LCL Banque et assurance

"A éviter autant que possible !"

"C'est devenu un banque en ligne,les conseillers sont inexistants et quand vous voulez en voir un ce qui est un droit en tant que client la guichetière désagreable se donne le droit de se prendre pour ce quel n'est pas et vous dites moi je ne suis pas invisible c'est consternant."

"Je me pose maintenant la question suivante. Une banque est-elle une entreprise qui a donc pour but de satisfaire des clients ? Quand deux professionnels signent un contrat, il n'y a pas de délais de rétractation. Pourtant, cette agence en a décidé autrement. Quand on pose la question pour savoir pourquoi, on a une vague réponse du style c'est le siège mais surtout aucune notification écrite précise. Quand on pose alors la question pour savoir pourquoi le LCL facture des frais de tenue de compte alors qu'ils n'ont justement pas souhaité activer ledit compte, on n'est pas encore capable d'apporter une réponse compréhensible. Quand on leur fait remarquer tout cela, et bien Mme ROSSAT, la conseillère clientèle aux professionnels prend un air supérieur et se permet des commentaires plus que déplacés du style vous n'avez qu'à prévenir la BCE ou Emmanuel Macron pour exprimer votre mécontentement alors qu'à la base, le fautif, c'est la banque. Voici donc la vision de la satisfaction client de cette agence. C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Je parie de toute façon qu'elle s'en serait moqué et que je n'aurai aucune réponse à mes questions mais bon je ne serai pas étonné, c'est leur philosophie du traitement des clients."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! banque déplorable M. COURBET conseiller prélève des frais sans aucune autorisation sur mon compte bancaire, le directeur inexistant. A éviter autant que possible, d'ailleurs je pars au plus vite !"

"Ma conseillère Laura Rossat m’a accompagné avec beaucoup de compétence et de sympathie dans ma création d’entreprise, je la recommande!"

"Surtout ne pas aller , je déconseille fortement"

"Ce sont des bandes de bras cassé : Il y a deux mois j'ai voulus commandé une carte étudiant (isic) mais ils ne savaient pas comment photocopié ma photo (car il en faut une pour cette carte), ils on put me proposer une carte isic sans photo au bout de 2 semaine sauf qu'en faite il y a un problème avec l'agence pour commander des cartes alors on a attendue une semaine et lorsque j'ai reçus ma carte chez moi et bien c'était une carte mineur (macarte lcl) avec une retrait mac de 300€ par mois. Donc c'est décidé dans un an je change de banque pour une en ligne qui est bien meilleur."

" Haut "

"Arnaque land cette agence, pourtant je suis au Crédit Lyonnais depuis 1990. Jamais vu ça. Et en plus, ça déteint sur les autres agences. Mais ça pourra jamais être pire que le Crédit Agricole ;)"

"Banque a fuir!!!! Turn over au niveau du personnel . indisponibilités de vos fonds!!!!! Pourtant client depuis plus de trente ans, je me ferai un plaisir de quitter cette banque qui doit certainement perdre de plus en plus de clients!!!!"

"Comme dit le proverbe C'était mieux avant !! Aucun professionalisme .. Passe son temps a discuter entre des conseillères habillées plus pour sortir en boîte que pour renseigner ou aider ses clients et un accueil largué Vous êtes plus a l école!! Traitement des demandes trop longs inadaptés et hors sujets ... Je suis client depuis plus de 10 ans chez vous Je compte partir !"

"Super Réponse au téléphone ! Bonjour j'étais client chez vous il y a 4 ans je souhaite ouvrir un compte pro. si gentiment répondu pourquoi revenez vous si vous êtes parti notre banque, elle et nul ! appeler le 21/07/2020 à 9h50"

"Très gentil"

"bonjour je ne sais pas par ou commencer d'ailleurs car je suis déçus , désespérer et vraiment en colère .Etant étudiante étrangère j'ai subi une arnaque de 1900€ .j'ai appeler mon conseiller car mon application LCL a été bloque il m'a demander que je lui ramène la plainte. Confiné sur Toulon je me suis déplacer jusqu'à NICE, mon conseiller qui ma très bien vu refuse de me recevoir.je me suis retourner chez moi. 3 jours après j'ai pas de nouvelle j'ai rappeler mon conseiller pour lui expliquez ma situation il m'a répondu qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'est ce que j'attend de lui. Ca fait déjà 15 jours que tous mes comptes et ma carte bancaire sont bloquer pour une étudiante qui est confiné sur ces 9m² et qui n'a même pas de quoi manger. Pourtant j'ai tout expliquer a mon conseiller mais il n'a rien fait je suis désolé mais je trouve ca inhumain. je suis venu ici le parler en publique en espérant que ma situation va s'arranger."

