LCL Banque et assurance

"Service nul, disant inexistant"

"Agence principale du LCL au Mans"

"Très bonne écoute Bonne réactivité ,dans le traitement des soucis rencontrés par les clients. Satisfait, je recommande.."

"Agence qui discrimine ces clients suivants leurs revenus Pas de réponses de mail, quasi impossible de les avoir au téléphone, et quand on prend RV ce qui se dit n'est pas fait après, assistance 0...Et malgré tout ça j'ai pu les supporté encore une année mais là il est temps de partir... Si y'avait plus petit qu'une étoile je l'aurai mise J'étais ravi avant de la lcl, mais c'était vraiment avant Je pourrai écrire une bible sur vous, et tout ce que vous me devez je vous le donne cadeau"

"Après n’être déplacée pendant les horaires d’ouvertures d’après midi, la banque ne n’a pas permis d’accéder à la salle des coffres. J’ai téléphoné la semaine suivante pour savoir si le service était rétabli. On n’as assuré que oui sans problème, au horaire classique. J’ai cité avec insistance les jours que j’envisageais, on n’a encore dit que oui. Je me suis déplacé une seconde fois, la banque était fermé le jeudi 12 et vendredi 13 août! Pourquoi n’avoir assuré que je pouvais passer !!!"

"Conseiller méprisant (M. Mickael D) de plus le système de reconnaissance des cartes d’identité ne reconnaît pas ma carte nationale d’identité française. Deux déplacements pour rien. Je donne tous les documents pour ouvrir mon compte mais on me dit que ma CNI (de 2017) n’est pas reconnue par le logiciel. On est où? Maintenant le lcl a tous mes documents personnels et le conseiller et son responsable me disent d’attendre que ma carte soit vérifiée autrement. Je n’ai pas confiance. Comment on fait?"

"Il semble que l’agence LCL au Mans ne se soucie pas du tout de sa réputation. Il y a tellement de critiques négatives sur cette agence. Effectivement, c’est le chaos complet ... Expatriée, je n'arrive depuis 3 semaines à clôturer mon compte bancaire, malgré les relances. Aucune confirmation écrite de la part du conseiller M. Mickael Deguigné, qui préfère de ne pas répondre pas aux demandes, comme il le fait toujours. Aujourd'hui j'ai réussi à joindre par téléphone le directeur de l'agence - M. Thomas Anderson. M. Thomas Anderson parle sans arrêt, ses explications étant confuses, il n’arrive pas à comprendre ce qu'il dit lui-même ainsi que la demande exprimée par le client. Il ne comprend pas également qu'une réponse écrite est nécessaire dans le cadre d’une telle démarche (clôture de compte). Il veut communiquer exclusivement par téléphone (!) Alors que l’identification du client a été déjà effectuée , plusieurs fois. La raison est évidente: ne pas laisser des traces de son faible niveau professionnel, ne pas devoir répondre à ses engagements écrits plus tard et ainsi - ne pas accomplir ses missions. Par conséquent, pour avoir une trace de notre conversation, je devais enregistrer la conversation en audio en le disant à M. Thomas Anderson qui commence à RIRE……. !! Question au siège LCL - Pourquoi le personnel de la banque se comporte-t-il de manière tellement inappropriée et n’a pas de notions élémentaires de déontologie bancaire? Je suis sûre qu’il y a d’autres personnes voulant occuper les postes d’un conseiller et d’un directeur d’agence ."

"Malgré le faitvde payer plein d assurance. Je suis victime d une arnaque sur le bon coin. Je vend pour 70 euros et me retrouve 5 minutes aprés à moins 515 euros sur mon compte au nom de cdiscount.je fais une opposition immédiate sur CB. Aucun geste du LCL et de ses assurances malgrè une attestation sur l honeur, un dépot de plainte et un courrier de cdiscount prouvant que je suis victime d une arnaque alors que je n ai pas effectué d achat chez eux.sans vous parler des changements de conseillers successifs sans en être averti."

"J'ai passé un coup de fil pour un renseignement , personne extrêmement hautaine et désagréable."

