LCL Banque et assurance

"Client de cette agence depuis 2007, j'ai été ruiné et laissé à l'abandon, je me retrouve aujourd'hui en situation de surendetteme , des agents d'accueil, passer directement en conseiller de clientèle, c'est Laisse Clientèle, Liquidée LCL. Mettez votre argent ailleurs !!!"

"Le pain est bon à Ploubezre"

"Ils sont coquins mais quand même sympas"

"Il ne m'a jamais été autant donné l'occasion de constater les désastres de conseillers, d'une direction et d'un personnel d’une incompétence si incommensurable (et notoire d'après ce que je comprends des autres avis/d’autres clients). Erreurs graves, mensonges (!), oublis, latences, absences de réponses (et j'en passe) rythmaient ma relation avec cet établissement qui tenait tant mes comptes professionnels que personnels. Leur courir après ? Injoignables ou changements impromptus de conseillers (tout aussi incompétents). La direction ? Elle se terrait lamentablement dans un silence et une absence qui confinaient à de la négligence fautive…Pour la première fois, j'ai du faire racheter (à des conditions pourtant bien plus onéreuses) mon crédit immobilier qui m'avait été consenti par cet établissement et ce, uniquement pour ne plus prendre le risque de confier quoi que ce soit à ces professionnel(le)s de l'insuffisance voire ... de l'inaptitude."

"Je n’ai JAMAIS vu un tel service. 4 semaines que je dois faire un virement important sans AUCUNE possibilité de joindre mon banquier. Je suis pourtant cliente depuis 12 ans - j’ai souvent eu du mal à joindre mon conseillé - mais là c’est du jamais vu."

" Cette banque est tellement inutile que personne ne devrait y faire des opérations bancaires. Une fois mon banquier Raphaël Jacob parti, la banque n’était plus la même. Il n'y a aucune réponse aux emails demandant virement. Personne ne rappelle après avoir promis de rappeler. S'ils font ça avec moi, je me demande ce qu'ils font avec un petit client. ÉVITEZ CETTE BRANCHE. "

"Pire agence d’île de France depuis le changement de direction! À fuir !!"

"Si seulement je pouvais mettre aucune étoile… LCL est une banque à éviter à TOUT PRIX. Mon père client depuis des décennies chez cette banque et depuis plus de 3ans dans cette agence, se trouve dans une situation complètement ridicule et inacceptable. De nul part on lui envoie un courrier comme quoi on clôture son compte dans 2mois sans mentionner aucune raison. On s’entretient plus tard avec sa conseillère qui nous dit que ce doit être une erreur parce que ce genre de décision est “automatique”, elle nous dit que si nous envoyons tous les justificatifs nécessaires, ça devrait être bon. On se précipite on envoie tous les documents possibles et imaginables bien avant la date de clôture qui est le 18 Avril. Mardi, j’envoie un message à la conseillère qui n’est pas revenu vers moi pour m’assurer que tout est bon, le lendemain elle m’annonce, à nouveau, sans explication, que la clôture et la date sont maintenus. Depuis IMPOSSIBLE de la joindre, moi, mon père, son avocate avons appelé l’agence, l’accueil, la conseillère, la directrice au moins une QUINZAINE de fois à des heures différentes, tout le monde est en réunion, personne ne communique, personne ne répond ni au téléphone ni par mail ni par messagerie. L’agence étant fermée le samedi et le lundi, nous avons moins que 2h pour transférer les fonds vers une autre banque, et bien sur personne pour acter le virement important. LCL, et cette agence spécifiquement, vous êtes une HONTE, je ne sais pas de quel droit vous opérez de la sorte, et je vous garantis que je ne laisserait pas une seule personne à Paris ne pas savoir la grave erreur que vous avez commise, le manque de respect, le manque de professionnalisme. BOYCOTTER cette banque à tout prix à moins que vous ayez envie de ressentir qu’on vous crache à la gueule."

"Malheureusement j’ai un compte avec cette agence , c’est la pire agence dans tout Paris , où chaque fois qu’on y a besoin d’accéder c’est une galère, avec du personnel odieux et incompétents. Je confirme tout les avis sur la femme à l’accueil. Pensez à amener de la lecture si vous devez vous y rendre. Et ça si vous arrivez car ils ne respectent pas les horaires . Deux ans que j’essaye de faire une simple démarche avec cette agence où le client est carrément traité comme l’ennemi ! Agence à éviter à tout prix. One star is much too much. Don’t even think about opening an account here, there is constant turnover of the personnel who must certainly be required to be the most disagreeable and incompetent in order to work here. The worst LCL in all of Paris."

"Je suis passé en fin de journée j'ai été bien accueilli par la directrice à l'accueil. J'ai eu des réponses aux questions que je posais. Excellent contact. Merci."

