LCL Banque et assurance

"Lourdeur administrative d'un autre temps."

"À fuir. Rachat de prêt négocié en août, signé en octobre. Les comptes ont été ouverts, nous payons des frais dessus, dont des frais pour des cartes bancaires imaginaires. Les assurances ont été prises pour ce nouveau crédit. La banque a fait migrer les prélèvements automatiques. Nous sommes le 16 mars et le prêt n'a toujours pas été racheté malgré la signature. LCL met toute la mauvaise volonte du monde. Nous ne pouvons clôturer notre compte dans l'autre banque et avons perdu toute confiance dans les réponses de la conseillère qui parfois prennent plusieurs semaines à arriver."

"la pire agence bancaire que je connaisse à fuir !!!! personnel incompétent aucune réactivité nul"

"Manque de professionnalisme terrible ! Hôtesse d'accueil non serviable Voilà pourquoi je ne veux pas transférer mon compte dans cette agence"

"Vieille dame à l'accueil très désagréable. Nous sommes clients pour rappel."

"Un accueil glacial, une envie de ne pas être serviable à toutes épreuves, aucune écoute. En tant que client juste vouloir me sauver en courant. N'oubliez pas que c'est notre argent (association sportive) et que nous pouvons le mettre ailleurs, se serait dommage !!! Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais sinon 0."

"Personnel horrible et irrespectueux envers le client ! Que des voleurs sa mérite même pas 1 étoile ! C'est décidé je change de banque après plusieurs années, dommage car j'avais de bonne conseillère avant ! Honteux !!!!"

"Une très belle agence depuis sa rénovation. Lumineuse, accueillante, moderne. Le personnel est attentionné. Dans le cadre de notre projet immobilier nous avons été très bien conseillé et notre conseillère a été très réactive. Je ne peux que recommander."

"Très déçu du suivi client dans cette agence car il est inexistant! J'ai été cliente et je le suis encore malgré moi aujourd'hui... car j'ai demandé la clôture de mon compte depuis le mois de mars 2021 et rien n'a été fait... malgré plusieurs relances à mon conseiller qui est M. ANTUNES. Cela devient très fatiguant... La raison d'après mon conseiller? car il a toujours des prélèvements sur mon compte... les seuls prélèvements sont celui de la banque qui correspondent à des cotisations mensuelles de la carte qui sont donc inévitables étant donné qu'il n'y a pas de clôture de compte ... Et encore je ne vais pas énumérer toutes les autres erreurs ... ça me prendrai la journée... Je met une étoile car j'ai pas le choix..."

"Malgré tout les commentaires négatifs sur cette banque, j'ai quand même tenté une prise de rendez vous téléphonique pour un projet. L'hôtesse d'accueil se permet de me dire mot pour mot que mon projet est un projet qui va capoter . Elle se permet ensuite de divulguer des conditions liés à ce projet (taux appliqué etc..) sans même avoir connaissance de l'ensemble des informations. Cette personne est très désagréable, hautaine, pas à l'écoute et non serviable. Quel manque de professionnalisme. A fuir !! J'invite fortement la banque à revoir le comportement et les compétences de cette hôtesse d'accueil. Je mets la note de 1 car je ne peux pas mettre 0."

" Mes 670 euros que j'ai viré le 30 juin 2021 pour un client qui est également dans cette banque, l'argent n'est apparemment pas arrivé aujourd'hui, mais j'ai la preuve qu'il est déposé à la banque depuis longtemps sur un compte qui est dans cette banque !!!! Mais cette banque le nie... "

"Accueil physique super !"

"Chaque problème a sa solution Ce que j'apprécie c'est qu'il y ait un suivi et le conseiller ne lâche pas tant qu'on a trouvé un moyen de résoudre un soucis."

"Merci à Mme Gautherot pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils."

"Je trouve que la relation client s'est énormément dégradée. Personne à l'accueil désagréable. Problème avec un distributeur qui empêche l'insertion de la carte que je signale une 1ere fois mais la personne disparaît ensuite. J'attends donc au guichet pendant 15min pour qu'on me dise sèchement qu'ils sont au courant et qu'il faut revenir l'après-midi. Si aucun panneau n'est affiché sur le distributeur le client n'est pas censé savoir qu'il y a un problème. Il faudrait revoir l'amabilité dans cette agence."

