LCL Banque et assurance

"Les conseillers servent à rien ."

"Service merdiques!!!!!"

"Accueil = 0 Personel =0 Service = 0 Et surtout c est des voleurs! Je déconseille fortement"

"Une banque a déconseillé"

"Difficile de faire pire en terme de services ! Extrêmement difficile à avoir au téléphone..."

"💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳💶💳"

"acceuil =0000"

"Le personnel complètement désintéressé la machine de dépôt de billets en panne très souvent pour des longues périodes en tant que professionnel cela nous impacte énormément mais le personnel s'en moque totalement."

"Si vous voulez un bon conseille choisissez une autre banque , meme la poste le service est meilleur j'ai jamais vu ca de ma vie"

"Accueil au top et équipe compétente !"

"De très bon conseillers toujours disponibles ..."

"J'ai rencontré ici des conseillers très à l'écoute de nos besoins et proposant toujours des solutions adaptées, à notre rythme. Même le Directeur n'a pas hésité à s'investir personnellement pour defendre notre dossier. Je recommande cette agence, et particulièrement mon conseiller Mr S. A. et mon ancien conseiller Mr B. K."

"Une super équipe, enfin un directeur d'agence qui s'investit! Merci à M.D. pour son implication."

"Lieu super sympa et accueil des meilleurs! Une équipe toujours disponibles au service de ses clients avec le sourire et l'amabilité. Ravie d'avoir changé pour cette banque et aucun regret d'avoir quitté la BNP... Merci à toute l'équipe LCL Drancy, je recommande cette banque partout autour de moi !!! Mme HABIBI ZOUKARI Ouafae."

"Je suis satisfait de ma banque et de mon nouveau conseiller"

"Beaucoup de monde manque de distance de sécurité"

"L'agence a été rénovée mais c'est l'équipe que vous auriez dû changer. Ni sourire, ni délicatesse dans les mots ."

"Je suis cliente dans cette banque depuis presque 10 ans je viens de déménager dans le 77 et malgré sa je ne veux pas changer de banque . Conseillère très professionnelle et d’une gentillesse incroyable et surtout d’un soutiens incroyable qui n’abandonne pas ses clients ! Merci Mme Latte !! Tous le reste de l’équipe que ce soit les autres conseiller ou les dames de l’accueil sont également très professionnel je vous recommande cette banque sans aucune hésitation !"

"Au bout de 15 Ans aucune reconnaissance, on vous voit juste comme un billet d'euros et non comme client, je me casse"

"Extrêmement satisfait du service rendu par ma banque. Le personnel de l’agence est à l’écoute et recherche constamment la meilleure façon de résoudre nos problématiques. J’ai également été très satisfait par l’implication qui a été donné pour m’accompagner dans mes différents projets. Vous pouvez y allez les yeux fermés !"

"Super agence, c'est un plaisir de rencontrer Mme LATTE lors de nos rendez vous, qui fait toujours de son mieux pour répondre à nos demandes"

"Si je pouvais mettre zerooooo …. Répond jamais au téléphone même quand je suis agence j’appelle pour voir il sont là entrain de discuter mais jamais à répondre les appelles téléphonique…. Et moi ma conseillère a changer mais je préférer celle d’avant beaucoup plus la nouvelle a chaque fois elle m’appelle ou bloque ma carte bleu pour rien du tout n’importe quoi vraiment !!!"

"Très satisfaite de cette banque , mention spéciale à Mr Alout et Aussi au directeur! Pro , sympa et disponible! Au top! Merci!"

"Franchement la banque repond jamais au téléphone et ils font aucun effort pour vous aider que se soit a l’accueil ou au téléphone! «merite même pas une étoile"

"Pourquoi mettre des automates en libre service pour ne pas y laisse l'accès libre après la fermeture comme pour les autres LCL ? Parfois c'est ouvert, parfois férmé, c'est la roulette russe avec vous. Je me suis encore déplacé pour rien pour faire un versement. Et pas besoin de laisser un message automatique pour dire de venir discuter sur les réseaux sociaux car c'est ridicule. Ouvrez juste le LCL express après la fermeture de votre banque, sinon ça n'a pas d'intérêt d'en avoir."

"Accueil et traitement impeccable !"

