LCL Banque et assurance

"le LCL d'Anglet : une banque qui, par leur manque évident de professionnalisme, pousse ses clients vers la sortie. je suis venue samedi pour un renseignement et la pauvre mémé qui était devant moi s'est faite envoyée balader :-/"

"les gens n'aiment pas les banques mais c'est tout juste si ils ne payent pas leur pain avec la carte.. un jour ils se feront piéger en cas de panne informatique générale ou pirater par des keyloggers (saisie du clavier )..pourtant payer en cash est souvent plus économique et moins risqué.. la banque est un passage obligée et ne rapporte rien idem pour les assurances MAIS ! si vous n'avez besoin de rien ils sont parfait"

"Cette banque après avoir tenté à plusieurs reprises de me mettre dehors avant mes problèmes lié à des changements de vie a cassé mon plan de surendettement en me mettant entre les mains d'un cabinet de recouvrement et elle ne m'adresse plus aucune info depuis 2 ans environ... Les discussions à l'époque avec la Direction de cette agence n'ont rien donné si ce n'est le mépris et l'arrogance! Bref comme je viens de déménager le mois dernier j'ai fait un courrier pour signaler le changement, courrier qui m'est revenu 4 semaines après l'envoi car NPAI. J'ai contacté par téléphone non sans mal l'agence (Ca sonne..., on vous met en attente sans fin..., on raccroche au nez après 20 mn d'attente....). Je rappelle une ième fois et on m'engeule presque pour me dire que l'agence n'est plus à l'adresse indiquée depuis longtemps!? Avec cette agence la relation client est nulle!"

"Satisfait du cadre et des conseils fructueux, merci 😊✌️ bisous"

"Une femme a l’accueil désagréable au possible ! On a toujours l’impression de la déranger ! A chaque appel que j’ai passé, elle n’avait pas le temps et il fallait que je vienne à l’agence ! Changez de métier madame parce que vous rebutez les clients à venir dans cette agence !"

"Machine de dépôts des chèques très souvent en panne ,Mauvais acceuil et beaucoup d'attente pour l'agence ..encore ce matin le 6 décembre 2021 la machine à chèque en panne ce n'est pas acceptable"

"Bonjour, nouveau client à lcl et à cette agence. La dame de l'accueil (je ne connais pas son nom/prénom) a été agreable ( nouveau client c'est toujours bien ). Elle m'a trouvé un conseiller disponible ^pour me prendre et m'ouvrir un compte. Je suis passé récupérer ma CB , elle a été charmante et m'a aider pour la mise en place du site lcl. Un troisieme passage ou je suis tombé sur une autre hotesse d'accueil avec un air plus froid, mais qui m'a permis une action avec différent control alors que je n'avais pas ma CI.... donc les sourires bien qu'agréable ne sont pas toujours necessaire pour bien accueillir les clients et répondre à leurs demandes"

"tresbien recu par mme de stadieu"

"Etre plus gros que le boeuf ! Voila ce qui résume la directrice de l’agence. Menteuse, pour évincer ces lacunes. J’ai une somme importante à transférer en urgence sur un autre compte mais comme ils se raccroche a ce qu’il leur reste, le peu de client, ils bloquent tout et en étant hors la lois ! Que votre argent personnel ne soit plus accessible et que vous ne pouvez plus vivre ne la dérange en aucun cas. Chapeau l’artiste !!!!"

"Une super équipe , des conseils professionnels !"

"Une agence top avec des conseillers accueillants, a l’écoute et réactifs !"

"Accueil parfait par tous le personnel de l'agence d'anglet."

"Toujours des rapports courtois et professionnels avec Madame Barberteguyy depuis 5 années. Continuez comme ça !"

"Je recommande vivement cette Banque. Les conseillers sont à l’écoute et professionnels."

"Bonjour, Mis à part la dame à l'accueil qui est très compétente, je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence pareil. Vraiment très déçu."

"Travail pas professionnel, l'heure c'est l'heure"

"Très bonne agence, très satisfait."

"A FUIRRRR ! INCOMPETENT ET MALHONNÊTE Et encore ça ne mérite même pas une étoile 4 ans et demi que je ne suis plus chez eux car fermeture de compte , qui n'a pas été fait et sans prévenir .. 4 ans et demi que je paie des frais qui ont mis bien évidemment le compte a découvert et qui me bloque au niveau des autres banques.. 3 mois a joindre la directrice d agence qui me dit n'avoir jamais eu les messages de ces collègues ( bizarre ayant la preuve ) Quand je daigne l'avoir , d'une incompétence et malhonnêteté qui m'a raccroché quasi au nez car la vérité dite ne lui plaisait pas ... Passez surtout votre chemin.. Et votre réponse automatique je m'en passerais car vous ne changez rien a chaque fois..."

"Nouvelle cliente, reçue extrêmement mal par une hôtesse austère, froide, aigrie et revêche il y’a plus d’une semaine tout simplement pour transférer mon compte d’un département de la région à un autre, à ce jour rien n’est fait… alors qu’il faut environ 24:00 pour effectuer le transfert… effectivement, incapacité professionnelle, mauvais accueil… sans client, comment vivraient les employés d’une banque ???"

