LCL Banque et assurance

"C'est encore mieux depuis que l'agence est désormais regroupée sur un seul site ! Conseillers disponibles, accueillants, le directeur est à l'écoute et réactif. 6 ans que je suis dans cette agence, vraiment aucun problème à signaler malgré les quelques changements de conseillers la qualité est toujours au rendez-vous."

"Conseillers professionnels agence chaleureuse et moderne je recommande."

"A fuir !! Ils ne répondent jamais au standard, Conseillère jamais joignable, qui ce met elle même des avis favorable sur le site bien sur avec 5 étoiles . Vous avez tellement de mauvais retour que vous êtes obliger de vous même vous noter . Ferme toujours en avance voir des heures avant car « suspicion de covid »"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait malheureusement on ne peut pas, je recommande absolument pas cette banque, je ne vois pas en quoi me sert un conseiller nulle incompétent qui manque d'informations et de l'art de communication. j'ai trouvé une offre intéressante sur leur site officiel à 2 euros par mois, j'ai essayé d'ouvrir un compte en ligne, ma demande est restée en cours pendant 10 jours sans aucune réponse après avoir contacté le centre relation clientèle, ils m'ont dit qu'il faut s'adresser à une agence et ouvrir le compte sur place vu que je n'ai pas un compte en france, chose qui n'était pas mentionnée sur le site en moment d'ouverture du compte en ligne ???Alors je me suis adressée à une agence proche de moi, pour une ouverture de compte avec un passeport étranger hors union européen + le justificatif de domicile + la validation de mon visa long séjour par l'OFII valant titre de séjour émanant du ministère de l'intérieur français. j'étais surprise premièrement par le conseiller qui me pousse à avoir des packs beaucoup plus chers que l'offre qui m'intéresse que selon lui c'est impossible de la souscrire en agence (c'est faux bien sûr sauf il voulait me faire de la vente forcée par des mensonges).et dès qu'il a vu mon passeport étranger hors UE, il a refusé de m'ouvrir le compte en me disant que le passeport c'est une pièce de voyage et non pas pour ouvrir un compte et mon titre de séjour émanant du ministère de l'intérieur français (légal) ne vaut absolument rien. il accepte uniquement les titres de séjour des étranger de l'union européens ou les cartes de séjour finales Au final, banque à fuir N'y allez pas, vous allez perdre votre temps."

"Récente cliente de cette agence, je trouve l'équipe disponible, compétente et dynamique."

"Une super agence, un super accueil, un super personnel. Mon conseiller particulier me suis depuis plus de trois ans, il est à l'écoute, compréhensif : un vrai plus pour cette agence (rare de voir un conseiller autant investi sur le long terme). Je recommande vivement l'agence et ne comprends vraiment pas les avis négatifs. Merci à toute l'équipe."

"Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et surtout pour la qualité de leur service tout au long de la crise sanitaire du COVID-19. Je trouve ça très rassurant de sentir que son conseiller est investi et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence ;)"

"Agence accueillante et disponible . Je recommande"

"La meilleure agence du 15 eme voire même de Paris. Toujours satisfait de l’extrême réactivité de la part de l’équipe. Le directeur est sans nul doute le meilleur que l’agence n’ai jamais eue. Mon conseiller répondu toujours dans des délais très convenables. Je ne comprends pas les commentaires laissés qui ne reflètent en rien la valeur de cette agence en or. Malgré la pandémie désastreuse que nous avons le malheur de connaître et subir, l’équipe reste disponible pour nous clients et ce grâce au télétravail."

"Merci à mon charmant banquier pour son professionnalisme. Toujours un plaisir de se sentir considéré et bien accompagné."

"Je suis ravie de la qualité d’échange avec le conseiller particulier de l’agence , il est très compétent et celui depuis 3 ans qu’il suit mon dossier!"

"Une véritable agence de proximité et de vrais apporteurs de solutions sur le perso comme sur le pro. Je souhaite une bonne continuation à cette belle équipe ! WG"

"Mon agence... Service adapté et personnel très professionnel!"

"Isabelle meilleure conseillère au monde 😀 de bons conseils et très agréable"

"Agence au top! Conseillère clientèle disponible à tout moment, traite mes demandes avec efficacité. Si vous chercher une banque dans le secteur je vous la conseille vivement!"

