LCL Banque et assurance

"Accueil très désagréable. Si vous faites partie des gens aux très faibles revenus aucune considération pour vous. La moindre tâche leur paraît très fatigante. Les messages laissés par téléphone à un conseiller ne sont pas transmis. A fuir a tout prix."

"Très mauvaise Expérience avec Mme Vaccai Emmanuelle, je demande le transfert de mon compte particulier de Noisy le sec à Cauderan, je fournis tous les documents nécessaires et elle me dit que je ne peux pas être accepté car mon domicile ne dépend pas de cette agence , elle transfert mes pièces vers l'agence de barriere de pessac , je me rend là-bas ils me disent qu'ils n'ont rien reçu !! Je demande de leur transférer un mail qui contient toutes les pièces, une dame très désagréable me répond non, et que j'avais le droit d'être accepté à Cauderan !!! J'informe Mme Vaccai qui me répond : ok vous pouvez rester à cauderan ( changement de discours) mais que le directeur doit accepter !!! ( aucune réponse depuis ) , très choqué par l'attitude de ces deux conseilleres , je n'ai jamais eu de souci avant avec mes 4 changements d'agences, moi qui recommande le LCL à toutes mes connaissances et les membres de ma famille ...."

"Pas d'écoute, ne clôture pas les comptes malgré de nombreuses demandes et courrier LAR, facture des frais de CB et d'assurance de moyen de paiement alors que je ne possède aucun moyen de paiement auprès de cette agence, pas de réponse aux messages... Vivement déconseillé."

"Compte perso et pro dans cette agence... je regrette. Conseillers jamais dispo, impossible de déposer des chèques en dehors des horaires d'ouverture (pratique quand on est médecin!). A fuir"

"Le monsieur à l'accueil est désagréable au possible, il se permet un langage plus que familier (je cite vu la gueule de votre chèque c'est normal que la machine le refuse, je précise que le chèque était juste plié en deux) et quand on lui demande son aide pour des opérations il arrive en soufflant, on a clairement la sensation de le déranger ! ce type de comportement est tout simplement une honte pour une personne censé être disponible pour sa clientèle."

"je confirme que c'est une agence d’incompétents. C'est notre argent et on doit vous faire payer nos dépôts chez vous. LCL doit la fermer. elle donne vraiment une mauvaise image de cette banque."

"Client chez LCL depuis 2004. Je demande à ce que ma nouvelle carte soit livrée directement à l'agence car ils n'ont pas la bonne adresse. Je reçois la confirmation écrite de ma conseillère. J'appelle donc pour passer chercher ma carte et on me dit qu'ils n'ont pas ma carte, qu'ils l'ont envoyé à l'adresse qu'ils ont (qui n'est pas la bonne et ma conseillère était au courant). Le monsieur de l'accueil parle sur un ton condescendant en refusant de dire qu'ils ont fait une erreur, que c'est même de ma faute si je n'ai pas fait le changement d'adresse. Alors que c'est bien pour cette raison que je demande à faire livrer en agence ma nouvelle carte. Le discours et le ton de cette personne est inacceptable et inadmissible ! Pas étonnant d'avoir autant de mauvaises notes. Je ne vous recommande pas cette agence et j'ai déjà changé de banque."

"Ayant eu des difficultés avec une de leur agence, je souhaiterai remercier le Directeur de l'agence LCL Caudéran pour son professionnalisme, son écoute et l'aide qu'il a pu m'apporter. Merci. Cela prouve une nouvelle fois que qu'il y a des personnes honnêtes et professionnelles qui existent encore! Je recommande vivement !!"

"Une agence et une équipe a l’écoute! Au top pour la gestion de mon dossier immobilier! Réactif et taux intéressant ."

"Merci de faire nettoyer la pelouse devant."

"Accueil médiocre, le Monsieur à l'accueil fait attendre les clients pendant qu'il répond au téléphone. Regle de base en service à la clientèle: accueil d'abord téléphone ensuite. Ensuite, il n'y a eu aucune ouverture envers ma demande, celle de discuter avec un conseiller afin de changer de succursale LCL et de discuter de la possibilité de mon dossier de crédit immobilier en y considérant toutes mes sources d'apport. Le Monsieur à l'accueil à été poser la question vite fait à un collègue sans même me permettre de discuter avec un conseiller et on m'a refusé un rendez-vous."

