LCL Banque et assurance

"Plutôt mal aimable, ma soeur et moi avons été mal reçues par un homme visiblement peu désireux d'aider sa clientèle. Nos cartes ayant été bloquées par notre banque dans l'oise nous n'avions plus de moyens de paiement et avons dû aller dans cette agence pour obtenir un retrait sur nos comptes. Cependant cet homme ne voulait pas le faire et a même traité ses compères d'incapables en bref un homme paresseux, mal aimable qui préfère rester derrière son ordinateur plutôt que de venir au service des clients qui se présentent."

"Une banque absolument pas disponible pour les clients. Ils ont détruit ma carte bancaire par erreur et jusuqua présent je suis sans carte bleue. Chacun de conseillers donne une réponse différente. Une banque que je ne recommande absolument pas. Voleurs escros"

"La pire banque du nord pas de Calais , les conseillers sont très malpoli, de très mauvaise fois, et pilleur comme tout , services clients très très mal en point."

"La pire agence que je n'ai jamais vu. J'ai déjà été client associé à d'autres agences LCL. Cela se passait bien, mais avec cette agence particulièrement cf Solférino : je n'ai qu'une chose à vous dire fuyez. Moi aussi au début je la voyais mal notée. Je m'étais dit que ce n'était pas représentatif. Mais maintenant que j'y suis . Je vous assure que je vais changer le plus tôt possible. Service médiocre , très très lent, 1 mois pour avoir ma carte bleue et mon chéquier . Essayez l'agence LCL Rue nationale, peut être ça sera mieux vu que c'est leur plus grande agence sur Lille."

"Conseillers sympathiques, à l'écoute et réactifs. Aucun souci en ce qui me concerne ."

"Aucun respect des deux agents, des conseillers qui s'en foutent, le petit sourire est là mais aucun effort pour satisfaire le client, et quand je dis satisfaire ce n'est pas proposer des offres ou quoi que se soit, je parle simplement des droits de client.."

"aucun service client, en retard sur tous les virements c'est la pire banque"

"Bonjour, Aucun souci en ce qui me concerne, après les clients n'ont tendance à exprimer leurs avis que quand il sont mécontents, c'est ce que justifie à mon avis la note médiocre de la banque."

"Je suis suivie par Mme Lemouis, ma conseillère, qui est réactive et qui sait prendre le temps qu'il faut pour conseiller au mieux ses clients. Merci Mme Lemouis."

"Personnel desagréable , accueil médiocre malgré le fait d'être bonne cliente depuis 5 ans . Flemme d'effectuer certaines opérations alors que d'autres agences de la même ville les prennent en compte immédiatement , bref , la gestion de cette agence est ..bisard . Courage 💪"

"Ça fait presque une quarantaine de jours que je suis sans ma carte bancaire ,après l avoir renouvelé et changé de banque( chose que je regrette d ailleurs ) et quand je me rends en cette banque ,on me demande d'envoyer des email , j ai envoyé des mails , des appels , j'ai fait le tour de tout ça . La première fois je récupère ma carte je l essaie , sur place elle fonctionne le lendemain , en remplissant un caddy a Auchan , en arrivant en caisse , j insère la carte, elle me reconnaît pas ,,j appelle la banque on me dit qu'elle est bloqué informatiquement , une vingtaine de jours après cet incident , je me rends aujourd'hui a la banque ,je trouve ma deuxième carte ,j essaie de l activer , elle fonctionne pas ,erreur changement de code , et le pire c'est qu'il y a personne qui fera quelque chose de concret a la clientèle, je demande a la fille qui est a l accueil de faire quelque chose ,retour a l'ancienne cassette ,il faut envoyer un mail a votre conseiller monsieur. Jour maudit , le jour où j ai décidé de changer de banque , j'étais a Wattignies aucun soucis depuis 2016 ,facile a joindre , a l'écoute et surtout ils reçoivent leur client pour faire quelque chose , pas pour s en débarrasser en leur demandant d envoyer des mail ,qui ne sont jamais pris en considération."

"Service rapide et de qualité. J'y vais les yeux fermés depuis de nombreuses années."

"Très déçu par ces soit-disant conseillers... très efficace pour vous prélever de l'argent par contre"

"C'est ma banque 🏦"

"Je recommande vivement cette banque qui est à l’écoute de ses clients ! Des conseils courtois et professionnels !"

