LCL Banque et assurance

"arnaque !!!!!!!"

"Directrice dynamique, équipe très professionnelle"

"Très Longue attente au téléphone. Ils m’ont fait attendre plus d’une demi heure aujourd’hui de 9h30 à 10h03. Et au final ils n’ont jamais répondu. Ils ont raccroché."

"Directrice d'agence multitâche, donc tout le temps débordée et à l'ouest. Suivi pro catastrophique. On ne vous rappelle jamais, les délais ne sont jamais respectés. Il faut constamment les relancer pour tout. Je change!"

"Passé ce matin pour des renseignements, l’homme à l’accueil fut d’une très grande aide et d’un professionnalisme exemplaire."

"Vous êtes super efficace."

"Nul"

"Déçue je compte changé de banque, impossible d'accéder au DAB(quand ils fonctionnent) ... Je comprends que nous soyons en urgence sanitaire mais quand même..."

"A déconseillé"

"C'est toute l'organisation du LCL à laquelle j'attribue cette note. Le site internet a un énorme potentiel d'amélioration, la communication entre services aussi. Ces deux points faciliteraient le travail des employés d'agence trop peu nombreux et mal informés. Le LCL est une banque vieillote, restée dans les années 70, les agences sont étouffées par l'administratif et n'ont pas le temps de s'occuper des clients. Toutes les opérations ne sont pas réalisables sur le site."

"J'étais de passage à l'agence de Juvisy-sur-Orge, le service est vraiment rapide à l'accueil, esprit collectif présent, toutes les conseillères se mobilisent pour aider à l'accueil... On m'a trouvé une solution immédiate pour mon souci de carte bancaire. Je recommande vivement cette agence."

"Le personnel est agréable, que ce soit par téléphone ou en direct"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Bonjour, je voudrais souligner le non professionnalisme des conseillers qui ne repondent ni aux messages ni aux appels. Sans parler du personnel d’accueil au telephone qui vous fait patienter pour au final vous raccrocher aux nez. L’ensemble du personnel est de mauvaise foi mal former et n’hesite pas a vous insulter ou a vous manquer de respect a la barbe et aux nez de la responsable qui est elle meme une menteuse qui pour proteger son statut et ses collègues n’hesite pas a diffamer et a mentir. Tout sa pour dire que les gens travaillant dans cet agence sont imbus de leurs personne et ne merite pas de conseiller d’honnete gens qui travaille et demande juste le minimum aux niveaux des services d’une banque. C’est a cause des gens comme vous que la france va mal que le monde va mal. Soyez honnete et juste vous verrez sa changera votre vie."

"Une équipe bienveillante avec une grande capacité d’écoutes et de compréhension."

"je suis client de l'agence de juvisy, partie voir lcl pour un prêt habitation avec la promesse de vente,il mon fais galérer pendant un mois avec trois conseiller différant a chaque fois pour dire que mon dossiers ne passez pas. vraiment des bon a rien"

"En la personne de Madame Rhabi, agence de Juvisy sur Orge, j ai la chance d avoir une excellente conseillère financière. Elle est toujours a l écoute et essaie de faire son mieux pour satisfaire le client. J espère la garder très longtemps."

"Je ne suis pas cliente chez la caisse LCL de Juvisy mais je me fut obligée d’écrire un commentaire sur le manque d’accueil et d’amabilité de la réceptionniste d’un certain âge à lunettes, cheveux court. Je rentre simplement pour retirer de l’argent et n’ayant pas vu d’enveloppes, je me permets d’aller voir la réceptionniste, qui tout d’abord fait comme si elle ne m’a pas vu. Elle tapote (ou fait semblant de tapoter) sur son ordinateur. Pas de problème, je patiente tranquillement. Après peut-être une bonne trentaine de secondes, j’interviens en lui demandant, très gentiment, “excusez-moi madame”, aucune réponse. Je le dis à ce moment là encore une fois “excusez-moi, bonjour”, et elle ne me regarde même pas, mais me répond “je suis entrain d’écrire un mail, alors vous patienter.” Avec un dédain! Excusez-moi mais ça vous aurez pris quelques secondes à répondre à ma question. Si vous êtes frustré ou en anticipation de prendre la retraite ce n’ai pas avec les clients que vous devez être malpolie. Je n’ai jamais vu ça d’une réceptionniste bancaire, et me suis sentie obligée d’écrire un commentaire à fin que le directeur ou la personnes approprié lui fasse remonter son comportement inadmissible et non digne d’une réceptionniste. Très déçue."

"Cette bien"

"J ai la chance d avoir une conseillère à LCL Vitry comme Mme B.K. qui comprend très rapidement les besoins et inquiétudes de ses Clients et qui sait se mettre leur place pour apporter des solutions Le gros problème de cette agence c est que les conseillers sont débordés par le trop grand nombre de Clients qui leurs sont attribués"

"Accueil déplorable, un seul guichet ! j'ai attendu plus de 35mn avant d'y accéder pour m'entendre dire : désolé panne informatique, on ne peut pas vous donner votre carte bleue ! INADMISSIBLE Changer d'agence ?? je complète, j'ai 77ans et meme pas une chaise pour patienté.... 07/12/2022 courrier déposé dans ma messagerie - Bonjour le 29/11 je suis passé a l'agence récupérer ma nouvelle CB, panne informatique ! je vous ai écrit le 02/12 de m'envoyer ma carte ! j'appel ce matin : on allait vous appeler oui votre carte est là ! vos voulez qu'on vous l'envoie.... Comment faut-il vous faire comprendre qu'un CLIENT qui commande un carte en a besoin et comment vous faire comprendre qu'il faut la mettre dans une enveloppe et lui envoyer !! DRAMATIQUE, quel haut niveau d'incompétence. Vous vous mocquez du monde. Salutations Et j'attend toujours ma carte"

"Conseillère jamais disponible pour ces clients , plus de 1 mois d’échanges pour une simple demande de crédit . “ Meilleur service clients de l’année ” A revoir s’il vous plaît ."

