LCL Banque et assurance

"c'est ma banque conseiller super sa va vite et ils sont compréhensif fallait laisser un mot quand même c'est rare de nos jours"

"Tout y est parfait. A recommander"

"Vous êtes une très bonne agence, mais merci d'aller dire à vos collègues du centre-ville d'aller se payer une formation au niveau du conseil client! Pour le traitement des réclamations le service est médiocre . De plus, ils sont mal élevés, ils coupent sans arrêt la parole de leurs interlocuteurs. Aucun savoir-vivre, vous aurez pris des stagiaires cela aurait été mieux"

"Plus que déçu par cette agence et ses conseillers. Je dis bien SES conseillers car en l'espace de 4 ans j'en ai eu 6 ou 7 différents. A chaque nouvelles rencontre j'ai le droit à la même excuse Mon prédécesseur à eu la chance de monter en grade dans une autre agence; je ne savais pas qu'il était aussi simple d'évoluer dans le monde de la banque... L'unique personne qui m'a apporté satisfaction chez eux était ma première conseillère qui était à l'époque également la directrice. Très humaine, compréhensive, arrangeante dans la limite du raisonnable, tout ce qu'on demande de quelqu'un qui s'occupe de votre compte... Après elle, ça a été la décadence. Les dossiers étaient mal traités, partiellement ou pas du tout ! Des papiers pour les assurances qui n'ont pas été envoyé, des clôtures de contrats retardés et si on ne les relances pas tout le temps, vous pouvez attendre longtemps. Parlons également de la relation clientèle qui, vous l'avez compris, est compliqué quand on voit à chaque fois une personne différente. Le summum de l'absurdité a été atteint quand j'ai demandé la clôture de mes comptes. Clôture qui avait été demandée par ma nouvelle banque le 16/06 pour une fermeture définitive le 16/09. Ils ont eu le culot de me dire qu'ils n'avaient rien reçu et que c'était ma nouvelle conseillère qui avait mal fait son travail (alors que j'ai eu la preuve que si....). Le résultat ? J'ai dû faire une nouvelle lettre pour demander de nouveau une fermeture de compte, qui a été traité 1 mois après (et encore parce que je les ai relancé) pour au final ENFIN réussir 3 mois plus tard... Pour terminer, je ne citerai pas de nom mais j’attends toujours le coup de fil de mon conseiller qui devait me rappeler dans la journée. C'était le 08/12/2020, j'attends toujours. Il a préféré m'esquiver et tout clôturer sans me prévenir. Ça ne me convient pas mais je suis enfin débarrassé d'eux. Assumer ses erreurs et prendre ses responsabilités, ça fait parti du commerce."

"Trop déçu par cette agence depuis mon arrivée à Besançon en septembre.."

"Une honte. 4 mois d'attente pour un transfert . 3 appels, aucun retour . Pas de reponse au mails. Service client inexistant. Quel interet de prendre un compte chez vous ? 50 euros de frais par mois. Premiere demande de ma part , aucun retour...."

"Conseillers agréables et professionnels."

"Madame ANDJIB responsable de l agence de Besançon Butte est à la hauteur de sa Fonction"

"Conseillers bancaires à l’écoute, très réactifs et agréables. Je recommande grandement cette agence !"

"Toujours très satisfaits. Agence à l’écoute et très réactive. Mention très spéciale à Mme Andjib qui est très professionnelle et qui a toujours fait pour que nous réalisions nos projets."

"je suis conten de votre agence"

"Très bon conseils. Tres utile pour se mettre à jour."

"Très bonne expérience suite à mon passage à l’agence de la Butte"

"Une équipe au top"

"Super accueil ! Personnel professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésiter. Un grand merci à vous."

"Un personnel très à l'écoute de ses clients, et qui essaye de m'aviser au mieux dans mes démarches. Je tenais particulièrement à remercier mon conseiller Mr PAQUIER, ainsi que mes précédents conseillers bancaires. C'est une très bonne agence."