"Superbe agence et très bon accueil ! Un peu galère a se garer jour de marché. Merci à vous"

"La meilleure Banque que j'ai connu jusqu'à présent, merci pour mon conseiller ainsi cas toute l'équipe LCL Drancy avenue Henri Barbusse. Accueillant et Serviable. Merci a vous."

"PITOYABLE ! Ça fais des années que je me retiens de faire un commentaire sur cette sacrée agence. Je tiens à dire que j’ai changer de conseiller au moins une dizaine de fois, sans jamais être prévenu, et pas un pour rattraper l’autre. Si vous voulez ouvrir un compte ou faire quoi ce sois dans cette agence abandonner! Même des papiers remis en mains propre ne sont même pas pris en compte. A bon entendeur !"

"Même une étoile elle ne l'a mérite pas cette agence. Aucun respect"

"La banque la plus archaïque que je connaisse ! Pour un changement d'agence tout simple : il faut pièce d'identité et justificatif de domicile. SOIT ! Je demande si je peux envoyer mon justificatif de domicile par mail car de nos jours TOUT est dématérialisé ! La blonde de l'agence me dit : Non, pour le premier contact, il nous faut du papier. Moi de répondre : mais vous allez le scanner ensuite. Elle me répond : Oui. Alors à quoi ca sert que je l'imprime pour que vous le rescanniez !!!! Une banque décourageante et inutile ! C'est décidé, je change de banque !"

"Le top de la banque, accueil idyllique (en particulier Linda) Directeur efficace et conseillers à l'écoute"

"Équipe sympathique, professionnelle et à l écoute. Je recommande !!!"

"Au LCL depuis des années, je note une constante amélioration tant au niveau de l'accueil que des moyens mis à disposition. Le site permet de gérer nos besoins essentiels en toute autonomie. Un grand merci à l'accueil (Linda ), la totalité des conseillers et la Direction pour leurs disponibilités, écoutes et sourires mais surtout pour leurs réactivités."

"Je suis dans cette banque depuis environ 15 ans et rien a dire j’ai changé seulement trois fois de conseiller et franchement TOP. Super accueil personnel a l’écoute et réponse rapide."

"Au top, la conseillère Mme Latte professionnelle et à l écoute. Je recommande !"

"Très bonne banque avec de très bon conseillers"

"Très bonne agence, j’ai la même conseillère depuis 2019. Très à l’écoute Ils viennent en aide à trouver des solutions de crédit alors que je suis étudiant à taux très faible. De bon tarif avantageux pour les étudiants L’application lcl est vraiment rien a dire, rien a dire. Un grand merci à ma conseillère Mélissa Louemba Je recommande les yeux fermées !"

"Merci pour le service la dame de l’accueil au top"

"👍"

"Agence super avec surtout Linda a l’acceuil, qui est toujours accueillante avec le sourir et qui essaie toujours du mieux qu’elle peut pour résoudre nos problèmes. Acceuil très agréable vraiment."

"Bonjour Chère Agence LCL, Je pense que vos collaborateurs (conseillé accueil téléphonique) devraient recevoir des formations complémentaires en gestion relation clientèle. En effet devoir entendre au bout du téléphone « Votre fille devrait se calmer !!! » de plus sur un ton agressif alors que je reste courtoise au téléphone avec elle est un manque de professionnalisme. Je suis cliente de cette banque depuis de nombreuses années et je trouve que cette relation client/conseillé se détériore au fil du temps. Je trouve inadmissible que l on puisse parler de la sorte à un client. Je pense que nous n allons pas tarder à aller voir ailleurs si l herbe est plus verte."

"Agence à fuir !!!Très clairement il y a un manque d’accompagnement des collaborateurs de cette agence. Des propositions alléchantes y sont faites alors qu’ils ne sont pas capables d’assumer leur proposition : après 1 mois et demi de relance régulières nous avons un accord de principe sur lequel ils reviennent 2 jours après. La Directrice de l’agence a l’air complètement dépassé par les évènements. Elle ne fait plus de discernement entre un dossier frauduleux et un dossier sérieux. Elle n’assume pas les erreurs de ses collaborateurs. Heureusement nous sommes tombés sur un établissement bancaire sérieux qui à su répondre à notre demande. Ne perdez pas votre temps fuyez !!"

