LCL Banque et assurance

"publicité mensongere"

"Malgré LES travaux, aucun souci:c'est précis et le GPS vous pose devant l'entrée de la banque.Merci!"

"J'ai mis une étoile car zéro n'existe pas sur google avis !! Comment choisir sa banque pour un prêt immobilier ??? Surtout pas le LCL !!!! c'est laborieux, honteux de considérer vos clients de la sorte !!! voici la teneur de mon recommandé qui part ce jour, avec un peu de chance et BEAUCOUP DE PATIENCE j'aurais peu être l'honneur d'avoir une réponse de votre cher service immobilier !!! : • Pour rappel, le premier rendez-vous avec vous a eu lieu le 19 novembre 2016 pour l’envoi à votre service prêt immobilier de ma demande en vue de la réception des offres de prêt afin de démarrer les travaux. • Après plus de 2 mois d’attente et nombreuses relances, nous apprenons que nous devons modifier un document -> document modifié et renvoyé le 9 février 2017. • Nous avons pu envoyer les offres de prêt signés que le 5 avril 2017, soit le premier jour après le délai de rétractation. Si je compte bien 5 mois !!!! 5 mois pendant lesquels la communication avec vos services immobilier a été plus que compliquée, voire impossible !!!! Ce manque de considération a terni très sincèrement notre beau projet familial. • Et ce n’est pas fini malheureusement, ça commence mal ça finit mal ! • Le 06 mai 2017, je vous envoie par email une mise en demeure de mon constructeur, qui menace l’arrêt des travaux pour factures impayées. • Et puis on en vient aux 2 dernières factures : la N°6, envoyée le 8 septembre et payés après plus d’un mois grâce à votre intervention. Et la dernière la N°7, envoyée le 11 septembre et qui est après plus de 2 mois…. Toujours pas réglée. Je vous avoue que je ne sais plus quoi faire !!"

"service tres tres nul"

"Service nullissime. Cela fait bientôt 3 mois que nous attendons un retour sur une proposition commerciale concernant une formule devenue très largement obsolète, malgré plusieurs relances (entre autre). Aucun suivi, aucune proposition d’amélioration et/ou de produits/placements financiers. Nous faisons peu de demandes – moins de 2/an – et pour chacune d’elles, bien que dans l’ensemble très basiques, elles ne sont jamais traitées rapidement ni simplement, et entraînent pour la plupart, de multiples relances. Sans compter les conseillers contactés, qui ne rappellent pas. Idem Agence rue de la Monnaie/Agence rue de Fougères."

"N'envoient pas ou égarent des documents qui leur ont été remis pour être transmis à une autre agence LCL, ne donnent aucune suite à une demande de domiciliation dans cette agence malgré relance (avec le recul tant mieux). Hallucinant et pitoyable, jamais vu ça en plus de quinze ans chez LCL."

"Personnel pas très pro et qui vous prend de haut , pas de bonjour ni au revoir non plus..."

"Très sympathique"

"Équipe lente, inefficace, incompétente..."

"problème constant sur le site pour accéder à son espace personnel , doublement de tout mes paiement par carte en une journée sans explications hors une lettre d'excuse ne justifiant rien pour autant , depuis que je suis chez eux que des problèmes , des frais de 8euro pour total incident sans explication , hallucinant. Par ailleurs conseillère trés sympathique ."

"Équipe professionnelle très réactive et à l’écoute de ses clients"

"Attention danger Le sous directeur refuse l accès au service client et mediateur pour refuser indirectement de reduire durée du prêt. 3 ans d attente pour renégociation crédit. Manipulation chantage. Impossible de contacter un superieur quand ma banque principale utilise des pratiques douteuses pour toujours faire trainer quand il y a un intérêt pour le client ou plus pigeon. A fuire Votre réponse toute faites ne sert a rien vous refusez le droit de reponse savoir pourquoi vous volez, refus de contact mediateur service client et supérieurs"

"Quel plaisir de venir dans cette belle agence où nous sommes accueillis avec le sourire."

"Une super agence, Qui me suis malgré la distance géographique entre nous ! Toujours disponible pour des échanges par mail, téléphone, ou visio, ma conseillère est particulièrement réactive et professionnelle. Elle me propose toujours des offres adaptées à ma demande et à mon profil. Une agence où vous pourrez créer une relation de qualité et de confiance avec les conseillers. Je recommande à 100% !"

"Suivi client inexistant, démarches plus que laborieuses avec obligation de relancer par téléphone et aucune réponse apportée..."

"Je recommande vivement!"

"Je recommande cette agence ! Super équipe !"

"Personnel accueillant, mon nouveau conseiller est vraiment super"

"Très bon conseiller Mr Moise Nsounga"

"Mon nouveau conseiller est excellent et réactif. Il répond à mes besoins."

"J’espère que vous êtes pas pressé quand vous déposez un chèque, c’est pas 48h qu’il faut mais quasiment une semaine… 😑"

"Un suivi client d'une rare pauvreté, des expériences toujours plus décevantes auprès des conseiller-es, une demande de prêt restée sans réponse malgré des relances. Au LCL, ce qui est à mettre en positif, c'est l'augmentation des commissions des et cotisations. Dommage que l'argent obtenu ne serve pas à former du personnel qualifié. Ma vie. Ma ville. Ma Banque se fera prochainement dans un autre établissement bancaire après 15 ans de compromis."

