LCL Banque et assurance

"Cette banque est un désastre autant les conseillers sont très professionnelles mais le directeur d'agence monsieur coquemet (je m'excuse pour l'orthographe ) est méprisant au possible et vous lance si vous n'êtes pas content je peut vous fermer votre compte car je suis le directeur d'agence face à son incompétence monsieur croquemet devient menacant bravo dix ans dans cette agence jamais de problèmes j'usqua l'arrivée de ce nouveau directeur A JAMAIS LCL merci de m'avoir bloquer mon commerce en pleine fête de fin d'année monsieur le directeur bravo pour votre incapacité à accompagner les professionnelles dans leurs activités tous mes petits sous vont trouver refuge ailleurs"

"L accueil est déplorable, 34 ans de LCL et aucune considération"

"pas top l’accueil!"

" J'ai essayé d'utiliser une carte de change dans leur guichet automatique, j'ai travaillé avant mais il y a eu un problème et une semaine plus tard, après plusieurs allers-retours, j'attends toujours mes euros. La direction est tout simplement désinvolte à ce sujet. Cette banque/agence est tout simplement mauvaise et semble vraiment inefficace. "

"Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait .Accueil est déplorable , le directeur monsieur coquemet n'a aucun sens de la relation client. Il n'agit que pour ses intérêts ,de plus il se permet de faire des commentaires déplacés. Si jamais vous voulez y ouvrir un compte, passez votre chemin!"

"1 étoile car pas possible d'en mettre zéro. Personnel incompétent, ne montrant aucun intérêt pour son travail ou le client. Obligé de redemander la même chose un nombre incalculable de fois car rien n'est jamais fait correctement. Cette agence se dégrade de plus en plus..."

"Le jeune homme de l’accueil etait assez désagréable et malpoli, la qualité de service était clairement absente."

"Service incompétent ! A fuir cette banque de toute façon, ils savent que prendre votre argent contre un service plus que médiocre et les agents n’en ont rien à faire a cette agence."

"Accueil parfois désinvolte qui dépend de l'employé présent au guichet. J'ai quelquefois de bonnes surprises mais elles sont rares..."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Agence déplorable, personnel n’ayant aucun sens du service client, un conseiller qui ne connaît pas ses clients et qui ne répond jamais. Agence difficile à joindre dans l’ensemble. J’étais cliente chez LCL pendant des années et j’ai été dans plusieurs agences différentes et le service client n’a jamais été au rdv mais l’agence Damrémont est particulièrement inefficace. On a fini par partir chez CIC à quelques mètres plus loin et nous sommes très ravis de l’accueil et du conseil qu’on a, nous regrettons même d’être restés 10 ans chez LCL !"

"En décembre 2020 j'ai donné un avis vraiment déplorable au sujet de cette agence grand carrière. Car vraiment jamais personne ne répond que ce soit au tel ou bien les conseillé par mail. Il ne connaissent pas leurs clients. Et ne prennent pas le temps de répondre. Si vous défilé dans les commentaires il y a 95% d'avis défavorable. Mais que fait la direction ?? Si vous souhaitez ouvrir un compte n'importe quel autres banques fera l'affaire autant sur le suivi que sur la réactivité de vos demandes. Vraiment à fuir !!!!!"

" J'essaie de communiquer avec cette agence depuis des mois puisque je suis un de leurs clients et que je me retrouve à vivre dans un autre pays, et non seulement ils me traitent avec beaucoup de manque de respect à chaque fois que j'appelle, mais c'est un peu compliqué pour moi avec la langue et ils ne le font pas. Ils sont patients pour m'aider. J'essaie de faire une procédure depuis des mois. Ils sont racistes et impolis. Le pire service client que j'ai jamais vu. "

"Super agence , une équipe au top et disponible. De bons conseils lors du rdv prêt immobilier !"

"Accueil polit, aimable et aidant , merci pour tout!"

"Un accueil chaleureux et efficace ! Et des conseillers réactif !"