"Personnel agréable, service rapide et de qualité"

"Conseiller souriant, accueillant, à l'écoute, très réactif"

"5 étoiles mérité, des professionnels très gentils et agréables. En plus avec leur distributeur on peut directement encaisser un chèque sans devoir le faire forcément à l'ancienne. Je recommande LCL Lille gambetta."

"Responsable d'agence très accueillant. Très bon accueil et conseils de qualité!"

"Je recommande cette agence, équipe très professionnelle !"

"Accueil chaleureux et conseillers réactifs"

"Agence très accueillant personnel super bonne contuinuation"

"Super"

"Conseils très professionnels prodigués par Kathleen. Fraude sur prélèvement SEPA avérée. Merci !!!!!!!!👍🏿👍🏿👍🏿"

"Injoignables au téléphone, personnel mal aimable. Je suis en train de changer de banque. Fuyez cette banque et particulièrement cette agence. Modification après réponse de l'agence: Primo: Déjà bravo, vous répondez plus rapidement aux avis Google qu'aux demandes de vos clients, ce qui en dit long sur votre sens des priorités. Secundo, vous me proposez d'échanger par téléphone mais vous êtes injoignables ( avez vous au moins lu l'avis?). Bref cette réponse reflète l'incompétence généralisée de cette agence."

"Équipe accueillante et très efficace! Ne changez rien"

"Je remercie Madame Dehove pour son accueil et son professionnalisme. Conseillère réactive et efficace. Très gentille et agréable. Je recommande LCL Gambetta."

"Client depuis 7 ans. Agence très compétente avec un personnel aimable et réactif ! Je recommande"

"Une équipe formidable toujours là pour ses clients à n importe quel moment de la journée"

"Très bonne accueil, conseillère très agréable."

"Personnel sympa en particulier madame Nadia qui est est super sympa"

"Service au top Très bien accueilli"

"Excellent accueil, et on a répondu à mes besoin."

"Très bon service, petit clin d’œil à Nadia qui a été super à l’écoute et gentille"

"Très bonne accueil par madame Nadia c’est excellent."

"Tres bon accueil par la conseillère nadia qu'est tres aimable et gentil"

"Super accueil, tres a l’écoute et très investie pour trouver des solutions ! Merci encore !"

"Personnel très serviable et souriant Parfait"

"Un très bon accueil client"

"Très gentille à l'accueil"

"Un accueil très aimable et agréable, marqué par beaucoup de professionnalisme et surtout de la transparence et de la sincérité. Je recommande vivement! Bien sincèrement, Md Amine"

"Nadia très gentille à l’accueil personne très aimable , à l’écoute vraiment 10/10"

"Service rapide et professionnel Merci Nadia"

"Je suis vraiment content avec agence gambeta, ils st vraiment gentil respectueux avec les clients, je conseille les amis de venir ouvrier une conte ,agence gambeta lcl banque et assurance"

"Très bonne accueil, gentille et souriante. Le conseiller est également très joviale et de bon conseil Merci pour la facilité de changement d’agence"

"Accueil sympathique et efficace"

"Très bon accueil"

"Très bonne accueil, très gentil...elle ma aidée je suis très contente."

"Accueil très agréable et personnel très serviable (petit clin d’œil à Nadia 👍)."

"Lent ce lait"

"Conseillère très accueillante et agréable ce Samedi 14 janvier. Merci à elle de m’avoir aidé à régler mes différents problèmes de banque"

"Très bon accueil"

"Très bon relationnel Réactivité et gentillesse Merci beaucoup"

"Très bon accueil dans l agence."

"Accueil très sympathique, j'avais un problème avec ma carte bancaire et la dame a été très arrangeante. Je recommande cette agence"

"Venant régulièrement à l'agence LCL lille Gambetta, je souhaiterais remercier vivement Nadia pour son efficacité, sa gentillesse, sa rapidité, sa discrétion et toujours souriante. Cordialement M. DEMORY Patrick"

"Toujours à l’écoute et un très bon accueil de Nadia merci"

"Mme Nadia était bien à l'écoute , très sympa et services rendus au top. Merci Mme Nadia."

"Très bonne accueil à la gence"

"Accueil chaleureux ! Très serviable."

"Super aide merci encore ! Souriante, gentille rien à dire !"

"Agence très accueillante. Nadia est très agréable et à l’écoute."

