LCL Banque et assurance

"Une relation Cordiale et efficace : Mme L., s'est montrée compétente, réactive rapide et très professionnelle. Je la remercie et recommande vivement ses services à tous les professionnels"

"Personnels sympathiques et professionnels. Contente de changer vers cette agence! En plus ouverte le samedi!"

"Attention, agence avec un certain personnel pouvant poser des difficultés. En effet, tout commence lorsque je decide de changer d'agence et de leur transférer la gestion de mes comptes. Une employée de cette agence, dont je tairais le nom, me fait alors clairement comprendre qu'elle ne souhaite pas m'avoir parmi ses clients, au pretexte que les etudiants n'ont pas leur place chez eux, et qu'une agence spécialisée dans la gestion des comptes de personnes étudiantes me conviendrait mieux. L'agence étant près de chez moi, je decide néanmoins de transférer mon dossier chez eux, non sans avoir fait au préalable bien comprendre à cette dame ma désapprobation quant a la façon rude, a la limite de l'impolitesse, de traiter les clients. Oui, car il y a les faits, et il y a la manière de les présenter, et je peux vous assurer que sur le moment cette dame était plus encline à me chasser a tout prix qu'à tenter de me convaincre du bien fondé de ses dires. Qu'à cela ne tienne, ce n'était que le début. À chaque visite en agence, c'est alors la même scène qui se joue lorsque j'ai la malchance de tomber sur elle a l'accueil: elle ne se gêne alors pas pour faire passer son ressentis négatif par rapport à certains clients, moi par exemple, avant son travail. Les remarques sont désobligeantes, le ton résolument agressif, cassant. Mais ce n'est pas tout, à cela s'ajoute non pas le refus de réaliser des opérations bancaires, pourtant simples, mais une evidente mauvaise volonté de les faire. Et la dernière en date, refus de délivrer une carte bancaire pourtant disponible en agence depuis plusieurs jours, au prétexte je la cite qu'elle n'est pas encore arrivée, alors meme que je dispose du courrier permettant de retirer sa carte en agence, et que le service client m'assure que ma carte peut-être retirée. Je n'ai pas grand chose d'autre à ajouter, si ce n'est que cette employée se reconnaîtra si elle lit ce message, et qu'elle aura le mérite de savoir se remettre en cause à l'avenir, et surtout de changer de ton à mon égard. Par avance, merci."

"Bonjour, Je souhaitais vous faire part de mon mécontentement. Je me suis rendue à l'agence rue Alsace Lorraine aujourd'hui (entre midi et deux) pour un simple retrait, j'ai été trés étonnée par l'accueil que j'ai reçu. Une dame (de taille moyenne, avec des lunettes) entre 45-50 ans a été trés hautaine à mon égard. Elle m'a répondu vous pouvez le faire vous-même vous êtes de cette agence ? appelez la votre Je trouve ce comportement irrespectueux. Je tenais à le signaler. Bonne journée."

"Je suis contente 😊 pour l'accueil toutes les offres de services et attention proposés par la banque LCL son équipe et surtout ma conseillère. Je vous recommande de faire une comparaison sur le prix des assurances mutuelle etc. C. DOS SANTOS FERREIRA"

"Quand on ne veut que des m...d....es, on peut choisir cette banque. D'ailleurs, à y réfléchir sérieusement, je dois quitter impérativement cette banque."

"Une super équipe, une relation privilégiée avec ma conseillère qui m'accompagne sur mes projets. Continuez comme ça ;)"

"Sans avis particulier. J'y ai simplement retiré et il s'agit juste d'une banque."

"🤬🤬🤬🤬🤬"

"Maintenance du DAB intérieur à revoir, ma CB a été avalée pendant un dépôt d'espèces. Compte pourtant approvisionné avant cette opération."

"J'ai été super bien accueilli par un nouveau membre de l'équipe ! Tout s'est fait dans l'efficacité et la bienveillance :)"

" Cette banque est la raison de ma misère financière. Fiscalité très élevée. Tout va bien quand vous avez beaucoup d'argent, mais lorsque vous commencez à avoir des problèmes financiers, ils suspendent votre carte et vous avertissent qu'ils suspendront d'autres services. Je ne le recommande pas, surtout aux étudiants. "

"Très bon accueil. Équipe professionnelle, bienveillante et à l’écoute."

"Une agence professionnelle très à l’écoute et les personnes qui m’ont accueillis étaient charmante"

"Un service de qualité et un accueil sympathique et sérieux. Je recommande vivement."