"Agence Humaine Conseillers top Ils trouvent des solutions, sont à l'écoute et très efficaces. Je conseille vivement"

"Très bon accueil. Je suis très satisfaite de ma chargée de comptes. Je suis toujours très bien suivie et conseillée. Ambiance sympathique ! Merci!"

"Très beaux locaux et toujours un excellent accueil, tout particulièrement de ma conseillère Myriam Gallo, dont je ne peux que louer la réelle compétence ."

"Mlle Rosa est toujours très réactive et à l’écoute, je recommande cette agence"

"Je conseille vivement cette banque surtout la conseillère ,FLORIT camille qui est l écoute et très aimable. Ainsi que le personnel merci pour votre accueil."

"Les travaux de rénovation sont une réussite. Est-ce à dire que dans des locaux accueillants les conseillers sont plus à l'écoute des préoccupations des clients,il n'y a qu'un pas! toutes mes félicitations...pour le nouveau né!"

" Super banque, je ne parle pas très bien français. La fille qui m’a ouvert le compte était créative et fidèle. Elle a tout expliqué du mieux qu'elle a pu, avec des gestes et un interprète. Excellente approche Merci"

"très satisfaite de ma conseillère qui répond à mes besoins."

"Super réactivité de ma conseillère Mlle ROSA. Toujours à l’écoute et disponible pour toutes mes demandes. Merci beaucoup."

"Madame Rosa est très réactive et disponible j’apprécie beaucoup ! L’agence après travaux est impeccable. De très gros progrès ! Merci à vous."

"Très bonne banque, bon accueil ! Notre conseillère Mlle Rosa, est toujours à l’écoute de nos besoins, disponible, et résout nos problèmes rapidement !"

"Ma première expérience avec la banque LCL s'est très bien passée grâce au professionnalisme de Monsieur Éric Romain! C'est un conseiller au top, à l'écoute, disponible et d'une efficacité redoutable! Avec lui vos projets se réalisent! Merci beaucoup Monsieur Romain, ravi que vous soyez mon conseiller!"

"Je tiens à remercier la personne qui m'a répondu aujourd'hui à 17h et me trouver une solution ( carte bloqué à Paris et je devais prendre mon vol a 18h pour nice Merci a vous cher Monsieur 🙏"

"Satisfait de ma conseillère et du lcl"

"Un conseiller client proche de ses clients dont l objectif est de proposer des solutions adaptees,et amenage son planning en fonction de l urgence des demandes.Bravo."

"La pire banque qui peut exister"

"Je tiens à remercier ma conseillère, Madame Solacini. Elle est disponible, réactive et toujours à l’écoute."

"fidèle client depuis 1969 je recommande la banque LCL a l'écoute , efficace pour mes projets réalisés"

"Bonjour, Je suis très satisfait de LCL Banque, très bon service et personnel à l'écoute, surtout je suis très satisfait de ma conseillère Mmm Camille FLORIT. Merci beaucoup pour votre aider ."

"J'ai à faire à une conseillère efficace et réactive qui a compris que le client est au cœur d'une relation saine et durable, dans une entreprise qui fait de la satisfaction client sa priorité. Je recommande !"

"Je suis choquée par le manque de professionnalisme de la part de Mr Guy Blachere. Agence à fuir ! Ce matin , nous avons voulu verser de l’argent pour payer les prélèvements car le code de ma carte est bloquée. Refus catégorique , sans prendre en compte que le code de la cb est bloqué , J’ai demandé à parler à la directrice d’agence , afin de lui expliquer le cas exceptionnel, aucune considération , refus de prendre mon appel. J’ai appelé immédiatement mon agence qui a accepté le dépôt."

"Un local propre et agréable! Il y a beaucoup d’espace ce qui permet de se sentir à l’aise pour parler avec nos conseillers. Le personnel est agréable et à l’écoute! Je conseille cette banque à 100%"

"Excellent accueil."

"Pleine satisfaction."

