LCL Banque et assurance

"La pire expérience ! La conseillère ne sais jamais ce qu'il faut faire et ne peux rien faire pour ses clients, elle ne répond jamais aux mails et ne les reçoit pas le jour des rendez vous, trop occupée sur son téléphone ! J'ai commandé une carte depuis plus d'un mois tjrs pas arrivée, il a fallu que je fasse mes paiements avec les cartes d'autres personnes, et le LCL n'a pas l'air de s'en soucier. J'ai fait une réclamation, elle n'a pas eu l'air de les gêner. En gros ils n'ont rien à faire du client ! Et c'est ma deuxième agence ! Et quand vous vous plaignez au LCL ils vous donnent des numéros à appeler ... mais ne font rien. Il est bien temps de voir ailleurs ... chez une autre banque !"

"Est-ce une Agence Bancaire ou un Fast-food ? En tout cas, l' accueil est digne depuis quelques années d' une porte de prison 9 fois sur 10!... Quoi que l' on demande, il faut toujours s' attendre à un ce n' est pas possible!... Comme ça, quand on peut faire quelque chose pour le client, on est moins frustré! Et le plus ahurissant, c' est que ce sont les services les plus simples qui sont les plus difficiles à obtenir!... Et bien sûr, à force de me rabâcher qu' il fallait se servir d' internet, j' ai fini par suivre le conseil à la lettre; quel soulagement maintenant de ne plus mettre les pieds dans cette Agence, sauf une fois tous les 36 du mois... Prochaine étape: mettre mon argent ailleurs!..."

"La dame de l’acceuil affaler sur son siège, avec son téléphone personnel entrain de faire causette aucun sourire , un accueil médiocre."

"Merci à Sonia pour son accueil..."

"Lorsque j'ai contacté l'agence, j'ai eu une prise en charge très rapide de mon dossier. Beaucoup de réactivité et une disponibilité permanente afin de répondre à mes interrogations. Le contact a été facile et il est chaleureux. De plus, l'offre qui m'a été faite est très bien positionnés face aux propositions que j'ai pu avoir d'autres banques. Je ne connaissais pas l'enseigne mais ce premier contact me donne envie de continuer avec elle. Je recommande !"

"Étudiante donc sans salaire mais boursière , cela fait depuis mes 15 ans que je suis dans cette agence et aujourd’hui j’ai 21 ans , en résumé accueil jamais aimable ! Mais le pire c’est il y a une semaine j’ai du faire opposition car des montants frauduleux ont été prélevé j’ai dû appeler le service d’urgence et quand j’ai appelé l’agence à sa réouverture « faites ça par mail » m’ont t’il répondu , depuis 1 semaine on n’a toujours pas répondu à ma demande de contestation et ma demande pour commander une nouvelle carte bleu ! Je suis allée dans une autre agence à Ramonville et ils m’ont tout fait en 2 minutes au guichet avec beaucoup d’amabilite en s’excusant ! C’etait si compliqué de me dire que je pouvais me rendre en agence pour faire les demarches plutôt que de me dire « votre conseillère est occupée faite tout par mail alors qu’elle ne répond pas ?! Mon compagnon a eu le même soucis et en 2 minutes son conseiller avait pris en charge le dossier dans une autre banque ! PAR CONTRE quand j’ai reçu un jour un chèque de 9000 euros là en deux minutes la conseillère m’a appelée pour savoir si j’étais encore au lycée alors que j’avais quitté le secondaire depuis 4 ans et ce que voulais faire de l’argent ! Alors arrêtez de négliger les étudiants car demain c’est eux qui travailleront et vous rapporteront de l’argent mais sûrement dans une autre banque ! En attendant l’autre agence essaye de rattraper les pots cassés et me propose des offres et des placements dont on ne m’a jamais parlé ou pris le temps de m’expliquer ! Vraiment super déçu je me suis senti rabaissée par mon statut et l’apparence de mon compte car c’est sur mon argent est ailleurs !"