"Qualité de l'accueil excellente Disponibilité adéquate"

"Ons est bien accueillis et accompagnés dans nos démarches, les conseillers sont sinpas et agréables"

"Très satisfait d’avoir changé de banque en ligne que j’utilisais avant. Je remercie à la dame que j’avais reçu au téléphone pour une nouvelle ouverture de compte avec la Banque LCL Rue de Dole. LCL on le plaisir de vous rencontrer avec du plaisir pour une ouverture du compte avec eux. Je remercie Mr Yohan PAQUIER, d’avoir prendre son temps de m’accueillir avec plaisir et d’ouvrier un compte chez eux. LCL, très bon agence de BANQUE ET ASSURANCE. LCL vous accueillir avec du plaisir 👍🏻"

"Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme"

"Très bonne agence, bon accueil Très bons conseils. Je recommande."

"Grande satisfaction à être reçu par mon conseiller Mr PAQUIER. Très grande qualité et précisions dans mes attendues!"

"Très bon accueil et à l écoute des clients."

"Je suis ravi de partager mon expérience très positive avec Monsieur PAQUIER, notre nouveau conseiller avec qui j'ai eu un rdv en visioconférence. Cette rencontre à distance a été très pratique et efficace pour moi, en me permettant de discuter de mes besoins bancaires sans avoir à me déplacer. Monsieur PAQUIER, était très professionnel et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes, en me posant des questions précises et pertinentes. Il a également été très clair et transparent sur les différents produits et services disponibles, ainsi que sur leurs avantages et leurs inconvénients. En conclusion, je recommande fortement LCL Banque et assurance de Besançon LA BUTTE ainsi que Monsieur PAQUIER que j'ai eu en visio, qui a su répondre à mes besoins bancaires de manière efficace. Je suis très satisfaite de mon expérience et je n'hésiterai pas à faire appel à ses services à l'avenir."

"Très bon accueil 👍 merci 🙏"

"Bonjour les conseillers sont super ils sont très compétent et surtout à l'écoute du client je suis super heureuse ils m'ont aidé devenir propriétaire 🙏🙏😍😍😍👏👌👌👏👏👏👏👏"

"Très bon conseillé, Mr Paquier Yohan ,très humain ,bienveillant à l écoute je recommande cet homme pour son professionnalisme et son humanité"

"Super accueil, de très bons conseils je recommande !"

"Très bon accueil, bon conseil et service rapide . Conseiller à l’écoute . Je recommande vivement."

"Accueillants , souriants, des personnels agréables , je recommande à 100%"

"Des professionnels très aimables et compétents. Mme Andjib, M Paquier et M Bourgeois notamment se montrent toujours disponibles, bien que je me trouve à 400km de mon agence. Je les remercie vivement pour leur travail et leur sympathie."

"Très bonne agence, délais toujours respecté et Mr. Paquier est toujours à l'écoute, bienveillant et disponible, je recommande."

"Très satisfait de cette banque, très content aujourd'hui de toujours compter sur mon fidèle conseiller Mr pâquier, personne très sympathique et à l'écoute, de bons conseils pour ses clients. J'aime ce conseiller, je vous le recommande ! Si vous venez d'arriver dans la région, c'est ce conseiller qu'il vous faut !"

"Je recommande, les conseillers sont à l'écoute et à notre disposition!"

"Je recommande à 100% une équipe au top et disponible pour le moindre besoin ! Toujours un plaisir de les rencontrer."

"Super accueil ! Personne agréable et compréhensive !"

"Conseillers bienveillants et accueillants"

"Personnel très professionnel et accueillant je recommande !"

"Accueil très respectueux ,service excellent c’est top !"

"Très satisfaite ! Toujours dispo quand j’ai besoin et M. Paquier vraiment sympa ☺️"

"Très bien accueilli par M.Paquier, je me sens bien chez LCL on se sent respecté et très bien conseillé.je recommande"

"Nouveau conseiller extraordinaire."

"Je viens par ce message vous signaler que l'agence rue de dole à des compétences extraordinaire tjrs à l'écoute et au bon dévouement de ces clients surtout Mr paquier"

"A l écoute opérationnel dynamique et sympatique"

"Merci à tout le personnel fort sympathique et professionnel"

"Tres bon conseillers, des personnes souriantes et agreables."