"Agence a fuir! 3 mois qu’on me mène en bateau pour la fermeture de mon compte courant ! Personne ne répond à mes messages sans compter mon différent avec une Conseillere qui m’a raccrocher au nez et parler comme une moin que rien! Professionnalisme zéro! Je suis très déçu c’est pour cela que je change de banque carrément je suis sous le choc ! Toujours aucune nouvelle de leur part, et comme part magie Apres l’avis Google on me répondra sûrement parce que l’image est plus importante que le client !"

"Excellent accueil, conseillère a l'écoute, efficace et réactive. Je recommande."

"Nous sommes clients depuis bientôt 50 ans chez LCL Barla. Nous avons toujours été entièrement satisfaits concernant l’écoute, le service et la rapidité ! Nous ne quitterons jamais cette banque ! Bravo à toute l’équipe"

"Les collaborateurs sont agréables et compétents ! L’agence rénovée est magnifique. Merci à toute l’équipe !"

"Je suis pleinement satisfait de mon agence et des collaborateurs qui la compose. Je recommande vivement."

"Client Pro et Perso depuis plus de 10 ans. Une équipe formidable, toujours à l'écoute de nos besoins Réponse pragmatique et globale. Je recommande vivement cette Agence LCL de proximité. Un service et une attention qui est rare de nos jours je recommande vivement cette agence pour son sérieux et accompagnement. Depuis les travaux de rénovation, l'agence est encore plus agréable et chaleureuse. Merci à toute l'équipe"

"Agence avec un personnel ( Guy et Kevin) accueillant et compétant"

"Un conseillère au top je recommande."

"Nous avons été mis en relation avec cette agence par notre courtier en ligne pour un achat immobilier il y a 8 ans maintenant. Je suis très satisfaite de la relation clientele avec notre conseillère, de sa disponibilité et de son ecoute attentive. Je suis une cliente lambda faisant face comme tous aux alleas de la vie (Covid, inflation, naissance, décès, nouveaux projets etc....), le lcl Nice Barla nous a toujours suivis dans nos projets et accompagné au mieux. C est pourquoi, nous avons tout nos comptes et assurances dans cette agence. Je recommande vivement. Mention spéciale à Mme François"

"Essayer c'est adopter. Depuis 7 ans et après avoir fais plusieurs enseignes, j ai enfin trouvé une banque qui me correspond. Une conseillère au top, disponible, professionnelle et a l écoute qui me suis depuis plusieurs années déjà dans tout mes projets Mme François un grand merci pour votre courtoisie, conseil et accompagnement. Je recommande"

"Je suis venue dans cette agence pour m’aider à remplir une remise de chèque, j’ai été très bien accueilli et aider par Kevin! Le personnel de cette agence est très professionnel! Je recommande."

"J'ai ouvert mon compte à l'agence LCL NICE BARLA il y a quelques mois. Les locaux sont superbes, à l'accueil irréprochable. Merci à Madame ROSA pour son professionnalisme et son dynamisme. Je recommande cette banque !"

"Très satisfaite du relationnel avec l’agence Nice Barla."

"Très content, conseillère à l’écoute et très accessible."

"Très contente de l'accueil de Kévin et Valérie qui ont su répondre à toutes mes questions !"

"Très bon accueil de la part de LCL Nice Barla, un excellent service clientèle et une agence très à l'écoute des besoins et demandes de ses clients. Merci beaucoup"

"Excellente agence et un service à la clientèle toujours efficace. Merci beaucoup Kevin pour votre précieuse aide."

"Très contents des services de l'accueil et des conseils pertinents de notre conseillère Mme GALLO."

"Le lcl est une histoire de famille depuis toujours . Nous avons été très bien suivi pendant le Covid et on vs en remercie . Toujours a l écoute et de bon conseil . nous ne changerons pas de banque autant personnellement que professionnellement . A très vite"

"Si vous cherchez une banque, que ce soit pour une simple ouverture de compte ou pour contracter un crédit, avec une équipe compétente, disponible et à votre écoute, que ce soit au niveau des conseillers ou de la direction, n’hésitez plus, c’est là où il faut vous rendre! Ils essaieront toujours de vous trouver des solutions! Je recommande à 100%."

"Cliente depuis plus de 2 ans au LCL Barla, je suis entièrement satisfaite de leurs services. Partie de mon ancienne banque par manque de relation client, le LCL n’a rien avoir et sait se montrer très réactif et vous trouver des solutions possibles. Je recommande cette banque !"

"Une super équipe avec une très bonne réactivité de réponse par mail"

"Très bon accueil Très bons conseils."

