LCL Banque et assurance

"Belle agence. Conseillers disponibles et à l'écoute."

"Je viens d'avoir un premier contact à l'instant avec madame Fazila N*********d pour des renseignements concernant une éventuelle ouverture de compte professionnel avec demande d'un terminal de paiement. Sans même me renseigner sur les frais appliqué pour les comptes pros ni sur les taux conventionnels appliqués par le LCL pour les paiements carte bancaire TPE, elle me demande directement de lui envoyer des documents confidentiels (bilans de société). Drôle de façon d'accueillir un nouveau client... J'ai été très surprise par une telle démarche. En effet de toutes les banques que j'ai contacté c'est bien la seule à m'avoir demandé des bilans à ce stade de la prise de contact. De plus, cette dame s'est montrée extrêmement désagréable concernant mon incompréhension et mon refus de transmettre de cette façon ce type de document. J'aurais trouvé normal de commencer par me poser des questions basiques pour évaluer l'offre susceptible de me correspondre : souhaitez vous un TPE fixe ou mobile ? Quel est le flux des paiements CB que vous estimez ? Avez-vous besoin de faire des ventes à distance ? (comme toutes les autres banques que j'ai contacté ont fait). Puis une fois que vous m'auriez transmise une proposition adéquate à mes besoins, SI et seulement SI ce que vous me proposez me convient, je serai revenue vers vous avec mes bilans, statuts société et tous les autres documents dédiés à une ouverture de compote et à la négociation des taux proposés. Merci pour votre nonchalance transpirante, qui stoppe immédiatement ma folle idée de vouloir vous confier mes comptes."

"Je sortais du LCL Havre un peu désemparée : dans l'attente de conseils quand à la gestion de mes comptes, j'étais ressortie encore plus perdue qu'à l'arrivée. Le problème est complexe, c'est plus qu'obscure pour moi néofite absolue... Dans le doute, je suis montée au LCL de Madeleine quelques mètres plus loin pour avoir un second avis : excellent accueil chaleureux et professionnel, explications claires et efficaces, tout à fait à propos. Enfin ! En 5 minutes j'avais toutes les données en main pour avancer sur mon problème (pas résolu, mais avec la sensation d'avoir été écoutée et parfaitement aiguillée) et la carte de contact du Directeur de l'agence en cas de questions supplémentaires. Encore merci"

"Catastrophique à tous les niveaux . Bon courage"

"Je recommande et félicite cette agence et cette banque : j'ai du faire plusieurs démarches cette semaine dans le cadre d'édition de contrats d'assurance. Je tiens à remercier Mme Levent ma conseillère, vraiment professionnelle, toujours de bon conseil et plus qu'avenante. Toute l'équipe se montre disponible et réactive, même dans des situations de dernière minute ! Merci !"

"Bonjour, Suite à des longueurs de traitement d'un dossier dans une agence LCL en proche banlieue, en dernier recours, j'ai demandé de l'aide à ma conseillère, Laura de l'agence de la Madeleine. Elle a pris en main ce dossier et elle a fait avancer le dossier avec succès. Cela fait plaisir d'être compris et d'avoir tout mis en œuvre. pour rattraper le retard. Bonne fin de journée"

"Tres cordiale au telephone, répond rapidement, et renseignement correct :)"

"Conseiller qui ne rapelle quand on demande à l'etre. Quand on a quelqu'un au téléphone, ces personnes sont désagréables. Client de cette banque depuis 15 ans, je ferme tout mes comptes. Adieu LCL."

"Belle agence et service de qualité, je recommande!"

"Service au top. Merci Monsieur LELONG pour votre accueil !"

"Merci Monsieur LELONG pour votre disponibilité et vos précieux conseils. Equipe formidable."

"Je suis très contente du service de cette agence. Toujours très aimable, à l’écoute, répond sans tarder à mes messages, et surtout très professionnel en matière d’investissement. Je suis cliente depuis plus de 45 ans ….."

"Cela fait plus de 3ans que je suis dans cette agence et j'ai toujours eu un excellent contact avec notamment monsieur Riper et sont équipes. Une super banque!!"

