LCL Banque et assurance

"Probablement la pire agence de France, même en comparaison avec de la qualité de service desastreuse chez LCL. Ouvert comme la poste en non-gêne de renvoyer les clients s'ils arrivent juste avant la fermeture. Ouverture tardive le matin pour des raisons obscures (oublié la clef de l'agence à l a maison). Après qu'un de leurs distributeurs a bouffé ma carte de crédit, la nouvelle a dû séjourner un an à l'agence pour ces raisons-là. Finalement je l'ai laissée détruire (la carte, l'agence est malheureusement toujours là). Sinon simple non-respect d'obligations légales (fermeture d'un compte par lettre recommandé) et refus de rembourser les frais encaissés pour des contrats résiliés. Hélas, je vais pas aller au tribunal pour 50€ de cotisation pour une assurance de moyens de payement ?! Vente de contrats qui ne contiennent pas les garanties demandées (heureusement il y a un droit de rétractation légal) et attitude jem'enfoustiste généralisée. C'est d'ailleurs la même agence que l'autre à Oullins qui traîne encore sur Google Maps mais qui a fermé il y a longtemps (cf commentaires)."

"Agence à fuir!!! LA PIRE banque que j’ai connue. La personne qui se dit « directrice » prérère aller fumer qu’à s’occuper des clients. Aucun secret professionnel ! Ils parlent tellement fort que les personnes derrière vous enttendent toute votre vie financière, aucun professionnalisme. Changement de conseiller sans même être prévenu et parfois même on en a pas ! Vers qui se tourner?? On ne sait pas! Il faudrait revoir les points de politesse et d’accueil physique ! Je fermerais mon compte chez LCL dans un future très proche. Vraiment déplorable!"

"Des conseillers à l'écoute et une prise en charge à la hauteur (voir +) de mes attentes ! Merci à ma conseillère (madame Colin) qui est toujours présente quand j’ai besoin (même pour des futilités, elle me répond sans négligence). ! Grâce au LCL j’ai pu suivre ma première année de Master en alternance paisiblement ! Une belle équipe avec une belle entraide, c’est Ce que je recherchais et que j’ai su trouver grâce au lcl de oullins alors pour tout ça je les remercie !"

"Si vous recherchez une agence qui ne se soucie pas de vous, ne vous écoute pas, qui excelle en frais abusifs et en coûts de carte/services dont on n'a aucunement besoin, vous l'avez trouvée ! A quand un prix pour les pires agences bancaires, je tiens d'ores et déjà un favori ?"

"Pas compris pourquoi ils ferment l'agence d'Oullins le samedi 2 novembre (pas férié que je sache). Personne à l'accueil l'après midi. Le service client se dégrade"

"Soit disant ouvert l’après-midi mais personne pour faire un simple chèque de banque. Obligé de repasser un autre jour. Première fois que je vois un tel manque de compétence dans une agence LCL"

"Pour ma part très bien accueilli premier compte ouvert chez eux.rien à dire pour le moment juste que je trouve que la cart bancaire est un unpeu chère et à payer par moi .j espère tenir la cadance autrement je devrais trouvé une autre banque,"

"Merci à Anthony qui s’est démené et a su être très réactif pour les problèmes que j’ai rencontré avec ma demande de prêt suite aux erreurs de sa collègue. Je recommande ce conseiller !"

"Je suis chez LCL, à l'agence d'Oullins depuis presque 8 ans maintenant. Je suis très très satisfaite de ma banque qui nous a toujours suivi dans nos projets, notamment immobiliers avec des conditions très avantageuses. Excellent accueil, toujours disponible. Je suis vraiment ravie. De très bons conseils également pour les assurances, dans la gestion de votre épargne également. Je remercie infiniment ma conseillère Madame Kedjam (qui a changé d'agence maintenant) et Madame Cloos qui nous ont suivi dans notre projet d'achat de notre maison récemment. Un projet pas évident à concrétiser mais qui grâce à une équipe compétente a abouti. Merci beaucoup au LCL et au personnel de l'agence. Mme ROSTIN Annissa"

"Très satisfait de ma banque Lcl d'Oullins. Très bon accueil, de bons conseils et toujours disponible. Très bonne équipe compétente et dynamique. Merci! Laurent R."

