LCL Banque et assurance

"Banque très agréable avec des conseilleurs à l'écoute, au top !"

"Agence tres disparate au niveau de ses conseillers.... certains conseillers sont a la limite du manque de respect et surtout je ne suis pas sur quils connaissent bien le cadre legal de leur activite... un proces vous pend au nez"

"Rendez-vous avec un conseiller à 9h00 le matin. Demande de café mais un agent qui passe m'annonce que du café il n'y en a pas pour les clients. Les couloirs sentent le potage qu'un conseiller a du se préparer avec la machine à café... Rendez-vous avec une personne cachée derrière son écran qui ne s'intéresse pas à l'activité de l'entreprise et ne pose pas de questions. Un transfert de compte qui s'éternise : c'est les bugs informatiques ... Bref, une notion du service client proche de la SNCF, c'est dire !"

"personnel peu aimable machines de depot en panne la moitie du temps . J'ai déposé un paquet de chèques en juillet 2017 au comptoir car la machine était en panne .Cette remise considérée comme perdue a été retrouvée en fin d'année ,créditée en decembre ;Tout cela sans un mot d'explication et bien entendu sans excuse pour leur incompétence et leur négligence ."

"Service déplorable, personnel condescendant, irresponsable et très peu professionnel. Plus de 10 ans chez le LCL, et ils m'ont fait fuir et même changer de banque au bout de quelques mois. A éviter absolument."

"Service lamentable. Personnel non qualifié, non formé. Pas de réponse téléphonique."

"Cette banque est n°1 en vol autorisé ! Sauvez vous si vous n'avez pas encore ouvert de compte et que vous n'avez pas envie de vous faire voler !"

"très difficilement joignable. Service client de très mauvaise qualité Update de Juillet 2019. Agence toujours aussi injoignable, j'ai tenté pendant plusieurs jours d'avoir quelqu'un au téléphone mais sans succès (on vous raccroche au nez ou on vous met en attente pendant des heures pour.vous dissuader) et quand on se rend sur place on tombe sur des employés a l'accueil entrain de glandouiller dans une agence vide. Même pas foutu de faire un virement: j'ai demandé de faire un virement dans cette agence celui ci n'est jamais parti... Vu le surréalisme de la situation j'ai du changer d'agence en urgence..."

"Service nulle on arrive jamais a les avoir on a beau laisser des messages !! Ne vous rappelle pas ce n’est plus ce que c’était Cliente de 40 ans Je ne reste plus dans cette banque !!!"

"Agence déplorable, conseiller nul avec aucun suivi de votre dossier , ils ont réussi à me perdre un chèque de 5000 euros . A fuir absolument"

"Accueil nullissime : je suis client LCL mais d'une autre agence donc ils refusent de faire quoique ce soit pour moi"

"Les toilettes y sont interdites aux clientes et réservées au personnel : inadmissible"

"Des conseillers Professionnels dynamiques"

"Le personnel de cette agence est très professionnel très à l’écoute des clients la réactivité de Madame Audrey Cardoza Et de la directrice d’agence a été impeccable je recommande cette agence Surtout avec le coronavirus en ce moment ce n’est pas évident"

" ce n'est pas ma branche LCL, mais c'est pratique. mauvais service client à la réception. personnel pour la plupart inutile et peu informatif. Distributeur automatique de billets (à l'intérieur) souvent hors service. "

"Personnel très à l’écoute, conseillant. J’adore cette banque !"

"Je comprend très bien pourquoi l'agence à 2 étoiles avec plusieurs avis négatifs. J'ai eu l'expérience aujourd'hui d'avoir quelqu'un au téléphone à 16h13 qui m'a mal parlé avec un ton hautain et furieux sans aucune raison en me disant qu'elle n'a pas le temps à perdre et je cite vous me faites perdre mon temps alors que c'est moi qui a perdu son temps. Depuis le 13 septembre que j'ai commencé la demande de création d'un compte bancaire qui n'a pas abouti jusqu'à maintenant. La conseillère Mme OUMBA a été très gentille et serviable à qui je souhaite tout le succès et dû a un oubli elle nous a pas donné l'attestation d'hébergement à remplir. Mais bon là c'est décidé, je ne veux plus de ce compte ni de cette agence non plus. Et si la personne que j'ai eu au téléphone va lire ce message je tiens à vous dire 1 de garder votre attestation d'hébergement (ne menacez plus les clients ni les prospects 1 client insatisfait 10 de perdus) De 2 de vous former encore plus concernant la gestion de stress si non pour la mauvaise attitude malheureusement ce n'est pas une formation à faire mais c'est question d'éducation et de 3 de changer de travail parce que vous êtes la mauvaise personne pour être à l'écoute des clients (parce que vous l'êtes pas et vous faites le monologue)."