"Ma carte bleu a été bloquée sans que l'on m' avertisse, suite à un paiementInternetdont le site est sûr.. La nouvelle carte est à nouveau bloquée pour la même raison ayant compris après pourquoi la 1ère à été bloquée car personne n'a su me dire. On me propose l'envoi d'une nouvelle carte sous 8 jours sauf que je dois partir à l'étranger. On me propose alors l'envoi d'une carte visa 1er en urgence et les frais d'envoi me seront remboursés. Je reçois 2 cartes bancaires avec 2 numéros différens.Mon conseiller en annulé 1 des 2 et me dit que le remboursement des frais est en cours, je découvre 2 débits de cotisation annuelle. Lorsque j'appelle en août pour demander où en est mon dossier, on me répond que je dois attendre le retour de vacances de mon conseiller et que personne ne peut reprendre. J'ai donc attendu et appelé ce matin, personne ne m'a rappelée. J'ai donc 180€ débités par ma banque sur mon compte. Ça ne choque personne chez eux et quand j'appelle c'est moi la casse-pieds. Le monde à l'envers ! L'incompétence de tous mes interlocuteurs est extraordinaire !"

"Très bon accueil, une équipe réactive et à notre service."

"Suite au départ de mon ancien conseiller qui était des plus réactifs de l'agence Le Mans République et n'ayant aucun conseiller attribué à mon dossier, j’ai demandé la clôture de compte envoyé a multiples reprises depuis juillet 2021. Depuis juillet, à 4 reprises, divers conseillers de l’agence m'ont indiqué que la fermeture de mon compte serait validée le lendemain par la directrice adjointe ou par leur directeur. Nous sommes le 12 octobre 2021 soit 3 mois et demi plus tard et mon compte est toujours ouvert. Ces deux supérieurs hiérarchiques sont-ils là pour faire de la figuration ou pour faire leur travail ? Bizarrement pour prélever la cotisation annuelle de ma carte soit 142€ le système bancaire fonctionne, ainsi que pour les frais de tenues de compte. Carte dont j’ai demandé la clôture fin avril une fois de plus sans suite.... Je terminerai avec votre message publicitaire «  J’aime mon client » ... Ne perdez pas de temps à me faire une réponse bateau sous mon avis, mais prenez du temps pour répondre à mes demandes, soit la clôture de mes comptes ainsi que le remboursement de ma cotisation de carte demandé depuis avril 2021. Bonne journée,"

"Une banque de voleurs, une agence de voleurs. Nous avons changé de banque il y a 5 ans car ils nous ont volé 400€ ( frais de gestion de dossier de prêt immobilier....200€ annoncés, 600€ prélevés car il y a plusieurs lignes sur votre prêt). Évidemment, entre le moment où on nous a annoncé 200€ et le moment où on nous a prélevé 600€, le conseiller avait changé... n'était pas au courant...ne pouvait rien faire... Devant cet acte malhonnête, nous décidons de changer de banque. Nous demandons à la banque de fermer notre compte. Nous rencontrons les pires difficultés.... trop long et fastidieuse tache de à expliquer ici...ils nous assurent, par écrit, avoir fermé notre compte en septembre....et nous recevons en décembre un avis d'agios à cause d'un prélèvement en cours...😡😡😡 Banque à fuir. Agence d'incapables qui sont mutés tous les ans..."

"Juste de passage pendant les vacances, je tenais à saluer votre accueil chaleureux, d autant plus que vous avez résolu mon souci. Il faut aussi s exprimer quand est satisfait ! Merci à vous"

"C’est la pire des agences que j’ai pu voir dans ma vie! Ils sont d’un manque de professionnalisme juste anormal!"

"Impossible de joindre un conseiller après 4 appels avec demande de rappel depuis hier matin. Le mail sera peut être plus efficace ! A voir"

"Super! Merci!"

"Très souriante les informations plutôt explicites 😊"

"Rapide et efficace. Merci Isabelle"

"C'était une plaisir d'avoir madame Isabelle à ma disposition pour tout renseignement elle m'a bien répondu .merci madame Isabelle"

"Très belle banque"

"Merci Isabelle"

"Isabelle a l’accueil est très gentille et serviable, efficace !"

"Vraiment usant de ne pas être considéré quand nous avons besoin de renseignements, ponctionné de frais bancaires débité a plusieurs reprises de frais injustifié ma conseillère m'explique que c'est comme ça et me raccroche au nez sans aucunes explications ni solution... Probablement occupé a satisfaire des clients (important) bref je compte quitté cette banque le service rendue et quasi inexistant et usant de ne jamais réussir à avoir une personne physique au téléphone"

"Personnel très aimable"

"Merci pour votre accueil. Je suis pleinement satisfaite par ma banque depuis 3 ans déjà que je suis avec LCL le Mans République. Encore plus maintenant avec ma nouvelle conseillère madame Ben Driss qui a prit le temps de bien m'expliquer les détails par rapport aux différentes offres et qui a été d'une grande aide. Merci pour l'accueil et de continuer à satisfaire aussi bien la clientèle."