"Tout est compliqué dans cette agence. Service et écoute déplorables. A fuir !"

"Agence accueillante Conseillers à l’ecoute Et nouveau directeur très réactif !"

"Ravi de la nouvelle direction et des changements de conseillers. Nous avons été prit en charge rapidement et écouté. Des services primordiaux que attendons de notre banque."

"Agence simplement injoignable, par mail comme par téléphone."

"Toutes et tous à l'écoute de leurs clients,très professionnel et également accueillant et d'une amabilité exemplaire je recommande vivement."

"Accueil Parfait, à l'écoute, chaleureux une agance et une conseillère que je recommande"

"J'ai un gros problème avec l'assurance de mon scooter. Ma conseillère est madame Meryem Lahreche. Je lui ai dit tous mes problèmes avant 2 mois. Elle ne m'a rien aidé. Elle m'a dit d'envoyer une lettre à l'assurance, elle ne va rien faire !!! Même moi, je n'ai pas encore résolu mon problème ! Alors, à quoi sert ce conseiller ? Elle ne sait pas non plus parler anglais, comment fait-elle son travail dans cette banque internationale !!! Je ne comprends pas exactement. Très décevant! Sir Alarza (mon ancien conseiller) me manque vraiment, un homme doux. Qui m'a aidé pour tout ce que je demandais. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? (J'ai vu les réponses administratives de cette succursale à tous les avis, je soumets donc ma plainte ici.)"

"Très bien accueillis par Madame Meryem Lahreche, elle nous a reçu ce matin à l’agence Grandes Carrières suite à un vol de carte bancaire, avec une proche, une dame de 87 ans, traumatisée par cet acte odieux commis en plein jour dans une rue passante de notre quartier. Madame Meryem Lahreche est patiente, posée, précise dans ses explications des formalités à accomplir, un véritable accompagnement dans une épreuve pénible pour une fidèle cliente - une personne sans aucun doute très compétente ce qui est rassurant dans une banque à notre époque. Je recommande vivement cette agence à taille humaine."

"A fuir, je ne la recommande pas"

"Je ne recommande pas cette banque"

"Personnels à l écoute et competant"

"Dossier de prêt souscrit dans l'agence. Merci à l'accueil, merci aux conseils, et à la confiance accordée. Rien à redire!"

"Bonjour , je tenais à exprimer mes vifs remerciements à ma conseillère madame Meryem Lahreche pour toute l'aide et l'attention apportée lors de l'ouverture de mon compte en banque."

"Bonjour, N ayant pu retrouver le mail LCL pour une enquête de satisfaction, il était donc normal de vous faire part de ma satisfaction envers Mme Lareche. Elle a su être toujours disponible et surtout à mon écoute dans un cadre très professionnel. Merci encore et c est ma conception de la fonction de Chargé de Compte basé sur la qualitatif. Bien à vous, N.GAUBERT"

"Rendez-vous avec ma conseillère Madame Lahreche qui s’est très bien passé. Elle m’a été de bons conseils ! Je vous recommande cette agence et cette conseillère !"

"Mais comment vous joindre ? Depuis plusieurs semaines, vous ne répondez pas aux demandes par mail de mon conjoint, ni via l'application, ni ne décrochez jamais au numéro de l'agence... Pour une simple demande de justificatif dont nous avons absolument besoin pour notre projet immobilier."

"Un grand merci au directeur Monsieur Stephane CEROLI. Il est très réactif, à l’écoute et m’a beaucoup aidé dans mes projets. Sans lui rien n’aurait été possible. Je recommande vivement cette banque ou l’ambiance y est très agréable. Je ne regrette pas d’avoir changer de banque. N’hésitez pas, foncez!!"

"C’est une superbe agence, L’équipe est à l’écoute et réactif."

"Impossible de faire un virement même en fournissant le RIB et le justificatif.conseillère et directeur de l’agence en arrêt et la remplaçante « indisponible »… aberrant !!!"