"Mon expérience dans l'agence avait plutôt bien démarré avec le suivi de Mme Ben Salem mais depuis son départ c'est une catastrophe. Difficile de joindre l'accueil par téléphone et quand on y arrive et qu'on nous dit qu'un conseiller va nous rappeler ça n'arrive pas. 3 mois d'attente pour obtenir un rdv et une réponse. Maintenant sur le contenu: on est pris pour des pigeons. La banque recommande des investissements foireux, via sa filiale Angle Neuf, et ne se gêne pas pour augmenter ses taux alors que le projet immobilier est livré avec 2 ans de retard (dégât des eaux et j'en passe). En plus des 2 ans de loyers perdus, je me retrouve avec une épargne mensuelle nettement supérieure à mon engagement. Le conseiller Angle Neuf change tous les 3 mois et repousse la faute sur son prédécesseur. La banque se désolidarise de sa filiale et ne fait rien. Agence à fuir!"

"Directeur sympathique et accueil très agréable."

"Accueil très professionnel ! Directeur d agence souriant et à l écoute"

"Très bien"

"Les nouveaux locaux sont lumineux et accueillants ainsi que le personnel."

"L’agence est très moderne, bien rénovée. L’accueil client est impeccable ! Je recommande :)"

"Nouvelle agence au top comme l'équipe toujours disponible, sympathique et professionnelle."

"Je déconseille vivement cette agence. Aucun professionnalisme, personnel désagréable et lent, n'essaye pas de vous aider et en plus une très mauvaise organisation ! Agence Wagram-Pereire vraiment mieux."

"Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0 ! En 3 ans nous avons eu 2 conseillères, aucune plus performante que l’autre . Nous sollicitons notre conseillère même pas 1 fois par an … et même ainsi nous n’obtenons ce que nous voulons . Plus d’un mois afin d’obtenir un entretien, même téléphonique ! Attendre 2 semaines pour qu’on nous appel le matin même pour annuler . Le rendez vous est reporté mais annulé une nouvelle fois . Des collègues qui proposent de prendre le relais en l’absence et ainsi faire le nécéssaire , mais j’en attends toujours le retour ! On nous dis qu’on sera rappelé, mais nous recevons un message via l’application à 17h29, alors que l’agence ferme à 17h30 et que le lendemain notre conseillère ne travail pas . Plus de 4 mois avant d’obtenir l’ouverture de l’assurance vie de notre fille car il s’agit d’un oubli . Aucun geste commercial, ou même effort. Manque de professionnalisme total, agence a fuir impérativement !!"

"Super agence j'y suis depuis 2010 jamais eu aucun pb. Conseillers réactifs et à l'écoute. Bonne impression du nouveau directeur, très accessible."

"Ambiance très chaleureux, moderne."

"De très beaux nouveaux locaux avec une très bonne ambiance."

"Très accueillant, lieu spacieux, et très lumineux"

" Je tiens à dire que la nouvelle agence ressemble au luxe et à la mode, quand j'attends ici, j'aime l'ambiance et le style. La décoration attire le regard et c’est plus sympa d’attendre quand il y a du monde. J'adore l'équipe, surtout la fille à la réception et aussi ma charmante conseillère. "

" Je suis très heureuse de voir cette agence si belle merci ils sont proches comme un ami le staff merci encore "

"Je suis très satisfaite des conseillers et de l'accueil depuis j ai ouvert mon compte il y a 35 ans S S"

"franchement j'en et fait des banque mes celle si est la meilleure une conseillère au top qui et toujours disponible pour moi des réponses rapide merci"

"EXCELLENT RELATIONNEL ; TOUJOURS DISPONIBLE ; A RECOMMANDER"

"Conseiller à l’écoute / très disponible"

"Bon accueil et bobs conseils"

"Equipe de conseiller(e)s à l'écoute , très sympathiques et qualifiée !"