"Je recommande cette agence bancaire, personnel disponible et très professionnel!!! En particulier Laura L. ma nouvelle conseillère qui m'a écoutée, à compris mon besoin et qui m'a fait de belles propositions toujours dans le conseil et la bienveillance. Merci encore. Catherine R."

"ENFIN UNE AGENCE AVEC DES PERSONNES COMPETENTES Nous avons tellement été déçus sur Paris de la société générale Jourdain et LCL jourdain que nous avons décidé de transférer nos comptes à LCL madeleine qui avait de bons commentaires. Cela fait 2 ans que nous y sommes et je prends le temps enfin de donner une très bonne évaluation. Il est vrai que nous, clients nous mettons toujours des avis défavorables lorsqu'il nous arrive un désagrément avec une banque. Je suis très content de cette agence et surtout de notre chargé de clientèle Mr Lelong. Une fois de plus, nous avons besoin de ses services, il est très à l'écoute et très positif. Ce qui ne veut pas dire non plus que nous avons toujours une solution positive à nos demandes à chaque fois. Bravo."

"Service client de qualité."

" Je trouve une excellente attention de la part du conseiller Martial Aubail, c'est une personne formidable, je suis très satisfait d'appartenir à la banque LCL "

" Excellente expérience et satisfaction totale de mes besoins et attentes. Entièrement formé et compétent au service de l'utilisateur. Soulignez le travail impeccable du Consilier Martial Aubail, toujours disponible pour discerner vos doutes. "

" Des personnes formidables dédiées au service, avec le but le plus clair de vous aider et de vous guider dans tout ce qui concerne le secteur bancaire. Soulignez le magnifique travail du Consilier Martial Aubail. Merci beaucoup. "

"j'ai trouvé vraiment d'excellents services par LCL madeleine et Mme LUFT est une personne tellement gentille elle est très sympathique, j'ai apprécié son aide"

" L'ensemble du processus d'ouverture d'un compte bancaire ici s'est déroulé sans problème, M. Aubail m'a aidé et toutes les personnes ici à la banque étaient très gentilles ! "

" Merci beaucoup LCL Madeleine. Je me sens très à l'aise avec cela et ainsi qu'avec M. Martial Aubail, c'est une personne vraiment sympathique et très gentille. Merci encore LcL Madeleine "

" Un endroit très agréable et une attention très spectaculaire, M. Martial est un excellent conseiller "

"J’ai parfaitement été suivi et accompagné dans mon projet d’investissement locatif par Louis Delaunay ! Pro, efficace et disponible"

"LCL Place Madeleine c'est une agence vraiment sympa !"

" Je ne parle pas français et j'ai fait beaucoup de recherches sur les banques à Paris. Et j’ai fini par venir ici parce que j’ai vu qu’il y en avait un autre qui avait du personnel qui parlait japonais mais apparemment le service n’était pas bon… J'étais un peu inquiet d'ouvrir un compte bancaire sans aucune connaissance du français mais M. Aubail m'a beaucoup aidé et le processus s'est tellement bien déroulé ! Il était vraiment professionnel ! Je vous recommande d'essayer celle-ci si vous cherchez une banque à Paris ! :) "

"PIRE AGENCE LCL ! La personne au guichet est incompétente et mal élevée et avait tout simplement pas envie de travailler. Impossible d’effectuer un simple retrait d’argent…."

"Lcl banque représente pour ma famille une institution sûre et chaleureuse..ma famille y est cliente sur 3 générations... Ma grand mère.. Mes parent...puis mon mari et moi même.. Nous nous y sentons comme chez nous.. A tous les niveaux...d'abord accueillis comme des clients puis très vite comme des partenaires... Le côté amical et rassurant de leurs conseillers, au guichet comme dans les bureaux est tout simplement unique..merci à LCL madeleine et particulièrement à mr AUBAIL.. Un grand monsieur."