"AGENCE ORLEANS - MARTROI que je ne recommanderai pas qui s'engraisse par des frais exorbitants sur le dos des plus démunis dont le retraité handicapé et invalide que je suis."

"Très bonne agence. L'accueil a été à chaque fois poli et avenant. Nous sommes client depuis 2018 et dernièrement avons eu une excellente conseillère en Madame Lucie Kling. Cette dernière fait preuve d'un professionnalisme remarquable : les rendez-vous sont respectés, les dossiers sont très bien préparés et aboutissent largement dans les délais. Son efficacité, sa réactivité ainsi que sa courtoisie sont très appréciables. Je recommande vivement !"

"A l'écoute et efficace, je recommande fortement. Notre conseillère Mme Kling n'aurait pas pu faire mieux."

"Récemment installés à Orléans notre Conseillère locale a très efficacement remis de l'ordre dans la gestion de nos comptes. TRES EFFICACE. Nous l'en remercions vivement."

"Entièrement satisfait de ma conseillère"

"Excellent accueil. Une écoute et une disponibilité remarquables. . Mon conseiller m'accompagne et me conseille très bien pour mes projets notamment pour mon projet immobilier en cours. Je recommande vivement."

" Haut "

"Très bon accueil, une expertise, toujours à l'écoute et des conseils très utiles, un personnel au top !"

"Formidable"

"Superbe agence. Accueil et conseillers très à l écoute et pro."

"Personnel très accueillant ! Rien à redire tout est parfait"

"Conseillers au top !"

"Très bien"

"Accueil au TOP Merci Cannelle et Valérie pour votre dévouement professionnel."

"Loreleï Verschueren, nouvelle conseillère, m'a appelé pour se présenter. Nous avons pris rendez vous ensemble afin de faire un point sur ma situation. Ses explications étaient claires, ses conseils avisés. Très bonne agence."

"Accueil top top top, professionnel et accueillant.... voire un brin sexy. Cliente depuis 1999 j'ai toujours été reçue avec diligence et compétences."

"Conseillers très accueillants et compétents."

"Je suis très satisfait de mon expérience avec votre agence bancaire. Les employés sont très accueillants et toujours prêts à aider. Les services sont simples à utiliser et les frais sont raisonnables. Je recommande fortement votre agence bancaire à mes amis et à ma famille"

"Min conseiller mr luis a. Est parfait"

"Hyper contente de mon agence"

"très bonne banque, la réception est sympathique et serviable. Remerciements particuliers à M.Gautheron pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité. Très bel et bon endroit"

"Nul"

"Accueil plutôt glaciale de la personne dans l'agence jeudi 2 novembre 23, vers 17h30.Demandons s'il y a des toilettes pour les clients. Reponse, sèche à une personne âgée, sans aucune empathie, limite désagréable, attitude inacceptable qui donne envie de partir du LCL."

"Incroyable"

"Très bon accueil et mise en place de l application. Merci"

"Accueil chaleureux. Belle agence. Personnel a l écoute."

"Accueil sympathique. La dame toujours là est tellement gentille et serviable. Elle prend le temps qu il faut pour nous aider. Parfait"

"Aide application tel.. parfait"

"Des questions, un doute, une galère, ils répondent présent avec des solutions immédiatement ! Merci au service #PRO."

"Bonsoir. J'ai été reçu à l'heure dite , et pendant le rendez-vous , j'ai obtenu les conseils et les réponses à mes questions. Continuez comme ça. Cordialement. Patrick Blanchet."

"Mon conseiller est top!!"

"Accueil très agréable et prévenant hier matin."

"Temps d’attente beaucoup trop long au guichet"

"LCL la banque qui vous fait perdre doublement de l'argent. Des investissements foireux et des frais de gestion toujours plus important. Je decosneille vivement la gestion privee"

"Conseil très professionnel, aimable."

"Très déçu de l'accueil qui m'a été fait. J'ai eu un problème avec le distributeur situé à l'intérieur de l'agence et les conseillères d'accueil ont refusé d'apporter toute assistance. Comportement indigne d'une telle banque Edit: suite à votre appel, je prends note de votre politique ouvertement discriminatoire, la honte ne semble pas vous poser de problème"

"Un grand Merci à notre conseiller pro Kévin ainsi qu’à Nurhayat la directrice pour leur accompagnement sans faille depuis le début de notre aventure,milles mercis 🤩"

"Écoute et solutions apportées.. merci"