LCL Banque et assurance

"conseillers mal polis trés mauvaise agence"

"Merci mr Genova pour votre accueil! Conseillé au top"

"L'appareil pour déposer les espèces dans le sas sécurisé est tout le temps en panne. Celui pour la monnaie idem. Maintenant, il n'y a même plus de distributeur de monnaie. Finalement, le personnel ne sert strictement à rien étant donné que les opérations peuvent se faire via leur site web. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Après plus de 10 ans de présence dans cette banque, j'ai souhaité partir suite à l'énorme laissé allé depuis un an : aucune réponse aux couriers ni aux messages envoyés, des frais prélevés à tout va, des paiements refusés par la carte malgré un compte approvisionné et loin de négatif.. Nous avons demandé la clôture de nos comptes depuis plus d'un mois maintenant et rien n'est fait.. Sauf les frais qui continuent à être prélevés !!! Après avoir connu de belles années, un énorme manque de professionnalisme s'est installé."

"Un directeur a l'écoute de ses clients."

"Très bonne équipe. Merci pour votre professionnalisme."

"Pas de guichet pour l'accueil, pas de possibilité de sécuriser ses achats en ligne via un numéro virtuel, conseillé ayant un profil 100% vendeur et malheureusement pas de conseillé."

"En travaux du 20 novembre 2020 au 10 février 2021 et inaccessible pour le public. Conseiller joignable par téléphone et pour le reste, report en agence de Thionville ou Metz"

"Aucun problème jusqu'à un changement de conseiller sans nous informer! Aucune réactivité ! Difficulté pour joindre son conseiller(e)! Tres déçue. J'attends de ma banque, conseils, accompagnement et personnalisation. Rien de tout ça. J'espère que la fin des travaux fera place à une nouvelle perception du mot client. Je reste fidèle à LCL mais je pense changer d'agence LCL"

"injoignable pas reactif et surtout des frais des frais des frais ... relationnel client zero! aucune negociation possible bref aucun sens du relationnel"

"Je vais donner mon avis sur cette banque chez qui j'étais depuis mon enfance. Tant que vous n'avez pas de question tout va bien, mais dés que vous réclamez quelque chose, allez voir ailleurs : - difficulté de communication - suppression de ma carte bancaire sans mon accord et sans prévenir - Aucune réponse clair, c'est en cherchant chez la concurrence que j'ai eu les réponses à mes questions - des réponses qui m'on fait tourner en rond Très insatisfaite de cette banque et de ma conseillère, je suis donc allée voir ailleurs."

"Les conseillers la plupart sont extrêmement mal poli, (exemple Mr MEYER et l'autre femme la je ne connais pas encore son nom). Car, je ne connais pas tous. Mais il y a une jeune femme qui ce prends pour je ne sais pas qui, quand t-on va là bas pour faire de retrait, elle donne carrément de l'ordre de fermer l'agence sans traité ma demande. Malgré j'étais déjà là, bien avant la fermeture. Cette femme est de très mauvaise foi et sorcière carrément, elle regarde les gens de façon bizarre, même mon fils était avec moi, elle a regarder de façon très mauvaise. Je répète cette une SORCIÈRE.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Le personnel est disponible, réactif, et de bons conseils. La convivialité est au rendez vous ! 👍"

"Nous avions une demande assez urgente et Mme Billet a su être très réactive ! Nous tenions à la remercier particulièrement."

"Étant dans cette banque depuis mon tout jeune âge, je n'ai jamais réellement trouvé un(e) conseiller(e) bancaire qui m'accompagne et qui soit totalement à l'écoute de mes envies et projets. Les choses changent et c'est pourquoi je remercie tout particulièrement Madame Billet pour sa réactivité et son professionnalisme à tout épreuve."

