LCL Banque et assurance

"très difficile à joindre..."

"Renvoie en permanence sur le service client..."

"Cette agence est une catastrophe. Conseiller injoignable, ne répond pas au mail."

"Impossible de joindre par téléphone..."

"Très mauvais service incompétence chronique"

"Conseiller fantôme que j'essaie de contacter depuis début Août, toujours pas de retour..."

"C'est la première fois que je tombe sur une telle agence. Que l'on appelle à 9 h à l'ouverture, ou à 10 h ,midi 16 etc... tous les conseillers que vous essayez de joindre sont actuellement indisponibles !!! Avant-hier mardi 17 septembre, de passage dans le coin, je sors une somme de 90 euros. Pas de Problème, on me rend ma carte et ensuite on me propose de choisir quels types de billets je souhaite. Je tape ici et là, sans bien comprendre comment choisir.FInalement mes billets sont capturés.Impossible de leur expliquer. Et maintenant ils sont débités sur mon compte. J'espère qu'ils y seront réintégrés."

"Pour trancher avec les avis délétères : bon accueil téléphonique le 3 OCT 2019 avec une personne efficace et diligente"

"Explications non complètes, erreurs constantes, indisponibilité chronique et amateurisme, il m'est impossible de prendre cette agence au sérieux."

"C'est hallucinant ! J'essaye de joindre l'agence deux semaines et cela ne marche pas ! Aujourd'hui après avoir appelé 26 fois (!) j'ai réussi à contacter une assistante qui n'a pas pu expliquer pourquoi cette agence est injoignable. Je vais changer la banque !"

" Bien "

"Mon fils; jeune étudiant, vient de passer dans cette agence pour y retirer sa toute nouvelle CB. Accueil très sympathique et bons conseils de Mme Moreau pour activer la carte. Bravo LCL Courcelles !"

"Très professionnel et humain, rien à redire !"

"Ma conseillère Pro est top ! Réactive, efficace et tres tres pro (elle aussi)"

"Super agence!"

"Une agence très réactive et un super accueil. J’avais beaucoup de question à poser. Je les ai appelé et obtenu un rdv rapidement. Mon conseiller ne pouvait me recevoir. Du coup, la directrice m’a reçu et a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Merci à l’équipe et à la directrice de cette agence."

"La relation client est très bien. Merci 👍🏼"

"Jeune homme a l’accueil pro et sympa, très bon service."

" Excellente agence, ils m'ont très bien traité, et ma carte n'a pas mis longtemps à arriver, 👍🏻👍🏻👏🏻👏🏻 "

"Je me vois obligé a changer mon ancien commentaire, depuis que mon conseiller est parti j'ai été littéralement abandonné."

"personnels trés a l écoute professionnel et rapide enfin ne changer rien et simpa merci beaucoup"

"Incompétence totale. La fermeture de prestations prises par des personnes âgées nécessiterait leur présence physique! Soumis à l’arbitrage du PDG de LcL."

"Belle agence refaite à neuf et un accueil très souriant. Mon conseiller Mr Legros est d'excellent conseil et très réactif quant à mes demandes. Merci pour votre engagement et votre confiance."

"Une agence très réactive, et un très bon accueil. Après plusieurs années de banque en ligne, nous sommes arrivés au LCL pour le financement d'un projet immobilier. Notre conseillère Madame Dalloni est professionnelle, disponible et réactive. Nous vous recommandons cette agence."

"Excellent service, mon représentant M Legros est tres efficace, rapid, je vous conseille de travailler avec eux,"

"Depuis plus de 35 ans dans cette agence, j ai toujours eu un de très bon contacts avec les différents conseillers. Ma conseillère est au top, joignable par mail, au téléphone, et sinon me recontacte très vite. L agence a toujours était à mon écoute."

"Depuis le début j'ai ouvert mon compte bancaire ici jusqu'à maintenant, le personnel ici sont des professionnels et elles aiment ce qu’elles font ! Elles sont gentils et chaleureux !!"