"Service bienveillant, merci a Frank Ferrari pour son professionnalisme"

"Très bon accueil, professionnel et merci beaucoup à Monsieur Ferrari"

"L'agence est ouverte le samedi ce qui est très pratique. La personne qui fait l'accueil est très efficace et de bon conseil. Je recommande l'agence."

"Très bel accueil de Monsieur Ferrari à mon passage la semaine dernière. De très bons conseils et surtout , toujours une solution à nous apporter , ce qui n’est pas monnaie courante à la banque. Je recommande vivement cette agence !"

"Merci beaucoup a Mr buisson et sa collègue elodie qui sont eseptionelle !"

"Agence agréable avec des interlocuteurs humains. Merci à vous"

"Eseptionnelle"

"Équipe très professionnelle accueil au Top ,je recommande ."

"Bonne banque samer"

"Réactifs et professionnels."

"Agence très professionnelle, la meilleure sur toulouse à mon avis. À conseiller fortement"

"Merci des services. Super accueil"

"Bon accueil, service parfait"

"La fiabilité est difficile à trouver. Merci à Monsieur FRANK FERRARI d'être quelqu'un sur qui nous pouvons toujours compter! Je vous suis très reconnaissant pour tout votre travail. Je vous remercie pour tout ce que vous faites. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. Vos efforts ne passent pas inaperçus. Merci pour votre aide et votre soutien. Vous êtes vraiment un atout pour l'équipe du LCL au 31 Rue de Metz, 31000 Toulouse, Votre éthique de travail et votre implication sont admirables, nous avons de la chance d'avoir quelqu'un d'aussi dévoué que vous !"

"Super accueil !!!"

"Lcl c'est le top"

"Accueil très serviable, à l'écoute, professionnel. Je recommande vivement."

"Ponctuels, sympathiques et efficaces"

"Très bon accueil, conseiller très compétent. Très satisfait de cette agence."

"Bon accueil avec Monsieur Ferrari, tellement compétent qu'il est aussi conseiller financier."

"Accueil à l'agence nickel par une personne compétente! Sur le reste tout n'est pas parfait mais cela est déjà un vrai + !!"

"Une équipe a l écoute, dynamique et efficace ! Je recommande fortement"

"Très bonne agence : bon accueil et surtout très bon conseil !!! Heureusement que Monsieur Franck Ferrari a vite repris en main ma situation qui était catastrophique. ( fichage à la Banque de France à cause d’un chèque rejeté + carte bancaire détruite ) sans être prévenue. Merci Monsieur Ferrari !!!"

"Service impeccable, équipe compétente et aimable. Recommande vivement !"

"Super"

"Le service est de qualité et les conseillers sont réactifs & professionnels. Ils se montrent disponibles et proposent une solution adaptée. Je recommande cette agence"

"Très bon accueil de Mme Maisenti. très souriante et compétente, merci pour tout . je recommande cette agence"

"Agence très accueillante ; je recommande"

"Très bon service"

"Professionnel et amical"

"Quel accueil sympathique et efficace. Très bon taux Merci Mme Masenti"

"Accueil et personnel chaleureux. Conseillés à l'écoute. Je recommande."

"Accueil agréable et disponible. J'ai pu être conseillé de manière adaptée et personnalisée. C'est une bonne adresse"

"Parfait"

"Merci à Monsieur Ferrari pour votre dépannage à distance ! (Problème de plafond CB de paiement atteint). Réactivité, professionnalisme et qualité au Rdv ! Je recommande vivement."

"Geste commercial de la part de l’agence pour une erreur faites par une autre agence !"

"Excellent contact avec Madame MAISENTI Régine, personne très réactive, à notre écoute et surtout nous conseille parfaitement. Merci à elle !"

"Acceuil, disponibilité, écoute et proposition de solutions, rien, vraiment rien à reprocher à ma conseillère (Mme Maisenti) et aux autres employés"

"Depuis des années (et des années) que je suis client LCL je n'ai jamais eu à me plaindre des services rendus et de l'accueil chaleureux dont j'ai été l'objet .Alors encore merci et bien cordialement"

"Je viens de passer l’agence et le monsieur de l’accueil travaille avec toute l’efficacité souhaitable et très gentil en plus, il a résolu le problème en 1 min ! Merci infiniment !"

"Très bien accueillis par M Frank Ferrari , service agréable, merci ."

"Agence et personnels au top. Nous avons toujours été bien accueillis et obtenus une écoute et les conseils qui nous ont permis d'avancer dans nos projets."

