci pour l’accueil en banque de Carvin 👍 toujours le sourire avec en prime une réponse professionnelle à mes questions J’apprécie l’application LCL mais le sourire du service en agence est un plus"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de mes banquières depuis toujours mais aussi et surtout leur bienveillance et leur altruisme face à leurs clients. D'abord Mme Alonso qui m'a accompagné depuis toute jeune et Mme Decoene qui a su reprendre haut la main. Toujours réactives aux messages, prend le temps d'expliquer et d'être aux petits soins. C'est une satisfaction d'avoir une telle écoute avec une conseillère bancaire !"

"Une super équipe pro et dispo 👌"

"Très bons conseilles personnalisés Accueil chaleureux"

"Un grand merci pour votre accueil 😊"

"Très bonne conseillère madame Banas un grand merci pour son professionnalisme"

"Une superbe agence avec de très bons conseils professionnels"

"Des conseillères très professionnelles"

"Très bon acceuil à l' agence , et ensuite nous avons été reçu par une très bonne conseillère à l' écoute de nos besoins financiers avec une bonne ambiance de part et d' autres ."

"Super agence, des conseillers au top. Une disponibilité et une réactivité comme on aimerait en voir plus souvent!!"

"Très bon accueil Et conseillères compétentes"

"Accueil au TOP. Personnel compétent. Ne changez rien"

"Très bien accueilli"

"Personnel a l'écoute, accueillant et compréhensif, je recommande vivement"

"Jamais eu aucun soucis, meilleure banque."

"Une très bonne agence ,avec une conseillère au top, réactive,professionnelle, à l'écoute. Nous avons pu réaliser notre beau projet grâce à elle. MERCI Mme Banas"

"Accueil et suivi de dossier de qualité, Mme Banas est très réactive et de bon conseil pour nous orienter dans les démarches."

"Bonjour Toujours à l'écoute Très bon accueil une équipe au top Heureusement qu'il y a cet banque sur carvin Merci 😁"

"Conseillère à l’écoute et disponible!!"

"Un accueil excellent, avec le sourire et très professionel ! Une solution trouvée rapidement à mon problème."

"LCL est une très bonne banque, avec des tarifs raisonnables ! Un grand merci à l’équipe du LCL Carvin et à ma conseillère Mme Banas pour la réactivité et la bienveillance dont ils font preuve. Une agence très professionnelle !"

"Agence pas très coopérative et peu compréhensive. Conseillère peu prolixe et manque de relationnel. Client depuis quasi 10 ans au LCL, j'ai transféré nos comptes dans cette agence depuis notre déménagement récent. Je ne reconnais pas la satisfaction de la relation client que nous avions eu dans notre dernière agence sur secteur de Lille avec un conseiller très bien en tout point. Je ne recommande pas cette agence. Nous allons prochainement en changer. En réponse à votre retour, ce jour, les mouvements que vous nommés et frais engendrés en décembre notamment, sont dûs à un manque de communication de votre part. Aucune alerte n'a été donnée via votre agence. Un rejet a été initié sans nous avertir. Vous ne reconnaissez pas le fait pour éviter le remboursement d'une vingtaine d'euros et resté muet lors de l'envoi de nos messages récents. L'organisme tiers a été plus doléant que vous et a compris le chevauchement des arrivées et des sorties au 31122023 qui ont perturbé le compte de façon inopiné. Votre politique commerciale est différente d'une agence LCL à une autre et pour information certaines proposent un remboursement sous forme de LCL satisfaction. Cela dépend du conseiller et de sa direction. Pour notre part, nous avons pris notre décision quant à notre lien futur vis a vis de votre agence et votre comportement peu déontologique."

"Personnel très réceptif . Merci"

"Très bonne agence. Des conseillers toujours disponibles et à notre écoute. Nous avons pu réaliser notre projet immobilier très rapidement grâce à la réactivité de notre conseillère. Merci !!!"

"Conseillère à l'écoute, et désireuse de tout faire pour que notre projet se concrétise !"

"Conseillère très à l'écoute , très sympathique et très souriante . Se démène pour trouver des solutions adéquates dans le but d'accompagner et de satisfaire le client . Un grand merci plus particulier à Mme Banas. Je recommande+++"