LCL Banque et assurance

"J'ai effectué les démarches pour l'ouverture d'un compte, après une semaine y'a mon conseiller qui m'a appelé pour me dire que m'a demandé à été refusé sans aucun motif. Je trouve ça bizarre et pas sérieux"

"Incompétence tout simplement ."

"Je viens de demander un transfert de compte et bien j'ai été pris en charge très rapidement et avec professionnalisme. Une conseillère souriante et agréable. Très contente"

"Banque nul vous demandez de faire des choses sur vos compte rien n'est fait tout ce qu'il veulent c'est votre pognon et on vous dit souvent on vous rappel mais rien n'est fait. Agence a fuire tout comme l'enseigne LCL"

"Des conseillers qui répondent à vos mails quand ils en ont envies, des frais supplémentaires sans raison valables. Ils n'ont même pas dépliants concernant leurs formules et autres ... Cette agence ne soigne pas ces clients c'est bien dommage."

"Ne répond jamais au téléphone, et dès qu'ils daignent vous répondre ils vous mettent en attente plus de 10 mins...pour finir on vous raccroche gentiment au nez avec un joli message tous les correspondants sont occupés ou les horaires d'ouvertures... les dossiers ne sont jamais suivit comme il faut et les conseillés vous répondent par mails en hors sujet systématique... Histoire de ne pas se mouiller, ni de s'impliquer réellement dans le dossier si jamais il y a problème, comme ça pas de responsabilité engagée... Résultat des courses,un an que je me bats avec la banque et ses différents services et interlocuteurs afin d' avoir accès à MON compte sur internet et toujours rien. Je paye les conséquences (pénalités, frais , etc...)du mauvais suivit et gestion de dossier, et celui ci n'est toujours pas résolu, tout en ayant toujours aucun moyen d'accès et de visibilité. Agence à FUIR, trop d'incompétences et d’inaction."

"Ils sont clairement à fuir , si vous souhaitez des personnes compétentes et efficace ce n’est pas cette agence ! Ils disent vous rappeler ils le font jamais !!!! Et ne vous tienne au courant de rien concernant votre compte ! Vous devez toujours leur courir après ! Je pense ils doivent changer de personnel car à force ils vont perdre tout leur client !"

"Très satisfait du service et du conseil délivrés dans cette agence. Disponibilité, joignabilité, réactivité et prise d'initiative de la part de ma conseillère."

"Je vous déconseille cette banque, le personnel est de mauvaise foi don Madame Bayez avec qui j ai eu un entretien téléphonique et physique. Aucune formule de politesse et d une incompétence... de plus elle est non chalente et agressive. Elle a annuler 3 rendez-vous sans m avertir ! De plus elle m as donner des informations erronées concernant les offres pour les moins de 25 ans."

"Je suis allé à mon rendez vous pour ouvrir un compte pro, aucun conseiller ni disponible. Afin d'éviter toute complications à l'avenir j'ai préféré partir.."

"A l'attention de de Madame Roland Pour honorer notre rv de 16h ce jour, je me me suis présentée à 15h58 à l'accueil de l'agence de Boulogne Église. J'ai attendu jusqu'à 16h15 sans que qui que ce soit ne soit venu, même pour me demander de patienter, alors même que plusieurs employés sont passés devant le guichet d'accueil, vide, sans un regard. Vous comprendrez qu'en l'état il me soit difficile d'envisager d'élargir nos relations. Nadine Mosca Kalocsai"

"Les travaux sont terminés, l'agence est rouverte avec un protocole Covid pour les RDV."

"Agence injoignable. Depuis fin 2018, impossible de joindre simplement cette agence. L'accueil met toujours en attente et oubli de reprendre le combiné, les conseillers ont leurs lignes occupées et quand un rendez-vous est fixé via l'interface, les conseillers n'appellent pas et ne sont toujours pas joignable. Les réponses aux mails sont faites 1 fois sur 4. L'agence fonctionnait mieux avant. Parfois c'est même le central LCL qui répond à la place et biensûr nous ne sommes jamais rappelé malgré les messages laissés. C'est un manque de professionnalisme et de respect du client."