"N’importe quoi on demande de faire quelque chose que se sois par téléphone ou par lettre à l’écrit là demande n’est pas exécuté il m’a fallut attendre 1 mois pour que ma demande s’exécute c’est vraiment honteux je ne conseille pas d’aller chez eux la personne qui m’a poser problème et ( claire billet ) une personne de mauvaise fois qui tente de vous la mettre à l’envers"

"satisfaction organisation parfaite. 5 etoiles"

"Une très bonne banque et une conseillère, Mme Forbach, efficace. Très bonne communication. Attitude professionnelle et compétente. La mise en place d’un crédit immobilier a été limpide, souple et rapide. D’autres banques et conseillers de ces autres banques devraient prendre exemple. Le contexte actuel est le même pour tous les organismes. Un nouveau client satisfait. De bon augure pour le futur et les futurs projets."

"Depuis que nous sommes chez LCL Hagondange , nous sommes très satisfaits , que se soit de la part anciennement de Mr GENOVA et maintenant Mme BILLET . Merci à vous"

"Expertise apportée par ma conseillère à ma demande qui a solutionné mon problème"

"Personnel très accueillant et compétant (Ludivine FORBACH, Marilyn FERRARELLI) Une connaissance des produits et une réactivité impeccable Toujours de bon conseil et une bienveillance rare !!!!!!! Le changement d'agence (Jarny ---> Hagondange) n'a pas modifié leur grand professionnalisme et leur implication auprès des clients BRAVO"

"Arrivé fraichement en Moselle, je me rends à l'agence d'Hagondange pour y retirer ma carte Bancaire. Arrivé dans la partie guichet de la banque, j'attends près de 10 minutes avant qu'une conseillère daigne me dire (sans me moindre Bonjour) : Vous venez pour quoi ?. J'explique que je viens chercher ma CB. Sèchement et sans la moindre amabilité, elle me dit Je vais venir : attendez. J'attends encore 10 minutes. Ladite conseillère arrive, casque vissé aux oreilles et continue sa conversation avec son interlocuteur téléphonique.... Elle me fait signe de présenter ma pièce d'identité. J'exécute.... elle sort ma CB de son coffre complète quelques papiers et tout en continuant son appel me tend l'enveloppe.... quand je lui signale que je n'ai pas reçu la CB, sa réponse est Ce n'est pas mon problème.... Une très mauvaise expérience.... qui rejoint sans nul doute celles que j'ai pu découvrir ici.... Dirigeants et stratèges du LCL : pensez à renouveler vos conseillers ou fermer cette agence.... car elle est préjudiciable au sérieux de votre marque"

"Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais là c’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase…. J’arrive à l’agence pour signer un document un après midi suite à un litige concernant un compte qui a était clôturer… je me suis fait accueillir en me Disant que ça ne va pas être possible il faut prendre un rendez vous, je ne suis plus cliente du coup le rendez vous sera dans 1 mois… c’est un papier qui nécessite une rapidité, elle n’a rien voulu savoir car elle était en ligne et que les après midi ce n’est que sur rendez vous…. Une banque qui ce dit à l’écoute de ses clients mais elle m’a remballé en le disant clairement que le LCL ne signe aucune attestation… Bref une agence qui manque clairement de professionnalisme, un manque de sérieux, et pas du tout aimable avec sa clientèle. Bien contente d’avoir changé de banque car pour le coup nous avons une conseillère au top à notre écoute avec un projet qui n’avait pas pu aboutir avec votre agence mais qui a était concluante à 200 mètre de chez vous…. Comme quoi que tout est faisable et réalisable avec du personnel compétant… En espérant que mon commentaire face réagir les dirigeants supérieurs…. Bien cordialement"

"Un grand merci à Sophia pour ses compétences et sa gentillesse !"

"Toujours très bien accueilli dans cette agence. Mme Billet très professionnelle, très sympathique et tolérante (Théo vous remercie personnellement) A bientôt"

"Je suis au LCL depuis des années et Claire Billet se démarque vraiment des autres conseillers que j’ai pu avoir… elle brille par son professionnalisme, sa réactivité et sa gaieté. Elle a excellé dans la gestion de notre prêt immobilier et pour cela je la remercie grandement!"