" C'est vraiment une mauvaise banque que j'ai jamais vue "

"J 'ai du régler un certain nombre de problèmes d 'autant plus difficiles que je n 'etais pas en France pour les régler Ma conseillère madame Amandine LOIZEAU m a aidée d'une façon très professionnelle et très compréhensive à remettre en place toute la procédure Je me dois de la remercier et de la féliciter"

" Très serviable et satisfaite, Loizeau Amandine "

" Je suis très satisfait. Madame Amandine Loizeau est vraiment gentille, arrangeante et joviale. "

"Madame Mouadi est une excellente conseillère qui est professionnelle et particulièrement à l’écoute et qui n’hésite pas à me conseiller sur mes projets professionnels comme personnels. Madame Mouadi est une personne de confiance qui apporte toujours des solutions simples et rapides. C’est une tranquillité supplémentaire et importante d’avoir une conseillère humaine."

"Demandes prises en charge rapidement ! Mon conseiller Kevin Lucien est très réactif, merci à lui !"

" Kevin Lucien est extrêmement rapide et professionnel comme toujours, c'est pourquoi j'aime toujours travailler avec lui, et pas avec d'autres banques, LCL doit apprécier toutes les valeurs d'un tel professionnel de la banque !!! "

"Après plusieurs erreurs importantes de ma conseillère (dont une qui a failli reporter l'achat d'un appartement), la chef d'agence m'a proposé de faire un transfert d'agence. J'ai signé le document le 23 avril et l'agence d'accueil n'a toujours rien reçu. Le 24 mai j'ai laissé un message à la chef d'agence Paris Villiers, j'attends toujours sa réponse et aucun moyen de joindre l'agence encore ce jour. Je prendrai mes dispositions directement avec ma nouvelle agence. Honteuse gestion de vos clients, j'ai déjà transféré mon épargne dans une autre banque. Ne vous étonnez pas ensuite du succès des banques en ligne..."

"Des conseillers à l'écoute et disponibles pour accéder à toutes nos demandes Je recommande"

" Conseils très sympathiques de Mr Rosalie ! "

"Très bien ça se passe toujours bien avec madame Armandine loizeau ma gestionnaire"

"Parfait 👍"

"Bonjour, Ma conseillère Madame BONAVENTURE manque de professionnalisme! J’ai jamais vu des conseillers incompétents. Ils ne maîtrisent aucun sujet. C’est ABSURDE. Évitez cette agence !!"

"Mon rendez-vous à l’agence s’est très bien passé et j’ai été accueilli avec le sourire. Ma conseillère est très réactive à mes demandes et elle est également d’excellent conseil. Merci Mme Barros pour votre travail !"

"Ravie de mon agence! Equipe sympathique et professionnelle. Je recommande"

"Merci à Madame Katona pour sa réactivité et son expertise"

"Rendez vous efficace avec de bon conseils de la part de Caroline Katona merci pour son professionnalisme"

" DANS "

"Une vraie bande organisée de mauvais professionnels. Conseillers très souvent absents, rdv annulés au dernier moment le jour même (5 fois en 2 ans). Directrice d’agence aux abonnés absents, injoignable, service d’acceuil à la ramasse, à se demander s’ils savent ce qu’est une banque et l’importance de ce genre de service. Agence à fuir. PS: la réponse est mensongère, aucune alternative n’a été proposée. La directrice d’agence était censée m’appeler et ne l’a jamais fait. Une agence qui encourage les malfaçons et tente de mettre en défaut ses clients ne mérite aucune confiance. J’ai changé d’agence et suis ravi d’avoir enfin un service digne de ce nom. Comme quoi, ce n’est pas une question de banque mais d’agence gérée par des incapables."

"Lorsque l'on veut faire de la monnaie, énorme suspens... parfois L'automate fonctionne, et parfois pas. Durant dix jours. C'est pas très pratique lorsque l'on est commerçant."

"Une CA-TA-STROPHE ! Cela fait maintenant 8 mois que tout est prêt chez le notaire pour un projet de donation familiale et que cette banque nous bloque. Le conseiller ne répond pas car en congé Le conseiller ne répond que sur relance ou sur relance (quand) le conseiller répond, c'est deux semaines après ! Impossible d'avoir un autre interlocuteur. Nous perdons un temps précieux car personne n'en a quelque chose à faire de notre dossier. Agence à fuir"