"Agence très accueillant, les dossiers sont très très vite, Grand Merci à Mr Ceroli de nous répondre très satisfaisant!"

"Compétence et efficacité"

"Réactivité, écoute et professionnalisme, je recommande vivement LCL et notamment l’agence Grandes Carrières."

"Un grand merci à Mme Dias de Paiva et M Céroli, qui se sont démenés pour notre dossier de prêt immobilier, et qui ont été professionnels et à l'écoute. Ils sont proches de leurs clients, et sont de bons conseils."

"Super agence, personnel chaleureux, réactif et à l’écoute. Merci :)"

"Excellent accueil !"

"Très bonne agence"

"Agences très réactive et compétente !"

"Excellente agence !"

"Agence très accueillante, les conseillers sont très à l’écoute et réactifs"

"Agence vraiment pas sérieuse. Une incompétence totale Vous dit que tout va s’arranger, en fait rien. Vous n’avez plus qu’à vous débrouiller.. Pour du conseil et du service. Il faut changer de métier"

"Très bonne agence . Merci !"

"Super agence ! Je recommande pour l’accueil et les conseils."

"Conseiller professionnel, qui nous a consacré beaucoup de temps, a répondu aux questions supplémentaires très rapidement par messagerie sécurisée."

"Un grand remerciement à Monsieur Céroli et Madame Dias de Paiva, pour leur accompagnement dans mon projet immobilier, l’agence toujours disponible et à l’écoute de leurs clients."

"Merci à ma conseillère ainsi qu’à toute l’équipe pour votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme. Je recommande cette agence."

"Accueil au top"

"Conseillers dynamiques et très disponibles"

"Super accueil, dossier traité rapidement !!"

"J’aime beaucoup cette agence. Les clients sont bien accueillis par les conseillers et on sent que la personne qui est à la tête de cette agence est une personne qui aime vraiment son métier. La directrice de l’agence est une personne très gentille et toujours à l’écoute des clients car j’ai eu l’occasion d’échanger avec elle un jour. Donc merci beaucoup à toute l’équipe de cette agence et restez comme ça!!"

"Très satisfait, très à l’écoute et de très bon conseil pour mon nouveau projet"

"Merci pour la bonne gestion de mon prêt immobilier. Et surtout un grand merci à Mme Hélèna pour son professionnalisme."

"Equipe bienveillante et réactive qui a su gérer mon dossier en un temps record."

"Je recommande cette agence. Un très bon accueil de tout le personnel, ainsi que de la directrice."

"Très bien accueilli, très réactif. Je recommande vivement."

"Très bon accueil des conseillers à l’écoute"

"La directrice d’agence est très professionnelle et à une grande connaissance des produits et services bancaires. Elle est également empathique et dévouée à fournir un excellent service à ses clients."

"Excellent service et accompagnement ! Merci en particulier à Madame la directrice d'agence pour ses bons soins, sa réactivité et conseils avisés dans le cadre de notre projet immobilier."

"Une superbe équipe, à l’écoute et disponible. Je recommande."

"Agence bancaire accueillante et personnel aux petits soins."

"Agence de proximité, à l'écoute et réactive. Je recommande tout particulièrement les conseils et l'accompagnement de Madame Viard, qui par sa justesse et son professionnalisme, a su me guider dans mes projets avec célérité et efficacité."

"Agence de proximité au service de ses clients, pour ses clients, ce qui se fait rare de nos jours. Une directrice à l’écoute qui apporte des conseils pertinents et adaptés aux besoins de ses clients. Je recommande"

"Les recueils d’avis sont souvent un défouloir pour expériences personnelles exceptionnelles ou ressentis subjectifs édifiés en situations établies. Faisons donc différemment : je suis, avec mes proches, client de l’agence LCL Paris 18 Grandes Carrières de plusieurs années. Constamment nous avons été bien reçus. En permanence, nous avons été bien conseillés et accompagnés. Sans cesse, le service client de LcL s’est perfectionné et sans relâche, les conseillers de notre banque ont été réactifs et disponibles pour nos projets. Alors invariablement, car c’est mérité, nous louons et remercions cette agence et nous la recommandons."

