LCL Banque et assurance

"Distributeur extérieur pourrit!! état déplorable!! (tout comme le cartier!!93!!!) ligne d'appel complètement a cote de la plaque!! impossible d'avoir un ou une interlocuteur risse!) plusieurs appel et ça raccroche!!(style tout seul!!) c'est plutôt ne nous les cassez pas!! avis plus que défavorable!!!"

"Par où commencer: Personnel impoli le bonjour s'apprend chez soi.....les conseillers leur formation est à refaire ce n'est pas possible d'avoir des personnes avec si peut d'expériences professionnelles parcontre pour vous appeler et vous proposer des placements car vous avez de l'épargne là ils sont les premiers à vous contacter mais quand vous êtes en galère la ya plus personnes!!!!! Banque à fuir( épargne credit ouverture de comptes)"

"mauvaise gestion directrice irrespectueuse à la limite de l’insolence du jamais vu"

"Il y a vraiment un soucis avec le personnel de cette agence, très incompétent, la directrice se fou totalement de ses clients, désagréable!! personne n’est capable de me dire pourquoi ma carte ne fonctionne pas depuis 10 jours!!!"

"Accueil déplorable, une incompétence à tous niveaux l accueil, le standard, les conseillers et la directrice n en parlons pas!!!! Très mal géré et manque de professionnalisme!!!"

"Nulle il arrive même pas à me dire pourquoi ma carte ne marche pas."

"Je vous conseille vraiment de vous dirigez vers un autre banque ! Il y'a un vrai problème de gestion avec la clientèle ils ne traite pas vos demande rapidement et ne répondent jamais au téléphone"

"Personnel désagréable"

"Service client degueulasse, fuyez tant qu'il en est encore temps !"

"Lamentable. La personne au guichet est lamentable"

"Banque à fuir 0 partt"

"Je n 'ai pas reproche a faire à cette agence,j'ai toujours réussi a obtenir les renseignements donc j'avais besoins."

"Ma conseillère est au top Et très gentil merci beaucoup"

"Acceuil tres désagréable et manque d informations Aucun effort pour bien rendre service au client Ma conseillère et tres bien ma mon expérience d aujourd’hui m a beaucoup déçue et dégoûtée"

"Un grand merci à ma conseillère madame Heddaj qui m'a été d'une grande aide et de bons conseils comme toujours.... Merci beaucoup pour vos compétences et votre gentillesse 👍"

"Merci à ma conseillère qui a toujours été de bon conseil, bienveillante et patiente. Néanmoins étant cliente depuis 20ans au LCL du Vieux pays je suis pour la première fois déçue par le personnel de l’accueil qui ne fait aucun effort pour vous guider vers une solution mais en attend une de votre part et donc s’impatiente et devient désagréable... Merci au reste de l’équipe."

"Je suis allée le 18 août à 17h20 pour déposer un chèque et qu'elle ne fut pas ma surprise que de constater que la banque (où se trouve les distributeurs et le guichet) était fermée !!! Qu'il n'y avait personne, et surtout que les horaires avaient changé à savoir que les opérations se font que le matin et que l'après-midi est consacré uniquement aux conseils financiers. Ma question est la suivante : Comment dois-je faire pour déposer ou chercher un chèquier sachant que je travaille du mardi au samedi de 9h à 18h. Par ailleurs pensez à prévenir les Clients de vos changements d'horaires cela peut leur être utile. Je déconseille fortement cette agence."

"Une agence des plus lugubre, le personnel est tellement nonchalant, moue et désagréable, en particulier madame Françoise Chedoté, directrice ou directrice adjointe d’agence. Un personnage très hautain et à la limite de l’impolitesse. Des méthodes de travail à revoir. Étant moi-même professionnel bancaire, je déplore l’état globale de votre agence, qui est très bien illustré par vos avis Google. 0/20"

"Très bien Conseillère à l écoute."

"Personnel de l'agence très disponible, de passage dans cette ville j'ai été dépannée en urgence et de façon très efficace par Mme Chedoté qui a fait de son mieux pour m'aider, encore merci"

"👎"

"Personnel très sympathique & compétent ! Je tiens plus particulièrement à remercier la directrice ainsi que la personne qui s’occupe de l’accueil pour votre gentillesse & votre patience malgré que l’agence fermait presque ses portes ! Merci d’avoir été aussi arrangeante."