"Accueil chaleureuse et prise de la personne rapide"

"L'une des meilleure banque du pays. Service client au top. Toujours prêt à écouter et à améliorer la qualité du service."

"Au top!"

"Merci LCL pour tout"

"Très bonne expérience"

" J'ai une grande expérience et un très bon service client. Merci beaucoup pour votre service. "

"Compétences et efficacité sympatique merci beaucoup"

"Excellent service clientèle, je recommande 👍"

" Merci beaucoup Madame et Maître pour votre aimable aide et vos conseils de lcl. "

"Ce message pour remercier Alissia très gentille qui m’a bien renseigné à l’accueil"

"Accueil très professionnel et chaleureux. J’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. C’est agréable."

"Très bel accueil, je recommande"

"Tres aimable rapide et informations détaillées"

"Accueil agréable : personne compétente, disponible et souriante !!"

"Accueil toujours parfait. Fan du LCL depuis plus de 50 ans"

" Elle m'a très bien aidé et a résolu mon problème en quelques minutes. Merci beaucoup d'être si poli et serviable. "

"Personne a l’écoute, magnifique accueil merci"

"LCL ça évolue très bien ! Elle suit vraiment l'évolution de notre monde connecté, un prêt bancaire, un compte d'épargne, réponse aux questions, des solutions directement sur l'application, ou appels téléphoniques. Satisfait depuis 3 ans ! idéal, très arrangeant quand j'étais étudiant, et là encore plus une fois salarié. Je compte rester avec eux . Mercii"

"Accueil très chaleureux. Personnel très serviable et réactif ! Merci encore pour ma carte"

"Super accueil ! Alicia a fait preuve de professionnalisme. Elle m'a donné des très bons conseils concernant mes services. Merci beaucoup !"

"Accueillants, réactifs et compétents. Merci !"

"Très sympa je recommande"

"La fille de l’accueil Alicia est au top , à tout fait pour me trouver une solution, malgré plusieurs essaie de ma conseillère, la solution venait d’elle , je recommande fortement"

"Souriez, demandez et vous obtiendrez le service qualité que vous souhaitez ! Bravo à la Conseillere d’accueil"

"Très bon accueil ! Merci !"

"Expatriés le LCL reste au final la banque française la plus proche de nous et ce depuis presque 20 ans. Je tiens à mentionner le professionnalisme, la disponibilité et la rapidité de réponse de l’équipe en place. Merci !"

"Je remercie Zina et Alicia pour oe merveilleux accueil."

" Merci Alicia Très utile "

"Madame ndoye est tres professionnel et accueillante Je recommande"

"Je remercie les personnes de l’accueil pour leur gentillesse et leur réactivité."

"Très bon accueil et traitement rapide de ma demande."

"Très bon accueil, merci"

"Tous pas bien Merci chez vous"

"Très bien reçue, écouter"

"Lieu très propre, accueil au top, j’ai été prise en charge dessuite et avec gentillesse Personnel très agréable, c’est pour cela que j’ai choisis cette banque !"

"Tres bon accueil !,"

"Excellent accueil"

"Toujours très bien accueillie par Alicia :)"

"Elle est gentike"

"Je suis toujours très bien reçue dans cette agence LCL : j’ai + de 75 ans … et j’ai souvent besoin d’´eux , ils me reçoivent vraiment toujours très bien et répondent bien et avec gentillesse à mes attentes diverses concernant mes comptes , et aujourd’hui encore , merci à Eux ."

"La dame de l’accueil a su me rassurer et débloquer mon problème avec gentillesse et en répondant à toutes mes questions. Merci à vous"

"Accueil 5 étoiles dans cette agence. Le conseiller a vraiment été à mon écoute et a répondu à mon besoin sans rendez-vous. Ce n'est pas l'agence la plus proche de mon domicile mais l'accueil vaut le déplacement"

"Je recommande fortement cette agence; Le personnel à l'accueil est toujours souriant, chaleureux et donne de bons conseils pour les démarches quotidiennes. De même je 'apprécie également le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de mon conseiller. Continuez comme cela...."

"Une bonne agence et des conseillers à l'écoute"

"Mon conseiller a répondu très rapidement à mes questions. Le problème résolu très rapidement. Merci"

"Accueil formidable. On est vite pris en charge. Une équipe à l’écoute. 😌"

" Toujours très serviable et efficace "

"Super"

"Conseiller au top !"

"Des conseillers à l'écoute, disponibles et qui nous guident très bien. Je recommande !"