LCL Banque et assurance

"A fuire,"

" Petite succursale de la Banque populaire. "

"Le conseiller est compétent, présent et fait maintenant partie de nos vie donc c'est un suivie et une superbe expérience. Par contre le service horaire et l'application sont améliorable."

"Excellent conseiller , Monsieur Bernardeau est vraiment le meilleur conseiller à avoir . Il saura trouver la solution la mieux adaptée . Toujours disponible est à l’écoute !"

"Comment LCL m’a volé de l’argent liquide en toute impunité. ATTENTION, LISEZ BIEN. En déposant de l’argent liquide dans la machine automatique située à l’intérieur de l’agence, celle-ci tombe en panne à des périodes diverses. A ce moment là, vous n’avez pas de preuve du montant de votre dépôt. Vous allez au guichet et l’on vous dit bien gentillement qu’il ne faut pas vous inquiéter, que cela arrive. Mais plusieurs semaines plus tard, vos espèces ne sont pas créditées sur votre compte. En fait, ils misent sur le fait que vous allez oublier. Et LCL garde vos espèces, parfois vous en rend une partie seulement si vous faites du grabuge. Mais le reste de l’argent est « volatilisé » et vous n’avez aucun recours. Bon moyen de se faire de l’argent facilement. Le nom du directeur de cette agence à fuir ? Romain LEMAIRE, bel escroc celui-là…"

"PIRE agence que je n’ai jamais vu! Les conseillers sont incompétents! Personne ne répond jamais. Ne compter pas sur eux pour un service il ne sera pas rendu avant des mois. Les commentaires précédents ne m’etonne pas."

"Voila un an que je demande de renégocier mon credit immo. la premiere conseillère n'en avait que faire, et m'a proposé des taux supérieur à ceux d'actualité en 2019, meme mieux : elle n'avait lu aucun des mails que je lui ai fait parvenir, s’étonnant meme lors d'un rendez vous de lui avoir envoyer des mails. Cette même conseillère a par ailleurs bloqué les virements de ma compagne vers ses autres compte bancaire sans lui donner de raisons autre que de tenter de l'obliger a lui dire pour quoi sont ces virements (GDPR ça vous parle?) Février 2020, je tente de renégocier de nouveau mon credit immo. Une ancienne conseillere qui avait toute ma confiance est revenue. On me dit d'attendre mars pour une date anniversaire dont le sens m'est obscure. Puis le covid. Fin Mars on me propose de décaler mes échéances a cause du covid. Ce n'est pas ce que j'ai demandé, je dit vouloir continuer la renego. Avril et Mai, plusieurs appels, plusieurs fois la meme réponse J'attend la validation du directeur d'agence, On attend retour du service credit, mais on vous oublie pas. En parallèle la responsable d'agence me dit q'une offre m'a été envoyé, (aujourd’hui le 17 Juin je n'ai toujours rien reçu) Le 28 mai, ras le bol, je cloture des credits, et demande de clôturer une assurance vie qui me permettra d'en clôturer un dernier. Je signes les papiers pour. Deux semaine plus tard, je prend rendez vous téléphonique pour le 17 Juin, pour faire l'etat des lieux, sachant que l'assurance vie n'a pas été clôture comme demandé (ni son prélèvement par ailleurs) et avoir un proposition definitive et ferme pour la renego. Rendez vous pour 15h00, il est 16h25, j'attend toujours l'appel. Personne ne m'a ni appelé, ni annulé le rendez vous. Fuyez cette banque et cette agence et celle du 128 avenue Jean Jaures (elle partage la même direction, qui soit disant est orienté satisfaction client)"

"Aucune considération pour les clients. Aucune considération pour l'humain. La seul chose qui compte votre compte en banque Je suis cliente depuis des années et j'ai eu le droit a de la vente forcée, produits bancaires inutiles, débit incompréhensible .... Fuyez fuyez fuyez. Une banque cher pour un service nullissime."

"Un avis concernant le conseiller Romain Ietto Personne agréable il fait bien son boulot il apporte toujours des réponses à nos questions Même au téléphone il nous répond très vite Toujours le sourire dans son visage Bravo et merci"

"Accueil téléphonique le samedi 20/02/21 de la femme au standard très très arrogant et malpoli malgré la patience que j ai eu au téléphone, Faudrait revoir la formation et gestion de la relation client , cela fait suite à une erreur d encaissement de chèque. Cette agence est vraiment à l abondant total , pour ma part je vais changer, aucune confiance ni bon traitement du client Je regrette amèrement malgré que tout mon entourage soit chez LCL"

"Très belle agence. Je recommande fortement"

"Merci pour l accueil je reviendrai"

"Tout est parfait. Bon accueil."