"Personnel très sympathique et attentif. Ça change de la Société Générale..."

"Enfin une banque qui me comprend et m'écoute. Merci le LCL pour me donner les moyens de vivre ma vie comme je l'entend. (et en plus les taux sont sympa)"

"impossible de les joindre par téléphone. Une dame décroche à chaque fois et vous demande d’attendre sans jamais reprendre le téléphone. c’est vraiment honteux j’ai appelé à plusieurs reprises et toujours la même chose. elle n’a pas hésité à me faire patienter plus de 25mn sans musique ni aucun message ... en désespoir de cause au bout d’1h et 6 appels consécutifs j’ai fini par abandonner. quel manque de respect. Avez vous oublié qu’on paie une banque en échange d’une offre de service ?"

"Personnel a l'écoute du client"

"A fuir surtout quand votre conseiller est M. PELLAN"

"Lamentable Le conseiller ne sait même pas ouvrir un accès bourse"

"Client de cette banque depuis plus de 5 ans, j'en suis très satisfait et je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent. Avec ma femme nous avons choisi LCL pour nous accompagner dans notre projet et réaliser nos prêts. Nous avons, dans un second temps, réalisé un plan de financement et souscrit un crédit immobilier pour l'achat de notre appartement dans cette même banque. Nous avons été satisfaits des produits bancaires et services proposés : taux d'emprunt, assurance emprunteur, etc. Notre conseiller monsieur HAMOUYA compétent a su nous guider dans les différentes étapes de ces deux projets. Humain et à l'écoute de nos besoins, il s’est toujours montré disponible, en agence ou à distance."

"Excellent accueil dans cette agence notre conseiller Hammouya Redjaimia est très professionnel et réactif nous avons pu concrétiser nos projets grâce à son expérience et ses conseils je le remercie et je recommande"

"Je recommande fortement cette agence pour son accueil et ses services irréprochables. Mon conseillé Mr Hammouya a su nous accompagner mon épouse et moi et répondre à toutes nos questions et attentes dans le cadre de notre premier achat immobilier."

"Expérience très agréable avec Mr Hammouya concernant la gestion de notre prêt immobilier. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'orienter dans mon projet. Personne très professionnelle et à l'écoute je le recommande vivement ainsi que l'agence."

"Conseiller toujours à l’écoute, efficace et réactif ! Je recommande vivement"

"Equipe sympathique et efficace"

"je suis fidele au credit lyonnais de boulogne billancourt depuis de nombreuses années et je reste fidèle a cette agence pour leur gentillesse et leur rapidité a aider leurs clients dans des situations pas toujours faciles. Merci a vous"

"Top . Impeccable concilier et personne accueil."

" M. Breguet est une personne extraordinaire."

"Travail demandé non effectué après 3 mois d'acharnement."

"Agence déplorable Incapables de gérer un problème, se renvoient le balle entre agences 2h de téléphone pour 2 chèques non encaissés"

"Personnel accueillant et à l'écoute des demande."

"Excellent accueil de la part du responsable de l’agence, ainsi que de la personne au guichet. Merci"

"Accueil et prise en charge excellents par Mr BRÉGUET ."

"Très bonne agence, conseillers de qualités !"

"Bon moment très professionnel"

"MR DIE est très réactif et a répondu à toutes mes demandes ! Je recommande fortement l’agence LCL !"

"Je recommande l'agence LCL de Boulogne Mr DIE mon conseiller professionnel est très compétent et reactif"

"J’ai été reçu par mon conseillé Mr Samy El Kodssi, très professionnel et sympathique, je te recommande vivement. Merci pour le service proposé. Cordialement."

"Très satisfaite de la gestion de la relation client. Je recommande Monsieur El Kodssi."

" Très très bon conseiller Monsieur EL KODSSI"

"Ma Conseillère Mme Despaigne est très accueillante, efficace et adorable, à l'écoute. Grâce à elle je suis heureux à LCl et je recommande."

"Très bonne agence, réactive et ma conseillère madame DESPAIGNE est très efficace et à l’écoute."

"Trés satisfait de l' agence, en plus de mon coseiller car on a resolu le probleme rapidement!!!"