"À fuir ! Jamais le même conseiller et il est très difficile de clôturer un compte chez eux. J'ai fait une première demande via ma nouvelle banque qui n’a jamais été prise en compte. J'ai laissé couler et après mon depart à l’étranger, je contacte ma conseillere pour clôturer mon compte car ils me prennent des frais chaque trimestre. Elle me dit que seul un email suffi et qu’elle va clôturer mon compte. J’étais soulagée que ce soit aussi simple. Je n'ai reçu aucune confirmation cependant mon argent a bien été transféré sur mon autre compte et je n'ai plus accès à mon compte client. Quelques mois plus tard, je reçois un courrier chez mes parents me disant que je n'ai pas consulté mes comptes depuis plus d’un an (ce qui est faux) et que je m’expose à des frais .... Lorsque ma soeur et mes parents ont souhaité clôturer leurs comptes, ils ont également eu beaucoup de soucis avec des conseillers de mauvaise foi. Ma sœur est allée jusqu'à contacter le PDG de LCL pour avoir son problème réglé."

"L’accueil est chaleureux. Des professionnels qui s’y connaissent bien dans leurs domaines."

"Je suis chez LCL depuis quasiment 3 ans maintenant. J'ai fait l'ouverture de compte à distance (plus de 1000km) et pourtant, aucun problème. Monsieur Paquier m'a accompagné du début à la fin, m'a conseillé et a toujours veillé à prendre de mes nouvelles sans forcément qu'il y ait une finalité de vente de bien derrière. Quand il est parti pour Besançon, c'est tout naturellement que j'ai demandé à transférer mon dossier. C'est un bon conseiller alors je le recommande pour celles et ceux qui souhaitent être accompagnés dans leurs futurs projets."

"Je dispose d'un compte chez LCL depuis plusieurs années. J'y suis restée malgré plusieurs déménagements qui m'ont obligés à avoir un suivi en distanciel mais toujours de bonne qualité. Je n'ai jamais été mécontente, à tel point que je l'ai recommandé à mon compagnon qui, lui aussi, en est ravi. Nous sommes très bien accompagnés par Monsieur Paquier et nous n'envisageons pas une autre banque ou un autre conseiller."

"Très satisfait de l’agence LCL de Besançon et des propositions de M. PAQUIER Une banque sérieuse et réactive, client depuis longtemps, je conseille !"

"Je suis pleinement satisfait du service qu'apporte l'ensemble de l'équipe de cette agence. Toujours à l'écoute et disponible lorsque j'en ai eu besoin. Je recommande."

"C'est un petit agence sympa et accueille chaleureux. Le responsable de cet agence fait très bien son travail, souriant, aimable et il est à l'écoute. Je suis très satisfait et je vous le recommande. Je donne une note 5/5."

"Bon accueil"

"J'ai été reçu par Mr le directeur de l'agence .très bonne accueil disponible souriant, et m'a résolu mon problème très rapidement Très heureux de se rendez vous Mr Celse jean-marc"

"Client lcl depuis de nombreuses années j’ai eu affaire à plusieurs conseillers et chacun d’entre eux a toujours su répondre à mes attentes. Gestion en ligne rapide et efficace."

"Je suis une nouvelle cliente de cette banque et je suis amplement satisfaite de leur travail et des efforts qu'ils fournissent pour leurs clients."

"Vendredi 29 septembre, petit soucis de CB, réglé de manière aimable et professionnel. Merci bien"

"Très très bon accueil - Je recommande"

"L'accueil est des plus chaleureux! Locaux impeccables. Service client de qualité. Vraiment, je me suis senti écoutée. J'ai un très bon conseil et oui je me sens confiance."

"Conseiller au top yohan pasquiet"

"Je remercie toute l’équipe du LCL La Butte à Besançon et notamment Mr Paquier Yohan pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse"

"Je voulais simplement remercier mon nouveau conseiller pour son accueil et son professionnalisme lors de mes récentes démarches, je suis très satisfaite de banque et je la recommande souvent à mon entourage."

"Agence agréable"

"Accueil sympathique, nous avons été très bien reçu par notre conseiller qui nous a suivi du début à la fin dans notre projet immobilier malgré les circonstances actuelles. Toujours très disponible et à l’écoute de ses clients."

"Accueil de grande qualité Personnel a l'écoute Super banque et de très bon conseil"

"Franchement les conseillers il son top accueillant es disponible"

"Très bonne agence, toujours un bon accueil, un grand remerciement à mon conseiller M. Paquier Yohan, très professionnel et toujours disponible et à l’écoute."

"Personnel très compétent. Très bon accueil. Je recommande."