"Je recommande vivement cette agence pour son équipe réactive à nos demandes. Je remercie particulièrement la directrice de l’agence pour son accompagnement et sa disponibilité tout au long de mon projet. Grâce à vous j’ai pu avoir une tranquillité d’esprit et appréhender sereinement la finalisation de mon projet"

"Bonjour, Suite à mon rdv avec ma conseillère Madame Bouras-Lounes Asma, je dirai que cette dernière est très compétente et agréable. Elle a pris le temps qu'il fallait pour m'expliquer certaines choses importantes le tout bien détaillé et toujours avec le sourire et la bonne humeur. Encore merci à elle . Au plaisir."

"Très bonne accueil Réactivité de la conseillere"

"J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 je suis client dans cette agence elle est nul nous sommes en 2023 ils n'ont rien innové aucune technologie rien du tout zéro nul je ne recommande cette banque à aucune personne cordialement Monsieur Thomas Jordan"

"L'accueil de l'agence était très organiser et professionnel, respect de la confidentialité de leurs clients. La conseillère Mme LOUALI, était très aimable, aidante et a l'écoute, J'ai apprécié toutes ses efforts pour nos satisfaire de ses prestations financières, nous avons jamais eus un soucis , même s'il y avait un ou deux soucis , elle donne toute sa capacité professionnelle pour satisfaire ses clients. Merci infiniment a Mme LOUALI. Khaled ALY"

"Très gentil .. nous sommes très heureux d'avoir choisi lcl"

"Service rapide avec un peu d'humour, j'ai apprécié l'accueil"

"Très satisfait des services de LCL par le biais de mon conseiller monsieur SANTO. Je ne manquerai pas de recommander LCL à mes amis et proches."

"Un grand merci à ma conseillère qui prend le temps d'écouter et donner des réponses et trouver des solutions à votre attente. Encore merci."

"Je suis content de l ensemble de l agence"

"Cliente chez LCL depuis maintenant quasiment sept ans, je n’ai jamais été déçue par les professionnels du LCL vieux pays Aulnay! Ils sont toujours à mon écoute , se rendent disponibles et font tout leur possible pour répondre au mieux à mes demandes ! Mention spéciale à mon conseiller Monsieur Santo que je remercie pour son aide/ses conseils, pour ma part sa Mission Satisfaction client est réussie à 100%"

"Merci aux conseils avisés de M.SANTO . Je recommande ++++"

"Conseillère très professionnel Je suis satisfait pleinement"

"Banquier réactif"

"Conseiller très à l'écoute et prend le temps d'expliquer."

"Mme Wassila ( ne me souviens plus du noms dsl ) EXCELLLLLLLLLLLLLENTE - professionnel- souriante- efficace- elle pense à notre place je déteste appeler la banque c est source de problème surtout quand nous sommes pauvres 😂! Je vous remercie pour l échange téléphonique du 9/01/2023 a 11hoo … Vous méritez vos 5 étoiles ⭐️ Pourriez-vous me faire une remise pour mon assurance voiture regarder je vous ai mis 5 étoiles 😂😂😂😂😂 Merci pour tout. Vous êtes là BEST"

"Très satisfait de l'accompagnement de Mme Louali. Wassila dispense un service de qualité et toujours avec pertinence. Elle comprend l'objectif du projet et agit avec beaucoup de pertinence. Ces qualités deviennent rares, et sont d'une très grande valeur de nos jours."

"Je ne sais meme pas par où commencer. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE BANQUE CEST LITERALEMENT DES VOLEUR !!!! . client depuis 2013 j’ai decidé de changer de banque je signe une mobilité banquaire chez ma nouvelle banque et LCL es incapable de fermer mon compte pour que apres la directrice se met a m’appeler pour me faire payer des frais et enplus de sa elle se permet de me crier dessus au téléphone , es t’elle aller a lecole pour aprendre le respect ?!! Du grand n’importe quoi !!! Et je vous explique pas quand j’etais client le nombre de désaccord que j’ai eu avec eux ! Franchement c’est une banque a fuit de vrai voleur !!! Et il s’en cache pas !!"

"Un grand bravo à Monsieur Santo le conseiller. Merci"

"Satisfait"

"On arrive jamais à avoir quelqu'un qui vous répond au téléphone"

"Bonjour Je tiens à remercier énormément mon conseiller Mr Santos pour son professionnalisme et sa compétence Grâce à lui je suis a nouveau satisfaite des services de LCL Un vrai magicien J'étais sur le point de changer de banque acouse d'une autre conseillère mais grâce à lui je bougerai pas du tout Très contente de l'avoir comme conseiller Merci merci encore Mr Santos le magicien"

"Très satisfaite de l’agence en général et de Madame HEDDAJ en particulier"

"Satisfaite de ma banque et de ma conseillère mme heddaj"

"Satisfaite depuis plus de 10 ans ici"

"Très bonne agence, merci à ma conseillère Mme HEDDAJ."