"Je suis très contente du service de l'agence LCL de la madeleine et un grand merci à Monsieur Martial Aubail, qui m'a bien conseillé dans mon entrée dans la vie professionnel à la fin de mes études. Le personnel toujours très aimable, à l’écoute, et surtout très professionnel. Je recommande à 200%. Merci à LCL MADELEINE."

"super bonne attention"

"Monsieur martial aubialconseiller clientèle était super avec nous et donne du bon conseil très souriant à recommander pour toute ma famille"

"Conseiller clientèle matrial audial était super avec moi il donne des bon conseil pour ouverture du compte je recommande"

" MERCI ADRIEN DARE Nous sommes très reconnaissants pour votre service et votre patience "

" Martial Aubail. Merci pour l'opportunité d'appartenir à la banque LCL. Excellent service, très gentil. Je le recommande Merci beaucoup. "

"Un peu dommage (absurde ?) que cette agence située au cœur de Paris soit fermée le samedi et ait une amplitude d’ouverture aussi faible en semaine…"

" Très bon service, M. Martial est une personne formidable et un excellent conseiller 👌👌 "

"Service irréprochable, très grande réactivité de la part de M. AUBAIL."

"Je suis content d’avoir Monsieur LOUIS c’est Delaney comme conseiller il est super cool avec ses clients"

"Cliente de cette banque depuis bientôt 2 ans je suis choquée de l’accueil téléphonique de l’agence madeleine ou la dame me traite de hautaine et me demande de baisser d’un ton alors que j’ai utilisé l’ensemble des formule de politesse adéquates malgré la situation dans laquelle LCL me met."

"attention debiles a l'accueil, passez par vos conseillers sinon vous allez perdre votre temps"

"Accueil agréable et sympathique ! La personne a pris le temps de prendre ma situation en main - malgré qu’elle quittait son poste 10 minutes après. Le service client a été perspicace."

"Le pire service client qu’on peut avoir ."

"C'est le meilleur banque du monde LCL....le meilleur conseil, le meilleur services.. j'ai touts mes comptes ici LCL madeleine... jamais déçu..."

"client de LCL depuis près de 50 ans , je dois reconnaitre que je n'ai qu'à me réjouir du professionnalisme des conseillers rencontrés ainsi que certaines directrices et directeurs mais aujourdhui je remercie mon conseiller pour son écoute , sa réactivité et sa patience à mon égard ! mille mercis à lui du LCL Place de la Madeleine"

"Rendez vous téléphonique pris très rapidement et qui a répondu parfaitement à mes, attentes."

"L’accueil est sympathique et les conseillers sont sont super professionnels."

"Merci pour l'accueil chaleureux de la part de Mme la directrice de l'agence et le merveilleux conseiller monsieur Kévin Mariaye. Pour la première fois depuis 13ans enfin il y 'a un bon manager et de merveilleux conseillers à LCL de l'agence Madeleine."

"M. Delaunay est très pro et c'est un conseiller réactif et efficace! Je le remercie pour son suivi et ses conseils 🙂"

"Superbe agence, très bien placée. Personnel Efficace, réactif je recommande."

"Superbe agence que je recommande. De plus, le monsieur qui gère l’accueil est très gentil et professionnel Merci à lui pour son aide précieuse à chaque passage."

"Bien"

"Bonjour, suis grave satisfait chez LCL ma conseillère au top 🙏"

"Très bonne Agence … Une équipe formidable En tant que client de l'agence L.C.L Paris Madeleine depuis plus de 15ans ; je témoigne ma reconnaissance pour son personnel qui est très compétent; en effet celui-ci est à l'écoute, professionnel et vous apporte rapidement une solution efficace et mesurée Merci a Mme LAURA LUFT Et à son Directeur d.agence."

"Toujours à l'écoute et à la recherche de solutions raisonnables. Un sentiment de partenariat efficace et rassurant dans les périodes délicates. Un grand merci."

"Nous sommes passées avec mon amie à LCL Paris Madeleine il y a quelques semaines, nous avons été parfaitement conseillés et accueillies par madame Luft. Patience, bienveillance et réponses à toutes nos questions ont été au rdv. Un grand merci"