"Je partage mon expérience dans cette agence et son équipe. Monsieur Salim Alout est mon conseiller ça fait longtemps, il est homme très professionnel, patient, toujours à l'écoute et qui est capable de gérer son travail avec perfection. J'avais eu beaucoup de soucis financiers mais il était toujours présent pour régler tout et au bon moment. Malgré que j'ai déménagé et j'habite loin mais je l'ai gardé toujours comme conseiller."

"Une banque vraiment agréable, notamment grâce à Audrey Latte qui rend les rendez vous administratifs intialement désagréable beaucoup beaucoup plus que supportables !! Merci :))"

"Banque pas sérieuse ! Fermer depuis 15h40 alors que la fermeture est à 16h00 !! Plus de carte pour le paiement… et j’en passe ! Aucun suivi ! Ça change tout le temps de conseiller ! Restez chez LCL mais fuyez cette agence !!!!"

" super cool"

" Tous les employés sont trop bons. Même si vous ne parlez pas très bien français, ils vous parlent en anglais. Mon français n'est pas parfait mais ils me parlent en anglais et j'en suis content. Dans la banque LCL, faites tous preuve de bon comportement et écoutez tous vos problèmes 😊👍👍 et résolvez vos problèmes."

"Super qualité de service"

"A la base j’étais venue ouvrir un compte jeune pour ma fille, j’ai été très bien accueillie par le conseiller, grâce à sa sympathie et sa disponibilité j’ai moi aussi ouvert un compte chez eux je suis satisfaite de mon conseiller et l’accueil est vraiment impeccable. Je recommande."

"Très belle écoute et conseils avisés et professionnels. Je recommande"

"Avec LCL si vous partez à l'étranger et ne possèdez pas minimum une Visa Premier vous n'avez pas l'option pour ne pas payer de frais supplémentaire. Pour faire simple si vous êtes aisés vous n'avez pas de frais si vous ne l'êtes pas vous payez. Taper dans le portefeuille des moins aisés c'est tellement dans l'air du temps. J'ai 35 ans et ai un compte dans cette agence depuis que mes parents m'y ont ouvert un compte ado, je n'y resterai plus longtemps"

"Superbe expérience avec Mme Lafer, qui as su maîtriser notre projet d'acquisition avec perfection. Super réactive, souriante, et surtout disponible!!!! Un grand merci pour son professionnalisme!!!! Bravo!!!!!"

"Client satisfait depuis 1993 Une banque soucieuse de ses clients, qui les suit et accompagne pas à pas dans leurs quotidiens, et leurs activités professionnelles"

"Excellent conseiller 👍🏼"

"Très bon conseil. Très bien et attentif."

"Excellente agence"

"Qualité service-relation au top. Très à l’écoute de nos besoins et se rend disponible pour y répondre!"

"Je souligne un très bon accueil de la part de Mme Latte qui a su nous prendre en charge et répondre à nos attentes de manière très agréable ."

"Je remercie madame Latte qui a su répondre à nos exigences. Je souligne son professionnalisme et son écoute envers nos demandes"

"J’ai ouvert un compte a la LCL avec ma conseillère Audray Latte et je suis très satisfait. Elle est professionnelle, a l’écoute et de très bon conseils. Une grand merci a elle également pour sa disponibilité Je vous recommande cette banque et surtout cette conseillère Mme Latte qui est au top. Il y a aussi Mélissa que j’ai eu l’occasion d’avoir en rendez-vous qui est tres professionnel également, je sais que je peut compter sur mes conseillères."

"Rendez-vous téléphonique très satisfaisant. Mon conseiller est toujours à l’écoute et nos échanges sont fructueux."

"Conseillère agréable et efficace"

"Un grand merci à Souhila de l’agence de Drancy pour son professionnalisme, son efficacité et sa pédagogie. Elle a su m’aider à contracter mon crédit immobilier et à faire des choix pertinents concernant mes économies. Je recommande évidemment Souhila !!"

"Parfait"

"Très bon accueil et efficacité de Mme Zitouni. Très courtoise et disponible. Merci à Mme Zitouni que je recommanderai vivement."

"Ma conseillère est très sympa"

"Toujours bien reçue à l’agence. Les conseillers sont pro surtout Mme Latte ! Réactive et disponible pour m’aider dans mon projet d’achat immobilier"

"Cliente depuis plusieurs années j’ai toujours été satisfaite des services. Bon équipe toujours a l’écoute, mention spéciale à Mme Latte"

"Cliente depuis des années je reste fidèle au lcl très bonne banque et conseiller au top"

"Super rendez vous, conseiller à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande."