"Je suis un pro avec un compte pro au LCL MONNAIe. Aujourd'hui, je suis en train de vendre mon FDC. Mon conseiller PRo à disparue ! je vais faire un ALERTE ENLEVEMENT d'ici peu par les autorités. Mon acheteur (qui a demandé un prêt auprès de vous!) à été reçu par ce conseiller, en septembre 2022 et depuis plus aucune nouvelle.. Nous sommes en décembre 2022 sic(aucune réponse => ni à mon acheteur ni à moi qui suis client ..un comble !) : Il ne répond pas par téléphone, ni par mail ..rien.. que dalle .. nada ! Super votre vision LCL !! si je fais cela à mes clients, je vais pas aller bien loin .J 'attends de vendre mon commerce et je cloture tout chez vous ! C'est indigne !"

"Excellent accueil et très professionnel. Agence merveilleusemebt rénovée ! La verrière est splendide !!!"

"Très bon accueil dans cette belle agence, conseiller disponible."

"Super agence et une conseillère en or"

"Très belle agence et un service au top !"

"Entretien très agréable et intéressant avec Mr nsouga au LCL rue de la Monet !!!"

"Très bon rendez-vous"

"Très bon conseil, belle offre étudiante"

"Parfait le stuff est sympa je recommande vivement"

"Satisfait de mon RDV avec mon conseiller Moise. Conseiller réactif. Belle agence avec un personnel compétent."

"Très bonne expérience au LCL. Toujours bien reçue (à l'accueil et au téléphone). Mon conseiller est très pédagogue et réactif 👍"

"Super agence"

"Bonne écoute, Informations claires et précises, conseils pertinents"

"Conseiller (M.Lelievre) réactif, compétent, claire, professionnel."

"Un conseiller Romain, très sympathique et disponible. Je recommande cette agence"

"Le Crédit Lyonnais est ma banque depuis plus de 40 ans (j'en ai 76) et je voudrais dire que je comprends mal certains avis négatifs car cette banque a toujours été à mes côtés même dans les mauvais moments. Ses conseillers sont à notre écoute et toujours prêts à nous aider. Alors, sans hésitation aucune, merci au LCL pour ses services depuis tant d'années."

"Super rdv avec mon conseiller. Je recommande :)"

"Bon conseiller ( M Nsounga ) Toujours disponible aux services du client"

"Rendez-vous avec ma nouvelle conseillère (Candyce). Très bon ressenti après cette visite. Elle a été de bons conseils et a bien été à l'écoute de mes problèmes. Je suis fort satisfait à l'issue de cet entretien."

"Je vais parler de l'accueil des clients dans cette banque uniquement. Étant cliente LCL depuis toujours, je suis déçue du comportement d'une des personnes à l'accueil, une blonde aux cheveux courts avec des lunettes. Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette banque pour par exemple faire des remises de chèques..etc Comme je ne suis pas très à l'aise avec ce type d'opération, je demande de l'aide. J'ai littéralement l'impression de la déranger, elle est mal aimable. Il faudrait peut-être changer son accueil lorsque l'on travaille justement dans ce milieu ! Je reste toujours polie, toujours aimable car je sais que ce n'est pas toujours facile, mais là ça fait plusieurs fois et je tiens à le signaler ! On a le droit de poser des questions et demander de l'aide quand on veut faire quelque chose. Merci"

"Super conseiller ! Super agence !"

"En tant qu'étudiant, j'ai dû effectuer un prêt pour mes études. J'ai été et je suis à ce jour accompagné par mon conseiller qui a une excellente connaissance de l'écosystème bancaire. Aucun doute ni d'inquiétude !"

"Magnifique"

"mon conseiller Moise est réactif et répond à mes demandes."

"Très bon conseiller Mr Moise et sa collègue Candyce ! Merci beaucoup !"

"Très bon accompagnement et anticipation de la situation des clients en proposant des solutions adaptées."

"Conseiller super, à l’écoute et réactif"

"Super offre et conseiller réactif"

"L’agence est top et très accueillante ! Ma conseillère Candyce est vraiment excellente. Toujours le sourire et donne à chaque fois de très bons conseils. Je recommande!!"

"J ai été accueillie par la rayonnante conseillère Mme Tabouret qui a répondu à toutes mes interrogations concernant mes comptes . Elle a également répondu à tous mes besoins de manière efficace et rapide . Très satisfaite de l’agence en général. Merci pour leurs sourires et efficacité ."

"Nouvellement cliente chez LCL, je suis ravie de la conseillère qui gère mes compte, Mme TAMBOURET est très sympathique et a l écoute de mes besoins. Ravie aussi de l accompagnement pour mon projet immobilier. Je recommande à 100%"

"Bonne écoute de ses clients par le conseiller"

"Satisfaite de mon conseiller Monsieur Moise. Réactif et pédagogue."

"Ça se passe très bien avec mon conseiller Moise 😀. Dynamique , créatif et pédagogue !"