LCL Banque et assurance

"une equipe de choc toujours disponible!"

"Une agence très à l'écoute de nos projets et très rapide également. Une conseillère très disponible et qui a su nous conseiller. Très satisfaite."

"Inadmissible Incompréhensible Ne voulant rien comprendre Passez votre chemin"

"Impossible d'avoir un contact au téléphone et quand on a bloqué son accès à ses comptes en lignes c'est problématique. Que j'appelle le numéro d'urgence ou celui de ma banque directement à Cavaillon le résultat et le même. On me laisse en attente plus de 10 minutes à chaque fois et ça raccroche sans rien. Pire à l'agence de Cavaillon on prend mon appel pour finalement me laisser en attente sans jamais me reprendre. Bravo pour le service client, il est tout simplement déplorable."

"Je souhaiterais apporter mon avis et tout particulièrement au conseiller qui se trouve à l’accueil du LCL Cavaillon car c’est une personne compétente, professionnelle et à l’écoute. Il est important de le dire quand on est satisfait aussi. Je recommande."

"J’ai jamais vue une banque aussi longue … 40 minutes d’attente pour un renseignement… nous avons voulu faire un dépôt de chèque avec le relevé d’identité que nous avons demandé au guichetier.. nous somme allé à la borne juste à côté pour déposer le fameux chèque NUMÉRO DE COMPTE INCORRECT… c’est reparti pour 30 minutes d’attente … le guichetier fait tout en même temps renseigne les clients, répond au tél ce qui rend l’attente encore plus longue …"

"Des années que je suis chez eux et des années de galères! Tout particulièrement en ce moment sur un changement de numéro. J'appelle une première fois avec le numéro de contact et qui me permet de me connecter à l'application sur téléphone pour demander comment ça ce passait pour changer le numéro de tel, le conseiller que j'ai au téléphone me dis que mon conseiller n'est pas disponible mais qu'il peut faire le changement lui même donc il me demande ma date de naissance puis le nouveau numéro. J'étais satisfais j'ai résilié l'ancienne ligne. Deux mois plus tard le changement n'est pas fait je les rappelle un peu furieux cette fois ci je tombe sur un conseillère qui me dis que ce n'est pas possible par téléphone ( alors pourquoi m'as t'ont dis qu'il s'en occuperais ) et qu'il fallait soit que je me rende en agence ou que j'envoie un courriel via la boîte de messagerie du compte concerne. Ayant déménagé il ne m'étais pas possible de me rendre en agence je me rend donc sur le site me connectant tant bien que mal puisque le numéro n'avais pas été change et j'envoie un courriel. Deux semaine plus tard il me répond par cette boîte de messagerie pour me dire que ça marche pas comme ça et qu'il faut se déplacer en agence. Dites moi, je suis sensé réagir comment ?"

"Je suis chez LCL depuis plus de 7 ans. Pour les petites opérations quotidiennes c’est une banque correcte. J’avais un très bon relationnel avec Aurelie GINOUX qui est super. (Je n’ai rien a lui reprocher, elle est top) Mais depuis quelques temps je constate d’énormes erreurs à répétition ! J’ai souscrit a une carte gold car je commence a voyager régulièrement et je souscris aux options a l’étranger. Sauf que depuis, que des galères ! Je suis régulièrement facturé deux fois sur mes transactions. Par exemple récemment pendant un voyage aux usa on m’a prélevé deux fois l’hôtel (1336€) ou deux fois les retraits aux guichets (300€). Autant vous dire que ma carte se bloque et quand on est a 7000km de son conseiller avec 6 heures de décalage horaire et qu’on se retrouve coincé avec les quelques dollars en liquide que j’avais en ma possession, ce n’est pas drôle du tout… Aucune solution trouvée par la banque, ils m’ont clairement laissé a l’abandon ou j’ai perdu une journée complète a new york sans moyen de manger ou me déplacer comme je veux. Après plusieurs minutes au téléphone avec un conseiller en ligne (bien sur hors forfait au prix de 2,90€ la minute) on m’indique bien que l’erreur vient de ma banque et de les contacter pour un dédommagement. A ce jour, toujours aucun appel, aucune info, RIEN. Madame SACRIPANTI ayant pris le relais et n’ayant fait visiblement aucun effort (même pas le soin de me rappeler suite a mes nombreux appels…) Je suis extrêmement déçu ! J’ai toujours répondu aux enquêtes satisfaction par un 5/5 concernant LCL. C’est la première fois que je viens mettre une mauvaise note et elle est bien méritée. J’espère donc attirer votre attention sur mon cas par ce message et que quelqu’un daigne me contacter a ce sujet. À bientôt j’espère."

"Bonne banque.. guichetiers aimables.."

"Quand vous appellez l'agence une horreur l'attente on vous dis de patientez et vous attendais 10 15 min !!!! Étant cliente je pense réfléchir à partir"

"A nouveau un rendez-vous avec ma conseillère Madame Ginoux, au téléphone cette fois-ci et pile à l'heure comme d'habitude, j'apprécie sa ponctualité, son écoute, ses conseils, je ne reste pas sans réponse. Et c'est important pour moi de maintenir une communication honnête, respectueuse et ouverte en ce qui concerne mes finances, ou mes projets."