"Très satisfait du service par nadia"

"La femme a l’accueil qui s’appelle Nadia , et très agréable à l’écoute et surtout répond à nos attentes merci beaucoup pour cette accueil très beau travail bravo"

"Accueil très sympathique et attentionné. On a vraiment le sentiment d’ »exister » en tant que client, chose rare de nos jours."

"Ma prise en charge a été super cette fois. Demande et retour rapide. Service client à la hauteur."

"Une dame très gentille et agréable"

"La personne a l accueil tres accueillante et efficace"

"Bon accueil, chaleureux et informatif !"

"Résolution très rapide de mon problème, accueil très professionnel, Je recommande"

"Excellente banque et personnels sympathiques et la personne à l accueil très compétente"

"Excellent service client de l’agence LCL de Gambetta à la rue Solférino. Suite à un problème technique survenu lors de mon opération, la chargée d’accueil qui est Nadia qui a été très sympa et vraiment rassurante s’est chargée de mon problème et en moins de 72h le problème s’était réglé. MERCI infiniment à Nadia pour le professionnalisme et l’humanisme dont vous faites preuve. Elle est tout ce qu’une clientèle dans le besoin recherche"

"Un bon accueil , sympa , gentille , un bon service 😀"

"Un accueil chaleureux, un suivi efficace et rapide. Merci beaucoup à Nadia pour l'accompagnement. Je recommande vivement"

"Super accueil!"

"La dame a l’accueil est vraiment adorable et disponible pour aider !"

"Nadia excellente !!!"

"Très bon accueil de la part de nadia, très aimable et serviable"

"Très très satisfaite de Nadia.. personne rapide efficace..bonne professionnelle."

"Banque superbe , accueil parfait et bonne prise en charge du client"

"Très bon service, je recommande"

"Accueillant et Dynamique"

"Accueil excellent, très sympathique et efficace."

"accueil d'une grande gentillesse, patience et professionnalisme"

"Super accueil! Réactivité au top!"

"Bien recu avec professionnalisme et gentillesse"

"A l'écoute, je suis satisfait des services."

"Qu'il est triste de constater le peu de considération donné à une requête simple, qui pourrait être solutionnée en 10 minutes et une simple impression ! Au lieu de cela, je ne cesse de passer et repasser en agence, sans que mon problème (basique) soit solutionné. Je ressors à chaque fois avec la très désagréable impression que votre temps est 100 fois plus précieux que le mien: une inversion aberrante de l'habituel rapport client. Le tout, c'est vrai avec du sourire et de la politesse. Je préférerai de l'efficacité. Le sourire et l amabilité, je peux les trouver ailleurs. La compétence bancaire, non, sauf à changer de banque."

"Bonne accueil"

"Personnel accueillant et efficace comme toujours"

"Très serviable !!! Réglé rapidement les problèmes !"

"Très bien"

"Agence qui fut très bien un temps, aujourd'hui peu sérieuse. RDV manqué par l'agence (sans plus d'excuses), pas moyen d'en reprendre un, aucun intérêt pour la demande ... Très dommage."

"Elle super gentil bien accueilli"

" Service excellent"

"Super accueil , personnel souriant et disponible :)"

"Personnel accueillant et efficace, aucune perte de temps. Je suis personnellement étudiante et l'agence m'a mise en confiance dès mon premier rdv."

"RDV avec ma conseillère mais ... elle m'a oubliée ..."

"Accueil très sympathique et chaleureux!"

"agence de Lille très sérieuse et professionnelle, en particulier mon chargé d'affaire Monsieur JULIEN COLARD. UN GRAND MERCI"

"Distribuer à l'extérieur et à l'intérieur du local,. Bon accueil des employés"

"Équipe fortement sympathique y compris le directeur 🙏"

"Très bonne banque"

"A fuir, depuis plus de 5 mois je tente de fermer mon compte dans cette agence sans succès. Depuis 1 mois je les appelle plusieurs fois par semaine pour qu’ils me virent les sous restants et qu’ils ferment enfin mon compte sans succès. Jai fini par prendre un rdv téléphonique qui n’a pas été honore par le conseiller sans me prévenir et quand j’appelle pour leur demander ce qu'il s’est passé on me raccroche au nez"

"Accueil très sympa, pas élu meilleure banque relation client 2024 pour rien."