"Il a fallu 6 mois pour fermer un compte courant ! La conseillère est partie en laissant tout en plan et il n'y a eu aucun suivi du dossier. Bien évidemment les frais de tenue de compte, arrêtés de compte et assurances ont continués à être prélevés pendant tout ce temps, sans espoir de remboursement cela va de soi. Si vous êtes dans cette situation, ne perdez pas votre temps à appeler l'agence ou le service client, ni même à saisir le médiateur, vous n'aurez droit qu'à des mensonges (votre demande est prise en compte, on va faire le nécessaire, je m'en occupe personnellement aujourd'hui, etc). Par contre faire la Karen a bien fonctionné (aller à l'agence, rentrer dans les bureaux, gueuler et de ne pas partir avant d'avoir parlé au directeur). Comme par hasard un conseiller très gentil et très pro a réglé le problème dans l'heure. Qu'ils ne s'étonnent pas que les clients fuient vers les banques en ligne : quitte à avoir un service déplorable autant qu'il soit gratuit."

"Incompétence totale à fuir !"

"Je suis client à LCL depuis au moins 30 ans parmi tous les conseillers que j'ai rencontré à la banque je constate que seule Mme MARINA-SARAH MOULUNGUI-MOULINGUI est la plus performante, outre son sérieux et sa compétence . Elle est réactive , mais surtout , elle a une très grande qualité d'écoute avec les clients."

"Personne très aimable (Junior)"

"Un grand merci pour Mr Lacoley et Mme Zerrouki pour leur rigueur et la qualité de leur accompagnement pour le pro et le perso. Je recommande"

"L'agence n'est pas la meilleure. Mais le niveau est relevé grâce au professionnalisme de Mme Vizcaya."

"Je suis client professionnel au LCL Kleber et je tenais à partager la qualité et la réactivité qu'a fait preuve l'équipe du LCL. Que cela soit Madame MOULENGUI ( ma conseillère ) , Madame LOPES ( Interfimmo ) ou Monsieur LACOLEY ( directeur d'agence pro ) je tenais à vous remercier pour votre confiance, votre professionnalisme et votre humanité ! Vous permettez aux entrepreneurs de réussir et heureusement qu'il existe des équipes compétentes comme la votre. A recommander +++ Merci encore"

"ma conseillère Madame moro est formidable elle m'explique toujours bien les choses, je suis chez LCL depuis très longtemps et j'en suis très satisfait sinon je serai parti depuis longtemps, très bonne banque."

"J’ai demandé la fermeture de mon compte il y a plus de 4 mois, aujourd’hui ce n’est toujours pas fait et tous les mois je suis facturée entre 25-60 € pour des frais d’incidents…."

"Je suis dans cette banque depuis 8 ans, et le service se dégrade année après année... Je pense que le TURN OVER a été institué dans cette agence, j'ai changé 6 fois de conseiller, ce qui a pour conséquence une désorganisation totale, un absentéisme hors du commun En dehors d'une ou deux personnes qui sont compétentes et présentes, cette agence est un bureau fantôme."

"Super reactif merci beauCoup !"

"Super conseiller Junior à su répondre à toutes nos attentes"

"Je me suis rendu à cette agence le mardi 19 septembre à 11:00. Je n’ai jamais rencontré un accueil aussi peu professionnel. Absence de courtoisie, peu enclin à aider, manque de respect et de considération,visiblement cette personne n’aime pas sa mission et semble très mal formée. Comment voulez vous établir un lien avec cet établissement quand vous êtes accueilli dans ces conditions. Je ne confierai jamais mes avoir à votre établissement et il est de votre responsabilité de former les employés de base."

"Le meilleur conseiller du monde"

"Très accueillant et disponible"

"Ce fut une expérience très agréable. Madame YASMINA OURABAH a traité mon problème de manière professionnelle et rapide."

"Junior au top!"

"Super service ils m ont bien aidé , je les adore"

"Très bonne expérience ce jour avec ma conseillère."

" Très content de mon conseiller "

"Super sympas le monsieur a l'accueil"

"Madame ourabah Yasmina à Bien occupé et bien expliqué"

"Un accueil très chaleureux avec un service a la perfection et je tien a remercié Monsieur le réceptionniste et mademoiselle ouhanou 👌"

"Romain rollet a l'accueil très serviable et agréable"

" Le service est bon et ils peuvent communiquer en anglais. "

"Très sympa"

"Merci beaucoup pour votre accueil. Service impeccable et bonne compréhension des besoins par Junior. Merci"

"Très Bonne accueil."