"J'ai eu à faire à Madame Mehiaoui un relationnel et un professionnalisme irrévocable, remarquable cela fais très plaisir d'avoir à faire a une conseillère souriante qui aime son métier et qui par conséquent donne envie de rester chez LCL... vraiment je vous souhaite une excellente continuation à vous Madame Mehiaoui car vous le méritez sincèrement"

"Excellents conseils et accompagnement par notre conseiller M. Stéphane Paillasson. Un grand merci!"

"J’ai quitté ma banque pour atterrir au LCL Oullins et je ne regrette pas du tout ! Avec un conseiller extraordinaire, disponible, réactif, avec un professionnalisme à toute épreuve et toujours de bon conseil, je suis réconciliée avec le monde de la banque. Mr paillasson a su me redonner confiance. Je conseille cette banque les yeux fermés. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour nous accompagner dans notre projet immobilier."

"Conseillère qui n'a pas le temps de parler pour renseigner une cliente à eux. Désagréable. Le premier qui répond et qui raccroche au nez. Je ne recommande pas du tout cette agence."

"Depuis 2010 chez LCL Oullins, j'ai toujours été ravie de mes conseillers. Je viens de rencontrer ma nouvelle conseillère Madame Alexandra Rodriguez très professionnelle, réactive, disponible, patiente, et claire dans ses explications. Je me sens en confiance et écoutée !"

"Très bonne écoute et propositions de conseils avisés collant parfaitement à ma situation et mes attentes"

"Je trouve que l'accueil et le professionnalisme de l'agence Lcl a oullins est sans faille, parcontre après quelques mois de non suivi et avec quelques couacs de la part de la conseillère, enfin une page se tourne avec une nouvelle conseillère qui au 1er échange semble être à l'écoute, très réactive et très précise ... je croise les doigts pour que ça continue !"

"Alex super"

"Agence très sérieuse. L'équipe est géniale et complémentaire. Madame Cloos la directrice d'agence à pu clôturer mon projet immobilier en moins d'un mois, elle est très réactive et surtout très présente pour ses équipes. Je suis hyper satisfaite. Côté assurance et gestion des comptes aussi , rien n'est à redire."

"Excellent accueil et service personnalisé. Je recommande vivement!!! Merci Mme Sestier de votre excellence."

"Agence très compétente et personnel très agréable et à l'écoute"

"Accueil sympathique, professionnel, a l'écoute, rdv rapide, résultat efficace, très bons conseils, Madame Cloos la directrice tout comme son équipe est au top, à recommander"

"Je ne vais pas souvent à la banque mais j'ai rencontré ma conseillère aujourd'hui et elle a été très aimable, professionnelle et efficace"

"Mon conseiller De Oliveira est très professionnel, réactif et très sympathique."

"Nous sommes fidèles au LCL depuis 1985 et 1997 fut l’ouverture de notre commerce. Là commença un nouvel accompagnement, professionnel donc. Une succession de très bons conseillers qui nous ont accompagnés au niveau perso et pro. Actuellement Mr Paillasson, notre conseiller pro, connaît son métier du bout des doigts. Il sait nous conseiller, nous proposer des solutions toujours judicieuses et nous accompagner dans nos nouveaux projets personnels et professionnels. Au delà de ses excellentes compétences professionnelles c’est une tres belle personne à l’écoute, dévouée et réactive. Mme Closs, très bienveillante directrice du LCL Oullins fait de cet établissement une banque qui sait encore être de proximité, ce qui fait toute la différence. Nous recommandons vivement le LCL Oullins tant au niveau personnel que professionnel."

"La qualité du service est très agreable. J ai été reçu par la directrice de l'agence qui m'a très bien servie. Je lui donne un 20/20"

"On s'est occupé de moi très rapidement et efficacement alors que je n'avais pas rendez vous et que ce n'est pas mon agence de base."

"Toujours bien accueilli dans l'agence LCL d'Oullins, et je remercie Mme CLOOS qui nous a suivi dans notre projet immobilier."

"Échanges très constructifs autour d’une projet immobilier en investissement locatif."

"Comparer à l'agence de Saint Genis Laval qui répond lorsque l'on l'appel. Pour cette agence d'Oullins je n'ai constater qu'une plante verte à l'accueil. N'essayer pas de joindre ces banquiers pour qui visiblement acte de présence est pareil à un appel sans réponse quelque soit votre problème."