"Accueil chaleureux, le conseiller Mr.Messaoudi est très efficace. Des bons conseils pour les prises de décisions sont données."

"Je suis cliente de la banque LCL depuis plusieurs années et je suis extrêmement satisfaite de leurs services. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la réactivité de mon conseiller. À maintes reprises, j'ai eu besoin d'aide pour diverses questions, et à chaque fois, mon conseiller a répondu rapidement et efficacement. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou même lors de nos rencontres en agence, il s'est toujours montré disponible et prêt à m'assister. En plus de la réactivité de mon conseiller, je dois également souligner la convivialité de l'ensemble du personnel de la banque. À chaque visite en agence, j'ai été accueillie chaleureusement et le personnel s'est toujours montré courtois et professionnel. En résumé, je recommande vivement la banque LCL, notamment pour la réactivité et l'expertise de ses conseillers. Leur service client est de qualité et leur volonté de répondre aux besoins de leurs clients est vraiment appréciable. Je suis fière d'être cliente chez LCL et je compte bien continuer à leur faire confiance pour mes besoins bancaires futurs."

"Je suis une ancienne cliente de BNP Paribas qui a changé depuis quelques années pour LCL, et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience jusqu'à présent. L'un des aspects les plus remarquables de LCL est leur service client exceptionnel et leur grande écoute envers leurs clients. Je recommande vivement LCL à tous ceux qui recherchent une banque avec un service client exceptionnel et une grande écoute envers leurs clients."

"Un personnel au top près des clients continuer comme ça"

"Conseillère très compétente et superbe équipe. Je recommande fortement."

"Agence au top 👌🏻"

"Je remercie l’accueil et le professionnalisme de ma conseillère madame Zitouni"

"Très accueillant et disponible à vos besoins."

"merci a Mme Jalil pour son accueil , écoute et professionnalisme .. Mr ladislas s"

"Super efficace rapide et à l’écoute 😊"

"Cliente depuis plus de 30ans je suis entièrement satisfaite .merci à la dame à l'accueil pour son écoute et sa gentillesse"

"Je suis très satisfaite"

"Un grand merci a M.MBAYA qui m’a regler mon probleme en meme pas 5 minute alors que 6mois je court derriere une conseillere fantome."

"Très bon accueil"

"Déplorable ! Les DAB ne fonctionnent jamais. Toujours une panne ! Impossible de déposer ou retirer du cash. Malgré plusieurs plaintes, rien n a évolué depuis plusieurs années.les services du LCL se dégradent au fil des années. Heureusement que le personnel reste courtoi set accueillant"

"Chapeau à Mme Latte et Linda a l’accueil…Disponible , souriante et à L’écoute , de belles qualités humaines pour faire un métier comme celui la !"

"Une équipe dynamique et à l’écoute. Leur service à la clientèle est vraiment attentionné et efficace. Je la recommande vivement à quiconque cherche une institution bancaire fiable et professionnelle."

"Accueil parfait et personnel très agréable"

"Conseillère hyper réactive, disponible et à l'écoute. Elle n'hésite pas à se renseigner pour apporter une information concise. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Souhila de l’agence de Drancy pour son professionnalisme, son efficacité et sa pédagogie. Je recommande l’agence à 100%"

"je suis tres satisfé de mon rdv avec mon conseikker mr guellor"

"Équipe très accueillante.. Et dynamique . Je la recommande fortement"

"Quelle belle agence, une hôtesse d’accueil qui vous accueille toujours avec le sourire, des conseillers proactifs, humains et à l’écoute, je recommande vivement et remercie infiniment Mme ZITOUNI et Mr BOUADLA pour leur professionnalisme 🙏"

"Une agence avec un super accueil ! Je dois dire que la personne à l’accueil Linda participe grandement à cette note. Elle est très humaine et c’est surtout grâce à elle que je reste fidèle à cette agence !"

"Tres satisfait de mon experience au sein de l'agence. Agence tres agréable, professionnels et reactives. Une équipe dynamique et à lécoute. Je recommande vivement cette institution bancaire mais surtout cette agence de Drancy."