"Agence au top depuis le changement d’équipe. Merci aux conseillères de l’agence pour leur efficacité et la bonne gestion des dossiers."

"Merci pour votre accompagnement, votre efficacité et votre sourire."

"Cela fait plus d'une semaine que j'ai envoyé un mail à ma conseillère afin qu'elle puisse me fournir un document concernant un bien immobilier. Mes messages sont lues, mais aucun retour à mon mail. Ce comportement est juste inadmissible. Cela intervient juste après un conflit que j'ai eu avec le LCL concernant mon assurance-vie ! Aucun professionnalisme celui-ci a disparu depuis quelques années !"

"Agence au top!"

"Très bon accueil, en particulier Mme Carmela Russo"

"Très bon accueil, Propre. Merci au conseil donné"

"Agence très propre, accueil chaleureux, merci à madame Russo pour l'accueil et la Les conseils ."

"Agence et conseilleres au top!Je recommende"

"Très bonne agence, l’équipe est toujours au service des clients avec un excellent accueil et accompagnement. La directrice d’agence, Mme Viard, a su nous guider tout au long de notre projet immobilier. C’est une grande professionnelle, toujours à l’écoute, avec une réactivité hors pair. Et en plus, elle a toujours le sourire !"

"Très bon rendez-vous avec ma nouvelle conseillère de l’agence rue Damrémont : les informations sont précises, le service rendu rapide et efficace. Je recommande vivement cette agence"

"Une équipe profesionnelle et efficace. Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu une telle réactivité de la part de banque. Un grand Bravo à Ambre Viard et son équipe !"

"Une banque à votre écoute et qui vous aide dans vos projets. Un service vraiment efficace, je recommande vivement !"

"Je suis très ravie de faire partie de cette banque, ma conseillère est juste INCROYABLE, toujours à l’écoute, dispo à aide dans tout les démarches administratives, et aussi répond dans les meilleurs de délais avec la meilleurs de réponses qu’un client souhaite entendre."

"Super satisfaite et contente de Madame Russo, gentille,aimable toujours a l'écoute meilleure conseillère LCL!!! Je vous la recommande les yeux fermés"

"Tout se passe bien avec mon agence.accueil aimable."

"Ma conseiller est au top .super accueil"

"Client d'une autre agence ,de passage à l'agence grande carrière j'ai été reçu par la dame de l'accueil. Bien avant moi elle parlait de satisfaction à un client et je n'ai pas hésité à noter cette agence car tes aimable.vive le Lcl."

"Excellent accueil des l’entrée. Conseillères très efficaces et professionnelles. Je suis ravie Merci à toute l’équipe"

"Très compétente et souriante accueil au top conseillère sympathique"

"Accueil sympa conseillère gentille"

"Tout se passe bien dans l’ensemble conseillère à l’écoute et accueille remarquable positivement"

"Tout se passe bien conseillère à l écoute accueil sympathique"

"Tout se passe bien accueil au top je verrais ma conseillère au moment venu"

"Très bon accueil"

"Agence réactive et à l’écoute ! Equipe au top ! Je recommande !"

"Très bonne agence"

"Très bonne agence, J'ai eu un rendez-vous aujourd'hui chez LCL .Bon accueil et conseils de la banque et de ma conseillère Mme Carmela.R toujours à l'écoute je n'hésiterai pas à retourner la voir pour d'autres conseils."

"Conseillere et accueil professionels"

" Le service est vraiment professionnel et bon "

"Conseillere ,accueil touted L'Agence soccupe birn des clients.Merci LCL"

"Accueil super aimable. La joie pour moi de passer en agence"

"Bonne accueil merci madame accueil merci ma conseillère"

" Conseiller, bienvenue 10/10. "

"Accueil au top"

"Très bonne agence, personnel à l’écoute et agréable ( Mme Reine de l’accueil ) je recommande fortement !!"