"Toujours à l'écoute et réactifs"

"Super très contente et satisfaite"

" lcl m'aide beaucoup notamment avec la politique bancaire et plus encore. Concernant l'assurance, ils donnent toutes les informations dont j'ai besoin. Notre agent a été très utile pour manquer Camille. Merci LCL "

" j'ai encore une facture en lcl je ferme ce compte ça fait presque 2 ans. je paie de l'argent que je n'utilise même pas ! je suis tellement fatigué de cette agence. j'ai fait de mon mieux pour fermer mon compte ici mais ils demandent toujours de l'argent !! cette agence c'est la pire ! "

" LCL est bien, la réception et l'équipe sont vraiment satisfaisantes. Merci "

"A FUIR"

"Super accueil à l’agence, Conseillère réactif et à l'écoute toujours. Belle agence après les travaux. Je recommande 👍🏻👍🏻👌🏻👌🏻"

"Belle agence. Madame Camille Lefevre est gentille et très accueillant"

"Super! Je recommande"

"Excellente agence... Cela nous change !!! Personnel très efficace et très sympathique... BRAVO l'agence Villiers du crédit lyonnais"

"Très bon accueil problème de carte réglée très vite"

"Excellent rapport avec mon conseiller M. Olivier que je remercie pour sa réactivité et sa disponibilité."

" Ils sont très gentils et hospitaliers "

"Je suis très content pour l'attencion dans l'agence LCL Wagram ils tres gentil."

"Superbe agence le personnel au top"

"Agence à fuir. Manque de professionnalisme, aucun suivi client, proposition d’offre commerciale non suivie et non respectée. Dommage."

"La meilleur agence depuis 12 je suis client fidèle."

"Excellent"

"Super accueil"

"Je suis heureux d'avoir rejoint votre banque LCL"

"L' équipe toujours disponible pour nous aider en cas de soucis😊."

"Je n’ai jamais vu une agence aussi incompétente !!!!"

"Très bien :)"

"Agence à eviter sans aucun doute. Conseillèr totalement incompétent et surtout invisible y compris au niveau de la direction. Je regrette d’être client de cette agence pour quelques semaines encore. Après la vente de notre appartement, changement total de banque et pas seulement d’agence y compris pour les comptes de nos enfants."

"Superbe agence superbe équipe qualité de service au rdv je recommande Lcl wagram"

"Très satisfaite de l'agence Wagram. Je recommande !"

"Superbe agence, je recommande"

"Très bonne expérience"

"Très bonne agence l’équipe Wagram est réactive et très professionnelle. Je recommande !"

"Superbe accueil l'équipe de Wagram au top et les conseillers au top également ! Je recommande cette agence"

"Bonjour, merci à Mme Sandrine Mangin pour son accueil parfait et sa réactivité aujourd’hui ainsi qu’à M.Deen pour son écoute et ses réponses lors de nos différentes demandes. Nous recommandons cette agence LCL avenue de Villiers Paris 17eme. Cordialement. Gilles et Sylvie Beaufils"

"Superbe agence, accueil excellent et les conseillers a l'écoute de leurs clients. Je recommande cette agence."

"Agence très réactive, personnel sympathique et agréable"

"L’accueil est toujours agréable et disponible"

"Merci pour votre patience et votre aide"

"Banque très comptante Personnel très accueillant."

"Bon accueil et une belle équipe à l'écoute"

"Service conforme, professionnel et efficace, je recommande."

"Excellent"

"Excellent !!!! 🤩🤩🤩🤩🤩"

"Très bon accueil, vraiment rien à dire service au top."

"Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre disponibilité ! À très bientôt…"

"Facile , professionnel"

"Réponse et service très bons et rapides👍 Franchement je vous conseille de choisir LCL. tous les conseillers très gentils"

"Très serviables. Aimables, efficaces"

"Super efficace et rapide, ça fait plaisir un tel service"

"Aujourd’hui jeudi 23 novembre 16h15 a l’accueil de cette agence , l’agent d’accueil est complètement perdu ! Il ne savait plus sur quelle jambe danser ! Il essayait de s’occuper de tout le monde en même temps, result, il ne s’occupe de personne ! Pendant qu’il s’occupe de quelqu’un, des qu’un client rentre, il commence a s’en occuper tout en oubliant ou plutôt en délaissant ce qu’il était entrain de faire ! A ma connaissance, on s’occupe de quelqu’un , et on passe à quelqu’un d’autre une fois qu’on à libéré l’autre! Je suis désolé, mais je trouve cette personne incompétente à ce poste ."

"Très bonne accueil rapide et agréable"

"Très bonne agence les conseillers sont super je recommande l’agence de Wagram !"

"Conseiller a l écoute et nous aides beaucoup"

"Satisfaite du rdv"

"Satisfait de ma première rencontre avec mon conseiller ."

"Superbe agence, je recommande !"

"Superbe agence l’équipe de Wagram est top ! Je recommande"

"Gentil patient et disponible"

" Ils parlent bien anglais et m'ont très bien expliqué mes possibilités en terme d'assurance et d'épargne. Je le recommande. Ils utilisent même un écran pour expliquer sur une télé. "

"L'équipe de Wagram est toujours au petit soins pour ses clients, un service d'exception. Je recommande l'agence Wagram !!"