"Excellent"

"Vraiment n’allez jamais faire votre compte dans cette agence la si vous avez un problème sachez qu’il ne vous répondrons jamais et c’est comme sa tout les jours il ne sont jamais disponible c’est incroyable"

"Je suis très satisfait de mon conseiller Mr Guellor"

"Excellente agence. Le personnel est très agréable et à l’écoute. Merci beaucoup à Linda pour son professionnalisme.👍"

"Très bon rdv. Conseiller à l’écoute"

"Personnel très accueillant et agréable."

"Je Remercie mme Zitouni ,EXCELLENT"

"Nous sommes très contents de cette agence. Nous sommes depuis des années chez eux, et nous recommandons cette agence."

"Très bon accueil. Rien a redire"

"Cette agence est une très bonne agence. De plus, ma conseillère Madame Audrey LATTE est professionnelle et réactive ! Bravo !!"

"Je remercie madame zitouni , très agréable et gentille"

"Très très satisfaite de cette banque et merci beaucoup à Mme Zitouni !"

"Une agence avec un super accueil ! Je remercie infiniment Mme zitouni pour sont professionnalisme elle mérite plus que 5 étoiles ,franchement bravo Graiche djamel ."

"Au top mm zitouni"

"J ai passé un excellent moment avec mon conseiller Mr Guellor"

"Ma première fois de rencontrer un conseiller dans ma banque, j'étais très mal vis-à-vis de mon compte, mais le conseiller a pu me rapporter tout les solutions nécessaires que je le remercie encore une fois. Ce conseiller a pu stabiliser les mouvements que j'avais dans les différents services en les mettant dans un seul. J'étais sortie très très contente. A voir dans l'avenir si ça se ne va pas changer. Conseiller à l'écoute, attentif, une bonne communication très agréable."

"Cliente de cette agence depuis 2008. Mes conseillers sont très efficaces et compréhensifs même lors de mes voyages me suivent.. franchement je suis très contente de cette agence Drancy.. bonne continuation"

"Je me présente et je déclare tout ma félicitations pour tout l'argent et tout le travailleur dans la banque Crédit Lyonnais LCL de Drancy à Jean Mermoz et je souhaite tous les jours dans la même service adorable"

"Conseiller fort sympathique"

"Très bel accueil équipe au top et réactive au téléphone"

"Équipe réactive et disponible"

"Dommage qu'il n'y ait pas plus d'étoile. Depuis 2009 chez lcl et c'est la meilleure conseillère que j'ai eu....qui a compris mes besoins et a pu me conseiller parfaitement pour la réalisation de mes projets....je la conseillerais à mes amis....mercciiiii souhila zitouni"

"Très bon accompagnement de la part de nôtre conseillère Mme.Zitouni. Très satisfait 👍🏽"

"Encore et toujours une super agence qui aide et fidélise ses clients !"

"Super gentille conseillère et magnifique rendez-vous"

"Service professionnel et amical et bonne explication du fonctionnement de la banque. Bonne continuation et merci pour Guellor Ilunga Wa Mbaya. je recommande👍👍"

"Suite à un projet immobilier, madame Glatte Audrey m’a guidé et conseiller professionnellement. Félicitations d’avoir des conseillères comme elle."

"je vous conseille cette banque ! très aimable ainsi qu’une très bonne communication"

"Cela fait plus de 50 ans que nous avons un compte au LCL (ex crédit lyonnais) et au gré des changements de conseillers ( sans être prévenu) cela va plus ou moins bien. Très difficile d'avoir un conseiller au téléphone ( personne ne décroche) et quand on envoie un message sur le site a notre conseiller peu de réponse. Je sais je ne suis pas un bon client j'ai pas beaucoup d'argent."

" Haut"

"Avec mon conjoint nous avons besoin que ses comptes dans cette banque soient fermés pour avancer dans nos futurs projets... c'est incroyable comme la banque est longue pour effectuer les démarches demandées. Le service s'est considérablement dégradé en quelques années. A cela s'ajoute le fait que sa fidélité de presque 25 ans à cette agence ne soit pas récompensée au moment de demander un prêt et nous pousse à changer de banque. Moi même cliente dans une autre agence les problèmes y étaient tout aussi fréquents."

"Acceuil parfait, je recommande cette agence à l'écoute de ses clients. Très professionnels"

"Excellente conseillère,très bonne réactivité et disponibilité. très à l'ecoute des besoins des clients et non à leurs argents. J'aimerais l'avoir comme conseillère"

"Agence au top merci à mon conseiller Mr M"