"Toujours un très bon accueil à l'agence de République ! Merci à toute l'équipe !"

"Mouna Ben Driss est d Un accueil incroyable et met à l'aise. Je ne suis pas la seule à le dire .merci pour son temps et son aide"

"Une fois de plus, l'automate de remise de chèques est en panne ! Inutile dans ces conditions de s'auto congratuler dans de vaines publicités sur la pseudo satisfaction des clients !"

"Je site Mme Ben Driss comme excellente conseillère. Très agréable et disponible. Très à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme"

"Romain est très gentil et il a beaucoup de patience!"

"Une réactivité, une écoute et une gentille rarement croisées dans d’autres banques. De plus, l’offre bancaire était très compétitive par rapport à la concurrence."

"Bonne accueil. Conseil et accompagnement dans tout les procédures."

"acceuil chaleureux et commentaires explicites de la conseillère madame Driss MERCI cordialement."

" Très bon service client chez LCL, République au Mans à chaque fois que j'y suis allé. J'aimerais remercier M. Romaine pour sa patience avec moi étant donné que je parle anglais. Après avoir mis en place un prêt, M. Romain a été très patient avec moi et est allé m'expliquer d'autres alternatives de prêts qui correspondaient le mieux à mes intérêts. Vous n’obtenez tout simplement pas ce genre de touche personnelle lorsque vous effectuez des opérations bancaires auprès de grandes banques nationales. Il m'a expliqué de manière vivante et diligente. J'ai été très impressionné par le fait que ma demande de prêt a été acceptée en moins d'une journée, avec moins de paperasse et de confusion. Je dois également remercier M. Romain d'avoir pris son temps pour parler avec moi en anglais sans se soucier du fait que je ne suis pas francophone."

" Malheureusement vous ne savez pas ce que vous faites et ce que vous demandez comme documents pour vos démarches ! Si vous perdez une semaine en pensant que vous avez ouvert votre compte, vous serez confronté au fait que excusez-nous mais nous ne maîtrisons pas les procédures et malheureusement vous devez ajouter plus de documents, puis donnez-nous une semaine supplémentaire pour vérifier si vous êtes éligible pour obtenir un compte. compte Si vous voulez gagner du temps, n'y allez pas !"

" Juste une perte de temps, j'ai passé plus d'une semaine à attendre l'approbation de la création de mon compte"

"Mon conseiller Thomas était super bien.."

"Nous avons été accueilli par Laurie. Très agréable et très pro."

"Thomas MASNIERE Très sympathique. Bon accueil et très bon conseillé sur les différents solutions d'assurance."

"Je suis très satisfaite de toute l'équipe de LCL ,lors du bug informatique, remis en ordre avec rapidité, d'autre part les bug peuvent arriver, mais bravo à toute l'équipe LCL, pour son remarquable travail, Des conseillers toujours à l'écoute, et sourire c'est pour cela que je dépose *****"

"Le lieu est génial bien et la conseillère Madame Ben Driss est très sympa et compréhensive avec les clients. Cela donne envie d'être fidèle à la banque."

"L'accueil était génial ! Merci à madame Ben Driss pour son professionnalisme."

"Où trouve t on le No agence?"

"Accueil agréable et conseils avertis"

"J'ai ete recu par Mme Ben Driss ma conseillere, service impeccable et surtout je me sens ecoute dans l accompagnement de mes projets!"

"Service réactif et top je vous remercie fière de faire partie de votre clientèle"

"C'était très sympa le conseiller était super gentil"

"Parfait ❤️!"

"Jamais je ne recommanderai cette banque Un virement fait en agence depuis mon compte dont je suis pas l’auteur avec une signature qui ressemble en rien à la mienne et ils sont pas capables de résoudre ce problème"

"À mon arrivée à l’agence de la république , j’ai été très bien accueilli par Fanny très sympathique et souriante, elle m’as très bien conseillé. Je suis très contente d’être passé, merci pour l’accueil."

"L’accueil est superbe. La réceptionniste m’a bien aidé dans mes demandes, très attentive et à l’écoute."

"Top des équipes pendant 8 à lcl la république jamais eu de problème et trop compréhensible alors un très grand merci à tout l'équipe de la banque lcl republique le mans et merci à mr le directeur que le dieux vous protège"