"Merci à Kevin pour son aide"

"merci à Kevin d’avoir répondu à ma demande rapidement et avec efficacité"

"Merci beaucoup à Kevin Jourquin pour son aide et sa réactivité. Il m a conseillé et donné tous les renseignements nécessaires à ma demande 👍👍 Encore Merci"

"ABERRANT ! MA sœur attendait sa carte depuis un mois qui est arrivée à l'agence, ils devaient lui envoyer chez nous. Sans nouvelle ma sœur se déplace. Elle devait recevoir une Visa premier mais a reçu une Inventive, ce qui n'est pas grave mais ma sœur a fait remarquer ce détail au conseiller Guy qui lui a répondu : lorsqu'on roule en 2 chevaux on ne peut pas prétendre à une Ferrari et qu'elle chipotait pour une couleur Nous attendons des excuses en personne de cet individu qui a humilié ma sœur de 20 ans, ainsi qu'un retour sur des sanctions à son encontre. Auquel cas nous retirons tous les comptes de la famille ainsi que toutes les assurances et les épargnes ( 4 comptes en banque, 5 épargnes, 3 assurances vie, 2 assurances maison ) En attente de votre retour, Famille Hamou."

"Je recommande fortement cette banque. J’ai eu un soucis concernant l’ouverture d’un compte, monsieur Jourquin Kevin et monsieur Eric Romain ont pris la relève et on réglé mon soucis en même pas 5 jours (contrairement à ma conseillère). Je vous recommande les 2 monsieur pour leurs efficience et leur rapidité. Et surtout je vous recommande la banque LCL en général. Ils sont rapides en terme de réponse et de résolution de problèmes."

"Dommage que l'on soit obligés de mettre une étoile pour laisser un avis car cette agnece mérite un zéro. Pourtant j'y suis depuis 15 ans en tant que profession libérale et toujours des problèmes et une incompétance totale entre les conseillers et la directrice qui se renvoient la balle... Le Service payement différé santé au quel j'ai souscri et pour le quel je paye ne fonctionne absolument pas : le patient a été débité immédiatement et aucunne solution n'as été trouvé."

"Ce lundi 4 décembre j’ai eu un entretien avec Monsieur Kevin, il a été très correct et efficace. J’ai dû effectuer un virement important merci à lui ."

"Kevin c’est un Très bon conseiller j’ai apprécier l’échange entre nous je suis contente"

"Au LCL Barla depuis 2017, je ne peux que recommander cette agence ! Un super accueil, des conseils avisés et personnalisés, une grande disponibilité, et des conseillers financiers bienveillants... bref, un état d'esprit et une qualité de service qui se font rares aujourd'hui, alors pour tout ça, un grand merci aux équipes du LCL Barla de Nice !"

"Reçu par un charmant jeune homme Kevin, a l'écoute et très réactif. Je ne suis pas déçu. Très professionnel."

"Très bon accueil, accompagnement, disponibilité Ils sont dans l'efficacité. On peux compter sur eux"

"Merci beaucoup à Kevin qui a su m’aider à gérer mon petit souci Très sympathique , efficace , au top !"

"Particulièrement satisfaite de la relation client de Mme Rosa dont l'accueil, la réactivité et l'efficacité sont des qualités grandement appréciées dans un contexte de services rendus qui se désagrégent dans le public comme dans le privé. Ces qualités qui étaient normales avant, deviennent précieuses et à soutenir et gratifier ! Merci beaucoup."

"Vingt ans de fidélité dans cette agence et je n ai jamais été déçu. Réactivité, professionnalisme et tout cela dans la sympathie. Agence à recommander."

"Merci mille fois à Kevin, d’une grande aide !"

"Agence au top."

"Super service"

"Très déçu de cette agence LCL , fidèle depuis une dizaine d’année a lcl , depuis que l'agence LCL Riquier n'est plus présente on ne retrouve plus la même efficacité , le service client , et le professionnalisme d’avant . Très déçu de la situation à chaque fois qu’on les a au téléphone jamais de solution au léger problème rencontré surtout avec Madame Conti … qui est conseillère .. Changement de banque à prévoir ."

"Équipe réactive et à l’écoute de ses clients !"

"Super agence et merci aux conseillers de répondre à nos besoins . Surtout à Léa Solacini qui s’occupe toujours très bien de nous"

"Très contente de cette agence, Madame Le Breton m’a très bien aidée et bien répondu à toutes mes questions. Je conseille"

"Satisfait de la relation"