" Bonne banque dans l'ensemble. L'accueil est bon et le traitement est bon. "

"Merci pour ce 3D secure nouvelle mouture. Impossible de payer car l'application mobile est nécessaire, et lors de l'utilisation ne fonctionne pas pour valider le paiement. Après un appel téléphonique (heureusement sans surcout) au support et une perte de temps substantielle, impossible de modifier cette nouvelle méthode d'authentification car mon dossier n'est pas à jour (pourtant je suis bien toujours né au même endroit, toujours en couple avec la même personne, avec laquelle j'ai un crédit sur un logement donc à une adresse qui n'a pas changé, etc...). A part ça si quelqu'un me vole ma carte bleue il pourra faire un paiement sans contact d'un montant similaire avec succès."

"Accueil désagréable"

"A éviter !!"

"Si je pouvais j'aurais mis aucune étoile, passé votre chemin !"

"Vu les autres commentaires je n'irais pas dans cette banque 😂😂"

"Je suis agréablement surpris par l’attention et la réactivité que peut avoir la directrice de cette agence, lorsque ses clients rencontrent un problème. Un grand merci pour ce professionnalisme Madame !"

"Accueil chaleureux et efficacité de ma conseillère."

"Bonjour aujourd'hui j'ai appelé la banque et je me suis déplacée pour avoir un autocollant pour mes flight case de sono ( caisse de transport). L'accueil a était très chaleureux et très sympathique pour avoir un autocollant même si je ne suis pas client chez eux. Ceux de Tournefeuille à la rue Gaston Doumergue, pour ne pas les cités m'a refoulé en deux minutes et n'ont pas était très sympa avec moi, ceux de Toulouse à l'avenue de Lombez l'ont était plus aimable que Tournefeuille. Merci beaucoup à la personne qui était à l'accueil pour sa gentillesse. Cordialement Cyril Prat DJ Cyril"

"A part une personne a l accueil qui est toujours volontaire pour aider , le conseiller de mon père âgé, pas du tout a l écoute, ni d une aide, contrairement à son ancienne conseillère qui était très bien ! Mais pour faire placer a mon père de l argent, la il est réactif, on voit bien ou se situe l intérêt. Étant cliente ainsi que mon père chez eux depuis longtemps je me renseigne pour partir depuis que l ancienne conseillère et responsable d agence est partie. Une perte pour l agence cette personne. Dommage"

"Très professionnelle et réactive"

"Merci a la personne qui était a l'accueil ce matin le 22/08/23. Efficacité professionnelle Parfait"

"Conseillé disponible et information claire"

"Très bonne conseillère, toujours compétente et rapide."

"Très bien"

"Je suis toujours bien servie"

"Parfait !"

"Des années que je suis cliente ici et pourtant aucun conseiller ne releve le niveau. Ils vous font déplacer pour signer un papier, le scan Ou La signature électronique, ils ne connaissent pas, qui n'est ni prêt à votre arrivée, ni même éditable en fin de compte ou alors ils oublient de débloquer les fonds à temps pour une vente immobilière. Ahh et il faut 3 rdv à la conseillère avant de s'entendre dire ahh mais vous avez atteint votre capacité d'endettement et quand on lui demande comment elle le calcule jsp c'est pas moi c'est le logiciel. Bref erreurs à répétition, ça sonne le départ dans cette agence."

"Merci à ma conseillère pour son professionnalisme et sa réactivité, c'est toujours un plaisir d'avoir affaire à elle pour la gestion de nos comptes au LCL."

"J'ai failli changé de banque ,j'ai eu un point avec madame Delcros : excellente ,professionnelle et rapide ; MERCI :)"

"Je trouve l'ancienne version beaucoup plus claire, visuelle, ergonomique que la nouvelle version sur l'ordinateur."

"Très bon accueil"

"Très satisfaite de l’accueil"

"Très professionnel."

"très bon service !"

"Sympa, compétent et clair dans ses explications"

"Tres bon accueil et disponibilités pour expliquer et répondre aux questions. Je recommande"

"Merci pour votre réactivité et vos conseils qui m'ont permis d'atteindre mon objectif."

"Très satisfait du service client LCL et surtout de Michel Condez"

"Très bien accueillis , service agréable, merci ."

"Sympa"

"J ai été très satisfait de l accueil et du service. Personnel très chaleureux et accueillant."

"Pour m’avoir bien accueilli, pour sa gentillesse, et son aide"

"Conseillère au top Mme Sonia, une personne à l'écoute de ses clients, respectueuse. Je la remercie énormément."