"Merci pour le professionnalisme de ma conseillère et sa rapidité d'exécution dans le montage de mon prêt immobilier. Je recommande 😁"

"Très bonne agence, personnel à l’écoute, un conseiller qui sait vraiment conseiller"

"Magnifique pourvu que ça dure"

"Très bien a la hauteur humaine presque familiale il n y a pas mieux"

" Haut "

"Équipe au top"

"Très satisfaite du service que propose LCL , des conseillers à l'écoute et très réactif, un accompagnement dans tous vos projets même les plus fou , je vous recommande cette banque ;)"

"Merci à madame soares meilleure conseillère"

"Un grand merci à mme soares Cristina pour sont efficacité et sa disponibilité lors de nos rdv merci à vous mme vous êtes une excellente conseillère à bientôt !!!"

"Très bon relationnel"

"Merci pour votre accompagnement depuis 2020"

"Mme SOARES Une très bonne conseillère Souriante et agréable mais surtout très professionnel qui connaît bien son sujet Bref très très content de son travail Je reste dans l’agence grâce à elle."

"👍🏽"

"Steve ! Super sympa et accessible merci encore"

"Un accueil chaleureux et des conseillers à l’écoute, je recommande vivement !"

"Ras merci"

"Je suis vraiment ravie d’avoir choisi cette banque. La disponibilité et l’efficacité des équipes est vraiment un point fort de cette agence. Mes interlocuteurs sont le plus souvent Mr Anger ou Mme Soares qui sont merveilleux, mais même quand je tombe sur quelqu’un d’autre de l’équipe je suis tout aussi bien traitée avec rapidité et amabilité. Je recommande cette banque vivement."

"👍👍"

"Très bon service client"

"Faite attention à cette banque⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ le distributeur se trouvant à l’extérieur est défectueux, j’ai voulu retirer la somme de 1000 euros mais n’est obtenu aucun billet. Je suis en procédure depuis le 19 décembre 2022 et n’ai obtenu qu’un remboursement partiel. Les agents sont vraiment malveillants et non en aucun cas le sens de la bienveillance, je suis déçue de cette mauvaise foi, surtout que je suis une cliente fidèle depuis 15 ans sans aucun souci ni découvert."

"Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas eut de rdv aussi intéressant, par une vrai professionnelle, cette personne était à l'écoute de nos attentes et pas la simplement pour nous vendre un produit. Nous étions à la limite de la rupture avec le LCL grâce à cette employée nous avons pris la décision de rester. Il faudrait que le LCL recrute plus de personnes humaines et non des commerciaux . Nous souhaitons une longue et belle carrière à cette personne . Cordialement."

"Agence bien gérée, à l’écoute, rapide et efficace. Et tout particulièrement à Mr ANGERS pour la gestion de mon dossiers. Un grand Merci"

"Très bon accueil"

"Personne très motivée et compétente"

"Satisfaite de l'accueil et très contente de notre rencontre"

"Un grand merci pour madame Virginie REGNIER pour son accueil, conseils et professionnalisme."

"Top Bonne conseillère de clientèle Mme Sarah Maidouche"

"Je suis très satisfaite de ma conseillère et de l'accueil. On me conseille très bien ,je me sens en confiance et à l'aise ."

" Trois haricots "

"Très bon accueil, personnels disponible et à l'écoute. Merci."

"Depuis 84 que des bonheurs"

"Satisfait"

"Des voleurs a fuire est surtout il faut éviter l'agent incompétent Mr Anger qui fait pas sont travail j'ai lui demander la fermeture de compte personnel il a pas fait jusqu'où j'ai pris l'initiative de lui faire une relance et la dernière fois pour fermer un compte professionnel j'ai envoyé un mail et j'ai pris l'initiative de l'appeler de le prévenir le 12 12 2023 pour la fermeture définitive de compte il a pas fait et aujourd'hui aujourd'hui il m'appelle pour m'informer que le compte est a découvert me demande de payer 82e c'est comme ci c'est de ma faute si le compte est a découvert par des frais .il mérite pas d'être a ce poste car n'est pas professionnel n'est pas la hauteur a fuire cette banque"

"Ca été très agréable avec Mme GNENY"

"Ma mère et moi sommes très satisfaite et surtout de notre conseillère Mme Gneny, qui est toujours disponible et à l’écoute! Merci"

"Banque a l ecoite et très professionnelle Merci beaucoup à Mr Anger"

"Merci , très satisfaite de ma conseillère Mme gneny"

"très agréable a l'écoute"

"Très satisfaite"

"Très professionnel et très aimable je recommande !"

"Service réactif et pro"

"Bonne accueil ! Personnel aimable"