"Merci pour votre réponse Monsieur Anass ARAOUA. J'ai en effet à nouveau contacter votre agence par téléphone samedi 2 avril toujours au sujet de la cloture de mon compte, et la personne qui m' a répondu qu'elle me rappelera pour me donner des nouvelles. J'ai demandé si cela serait dans la semaine du 4, on m'a dit que ce serait quand il aura le temps parce qu'il n'y a pas que mon dossier... Or ma demande de cloture date de juin 2021, donc 10 mois que cela dure. Je n'ai eu aucune nouvelles depuis le 2 avril, j'avais déjà appelé plusieurs fois au mois de mars. J'ai envoyé plusieurs mails et depuis mi mars, je n'ai absolument aucune réponse. Pourriez vous me dire Monsieur Aroua comment régler mon dossier s'il vous plait ? Vous pouvez me contacter je suis Madame SAY Viryane cordialement"

"Très satisfaite de l'agence Dupleix! Et un grand merci à Alexandre pour son accueil très chaleureux et ses conseils qui m'ont été d'une grande aide !"

"Agence au top Service parfait Je recommande vivement Conseiller clientèle à l’écoute"

"Excellent accueil de mon conseiller M.Chamroeun qui est reactif a mes demandes. Je recommande fortement cette agence !"

"Accueillant, Professionnel et concret !"

"Je suis très satisfaite de Monsieur Chamroeun qui a eu beaucoup de patience envers moi. Madame Desagneaux"

"Je suis satisfait"

"Grand professionnalisme de la part du Directeur de l’agence M Araoua. Je recommande!"

"Les conseillers sont à l’écoutes des clients vraiment je suis satisfaite d’eux"

"Le conseiller est au top"

"Agent toujours à l’ecoute et bienveillant"

"Accueillant, conseiller au top :) !"

"Gentiment, rapidement, effectivement. Super."

"Agence sérieuse, conviviale, conseillers à l écoute. Je recommande à 100%"

"Agence au top ! Toute ma famille est cliente dans cette agence depuis des années je recommande à 100%"

"Je n’est jamais vus des personnes aussi malpolies, m’a mère est venue à plusieurs reprise et on ne s’occupe pas d’elle ou ne serait ce lui indique pas les démarches a suivre ou autres les conseillers parle vraiment très mal! Aucun relationnel client aucune compassion aucune gentillesse aucun sens moral! Je précise que le directeur en fais partie !!!"

"je tiens a partager mon expérience avec cette agence accueille désagréable mal très mal gérer et le personnel aucune compétence du conseiller ou directeur et je conseille a tout le monde de ne pas ouvrir un compte chez eux"

"Une agence des plus exécrables, manque de professionnalisme. Je sui chez lcl depuis plus de 10 ans, et la réponse à ma demande de prêt, m’avait été annoncé à haute voix, avec la présence de plusieurs clients, je cite: ( eh, si vous venez pour votre crédit, sachez qu’il a été refusé). Les conseillers sont incompétents à l’image même de leur directeur d’agence."

"Malheureusement, cette agence ne répond jamais à l'accueil et encore moins lorsqu'il s'agit du conseiller. Résultat : pour avoir la moindre réponse ou faire la moindre opération, il faut prendre rdv et attendre 2 semaines ou alors passer à l'agence physiquement.."

"Totalement satisfaite ! Je gère la majorité de mes transactions sur l'application LCL. L'équipe est accueillante, disponible et réactive face aux situations d'urgence. En effet, j'ai bénéficié d'un accompagnement personnalisé qui m'a aidé. Une mention spéciale au Directeur M. ARAOUA et mon conseiller M. CHAMROEUN qui ont été humains, à l'écoute et toujours enclin à trouver la solution la plus adaptée aux difficultés de la vie qu'on peut rencontrer. Ma famille et moi vous remercions vraiment pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Merci Alexandre pour le professionnalisme !"

"Excellent accueil et la qualité personnelle et professionnelle (vraiment adorable et au top) de ma conseillère madame Severine ROGER! Je suis un client de cette banque et de cette agence Dupleix depuis 6 ans et je n'ai jamais été déçu. Tout le monde y est très accueillant.e et aimable ! Je recommande fortement cette agence !"