"Madame Zerouki, excellente conseillère. Elle a répondu à toutes mes attentes Docteur ARRADA AMAR"

"Excellent accueil de Monsieur Rollet Merci"

"Mme Yasmina Ourabah, conseillere au LCL Paris Chaillot est particulietement competente, aimable et professionelle , je recommande 👍"

"Très satisfaite de mon nouveau conseiller et de l'entretien, très surprise par contre qu'une telle proposition pour mon cas n'aille vu le jour qu'en ce moment depuis le temps que je suis cliente chez LCL"

"Superbe accueil et excellent service! Mon nouveau conseiller M. BUROOW fait preuve d'un grand professionnalisme et est très à l'écoute. Merci!"

"J'ai eu rdv avec ma conseillère madame Yasmina OURABAH, c'était agréable. Elle a répondu sur toutes mes questions"

"heureux d'avoir rencontré M. Rollet très professionnel."

"Très bon accueil et très professionnel je suis très satisfait Merci Monsieur Romain Rollet"

"Merci à Madame Yasmina Ourabah pour son écoute et sa disponibilité !"

"Ma conseillère Yasmina Ourabah m’a réconcilié avec ma banque dont j’étais insatisfaite car pas de suivi"

"Rapide et efficace"

"J'ai eu RDV avec ma conseillère Mme Ourabah Yasmina et elle a répondu à toutes mes attentes et mrs interrogations avec professionnalisme .elle mérite une note de 10/10.satisfait de ma banque."

"J’ai eu rendez-vous avec ma conseillère Ourabah Yasmina, qui en plus d’être une grande professionnelle, est très avenante et surtout rassure même les clients les plus sceptiques. Je peux dire qu’elle est la meilleure conseillère en banque que j’ai pu rencontrer de toute mon expérience avec les institutions financières."

"Service très compétent et professionnel grâce à Yasmina Ourabah. Je donne une note de 10/10"

"Très bonne expérience ! Très bon entretien avec Romain Rollet, très bons conseils. Merci !"

"Agence complète et toute rénovée. Conseillers efficaces et sympas !"

"J’ai était Très bien bien reçu par Mme Yasmina Ourabah 9/10"

"Le monsieur à l’accueil était tres sympa et m’a aidé à résoudre mon problème."

"J.ai été reçue par ma conseillère Mme yasmina ourabah et je suis très satisfaite Elle est à l'écoute et répond aux besoins du client. Je lui donne une note de 10/10"

"RDV avec Yadmina Ourabah Je suis très satisfait de ses conseils. Je lui donne une note de 10/10"

"Yasmina Ourabah nous a reçu ce jour. Nous avons pu faire un tour d'horizon complet de notre situation. Parfait"

"Tout à fait d'accord avec l'avis précédent Rien de plus à ajouter, j'ai demandé à changer d'agence. Je pense que le turn over des conseillers est représentatif d'une entreprise et de sa gestion en interne."

" la banque m'a promis de m'ouvrir un compte et m'a fait attendre pendant des mois. personne n'a jamais ouvert de compte "

"Merci Yasmina pour vos idees votre aide et réactivité"

"Depuis très longtemps que je suis dans cette banque je n’ai jamais été aussi satisfaite du service comme aujourd’hui j’ai la chance d’avoir Mr BURROW Ali comme conseiller qui est très à l’écoute très patient et répond parfaitement à toutes questions c’est vraiment ce genre de conseiller qu’on a envie d’avoir au téléphone :) il est juste parfait et ça fait plaisir . Nada"

" très bonne prestation "

"Depuis quelques années dans cette agence où j ai suivi mon responsable de tenue de compte. F.C. Toujours de bon conseil et professionnelle. Merci à toute son équipe 😉"

"Merci à LCL et en particulier à Madame Moro et à Monsieur Delisle pour le remboursement d'un chèque frauduleux grâce à l'assurance dédiée ce qui n'était pas gagné d'avance !"

"Hourahba Yasmina parfait rien à dire les explications très claire meilleur conseillère de LCL"

"Une gestion catastrophique de mon dossier depuis plusieurs mois...sans parler de l'attitude hautaine et irrespectueuse du conseiller à l'entrée."

"Je suis vraiment satisfaite des conseils de madame OuRabah Yasmine. Très professionnelle et accueillante."

"Je tiens, par le Présent Message, à remercier Madame Yasmina OURABAH pour sa Courtoisie, ses Conseils et sa Disponibilité. Merci aussi, Chère Madame, de nous avoir fait découvrir le Réseau LCL que nous ne connaissions que de nom."

"Mon époux et moi-même avons été reçus par Mme OURABAH Yasmina avec le professionnalisme que nous espérions de la part de LCL. Nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil qu'elle nous a réservé et envisageons de souscrire à d'autres produits de votre établissement bancaire."