"je tiens a remercier le credit lyonnais de bordeaux -cauderan pour leur accueil .. leur gentillesse et tout particulierement le monsieur a l'accueil merci pour son devouement ...son empathie..merci beaucoup grace a vous j'ai pu resoudre mon probleme ...merci ...merci"

"Il faut apprendre a la personne à l acceuil téléphonique qu un CLIENT est un être humain qui n est ni un robot ni un pion, qu il est libre d aller voir ailleurs. Heureusement une autre agence m à donné les informations demandées, comme quoi il suffit de savoir se servir d un ordinateur. J ai demandé le transfert de mes comptes et ma famille fera de même"

"Je suis très satisfait. Je recommande vivement cette banque. Toujours à l’écoute pour moi"

"Très mauvais accueil."

"Me faire signer des documents pour le transfert puis me bloquer car je n'étais pas content de la façon avec la quelle vous traitez les étrangers, ça montrer clairement que vous être minable. Je sais que ça vous dérange qu’un arabe ne soit pas dans le rouge. Votre agence reflète très bien se que vous être réellement, poussière, saleté, délabrement, vous ne prenez même pas la peine d’imprimer des cartes de visite « bout de papier nom et prénom avec tampon de l’agence ». bla bla bla c'est facile de remettre la faute sur l'agence de LCL périgueux . j'ai eu la directrice au téléphone. J'ai eu une explication avec des éléments de preuve ! je vous invite à consulter le commentaire de M REKKIS Mounir, un commentaire qui date de plus de 2 ans et qui ressemble beaucoup a mon expérience avec votre agence. simple coïncidence ! Mettez une pancarte FN au moins c’est clair"

"Très bien servi dans cette agence (une seule visite, je n'y suis pas domicilié)"

"Bonjour, récemment muté sur Bordeaux, j'ai effectué mes transferts de compte du LCL de Senlis (Oise) vers le LCL de Cauderan. Cette opération qui concernait 2 comptes courants, 5 comptes épargne et un crédit immobilier a été parfaitement exécutée. Lors de mon premier rendez-vous, j'ai été particulièrement bien reçu. Je suis très surpris par certains constats et propos rédigés par des clients car je suis très sensible à l'accueil et au professionnalisme de ma banque. La personne de l'accueil est réellement à l'écoute et ma (mes) conseillère (s) sont très efficaces. Je n'ai jamais eu aucun problème depuis mon arrivée. Je recommande particulièrement cette agence. Nb : Il est peut-être possible que certaines personnes de l'agence ne correspondent pas à mon avis car je n'ai pas la prétention de les connaître tous. Mais en ce qui me concerne, je n'ai rien remarqué qui soit contraire à l'éthique du LCL. J'espère que cela restera ainsi. Merci pour votre accueil."

"Ça fait plaisir d'avoir toujours un accueil très agréable. Les conseillers que j'ai pu rencontrer ont été à l'écoute et de bon conseil."

"Très bien"

"Difficile de donner un avis sur une banque où vous possédez une ancienneté de 58 ans sans aucun incident de part et autre jusqu'au jour où une erreur de manipulation avec la machine de remise de chèques vous amène à demander de l'aide au monsieur présent à l'accueil. Vous vous attendez alors à un conseil pédagogique et rassurant. Pour seul réconfort je n'ai reçu que réprimande et mépris m'accusant de ne pas savoir maîtriser l'appareil, sans information sur la suite éventuelle. Après avoir informé le Directeur d'agence celui-ci regrettant cet incident isolé ne remet nullement en cause l'accueil de ce personnel manifestement incompétent et coutumier du fait à la lecture des différents avis sur cette personne. Résultat je vais changer de banque où le client sera considéré comme un être humain."

"Cliente depuis quasiment 20 ans, je suis très satisfaite de ma banque. Elle est aujourd'hui la banque de la famille"

"Très bon accueil Agence magnifique"

"Une agence sympathique et accueillante. Des conseillers à l’écoute. Je suis très satisfait"

"Super! Mes conseillères sont très professionnelles et gentilles!"