"Très satisfait de mon agence LCL. Que ce soit sur les prêts ou le suivi de comptes, mon conseiller M. Lapierre est efficace, compétent et réactif. C’est vraiment appréciable"

"Merci à LCL qui nous aidé à sortir dune arnaque à la carte bancaire vite et sans stress."

"Etant cliente du LCL depuis plusieurs année, j'ai toujours été satisfaite des prestations et de l'accompagnement de cette banque. Aujourd'hui, je suis tombée de haut en voulant prendre un rendez-vous avec ma conseillère (Mme Rech) : ton hautain, agressif. En cause : l'incompatibilité de nos agendas. Je me demande si le manque de respect qu'à eu cette dame à mon égard est lié au fait que je ne sois pas une cliente avec un compte en banque important. Néanmoins, je ne tolère pas que cette personne me manque de respect. Je déconseillerai cette agence à mon entourage qui souhaite investir."

"Très satisfaite de mon agence et de mon conseiller, M. Coulon. Très professionnel et réactif à mes demandes. Je recommande !"

"Client depuis plusieurs années, une équipe très sympathique et surtout compétente"

"Agence superbe avec du personnel convivial."

"Je me suis présenté à l’agence LCL d’Oullins à 17h30 ce jour : impossible d’avoir une personne disponible. Je m’avance alors et j’interpelle poliment une première personne qui passe dans le couloir et qui manifestement ne m’a pas répondu. 15 minutes plus tard, toujours personne. Enfin j’aperçois une jeune fille très polie et je la sollicite pour venir vers moi. Elle m’indique que l’agence est normalement fermée. Je lui indique qu’il est mentionné 18h sur l’agence et que j’ai sollicité sa collègue sans réponse 10 minutes plus tôt. À ce moment, la première personne se joint à la conversation et je lui indique qu’elle ne m’a certainement pas entendu la première fois. Elle c’est permise de me répondre sur un ton agressif, condescendant et excédé que si elle ne m’avais pas répondu c’est qu’elle travaillait et ne m’avais pas entendu. Elle c’est ensuite permise de me critiquer auprès de ses collègues sans savoir que j’étais encore présente dans l’agence. Heureusement que la jeune fille a été parfaite ce qui a fait un peu passer le désagréable comportement de sa collègue et m’a permis de garder mon calme face à ce comportement inapproprié."

"très bon accueil pas d'attente pour être servi"

"Très aimable et accueillant. Très bonne rapidité et accompagnement dans les démarches. Tout est parfait"

"Très bien, contente de tous les employés"

"Une conseillère ouverte et disponible très agréable. Et qui surtout connais son metier!!"

"Équipe sympathique et professionnelle"

"Accueil chaleureux et conseillers bienveillants. Merci à eux pour leur réactivité."

"Agence au top.personnel très gentil"

"Je suis client LCL depuis plusieurs années maintenant. Je suis très satisfait du service proposé. Je suis en toute confiance avec Madame Berthaud au commande de mes finances !"

"La conseillère en clientèle privée est à l'écoute de vos questions et demandes. Le travail est très rapide et parfait. Le service est exemplaire."

"Un accueil téléphonique déplorable d'une personne qui devait avoir de lourdes responsabilités dans cette agence !!!!! alors que j'ai eu d'autres personnes charmantes et arrangeantes ......dommage nous n'avons jamais le matricule de ces gens qui ont un égaux sur dimensionné........"

"accceuil et disponibilite excellent de ma conseillere , directrice a l ecoute et comprehensible , aceuil en arrivant excellent , felicitation a tout equipe"

"la conseillère d accueil est très professionnelle, dynamique, souriante et trouve rapidement une solution a vos problèmes."

"Agence d'Oullins efficace : conseiller disponible et à l'écoute. Cheffe d'agence dynamique et pro ! je recommande..."

"Bon travail"

"Rdv pris pour une ouverture de compte auj et cela s'est passé parfaitement."

"Bien guidée, top"

"Excellent accueil , personnel sympathique et très agréable. UNE BANQUE QU'IL FAUT ADOPTER."

"Super conseiller efficace et sympathique!"