"Je me suis rendue hier à cette agence car je souhaitais avoir des renseignements pour ouvrir un compte et j’ai été très bien reçue ! La dame de l’accueil était chaleureuse et souriante, ainsi que le reste du personnel. Ma demande a été prise en charge rapidement et je n’ai quasiment pas attendu. Je recommande vivement !"

"Bon rdv avec ma conseillère MME DESPAIGNE, très compétente et très agréable"

"Vraiment très déçue du service client de cette agence. C'est le 2e conseiller que l'on m'attribue et ce n'est pas mieux. Compte ouvert le 21 septembre, carte bancaire toujours non reçue le 20 octobre..."

"Ma conseillère Mme DESPAIGNE est compétente et à la écoute"

"Ma conseillère (Madame Despaigne) est inutile, elle me donnes des fausses informations et en prime le moyen d'être désagréable en le faisant."

"Très satisfait de mon agence et de mon conseiller samy el kodssi"

"Nous avons eu rendez-vous avec madame Despayne elle et super respectueuse avec ses clients et a l’écoute, elle répond super bien au question. Super"

"Une banque qui prend soin de ses clients ça fait plaisir. Merci à Monsieur El Kodssi de son temps et de répondre à l'ensemble de mes questions. En plus d'être efficace il est soucieux de la satisfaction de ses clients."

"Madame Despaigne, ma conseillère a été à mon écoute. Elle a été très réactif pour ma demande..."

"Satistaite de mon agence. Personnel compétent qui repond à mes demandes"

"ma conseillère Mme Despaigne me reçoit toujours bien, me donne des bons conseils Je suis très satisfaite"

"Que du bonheur"

"Services irréprochables."

"Accueil sympathique de la part de Mme VUILLEMENOT. Tout le personnel de cette agence est professionnel."

"Madam despaigne très sérieuse et sympathique"

"Je suis cliente de LCL depuis plus de 18 ans, Très satisfaite des prestations, conseillères et conseillers très chaleureux et à l'écoute des clients. Un grand merci à Madame VUILLEMENOT qui assure un accueil exceptionnel. Naturellement, je vous recommande l’agence, Boulogne, J-B Clément."

"Accueil au top avec Mme Vuillemenot , souriante et professionnelle."

"Tres bien reçu a l'accueil, personne tres cordiales et professionnel."

"Accueil charmant et efficace. A recommander !"

"Mon rendez vous avec Mme Despaigne s'est très bien passé, très bons conseils, très aimable et compétente*"

" Je suis très satisfait de mon service de conseil de Lcl"

"Très bon service je suis satisfait du lcl je recommande vivement cette agence. Mr Die et toute l'équipe sont très agréables"

"Client de cette agence depuis maintenant deux ans, je suis extrêmement satisfait. La personne de l'accueil est très sympathique et aidante. Notre conseiller Julien R. répond rapidement à nos questions et demandes et ce de façon très professionnelle."

"Je remercie beaucoup lcl pour l aide précieuse merci encore."

"Personnel très agréable et de bon conseil"

"Ma conseillère NOURIA DESPAIGNE est toujours disponible, très accueillante et me conseille très bien,"

" Nous sommes très très satisfaits et heureux de cette banque"

"Agence incroyable ! Aline toujours au top !"

"Ma conseillère est toujours réactive efficace et très gentille.Je vous remercie beaucoup."

"Très bien, toujours un bon accueil par la personne au guichet 😁"

"Merci pour les conseils"

"Ma conseillère Madame DESPAIGNE très réactive et toujours à l’écoute, cela me change de mes anciennes banques. Je recommande."

"Un grand merci à Mme VUILLEMENOT"

"Accueil aimable et conseiller compétent"

"Aline, à l’accueil est absolument formidable."

"Très bon service dans cette agence Lcl, tout particulièrement grâce à Madame VUILLEMENOT qui allie grand professionnalisme, ET bonne humeur, c'est parfait ! Marion"

"Je remercie ma conseillère Nuria pour sa disponibilité et son aide. Et également Aline pour sa gentillesse à chacun de mes passages."