"Pas cliente du Lcl et pourtant un accueil spontanément sympathique du stagiaire pour m’aider au distributeur Merci à vous"

"Merci à l'équipe de l'agence de CAUDERAN pour son aide lors d'une succession avec une mention spéciale pour Madame Shana GROLEAU qui a été réactive et à l'écoute."

" Super "

"Équipe et accueil agréable, toujours à la recherche de bonnes solutions adaptées aux besoins 😎"

"Très bon accueil. A recommander"

"Très bon accueil"

"Une Agence et un Directeur de caisse que nous suivons depuis bientôt 10 ans. Une réelle disponibilité et écoute de toute l'équipe et un véritable intérêt pour les projets de leurs clients."

"Très bon accueil !!! Conseiller toujours disponible et serviable . Je recommande !!!"

"Merci de cet accueil !"

"Super chef d’agence Super Thierry à l’accueil Et super conseiller pro"

"Des conseillers humains et réactifs. Une agence à l'écoute et qui met en place les nouvelles technologies de communication permettant un contact rapide et fluide. Un suivi de dossier exemplaire malgré le changement de conseiller ce qui est très agréable. Je recommande"

"J'ai été titulaire de comptes dans plusieurs banques puis en 2018, j'ai choisi LCL. Depuis 3 ans, mon compte est à Caudéran. J'ai toujours été particulièrement satisfaite de LCL et c'est aussi le cas de l'agence de Caudéran. Ma conseillère clientèle Madame Picard est très réactive - réponse le plus souvent dans la journée - et de très bon conseil. C'est clair et nous avons une relation de confiance. Je recommande !"

"Personne toujours agréable et disponible, toujours présent pour m’aider dans mes démarches"

"Dynamique pour les jeunes, Madame Picard a l’écoute de mon fils. Ravie!"

"Excellent rdv, a l’écoute"

"Excellent accueil et aide souriante pour résoudre un problème de arte de crédit."

"Merci à Monsieur Desplat pour sa qualité de services et son professionnalisme !"

"Merci à Monsieur Gallant pour son accueil et à son équipe pour les conseils !"

"Conseil, expertise, amabilité ! Tout est au rendez vous pour que nous avancions longtemps ensemble. Merci"

"A toujours su s aligner lors de crédit et me suis quelque soit mon domicile. Top"

"Je souhaite complimenter toute l’équipe LCL bordeaux cauderan pour tous le travail fourni, l’accompagnement, l’accueil et toute la gaité qu’ils partages avec les clients. Je recommande cette banque pour tous clients"

"Personnel accueillant et compétent"

"Bon accueil. Et bons conseils. Continuez Merci"

"Enfin une agence où les conseillers ne changent pas tous les 4 matins !"

"Très déçue du personnel de l’agence mais notamment de Mme Aviton qui n’approuve aucun respect envers ses clients. N’est pas capable de répondre à des réponses qui sont pourtant très simple. Évitez cette Mme Aviton et si vous en avez l’occasion , évitez l’agence directement. ZÉRO POINTÉ !"

"Excellent entretien pour financer une création d'entreprise, conseiller très professionnel, à l'écoute et réactif, je recommande vivement le LCL au 88 avenue du Général Leclerc à Caudéran"

"Equipe agréable et efficace. Je recommande vivement !"

"Très contente de cette agence très a. L'écoute et rien a leur reprocher client de puie plusieurs années et de très bon conseils pour moi assurence voiture habitation merci a se paesonel"

"Très bon RDV"

"Très bonne agence, conseiller et conseillère très compétent !"

"Equipe très sympathique, efficace et compétente. Que du positif! En plus ils sont réactifs!"

"Très satisfait de LCL Accueil téléphonique très bon et sympathique. Ne pas hésiter à choisir cette banque"

"Super agence Je suis toujours très bien reçu Excellents conseils Depuis 33 ans au Lyonnais"

"Tres satisfait"

"Super accueil !"

"Une banque et des conseillers à l écoute de leur client , qui trouve des solutions. Par les temps qui court cela est de plus en plus rare . Je recommande fortement"

"Conseil parfait! Et une agence au top! Je conseille vivement…"