"Accueil des plus désagréables, conseiller exécrable, l’agence ne proposant pas de service de remise d’espèces on ne vous propose pas de solution alternative et vous fait comprendre que le client dérange. Peut-être suis-je arrivé au moment de la longue pause du matin? Agence à éviter Le problème ne vient pas de l'absence de possibilité de remise d'espèce (des possibilités alternatives existent), mais de l'accueil réservé au client."

"Accueil très chaleureux de toute l équipe et toutes les réponses à mes questions"

"Equipe très a l écoute,si je dois recommander une agence c est bien celle ci. Grand merci a toute l equipe"

"Super agence très à l’écoute, gentil et serviable Je recommande"

"Je suis super contente de cette agence !! Équipe au top et à l’écoute !!! Je recommande sans hésiter🤩"

"Banque catastrophique. Ils vous empêchent de fermer votre compte malgré l’envoi de recommandés. Des incompétents. À éviter."

"AGENCE A FUIR ! Aucun accueil ... Pire !! on a l'impression de déranger les conseillers avec une simple demande d'information (conseiller qui souffle et qui dévisage). Allait-il m'agresser de part ma question ? Par ailleurs, même en présentant sa pièce d'identité et que l'interlocuteur valide mon identité, refus catégorique de répondre à la question ou information ... Que faut il faire pour être renseigné ? Un test ADN ? 1 étoile ... je suis Très Généreux"

"Merci pour votre écoute et votre disponibilité."

"Super accueil, merci à toute l équipe"

"Je comprends pas pourquoi il y a si beaucoup de 5 étoiles pour cette agence. En février 2023, votre conseiller dans l’agence Dupleix m’a refusé la demande de l’ouverture de compte seulement parce que je voulais pas acheter l’assurance d’habitation de lcl, en mentant que « c’est comme ça partout en France » ! Mais évidemment c’est pas la même chose à l’agence Charles Michels à deux pas ! Ironiquement, votre conseiller m’a souhaité de trouver une banque où on ouvre le compte sans acheter l’assurance. En fait je le remercie ouais… de me faire fuir à temps lcl🤗"

"Je suis ravi du service de cette agence LCL. Le personnel est compétent et efficace, et j'ai toujours été satisfait de leurs conseils et de leur assistance. Je recommande vivement cette agence pour tous vos besoins bancaires."

"Merci pour votre écoute"

"Equipe réduite mais efficace et aimable"

"excellent accueil des compétences précises completes et reactives enfin une agence lcl qui ne renvoie pas au service commercial ou a un courrier eventuel qui n arrive pas merci a severine"

"Depuis l’accueil jusqu’au départ, nous n’avons jamais été aussi bien reçu par une banque, les employés sont tellement engagés, bravo à toute l’équipe"

"Madame au accueil très gentil et agréable Merci beaucoup"

"Depuis janvier j'ai demandé la clôture de mes comptes et de ceux de mes enfants. Fin avril il reste un compte qui n'est toujours pas clôturé et évidemment le solde n'est toujours pas viré sur le nouveau compte. Aucune nouvelle n'est donnée sur la marche à suivre, quand on appel personne ne répond, je n'ai même plus accès à mon espace personnel pour les contacter via leur espace sécurisé. Bref ça frise le manque de professionnalisme"

"Parfait."

"Super accueil efficace merci pour les conseils. Monsieur Hakim au top !"

"Agence conviviale, Mr Hakim est un conseillé à l’écoute . Je suis venue pour une opération et il a su être réactif . Je recommande cette agence ."

"Agence compétente, visite plus qu’agréable. Étant jeune majeur, mon conseiller MR HAKIM Walid a su faire preuve de patience et d’écoute pour m’aiguiller afin d’optimiser mon épargne sur le court et moyen terme, tout en restant cordial et agréable malgré mes nombreuses incompréhensions. L’aide et les conseils fournis sont de qualités, et après avoir été déçu d’autres banque, c’est une agréable surprise."