"Très satisfait de mon rdv"

"J'apprécie ma conseillère Madame heddaj !"

"Très bonne accueil merci"

"Très bien"

"Acceuil parfait"

"Merci de votre accueil"

"Parfait"

"Merciii à Amazzough et Mme BACQUET !!! Extrêmement satisfaite de mon RDV. Réponses claires et efficaces à mes questionnements. Et des conseils trèèès appréciables."

"Tres bonne conseillère, accueil chaleureuse et souriant"

"Parfait je recommande cette conseiller"

"Tres simpas ☺️ conseil tres bien très gentil"

"Merci pr la solution pr récupérer ma carte mdme louali"

"Très bon accueil, conseillère très à l'écoute des clients et très compétente."

"Madane Bacquet est très à l'écoute et beaucoup de patience."

"Supere agence"

"Équipe très chaleureuse et accueillante, service 5 étoiles !"

"Mon rendez-vous s'est très bien passé avec madame Bouras."

"Deborah une super conseillère très agréable et très à l'écoute"

"Deborah, je la recommande. Agréable et à l’écoute. Merci à elle."

"Une équipe extraordinaire qui est à l'écoute. Un petit plus pour Mme Bacquet une conseillère hors pair."

"Une très belle expérience"

"Bonjour Je viens d'avoir un échange téléphonique avec la directrice de la banque qui m'a fait oublier le désarroi de ma dernière expérience et franchement respect pour cette dame qui m'a écouté sans couper la parole et elle fait partie des personnes qui trouve des solutions quand il ya des problèmes Merci Mme la directrice,je passerai vous voir avant mon rendez-vous Cordialement"

"Simple, efficace et sympathique"

"Merci pour votre accueil"

"Je tiens à vous remercier infiniment pour toute l'aide que vous m'avez apportée pendant mes difficultés. Merci pour votre accueil, votre écoute sans jugement, votre compréhension de mes besoins, sans vous cela aurait été nettement plus dur, je ne m'en serais pas sortie."

"Super accueil. Agence de confiance et toujours efficace lorsqu’on a besoin. Aimable et réactif. Merci"

"Accueil Parfait"

"Merci à ma conseillère Mme Bacquet. ecoute et conseil au top"

"Je suis très satisfaite"

"bon moment pendant le rendez vous avec ma conseillère mme Bouras"

"Supère conseillère"

"Très satisfait et très bien conseillé"

"Très satisfaite de mon rendez-vous, excellent accueil, un grand professionnalisme et de très bons conseils de ma conseillère Mme Dikondja concernant mes projets. Merci beaucoup."

"Superbe agence recommande vivement équipe au top"

"Bien plus efficace et plus rapide que BNP. Des conseillers à l'écoute en particulier madame Heddaj."

"Rdv agréable merci"

"La confiance n'exclut pas le contrôle !!!!"

"Parfait !"

"Je suis satisfait tjs la quand j'ai eu besoin Mme bacquet et l'accueil parfait"

"La conseillère au top super accueillante"

"Très bien conseillé pour mes démarches par madame Djikonda, je recommande vivement !"

"excellente conseillere bcp d attention gentille travail et explique bien mme bouras. bcp de confiance merci"

"Ce n'est pas une banque qui aide les clients, elle ne prend que vos frais et quand vous en avez besoin, la banque ne vous aide pas"

"Je suis satisfait de mon Rdv avec Mme bacquet"

"Très satisfait d'avoir LCL comme banque et une agence comme celle-ci ne se trouve pas a chaque coins de rues. J'aimerai remercier Mme Deborah Dikondja de son professionnalisme et sa courtoisie, j'ai la chance d'avoir une conseillère en or."

"Bonjour alors je me suis contente de mon conseiller très très satisfaite"

"Les conseillers de la banque Lcl du vieux pays sont très accueillant , à l’écoute de leurs clients. Je suis très satisfaite des services qu’ils apportent. Un grand merci à Mme Melski"

"Je vous recommande Lcl, Merci à madame Dikondja pour son professionnalisme"

"Conseillère entièrement à l’écoute et pleine de conseils Excellent relationnel"

"Nous avons été accompagné par Mme Heddaj dans le cadre de notre projet immobilier, une conseillère à l'écoute et très réactive. Une 6e étoile pour Mme Amazzough qui au-delà de la validation de notre dossier prend le temps d'échanger avec ses clients, de comprendre la vision de notre projet. Un échange très enrichissant!"