"Le rendez-vous s’est très bien passé. Je recommande."

"Très mauvaise expérience car après trois semaines d’attente ils ont dit à ma petite qu’ils n’avaient pas l’accord pour ouvrir son compte sans parler des aller-retours et des appels téléphoniques. Nous sommes très déçues."

"Très professionnel Agréablement surpris"

"C'est ma banque donc je peux quand penser du bien bon accueil sourient très sympathique"

"Agence rapide à répondre au client. Écoute et pro la conseillère La banque comme on aime"

"Très bon conseiller à l'écoute charmant Très bon accueil et humain"

"Toujours très bien accueillie et de bons conseils dans un moment agréable"

"Très bonne expérience client 😊"

"J'ai apprécié le contact avec les conseillés."

"Professionnelle réactive et à l écoute Nous remercions à notre banque LCL Barrière de Bayonne de répondre toujours présente"

"Super conseils. La Directrice est extrêmement compétente."

"Au top"

"Conseillé très sympa"

"Bonne expérience avec le service. Mon conseilleur est professionnel et sympathique."

"Ils sont s'impat et rapide"

"Bonne expérience avec cette agence Ça ce passe très très bien Conseillère super serviable Sonia zanotti"

" Service excellent. Je pourrais avoir un rendez-vous d’urgence pour ouvrir un nouveau compte bancaire en moins de 24h. Le banquier était sympathique et ne vendait pas trop de services inutiles. "

"Conseiller très professionnel, transparent et à l'écoute. Je recommande cette agence."

"Bon accueil. Clair et détaillé. Très satisfait."

"Elle est formidable et reste à l’écoute du client"

"Attentif aux demandes et bon investissement de sa part. Encore merci"

"Service très accueillant"

"Sonia est formidable elle est de bon conseils toujours avec le sourire le client se sent vraiment bien compris et écouté je lui souhaite une bonne continuation ainsi qu'à tous les agents de l'agence LCL de barrière de Bayonne Yamina"

"Je suis venu à cette agence pour des renseignements pour l'ouverture de comptes et un projet immobilier. La personne qui m'a accueilli, prénommée Sonia, m'a très bien accueilli et a su me donner beaucoup d'informations pertinentes. Si mon projet abouti, je veux traiter avec cette personne qui a su me mettre en confiance."

"Très bon accueil très à l'écoute et très bon conseil . Merci Mr condez"

"Accueil toujours aussi sympa. Conseillers toujours disponibles et compétants. Merci à eux."

"Un bon accueil, des conseils et des explications selon les besoins de chacun. Efficacité et politesse, avec de la bonne humeur."

"Je suis très satisfaite de mon agence.ils m'ont accompagné dans mes projets efficacement."

" J'ai ouvert un compte, le service était très bon ils m'ont soutenu en essayant de répondre à mes questions même si je ne parlais pas correctement français. Et je suis passé à l'espagnol quelques fois "

"Bon entretien avec m CONDEZ Très à l’écoute et j’espère de bon conseil car c’est notre premier contact"

"M CONDEZ à été très avenant lors du premier Rdv"

"Excellent contact et écoute, conseils adaptés, compréhension et réactivité : je recommande évidemment. Et si vous souhaitez en prendre le temps, une bonne discussion, au-delà de votre préoccupation bancaire. Faire société avec son banquier, génial !"

"Conseiller accueillant, aimable compétent"

"Accompagnement très professionnel."

"accueil formidable avec des personnels très à l'écoute et très serviable."

"Toujours bien reçu et toujours avec amabilité"

"Elle est gentille Pas de problème"

"Toujours bien reçu au sein de cette agence. Ma conseillère reste disponible et à l’écoute de mes demandes"

"Chèque avalé mais réactif pour corriger"

"C’est bien"

"Tres bon accueil, très à l’écoute. Chaleureux. Je conseille"

"Très bon accueil et conseils toujours avisés de mon conseiller Mr CONDEZ Je recommande"

"Super agence! Le personnel de l'agence est pro, efficace et sympatique."

"Tout ça passe bien"

"Excellent service à l'écoute avec un conseil transparent et honnête"