LCL Banque et assurance

"Pas tester le service, juste retirer de l'argent rien de plus. Rien à signaler"

"Plusieurs relances pour une renégociation de crédit jamais de réponse... Ma conseillère est sûrement payée à rien faire et elle veut éviter de montrer son incompétence... Où est le directeur d'agence ? Il doit absolument voir ce que son équipe fait"

"Assez déçu par l'agence et sa directrice. Deux membres de ma famille ont leurs comptes chez eux et la relation avec leur conseiller (le même) est désastreuse. Des mails envoyés sur des sujets importants, aucunes réponses... De visu (moi qui me déplace vu que les coups de fils, mails ne servent à rien) c'est limite si je dérange pas la personne, n'a même pas la correction de se présenter ou s'excuser. Je pense que je vais conseiller les banques en ligne aux propriétaires des comptes, le service me paraît plus correct et serviable."

"catastrophe en serie. aucun interlocuteur fiable et reactif.le lcl c est le titanic avec le meme equipage"

"le service pire. mauvais accueil."

"Je donne 2 étoiles parce que la dame à l'accueil était à l'écoute. Si non, j'aurais donner 0 étoile pour cette agence. Ces banquiers n'ont aucune compétence commerciale (et je ne parle pas encore de leur savoir-être)"

"Je suis client pro de cette agence. Nulle, à fuire, je leur ai envoyé une SEPA pour les impôts à ajouter dans mes autorisations, ils ont rien fait et je suis majoré de 5% et figurez vous je n'ai même pas eu la moindre excuse, puis je les relance gentiment pour faire le virement majoré 4 fois pour avoir l'ordre de virement mais toujours rien, je vais me déplacer pour espérer me sortir de cette situation, et next step changer pour une banque plus sérieuse"

"Personnelle très très désagréable, je me rendu deux fois sur cette agence pour faire un dépôt de argent, e tout le deux fois lê personne étais désagréable. Aujourd’hui et le messieurs était super désagréable et il comprend pas pourquoi je voulais faire un dépôt au lieu de un virement, comme se c’est un interdit par la loi faire de depôs en espèce. Il faut faut apprendre à être plus agréable avec les clients avec des personnes que rentre de cette agence"

"Je me rends dans cette agence (la plus proche de mon travail) pour avoir des conseils quand à la gestion de mes comptes qui ne sont plus rattachés à aucune agence. Le problème est complexe, c'est plus qu'obscure pour moi néofite absolue et je cherche un peu d'aide pour clarifier tout cela... Le SAV LCL et mon ancienne agence m'ont indiqué qu'en me présentant physiquement dans n'importe quel LCL, un conseiller allait reprendre la main. Mauvaise pioche : on m'explique qu'on m'a mal informée, qu'il faut que je reprenne les démarches à zéro, que je rappelle le précédent conseiller, qu'on ne peut rien faire pour moi... Bref je ressors 30 secondes après être entrée dépitée et encore plus perdue. Dans le doute, je suis montée au LCL de Madeleine quelques mètres plus loin : explications claires et efficaces, excellent accueil, en 5 minutes j'avais toutes les données en main pour avancer sur mon problème (pas résolu mais avec la sensation d'avoir été écoutée et convenablement aiguillée) et la carte de contact du Directeur de l'agence en cas de questions supplémentaires. A bon entendeur...."

"Formidable conseiller. Une attention et une écoute rare."

"Je suis très satisfaite du lcl saint lazare particulier et plus spécialement de la conseillère d’accueil me Lefebvre Bravo pour son empathie et son aide précieuse pour des situations compliquées"

"Ma conseillère est très réactive, très professionnelle. Je suis très satisfaite de son accompagnement pour mes projets. Merci à vous Je recommande"

"Merci à ma conseillère Mme Arulanantham pour ces conseils avisés et réactivité, je recommande cette personne pour vos projets !"

"Notre conseillère a été entièrement à notre écoute pour nous orienter exactement sur nos besoins. Entretien totalement satisfaisant."

"Projet immobilier finalisé en un temps record, merci à ce directeur d agence Monsieur R poir sa réactivité exceptionnelle et tjs disponible quand on a besoin. Une relation d exception poir un client totalement satisfait."

"Directeur d'agence réactif et très efficace pour gérer l'ensemble de mes prêts! Au top !"

"Je recommande. Ma conseillère Dhuhitha est à notre écoute, professionnelle et très reactive quel que soit le motif. Elle est au petit soins pour nous faire des propositions toujours en fonction de nos besoins. Continuez dans ce sens."

"Bon accueil mais peu de propositions"

"J’ai mis un chèque dans une machine et elle a eu un problème au niveau scanneur. J’ai parlé à un personnel au guichet, elle a dit plusieurs fois « P*tain ! Qu’est-ce qu’il a mis dedans ! ». Je suis navré mais vous manquez du respect."

"Ce serait bien pour une banque d’avoir accès au distributeur à l’intérieur de votre agence, pour une banque c’est bien ! Aucun moyen de retirer de l’argent quand c’est fermé, ridicule !"

"Très déçue par le comportement de ma conseillere alors que je traverse une période douloureuse celle de perdre sa maman. On en profite pour me mettre un interdit bancaire malgrè les frais qui m'incombent dans cette période surtout quand on est seule"

"Très bon accueil reçu ce matin dans cette agence. Solution trouvé rapidement avec la direction et l'accueil. Merci à vous"

"Très satisfaite, la conseillère était top, elle a su bien m’orienter et me conseiller. Merci"

"Une agence de qualité, doté de conseillers très professionnels, à l’écoute et toujours serviable! Je vous recommande cette banque."