"La meilleure conseillère du monde"

"Je tenais à remercier chaleureusement Mr Santo Charly mon conseiller cela fait plus de 15 ans que je suis chez LCL et jamais eu un conseiller aussi top que lui ne changez rien merci pour tout. Mika"

"Ce n’est pas une banque mais un CIRQUE. Premièrement, lorsque vous souhaitez retirer votre propre argent on vous fait galérer, à quoi sert ma banque si je ne peux pas récupérer mon argent quand je le souhaite ?! Ensuite, je dépose un chèque, je demande à l’hôtesse d’accueil quels informations je dois mettre au dos, et me répond uniquement la signature. L’après-midi même, je reçois un message de ma banque m’annonçant que mon chèque est rejeté et me sera retourné par voie postale car il manque une mention. Aucune possibilité du suivi de mon chèque, qui A MIS + de 14 JOURS avant de me revenir !! C’est inadmissible, moi qui avait des paiements a effectuer. Après ça, je dépose à nouveau mon chèque ( somme à 4 chiffres ), et on me bloque mon compte 3 jours plus tard, CAR JE DOIS JUSTIFIER CE CHÈQUE. Aucune possibilité de me connecter ni effectué des paiements, et bien évidement aucune possibilité aussi d’avoir accès à mon espace personnel sécurisé pour envoyer les justificatifs de ce chèque comme ils me l’ont demander car mon compte est BLOQUÉ. Je m’entretiens au téléphone avec une certaine Mme Amazzough pour savoir comment transmettre les justificatifs de ce chèque, hautaine et très désagréable elle me donne pas de solutions me dis de me déplacer en agence alors que une messagerie sécurisé est normalement là pour ne pas devoir ce déplacer pour un oui et un non. Elle pose des questions personnelles et presque piège, je lui explique que ce chèque est un cadeau et elle me répond « un don ? Il faut le déclarer ». J’ai dis UN CADEAU, pas un DON. En plus d’être hautaine elle comprend ce qu’elle veut. Je me déplace à l’agence, je demande à la voir, elle me fait patienter longuement dans le couloir et vient me voir avec maximum 20 secondes à m’accorder, je lui donnes les pièces justificatives et bien sûr elle m’accuse presque d’avoir falsifier les pièces justificatives. Madame, vous êtes employé, pas directrice général du siège LCL donc redescendez et arrêtez de prendre les clients de haut. Inadmissible, aucune réactivité de cette banque qui veut juste embêter ces clients."

"Bon accueil merci"

"Très satisfaite merci pour votre accueil et votre sourire"

"Très bon accueil Personnels.sympathiques. Je recommande +++"

"Je suis Mme AZIZE Allal Samira je tenais à vous faire part de ma satisfaction quant à ma rencontre avec Mr Mohamed Amezian qui a été très patient avec moi ( je n étais jamais dispo je n honorais pas mes rdvs ) nous avons pu faire le point sur le compte de mon fils et le mien ce jour et je tenais a souligner son professionnalisme ses bons conseils on sent qu il n’est pas la juste pour forcer à souscrire à des prestations ou autres il est vraiment dans le conseil ce qui est rare pour des conseillers de banque . Il m a redonner confiance au LCL qui jusque là n’était pas top top et je l en remercie . Encore merci MR Amezian et à très vite ."

"Très bonne expérience"

"Raja conseillère très bien à l’écoute est patiente"

"Wassila louali elle est super gentille accuiante je très contente d elle"

"Je recommande"

"Bonne banque , services top"

" Haut"

" Haut"

"Super conseillère mme louali"

" Haut"

"Super agence 🥇🥇🥇"

"Conseillers professionnel et réactif je recommande"

"Très bonne expérience je recommande à 100%"

"Super agence et conseiller"

"La dame de l’accueil était très à l’écoute de ma problématique et a su me guider au mieux"

"Très bonne agence, avec de bon très bon conseillers notamment Mme HEDDAJ, qui est à l'écoute, reactif et de bon conseil... merciii pour le travail que vous faites."

"Merci à Caroline qui m'a été d'une grande aide. Très professionnelle et à l'écoute."

"Très bonne agence, les conseillers sont réactifs et savent répondre à mes besoins. Ils proposent d’assez bonne recommandation je suis très satisfaite de ma conseillère."

"Très bonne agence, je recommande. Mention spéciale à ma conseillère Mme LOUALI, qui est très professionnelle et très réactive."

" Haut"

"Super accueil ! Personnel très souriant."