"Conseillère et accueil professionnel et serviable"

"cest toujours un plaisir pour moi et ma famille de venir en agence.nous somme super bien accueillir."

"Cliente d'une autre agence LCL ,Je recommande vivement cette agence.Nous sommes bien accueilli malgré que nous soyons d'une autre agence"

"Très bonne agence ! Conseillers et accueil formidables, attentifs et à l’écoute."

"Accueil respectueux. Conseillère professionnelle."

"Tres bonne prise en main de ma demande et une bonne rapidité . Je suis assez satisfaite de cette banque !"

"Accueil disponibles.Tres satisfait du service après vente."

"La dame de l'accueil est vraiment très tres serviable .je ne suis pas un client de cette agence mais plutôt de l'agence professionnelle mais son habitude m'a laissé sans voix.Merci Madame la reine."

"La dame de l’accueil que j’embête à chaque fois est vraiment très très serviable.jamais vu semblable. Ma conseillère ce petit ange qui arrive à bien géré mon compte. Vraiment vous êtes bien au Lcl"

"Tout vas très bien.merci pour l’accueil"

"La demoiselle de l accueil est très agréable, très bon accueil"

"Agence à l'écoute et très réactif au top"

"entière satisfaction dans mes relations avec ma conseillère Mme Russo"

"Agence très efficace et professionnelle. Un grand bravo à Mme Ambre Viard."

"Une banque et une directrice d'agence à l'écoute de ses clients. Merci pour la réactivité !"

"J’ai eu le plaisir de rencontrer Madame Ambre Viard dans le cadre d’un projet personnel. Madame Viard a fait preuve d’une grande écoute et m’a très bien conseillé dans mon projet. Je ne peux que recommander chaudement cette agence !"

"Conseillère et accueil formidable"

"Je suis très content d'avoir une conseillère madame Dias qui est au top je suis très satisfait de ses services, de bon conseil, elle sait comment parler aux clients, elle mérite une note de 9 sans toutefois oublier madame REINE très bon accueil et sympathique elle mérite aussi la note de 9 Vraiment tout se passe très bien et je suis satisfait CDLT"

"Les conseiller sont de trés réactif et à l’écoute ! Très bonne agence"

"Agence au top ! Merci beaucoup"

"Conseillères très efficace ! Merci"

"Conseiller et accueil au top"

"Etablissement bancaire qui sait vous accueillir peut importe votre statut contrairement à beaucoup d'autres établissements, la jeune dame de l'accueil est vraiment agréable, professionnelle et gentille , et ma conseillère Mme Couderc Jessie toujours à l'écoute et présente pour sa clientèle. J'en suis Ravie"

"Accueil et conseillère au top"

"Merci pour l'accueil.Je verrais ma conseillère bientôt quand je serai disponible"

"Accueil gentille.Ma conseillère est disponible pour moi."

"Conseillère à l'accueil remarquable de patience et de gentillesse Conseillère commerciale à l'écoute et professionnelle. Une agence de très bon niveau"

"A l'écoute, souriants et rigoureux"

"Dame à l'accueil vraiment spéciale. Je l'acclame à chaque passage en agence.merci lcl"

" Conseillers "

"Très satisfaite grâce à une conseillère disponible et aidante en cas difficulté !"

"Bon accueil. Équipe serviable et à l'écoute"

"LCL s'améliore même si encore des progrès à faire sur le digital. Mais une très bonne équipe commerciale dans cette agence, avec une excellente conseillère Mme DIAS agréable compétente et efficace"

"Mme Carmela est magnifique"

"Attention très particulière à Mme Russo! Conseillère compréhensive et à l’écoute . Super relationnel avec ses clients ! Je recommande cette banque qui dans la globalité reste compétente ."