"Bonjour à toute l’équipe du LCL HAGONDANGE, Je suis cliente depuis presque 20 ans, je suis très satisfaite des prestations de services qui sont de qualité tant de la communication et du conseil. Ils sont proche du client et très professionnel. Une nouvelle direction du LCL Hagondange a donné un nouveau vent très positif dans le management. Je recommande cette banque , je ne peux que vous dire de continuer sur ce processus de qualité qui permettra d’avoir de bons résultats. Scheherazade Zitouni"

"Bonjour Merci à Mme Billet pour sa perspicacité, son efficacité et toutes ses compétences. Je recommande vivement cette agence. Cordialement Mme Warest"

"Équipe très professionnelle accueillante , conseillères Mme Savarinayagam et Mme Lia à l écoute et réactives à l image de leur directeur d agence Mr Chouba"

"Très bonne accompagnement et super accueil je recommande"

"Bon rapport A lécoute"

"Efficace et très professionnel"

"Très bon accueil ponctualité et professionnalisme"

"Merci à Mme BILLET de m’avoir réconcilier avec la banque. À l’écoute , de bons conseils et réactif . Continuez ainsi !"

"Pour moi pas de doute c’est ma première et dernière banque ! L’équipe est au top, d’une grande gentillesse. On se sent bien dans cette banque !"

"Super banque , merci à Mme Billet pour son professionnalisme et sa réactivité"

"Toujours bien reçu par ma conseillère en agence ou par telephonique disponibilité efficacité"

"Cela faisait longtemps que je n'y étais plus allée lorsque j'ai pris un rv pour tout mettre à plat... Quelle chance j'ai eu de tomber sur Mme Billet ! À l'écoute, de très bon conseil et hyper réactive, enfin quelqu'un qui porte bien son titre de conseillère bancaire!"

"Merci à Mme Billet pour son professionnalisme, ses conseils et sa réactivité. Notre problème de CB piratée à vite été résolu et heureusement... nous avons pu faire nos achats de Noël grâce à l'envoi rapide d'une nouvelle carte."

"Toujours bien accueillie.et j’ai une conseillère,M.forbach au top"

"Cliente depuis quelques années, je n’ai jamais été déçue par cette banque. Disponibilité, réactivité et sympathie. De très bons conseils et de bons produits proposés adaptés à nos besoins. Je recommande vivement!"

"Toujours un plaisir de travailler avec LCL. Un professionnalisme et une disponibilité qui encouragent à se fidéliser."

"Très bien, à l'écoute, bon suivi, toujours disponible."

"Merci à Madame Billet pour son investissement et son écoute depuis des années."

"Ma conseillère Madame Billet est toujours à l’écoute et disponible. Un conseil de qualité, une équipe agréable, c’est toujours un plaisir de me rendre à l’agence de Hagondange !"

"Mon RDV annuel avec ma conseillère Madame Savarinayagam Sophia se solde toujours par des conseils très avisés et appropriés. Bravo pour son professionnalisme et sa faculté à comprendre mes souhaits/besoins. Client au LCL depuis 1972 j’ai eu un grand nombre de conseillés; Madame Savarinayagam Sophia flotte aisément au-dessus du lot."

"Je suis très satisfaite de ma banque qui a trouvé une bonne solutions à mon problème, surtout ma conseillère qui a été à l'écoute"

"Ma conseillère Mme Forbach est vraiment à l’écoute de ses clients et surtout très professionnelle. Elle me suit depuis de nombreuses années, de ce fait je tiens à souligner sa réactivité sur différents sujets. LCL est plus qu’une banque pour moi aujourd’hui. Merci d’avoir concrétisé mes différents projets. Une cliente fidèle."

"Conseillère très sympathique, super réactive et à l’écoute je vous recommande madame SAVARINAYAGAM."

"Accompagnée à titre professionnel, je suis globalement satisfaite, surtout des conseillers que j’ai pu avoir et de leur réactivité"

"Nous tenons a remercier Medames FORBACH et FERARELLI, toujours disponibles et a l'écoute de nos besoins, cherchant les meilleures solutions afin de nous accompagner au mieux,mais également toute l'équipe chaleureuse et très professionnelle. M. er Mme Fedeli"