"Très bonne accueil et facilitateur de démarche. Merci Caroline pour votre disponibilité."

"Très bonne accueil et professionnalisme de mr Louali"

"Je recommande Deborah, au top👍 Très bonne agence."

"Je vous recommande LCL merci madame Dikondja et madame nebati"

"Très satisfaite Merci pour l'accueil"

"Merci pour votre accueil et votre sourire"

"Très bonne expérience avec des explications claires et précises . Je recommande ."

" Haut"

" Haut"

"bon acceuil , bonne continuation"

"Agence au top !"

"Mon conseiller étant absent, reçu par Mme HEDDAJ, très bon accueil"

" haut"

"Excellente agence. J’y suis depuis des années et je suis toujours satisfait et bien reçu. Je remercie ma Conseillere qui me suis depuis toutes ces années, mme Heddaj"

"Directrice Mme Amazzough souriante, accueillante, compréhensive, je recommande l'agence"

"Excellente conseillère je recommande.✨🥰"

"Je suis content de l’agence"

"Je remercie madame Lou**i d’avoir pris du temps pour nous me conseiller. Nous avons passé 30 minutes au téléphone et elle tout fait pour répondre à mes besoins. Une qualité d’écoute et une clarté dans ses explications que je salue. Cette agence m’a accompagné de ma naissance à aujourd’hui dans tous mes projets et je la recommande."

" Haut"

"Super merci"

"Bon accueil merci"

"Ok très bien"

"Wassila est super professionnel et très gentille bien accueilli"

"Un grand Merci à Madame Dikonja. Très réactive et à l’écoute du client. Sympathique et nous a très bien renseignés. Je recommande fortement."

"Merci à Mme Rousseau-Moreno, comme toujours c’est un plaisir de vous rencontrer. Merci pour vos conseils, merci de m’apporter des réponses, merci d’être disponible lorsque j’ai besoins de vous, vous prenez toujours 2min pour me répondre même après vos horaires. Et surtout merci au Lcl d’avoir recruter une personne aussi compétente et à l’écoute de ces clients. À notre prochain rendez-vous. Mme ondzie Lydie"

"Super accueil merci"

"Très bonne agence. Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite des services et conseiller"

"Très bonne banque"

"Conseillere d'accueil Caroline aimable souriante et très professionnel"

"J’ai vraiment beaucoup de chance d’avoir une conseillère extraordinaire. Et d’ailleurs toute l’équipe du Lcl au vieux pays, Aulnay-sous-Bois sont vraiment très professionnel et un accueil toujours chaleureux avec le sourire."

"Agence efficace en règle générale et problème réglé assez facilement quand tous les documents leurs sont données. Petit bémole. Avoir une agence scindé en deux crée un doute quand on vient pour savoir dans laquelle on doit se rendre"

"Belle expérience je recommande cette banque c’est la meilleure"

"BRAVOOO pour l'accueil, le professionnalisme 4 problèmes réglés en un temps record , explications avec patience et surtout avec le sourire. Encore une fois bravo à LCL."

"très satisfait de l'accueil et de la réactivité de l'equipe je ne regrette pas d'avoir changé de banque pour vous 😇 ps : merci madame Louali de trouver toujours la solution pour tous 😇"

"Très satisfait du personnel Franchement je suis content"

"Accueil chaleureux et satisfaisant de la part de l’agent madame Astrid elle professionnelle"

"Une conseillère attentive et à l’écoute de nos besoins, merci Madame pour votre sens de la relation client et le temps que vous nous avez accordé aujourd'hui. Je recommande cette agence dont je suis client depuis 36 ans."

" Haut"

"Super accueil"

"Super accueil professionnel !"

"Merci pour les compétences de M. Sonto et wassila de leur réactivité et leur professionnalisme."

" Haut"

" Super agence je recommande "

" Haut"

"L'accueil à su répondre à ma demande je vois remercie"

" Haut"

"Très accueillant, respectueux, rapidité et efficacité constater"

"Super agréable"

"Caroline et Wassila on été très gentille et on su répondre à mes demandes rapidement je recommande"

"Bonne agence"

"Un grand merci à Madame Keita qui a su répondre à mes besoins et mes attentes 👌🏼. Merci pour votre écoute et un grand Bravo pour votre professionnalisme 👏🏼"

"belle agence propre et agréable personnel excellent et pro"

"Mme. Louali est le couteau suisse de LCL !"

"Meilleur service est sur tout le plus rapide est en plus la meilleur conseillère (Wassila Louali)"

" Je le recommande "