"Agence sympathique, un grand 5 étoile si ce n’est pas plus pour Alexandre réactif investi a l’écoute et disponible pour ses clients afin de les satisfaire au maximum."

"Réactif, efficace"

"Merci Dalil pour votre professionnalisme"

"Ecoute, prends le temps pour les clients. Merci à l équipe de duplex"

"Madame Séverine ROGER est très gentille et très agréable avec ses clients. Je vous remercie énormément."

"Superbe agence, professionnalisme au top. Je recommande grandement."

"Agence très professionnelle! 10 ans dans cette agence et toujours autant satisfait, je recommande fortement !"

"Accueil, ponctualité, écoute ..."

"Je cherchais une nouvelle banque pour avoir une agence à proximité et un partenaire pour les projets futurs et je n’ai pas été déçue de mon choix. L’équipe vous réserve le meilleur accueil possible, avec des sourires de tous les côtés et une cohésion d’équipe visible d’entrée. J’ai ensuite eu un entretien avec Monsieur Walid Hakim qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de rigueur, d’efficacité et d’une gentillesse inégalable. J’ai eu directement confiance en cette formidable équipe, chose très rare. Same pour la directrice d’agence et Séverine une autre conseillère qui n’hésite pas à se présenter et à vous mettre à l’aise. Je vous conseille vivement de vous y rendre, vous ne serez pas déçu! Hana"

"Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux avec un très bon service rapide"

"Très bon service"

"Responsable arrangeante, apporte une solution que l agence précédente n à pas été capable de faire. Agence de charte déconseillé"

"Super banque très accueillante !"

"Très content de l ‘Agence et l’équipe est extraordinaire très bon Aceuil est très accueillant et toujours le Sourire"

"Accueil et écoute agence sympathique"

"Une agence sérieuse avec des bonne accueil, J'ai étais reçu par une dame super gentille avec des bonne explications"

"Que du bonheur"

"Je suis très satisfaite de la conseillère de cette agence qui a résolu en quelques secondes un problème de paylib. J’avais appelé la plate-forme sans succès et ça faisait 3 mois que ça durait…Encore merci."

"Personnel accueillant; réactivité. Equipe sympathique"

"Équipe très réactive et aimable."

"Excellente agence, équipe merveilleuse et chaleureuse, très pro, accueillant / surtout Mme Roger toujours souriante et arrangeante / Mention spéciale à la directrice de l'agence Mme Sachot, une personne fort sympathique, d'une immense gentillesse, réactivité et professionnalisme sans faille ! UN GRAND MERCI 🌹❤️ Je recommande fortement et sans hésitation ! 🏆"

"Merci à madame sèvrine une dame très respectueuse est très chaleureuse et charmante elle gère bien c est clients elle m as aidé dans beaucoup de chose . Merci à madame sèvrine."

"Agence très accueillante, très agréable et à l’écoute. L’équipe est bienveillante et très professionnelle."

"Personnel très efficace et sympathique !"

"Excellent service client ! Personnel toujours à l'écoute et extrêmement aimable, rendant chaque visite agréable. Fortement recommandé pour leur efficacité et leur accueil chaleureux."

"Je suis satisfait de ma conseillère merci pour votre service"

"Excellents agents à l'écoute. Je suis ravie. Merci"

"Accueil efficacité très satisfait bon boulot!!!"

"J’ai été accueilli avec un grand sourire. Très agréable, rapide et efficace."

"Lcl super bien Les gens sont gentils et ils prennent le temps d expliquer et Mme Roger incroyable trop gentille 💖💗"

"Très bonne agence. Merci à Séverine pour sa disponibilité et qui a su résoudre mon problème en un temps record."

"j’ai été accueilli pour mon suivi de compte jeune étudiant par Séverine,de plus belle manière ,très professionnel ,à l’écoute ,bon conseil ,a su m’aider de manière efficace et me fidélise à LSL sans aucun doute .merci à Séverine et son efficacité !!"

"Je recommande vivement cette agence! On est bien accueilli par un personnel toujours souriant et très à l’écoute! Mme Severine ROGER est serviable et disponible en cas d’urgence ou de problème et règle les soucis en un temps record! Je tiens à remercier Mme Severine et l’ensemble de l’équipe pour leur travail!!"