"Agence de qualité. La dame à l'accueil est très professionnelle. Merci à vous."

"Très bon accueil et service. Ils ont su répondre à ma demande."

"Un grand merci à madame ARULANANTHAM, très professionnelle et réactive qui a nous bien assisté lors de notre demande prêt. J'aimerais également remercier l'agente d'accueil qui sait toujours comment nous orienter. Merci Sami"

"Merci à ma conseillère Madame Arulanantham pour son écoute et ses conseils. J’ai toujours été bien accueillie, je recommande !"

" Merci à LCL et Mme Flaubert. J'avais envie d'ouvrir un Livret A. Avec son aide et sa réactivité, je l'ai fait entièrement en ligne et en un rien de temps. Elle a répondu à mes questions rapidement et simplement ! Je recommande à 100% "

"Je suis satisfaite de cette agence. J’y suis depuis bientôt 8 ans. Mention ++ à ma conseillère Mme DHUHITHA ARULANANTHAM toujours disponible à l’écoute et surtout en quête de satisfaction du besoin client."

"J'ai rarement vu un accueil et un accompagnement aussi personnalisé. Le délai de réponse de ma conseillère Dhuhitha est rapide et efficace. Si vous devez changer de banque, pas d'hésitation !"

"Très bonne agence, merci encore à la conseillère Mme Arulanantham pour son écoute."

"Merci pour Mme ISSIIN et Mme LEFEBVRE un accueil très chaleureux."

"Merci Mme ISSIIN pour votre acceuil et votre rapidité"

"Compétence, serviabilité, sourire et patience. Merci à Mme ISSIIN Dhouha et Mme LEFEBVRE MARGAUX."

"Merci Mme ISSIIN Dhouha pour votre accueil et votre compétence."

"Serviabilité et sourire. Merci Mme Issiin Dhouha."

"Merci à madame LEFEBVRE et madame ISSIN, la qualité du service était irréprochable"

"Madame LEFEBVRE et Madame ISSIIN, votre service a été impeccable, très satisfaisant et efficace. Merci pour votre accueil."

"Ma conseillère Dhuhitha est remarquable. Elle est très réactive, je suis très satisfaite !!"

"Excellente expérience, très serviable, gentille et souriante! Je vous recommande Issiin !! Merci encore ❤️❤️"

"Ma conseillère Margaux Lebvre est super efficace toujours très réactive vraiment le LCL est au top surtout cette agence que je recommande fortement"

"Agréablement accueillie par madame Ussinne"

"expérience positive et rassurante"

"J'ai été agréablement surprise par l'efficacité de Margaux à l'accueil ce jour, qui a réglé en coup de maître tous mes problèmes que j'avoue , traînaient depuis bien longtemps! Merci"

"Très bonne agence, Bonne Accueil, Et bon service. Je Recommande."

"Merci a madame Issiin dhouha pour l'accueil et la serviabilité"

"Je vous conseille d'avoir un compte avec la banque LCL les conseils sont top et bon accueil avec cloe"

"Super expérience !"

"Ma récente visite à votre agence rue de Rome a été extrêmement décevante. En demandant simplement une carte de retrait en prévision de mes vacances imminentes et en raison d'un problème de plafond, j'ai été traité de manière désagréable par la dame à l'accueil. Malgré ma demande polie, j'ai été ignoré et fait attendre à deux reprises. Lorsque j'ai exprimé ma frustration, la personne à l'accueil m'a informé de manière abrupte que l'obtention de la carte était réservée uniquement aux clients de l'agence. Cela va à l'encontre de mes expériences antérieures avec d'autres établissements où j'ai pu obtenir la carte sans être client. Cette expérience a été décevante et remet en question le professionnalisme et la courtoisie du service client dans votre agence. J'espère sincèrement que de telles situations ne sont pas représentatives de l'ensemble de votre équipe. Plus jamais,"

"Mauvaise accueil.. parle mal aux clients"

"Très bonne agence ! J’apprécie la qualité de travail de Mme ISSIIN Dhouha"

"Un grand merci a Issin Dhouha pour son amabilité et l'attention qu'elle porte à ses clients !"

"Excellente accueil avec madame ISSIIN Dhouha. Bonne continuation je vous remercie pour vous conseille et votre aide"

"La conseillère Issiin a répondu parfaitement à ma demande."

"Très accueillant et très agréable. Merci pour tout"

"J’ai eu la chance de traiter avec une conseillère très disponible et qui maîtrise parfaitement son sujet."

"Un excellent rendez-vous pour une ouverture de compte avec madame Issiin Dhouha je vous recommande cette agence"

"Très bon accueil"

"Excellente écoute , réactive et compétente. MERCI!"

"Très bonne accueil de cloe"

"On a ete impressionné par le service reçu par vos collegues Mme Lefebvre et Cloe á votre agence St Lazare. Elle sont un atout pour votre organisation. Keep up the excellent service."

"Bonne agence"

"Sans l’aide de Cloe au LCL rue de Rome je continuais de pleurer devant mon application mobile LCL pour utiliser mes cartes CB virtuelles. Grand merci pour sa disponibilité et sa réactivité."

"Merci a madame Dhouha ISSIIN qui m’a beaucoup aidé lors du rendez-vous"