"Conseillé et conseillère très sympathique mais surtout super réactif aux demandes des clients."

"Personnel très professionnel, à l'écoute et très bienveillant. Ont toujours répondu à nos demandes et à nos attentes très rapidement. Merci d'avoir ce côté humain qui manque tant de nos jours...!"

"Client du LCL depuis quelques années maintenant et pour avoir connu d'autres banques je suis entièrement satisfait l'agence de la Butte. Madame la responsable de l'agence et ses collaborateurs m'ont toujours soutenu et aidé dans tous mes projets. Merci à toute l'équipe pour votre amabilité, votre professionnalisme et votre efficacité. Je recommande vivement cette agence!!"

"Personnel à l’écoute. Merci à toute l’équipe !"

"Personnel très accueillant, cherchant à satisfaire ses clients merci à vous"

"L'accueil est très chaleureux , les conseillers sont disponibles et super à l’écoute Très bon service, je recommande."

"Mr PAQUIER est quelqu’un de très humain et très professionnel. Toujours là pour m’accompagner et pour répondre à toutes mes questions. Cela fait des années que je suis cliente à la LCL et j’en suis très contente ! Merci pour tout !"

"Le directeur d’agence est magnifique ❤️ Je recommande vivement l’agence lcl Besançon butte"

"Très bon accueil, conseiller très arrageant et à l'écoute. Je recommande cette agence sans hésiter."

"Super banque et assurances. Des conseillers agréables, humains et à l'écoute. M. SERRUROT (conseiller a la Butte) m'a donné beaucoup de conseils et a toujours trouvé des solutions à mes petites péripéties (accident de voiture, prêt voiture, livrets etc). Je suis cliente LCL depuis ma majorité, avec grande satisfaction. J'ai malheureusement pu avoir affaire à une autre banque très récemment, je confirme que le LCL est une bonne banque. Je la recommande tres vivement."

"Bonne banque, bel accueil merci"

"Très bonne agence. Conseiller au top"

"Agence très sympathique ainsi qu’un accueil chaleureux. Je suis satisfaite d’être dans cette banque, ils sont à l’écoute, et nous mettent en confiance. Je recommande à 100% cette banque. Je remercie toute l’équipe LCL de la butte pour leur travail de qualité."

"Le personnel est très accueillant et de très bon conseil."

"Bonne accueil excellente"

"Super accompagnement pour tous nos projets. Super accueil à chaque fois, équipe très réactive. Je recommande"

"Le service client est vraiment exceptionnel, toujours prêt à répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes rapidement. Les fonctionnalités en ligne sont très pratiques. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent une excellente expérience bancaire !"

"Des conseillés hyper sympa, l'ouverture du compte instantanée vraiment je le recommande 👍"

"Ma conseillère est une personne charmante qui prend à cœur son travail. Merci à elle"

"Accueil au top et rapide très content de Monsieur Paquier"

"Génial très bon accueil Merci à vous 😊"

"Très très très satisfait de cette agence."

"Bonjour, suite à votre dernière enquête de satisfaction, j'ai donné un zéro pour le suivi des placements que LCL avait conseillé à ma mère, Mme Pernin Suzanne. Ce zéro était adressé aux conseillers qui s'occupaient de ma mère et non à Mr Paquier qui est votre conseiller le plus capable que je connaisse depuis de longues années. Il est très proche de ses clients, il répond rapidement à toutes nos questions et il ne conseillera pas des placements qui ne correspondent nullement aux souhaits de ses clients . Merci de rectifier sa note de satisfaction à 10 au lieu de zéro Cordialement Mr Pernin"

"Aucune remarque et bien"

"Merci le service"

"Voici peut-être la banque ( ou plutôt le banquier) qui va me réconcilier avec les agences bancaires ! Un rendez-vous rapide, un bon accueil, de bons conseils. Je suis nouvelle cliente dans cette agence mais je pense que je suis bien tombée. Mr Paquier me semble être un bon conseiller qui respecte le profil de ses clients."

"Très aimables et attentifs aux problèmes des usagers. Merci LCL!"

"Aucune remarque et bien et même le personnel et conseillé sont bien"

"Accueil très chaleureux, satisfaite du service client. Agence de qualité, je recommence cette banque et remercie toute l'équipe lcl de la butte pour leur travail de qualité."