"A l écoute, réaction, propositions adaptées à chaque cas. Je recommande cette agence."

"Appareil pour faire la monnaie toujours en panne. La personne à l'accueil est incapable de nous dire quand cela fonctionnera. Panne qui dure depuis 2 semaines"

"Client depuis 1996 au LCL, toujours très bien et bon accompagnement. Mention particulière pour Aurélie Ginoux ma conseillère très pro et très réactive pour toute demande."

"Bonjour Depuis plus de 30 ans au LCL Cavaillon et pourtant habitant Carpentras je n' ai jamais voulu changer d agence car je suis très contente de celle-ci. De plus ma conseillère Aurélie Ginoux est toujours à mon écoute que se soit par téléphone ou par messagerie. Elle est efficace, gentille et je lui dis un grand merci pour tout."

"Banque correcte. Ma conceiller (Mme. Ginoux est toujours à l'ecoute). L'unique chose c'est l'appeil qui fournice de l'argent est suivant en panne."

"Aurélie GINOUX Conseillère de qualité, qui répond à tout moment lorsque le client en a le besoin et qui sait répondre au problème! Au top je souhaiterai avoir une conseillère comme aurelie à vie ! Mille merci"

"Une agence de proximité, avec des conseillers Pro et une redoutable directrice d’Agences, au point d’avoir été séduit et ouvert un compte Perso au sein de l’Agence y compris pour mes enfants. Thomas CARMIEN et Ingrid BARBUT ont été de vrais partenaires dans l’évolution de mes activités, puis le relai a été dignement repris par Sara BOUDA, que j’ai même recommandé à d’autres gérants d’entreprise. Il y a eu des bugs et des petites erreurs mais ayant eu une réponse par la suite, cela se comprend aisément. Bravo à l’équipe de l’agence, qui doit parfois accueillir des clients, peu commodes, et visiblement râleurs. Merci pour votre accompagnement. Avis sincère."

"Très satisfait de l’accueil , ma conseillère Sarah bouda au top et très à l’écoute je recommande très fortement cette agence"

"Tour est OK.. conseiller haut gamme"

"Client depuis plus de 10ans dans cette agence, je n ai jamais connu d agence aussi réactive que Cavaillon. Des conseillers formés, à l écoute et de bons conseils tant sur le perso que le pro. Malgré les mutations, les remplaçants possèdent les mêmes qualités. Souvent à l étranger pendant plusieurs mois, ils ont su s adapter et m ont toujours soutenu dans mes projets. Je suis dans d autres banques mais je ne quitterai jamais le LCL de Cavaillon. Bravo à toute l équipe !"

"Bonne accueil et conseillère madame ginoux très compétente et à l'écoute de nos projets"

"J'attends mon code"

"Agence de l'Isle sur la Sorgue"

"Très accueillant"

"Satisfaite du lcl et de ma conseillère qui nous a bien reçu, avec une des explications claires. Cliente depuis 1988"

"Mme Sacripanti Mathilde une conseillère a l'écoute très professionnalisme franchement au top qui cherche toujours des solutions je vous remercie encore pour votre travail cdt mme hoffmann"

"M. GONZALES, directeur de l'agence de Cavaillon toujours aussi efficace et très sympathique."

"Très mauvais conseillers qui ne sont même pas capable de fournir des documents en temps et en heure. Ils envoient des mauvais document. J'ai du avoir le directeur pour résoudre ma situation Pas de suivi sur les situation. Ils n'ont pas fermé mon statut jeune. J'ai du les appeler pour qu'ils fassent les démarches Le guichet ne répond malgré des appels répétés. Pourtant quand on s'y rend en personne il est bien présent Aucun suivi, pour les entrepreneurs Les assurances habitation sont tout aussi médiocre avec un suivi aussi rapide qu'un escargot L'application sur Android est nul on ne peut pas faire de virement de son compte courant à son assurance vie Cette banque m'a fait louper mon rendez vous pour un crédit immobilier. M'a laissé dans le vide pour ouvrir un compte entrepreneurs ( j'ai du faire toute ma compta sur un compte courant) Elle a faillit me faire signer une autorisation de découvert sans m'en informer préalablement. Je n'ai pas pu ouvrir un porte feuille boursier Pourtant j'étais client depuis ma naissance et jamais eu de découvert en 25 ans Banque à fuir. Le crédit mutuel est beaucoup mieux pour des jeunes entrepreneurs ou salariés qui viennent de se lancer dans la vie active Pour des assurances viables et efficaces ainsi que des assurances vie rentable allez chez axa Bien à vous"

"Sarah boudas conseillère devrait changer de métier... En matière de Mépris et arrogance on peut pas mieux faire. Ces gens sont vraiment payé a apporté un service client ? Banque de Cavaillon a fuir malheureusement"

"Sarah Bouda est une conseillère au top, réactive et soucieuse de ses clients"

"ait ouaazize"

"La conseillere s'enerve tres vite et parle d'une manière tres arrogante, quand j'ai reçu mon salaire en cheque la banque met beaucoup de temps a l'accepter et donc j'ai ma carte bancaire bloqué.Mon compte a toujours des prevements bizarre que je ne comprend pas. Bref, tres deçu."

"Très bonne banque. Personnel qualifié. Je recommande"