"Excellent service, courtoise, professionnel et le plus important pour moi, c'est compréhensible. Un remerciement spécial à la jeune dame d'accueil pour sa gentillesse et sa serviabilité. Je ne peux que recommander vivement cette agence."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Mme MEHIAOUI pour son précieux soutien et sa grande réactivité lors de la préparation de mon projet. En plus de faire preuve d'une excellente écoute, elle prodigue des conseils pertinents en tant que professionnelle, ce qui constitue une différence significative par rapport aux autres conseillers que j'ai pu rencontrer. Merci !"

"Très satisfait des services rendus par LCL et ma conseillère mme Conte. En vous remerciant sincèrement Mme la directrice aussi"

"Ils ont perdu mon chèque ça fait deux moi je l'attend.. pour que a la fin il me disent ouais le boîtier a étais voler ..."

"J'ai une super conseillère en plus personnel souriant sympathique"

"Conseillers aimables, chaleureux et disponibles qui nous mettent tout de suite en confiance !"

"Très bonne agence , merci à Madame Le Conte et madame Mehiaoui top et réactives !"

"Nous avons été très bien accompagnés par MR Lapierre pour notre prêt et les opérations du quotidien . Merci pour votre aide et réactivité !"

"Agence accueillante ! La conseillère accueillante et pro Merci Mme conte"

"Je tien à remercier Mlle Dinar pour ça gentillesse et qui a su répondre répondre à mes besoins. Je recommande cette agence."

"Très bien accueilli, avec un grand sourire par Madame Dinar. Et à l'écoute, très à l'écoute même. Je conseille"

"Je remercie hajar pour ça gentillesse et qui a su répondre à mes besoins."

"C'est novateur ! Moment très convivial ! Une idée géniale 🥰! Écoute-active des clients ! Faut pas grande chose pour faire plaisir et être au plus proche de sa clientèle ! À renouveler l'expérience 😍!"

"Super agence les conseillers sont à l’écoute et très reactifs contente de faire partis des clients du LCL de Oullins"

"L'accueil est comme d'habitude chaleureux. Mes enfants ont passé de bons moments avec l'équipe, ont bien colorié et ils se sont bien amusés. Je remercie aussi le lion 🦁😉 Bien à vous toutes et tous"

"Satisfait des services reçus par lcl ! Je recommande ! Merci a ma conseillère"

"Je recommande cette agence. Un accueil au top :)"

"Agence à l'écoute de ses clients, conseillers très accueillants, bienveillants et de bons conseils. Je recommande cette agence auprès de mon entourage. Merci à vous et à très vite"

"Bonjour, je viens actuellement de changer de banque, et j’ai très bien été reçus par Lena et je n’ai rencontré aucun problème."

"Je vraiment une conseillère madame MEHIAOUI wawuuuuuu elle est très sympa tout à été claire pour moi vraiment félicitations pour vous avez lcl c'est de bonne conseiller"

"Excellent travail madame Mehiaouie et toute l'équipe lcl oullins."

"Mme MEHIAOUI passe les intérêts de la banque avant c'est clients"

"Bonjour Si vous êtes en compte pro je vous déconseille. Histoire trop longue. C’est une vraie moins value pour votre société."

"Agence au top , je remercie Mlle Dinar pour ses conseils qui a su être à l'écoute. Je vous remercie encore"

"Je suis extrêmement satisfait des services fournis par cette agence LCL, et je tiens particulièrement à souligner l'excellent travail de la conseillère Mme Léna Conte Habouzit. Mme Conte Habouzit a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et surtout avec une expertise remarquable. Ses connaissances approfondies dans le domaine bancaire ont été un atout majeur dans la prise de décisions éclairées concernant mes finances. Je recommande vivement cette agence LCL, et surtout le service de Mme Léna Conte Habouzit, à quiconque cherche une assistance bancaire de qualité. Merci encore pour votre excellent travail !"

"Excellente agence bancaire : bon accueil du client et professionalisme."

"Très bon accueil Toujours heureux Que Madame dinar Hajar Soit ma conseillère C’est une personne formidable et incroyable je vous la conseille si vous avez besoin d’aide aide Ma mère est parti la voir Et c’est elle qui suit son dossier Ma mère parle arabe Et cette dame l’a très bien compris, elle l’a aidé Merci beaucoup"