"Des conseillers tous aimables et impliqués, je recommande l’agence de Juvisy."

"Merci, équipe disponible et réactive"

"très bon service super"

"Je suis cliente depuis plus de 10 ans et ô grand jamais je n’ai reçu un accueil comme celui de la dame à l’accueil de plus de 50 ans , à lunette, cheveux court noir, maquillé en surplus, veste rose : répond aux clients avec irrespect , dédain , prend de haut et raciste ! Elle agresse lorsqu’elle répond fait mine de pas entendre et jette la carte d’identité c’est une honte d’avoir une réceptionniste comme celle là !!!"

"Bonjour, j'ai été à l'accueil récupère ma carte bancaire dans l'agence de lCL. Sachant que moi même je suis du métier. Mon passeport étant à la maison j'ai ramené une photo et normalement ma photo et mon passeport sont également dans mon dossier client. Après 30 minute d'attente à l'accueil avec la dame avec des lunettes et cheveux court très désagréable d'ailleurs. Ont me demande de revenir avec l'original de la pièce. Après tout ce temps perd. Désolé mais vous êtes pas professionnel. Aucun sens de l'accueil. Même pas un désolé pour le temps d'attente."

"Équipe au top 👌 continuez comme ça."

"Je voudrais remercier Mme MIELZARECK (directrice de cette agence) ; pour son professionnalisme, et son Efficacité ! Son implication à été totale pour m’aider Dans mes démarches concernant mon dossier. Je suis pleinement satisfaite de cette agence grâce à elle ."

"C’est l’une des meilleures agences Lcl, les conseillers qui gèrent l’accueil sont tous patients, accueillants, d’une gentillesse étonnante et hyper professionnels. BRAVO vu les cas que vous avez!!!"

"Agence très accueillante, avec des employés à l'écoute de nos besoins, très réactifs."

"Accueillante et à l’écoute. La conseillère d’accueil d’une cinquantaine d’années aux cheveux courts a su être réactive et répondre parfaitement à mes attentes. Merci à elle pour son professionnalisme pourtant mis à rude épreuve !"

"Des conseillers réactifs et efficaces d’après mon expérience ! La directrice d’agence est humaine, très sympathique et impliquée."

"Des conseiller professionnels et à l’écoute des clients ça change tout ! Longtemps que je ne me suis pas senti autant accompagné."

"Une agence où les conseillers ont le sens du service ! Grande réactivité et bienveillance."

"La personne a l’accueil qui m’a reçue au cheveux courts a été très professionnelle et très accueillante. Merci pour votre professionnalisme."

"Professionnel et à l'écoute je recommande."

"Personnel très à l'écoute et bienveillant, merci beaucoup !"

"Très bonne ambiance, personnel très à l'écoute"

"Accueil et traitement des demandes parfaits. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Doucement sur les faux avis svp c’est beaucoup trop flagrant !! surtout concernant “ la dame d’une cinquantaine d’année” tout juvisy sait à quelle point elle est catastrophique !!!"

"Distributeur en panne 1 fois sur 2...."

"Je suis très satisfaite de toute l’équipe du LCL de Juvisy. Équipe au top! Merci pour votre accueil. A chaque fois que j’ai un soucis la directrice est là pour moi. L’accueil est super. A conseiller!"

"J’adore l’accueil super gentille"

"Merci a l'équipe de Juvisy qui est super! Super accueil. Continuez comme ça!"

"Superbe équipe, toujours accueillante et réactive, surtout ne changez rien."

"Très satisfait."

"Très bonne accueil"

"Bonne accueil"

"Très bonne accueil employer très joyeux"

"Bonjour LCL de juvisy depuis que j’ai ouvert mon compte en 2019 ma vie a trouvé un fonctionnement normal et je vois que j’ai de l’argent dans mon compte . De Plus j’ai la meilleure conseillère Mme MITRAIL Laure . Merci 🌹"

"Une conseillère exceptionnelle, prend le temp d’écouter et de répondre au besoins des clients (c’est là meilleur )."

"Je viens de réaliser deux ouvertures de comptes dans cette agence. J'ai beaucoup apprécié la conseillère, Mme Laure Mitrail, une femme très souriante, très à l'écoute et surtout très professionnelle qui m'a accompagné jusqu'à la récupération de ma carte bancaire hier. Les ouvertures de comptes ont été faites rapidement, autour de 10 jours, carte bancaire comprise. Elle m'a aussi donné des informations claires quant à l'obtention d'un crédit pour démarrer une activité professionnelle prochainement, Elle a vraiment pris tout le temps nécessaire pour entièrement répondre à mes préoccupations. A bientôt !"

"Je trouve tjs de l'écoute au sein de cette agence. Merci encore"

"Super Agence."

"Je donne à cette agence de juvisy Et En particulier À ma conseillère Laure MITRAIL 5 étoiles Car elle est à l'écoute et Me donne d'excellents conseils. Elle est très professionnel! bravos ."

"Je suis très satisfaite de cette agence et particulièrement de ma conseillère Laure Mitrail qui est très professionnelle et me reçoit toujours avec beaucoup de gentillesse."

"Merci au superbe conseiller Yassine !!"

"Équipe au top !"