"12/01/23 : J'ai eu un rendez-vous aujourd'hui avec M. PEREIRA. Il a été très honnête avec moi, n'a pas essayé de me tromper sur ma situation et a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais pas. 18/08/23 : rendez vous avec M. DAGUERRE. Très bonne expérience et la confiance en ses compétences et son honnêteté est de mise ! Encore merci !"

"Super Agence bancaire, je recommande fortement."

"Conseiller au top 👌 et d’une gentillesse très professionnel"

"Très bonne banque. Les conseillers sont sérieux. Je recommande."

"Supers conseils ! Conseillère disponible et à l’écoute B"

"Ils sont très professionnels et accueillants."

"Accueil très professionnel, personnel à l'écoute de vos projets."

"Bien accueillie , personnel souriant et attentif."

"Excellent relationnel et conseiller très professionnel. Agence accueillante. Je recommande"

"Bonjour Excellent accueil a l'agence d'Anglet et particulièrement à Mr Daguerre qui est un très bon conseiller Mr Prat"

"Bon accompagnement de mon conseiller"

"Très satisfait des services et de l'accueil."

"Toujours aussi bien acceuillit et de très bon conseil ."

"Conseillère et personnel sympathique et à l'écoute. Font le maximum pour répondre aux besoins et attentes"

"Je gère les comptes bancaires de mon père, qui est malade, Mr Sancerne est notre conseiller, je recommande sincèrement cet agence. Mon conseiller est arrangeant, empathique, il m'aide pour mes démarches et sait me conseiller au mieux en fonction de la situation. Je suis très satisfaite de leur service personnalisé."

"Merci au LCL d'avoir été là lorsque j étais en galère, il y a plusieurs années et de m avoir fait confiance. Aujourd'hui l'accueil est toujours au top, ma conseillère Mme Laure de Stadieu est professionnelle, compréhensive, agréable et souriante. Les échanges par mail sont toujours rapides et cordiaux. Merci d exister"

"J'apprécie le professionnalisme et la franchise de mon conseiller Antony Daguerre en qui j'ai toute confiance. J'espère ne pas découvrir un beau jour qu'il n'est plus en charge de mes comptes sans avoir été prévenue comme cela a été le cas à plusieurs reprises dans cette agence."

"De très bons conseillers, toujours à l'écoute des différentes demandes."

"Banquière très courtoise et très disponible, je recommande"

"Conseiller super sympa et professionnel"

"Content de la bonne humeur et toujours souriant et Polis !"

"Je suis satisfaite de vos services. :)"

"Conforme a ma demande"

"Bon accueil, notre conseillère sait toujours apporter les solutions les plus appropriées, rapidement."

"Ça fait plus de 5 ans que j’ai ouvert mon compte chez LCL et ça s’est toujours super bien passé avec mon ancien conseiller. Mais depuis qu’il est parti le nouveau conseiller qui l’a remplacé m’a fait un un sale coup(que j’ai su tardivement). Il m’a persuadé de prendre une assurance sur mon autorisation de découvert sous prétexte que c’est « obligatoire » (même s’il ne l’a pas dit explicitement). Depuis quand prendre une assurance de découvert fut une obligation ? Avec ce même conseiller j’ai reçu plusieurs appels dans le seul but que je lui envoie mon avis d’imposition (sans aucune explications) pour quoi faire ? Dégouté !!"

"Conseillère à l’écoute des besoins de ses clients, chaleureuse et accueillante. Je recommande en tout point, merci."

"Très bonne agence, conseiller à l'écoute de leurs clients"

"Excellent sur tout rapports"

"L'équipe du LCL Anglet a à coeur de satisfaire ses clients. L'ensemble des collaborateurs sont serviables, à l'écoute et savent offir la meilleur réponse aux demandes de leurs clients. J'ai particulierement pu expérimenter cela auprès de ma conseillère, Madame Terrade qui est tres à l'écoute et met la satisfaction de ses clients au coeur de son action. Ses conseils et son expertise sont remarquables. Par ailleurs, et en l'absence de ma conseillère, mes demandes ont été traités par Monsieur Daguerre qui a fait preuve d'une écoute, conseile et service à la hauteur de mon attente. Très heureux et en confiance de leur donner la gestion de mon compte bancaire, j'espère que notre collaboration durera le plus longtemps possible."

"Madame laure est la meilleure conseillère que j'ai jamais rencontrer , elle a toute les qualités que les gens cherche chez une personne, elle est gentille et aussi sérieuse si il le faut et beaucoup d'autres bonne qualités."

"Je suis venue parrainer un collègue à moi à l’école, et on était très bien accueillis par ma conseillère Laure de STADIEU et tous c’est passé au top"

"Anthony Daguerre : un conseiller client à demander !"

"Rien à dire,bon accueil, très bonne agence."

"Je recommande à 100% ma conseillère Laure de STADIEU: professionnelle et très réactive."

"très bon personnels et à l'écoute du client avec de très bon conseils."

"Un très bon accueil et une bonne écoute de la conseillère qui renforce la confiance mutuelle avec la banque."

"Agence bien placé et super accueil !!!"

"Strictement aucun problème avec le Lcl. Très bon conseiller !"

"Conseiller à l'écoute, réactif. Merci"

"Accueil non a la hauteur d' une banque comme LCL j' étais reçue extrêmement mal par une hôtesse austère, froide, aigrie"