"C'est la pire banque de France. C'est impossible qu'elle soit notée 4,6 ÉTOILES, ce sont des mensonges !!! Je n'ai que des problèmes avec cette banque, j'ai très souvent des prélèvements en double et quand on les contacts, ils disent que c'est un problème technique et qu'ils sont désolés. CE PROBLÈME TECHNIQUE DURE DEPUIS 3 ANS et sa fosse tous mes calculs, je peux être à -150 € et le lendemain 400 € et vice vers ça sans qu'il n'y ait aucune transaction. C'est inadmissible, il me bloque ma carte sans raison alors que j'étais en déplacement à l'étranger et ils ne cherchent même pas à trouver une solution. Je pars récupérer ma nouvelle carte, celle-ci n'existe plus, car je n'ai pas pu me déplacer vue que j'étais à l'étranger, l'information entre les conseillers n'est pas partagé, aucun suivis !!! IL N Y A AUCUN PROFESSIONNALISME ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE BANQUE et je ne suis pas la seule à penser ça, tous les gens de mon entourage se plaignent ! Finalement, on préfère payer plus des banques comme BNP PARIBAS et autres, mais au moins avoir le service qui va avec !"

"Très bonne agence que je recommande amplement ! Les conseillers sont à l’écoute et sont très réactifs !"

"Excellente agence !"

"Bon rdv"

"Excellent accueil et de bons conseils"

"Le conseiller a ouvert mon compete rapidement, a été très éfficace et à l'écoute. Je recommande"

"Une agence professionnel , avec un suivie des clients aussi bien quand tout va bien que quand on a besoin d'eux garce au personnel compétant : notamment Amandine qui a repris depuis Juillet mes comptes pros en main ."

"Tout va bien jusqu’au jour où il y a un problème (fraude sur mon compte) le directeur de l’agence manque de compétences relationnelles basiques. Procès en cours … et en plus je viens de voir leur réponse ici, réponse automatique, hypocrite. À fuir"

" Très bonne agence "

" Belle agence avec un bon gestionnaire de patrimoine qui parle anglais "

"Super agence mon conseiller est à l'écoute je recommande"

"Tres content du travail realise par cette banque surtout de la chargee d’affaire Mlle Loizeau Amandine qui est tres à l’ecoute et facilement joignable !"

"Super service merci LCL"

"FUYEZ CETTE AGENCE! Le conseiller à l’allure professionnelle ne fait que des erreurs, et traîner les dossiers. C’est clairement un incompétent, ATTENTION ! Exemple : J’ai fait une demande en février 2023 il n’y a eu que des problèmes d’envois « soit disant », je devais relancer sans arrêt.. Et c’est en juin que j’ai obtenu ce document qui contenait un montage financier pénalisant que j’ai souligné. Trop tard pour le modifier …. Mais le conseiller me dit «  on modifiera cela plus tard, faites moi confiance » C’est ce que j’ai fait ! Et au final, il me fait signer un document plusieurs mois après, me fait attendre en me disant que c’est bon. Après plusieurs semaines je m’inquiète et en parle au directeur qui confirme que ça fonctionnera pas et que son conseiller m’a fait venir pour signer un document inutile, et a dit une bêtise ( ce sont ses mots) ! La bêtise me coûte très chère ! Aucun remord, aucun geste, juste des excuses, et moi je suis clairement pénalisé. Alors que en parallèle, un proche dans une autre agence Lcl fait la même demande.., avec le même dossier.., tout était bien fait et de manière réactive. Je ne souhaite jamais retomber sur un suivi comme Celui-ci, les explications sont toujours différentes d’une personne à l’autre… rien de claire… je ne sais pas comment l’agence fait au quotidien et le directeur couvre ses problèmes visiblement. Depuis j’ai changé immédiatement d’agence, et j’en suis très content ! Comme quoi les personnes n’ont pas le même professionnalisme d’une agence à l’autre."

"Excellent service et accompagnement dans tout ce qui concerne mes comptes et mes investissements futurs."

" Très bonne agence "

"Excellent accueil réponse à toutes les questions, attitude très pro"

"Merci beaucoup pour vos conseils et votre professionnalisme."

"Extrêmement déçu du manque de professionnalisme et de la perte de sérieux de cette agence. Il est nécessaire de se battre pendant des mois pour être entendu et obtenir des remboursements liés à des prélèvements erronés de la part de l'agence."

"Bel accueil conseiller efficace et très réactif"

"Excellent accueil, les conseillers sont sont très aimables et on su répondre à ma requête"