LCL Banque et assurance

"Client depuis 40 ans.. Cela n empêche pas de se faire raccrocher au nez lors d une transaction importante par une standardiste aussi nonchalante qu' imconpetente.. Pour rester poli.. Envoyé"

"Service décevant . Ne répondent jamais au téléphone, aucun suivi, les conseillers changent tous les mois, donc aucun suivi personnalisé... si je pouvais j'aurais mis 0 étoile, malheureusement 1 étoile est le minimum..."

"J'ai pas pour habitude de me rendre a a l'agence car maintenant nous pouvons faire beaucoup de choses via internet, mais j'ai été obligé de m'y rendre et je dois souligner l'accueil et le professionnalisme reçu. Merci"

"Mon conseiller de cette agence a été très utile lors de mon projet immobilier. Elle a été très minutieuse et gentille. Je recommande vraiment cette agence!"

"Réactivité, disponibilité et dynamisme de l'équipe. Très bonne expérience avec l'agence LCL de Félix Faure. Je conseille vivement."

"Suite à mon dernier commentaire, sachez qu'il y a eu du ménage et un bon coup de balai dans cette agence (enfin !) : - Nouveaux locaux - Nouveau directeur, nouvelle équipe et nouvelle organisation - Accueil avec le sourire et dynamisme - Service téléphonique top et réactif - Conseillers dynamiques et professionnels (J'ai déjà un compte pro chez eux et suis sur le point d'en ouvrir un autre) Pour le moment, que du bonheur, en espérant que la qualité de service se confirme dans le temps bien sûr... ;)"

" Je suis un étudiant américain, j'ai fortement recommandé cette agence paris 15.. Personnel très serviable, efficace, organisé et sympathique dont le directeur de cette agence. Comme je suis étudiant, je pourrais ouvrir un compte bancaire étudiant à un prix avantageux et avec des offres incroyables. J'ai déjà consulté d'autres banques mais je pense que la banque LCL est meilleure que les autres banques en France. Et j'apprécie vraiment tout le personnel de cette agence pour m'avoir aidé à ouvrir un compte. Merci beaucoup."

"Personnel très sympathique. Directeur sérieux et professionnel. Bien donné toutes les informations concernant le compte professionnel."

"Très mauvaise expérience pour un montage financier. Incompétences, mensonges et culpabilisation du client sont au RV. Tout cela sans jamais se présenter, ni faire de retour écrit. Même une lettre recommandée reste sans retour. Turn over de conseillers donc aucun suivi fiable du client. Leur seul point fort, vous vendre des assurances ou des cartes de crédit miraculeuses dont vous n'avez que faire. Passez votre chemin pour ne pas perdre d'argent, de temps et d'énergie inutilement."

"L'équipe est formidable. A l'accueil on est bien reçu et toutes mes démarches ont abouti. Je suis tres contente de mon agence. Je recommande vivement LCL et notamment Félix Faure"

"Rapide et efficace. Personnel très réactif et disposé à nous aider en cas de difficultés."

"J'ai eu le privilège d'avoir un super conseiller ... enfin quelqu'un de compétent pour écouter le client que les 5 étoiles ne sont pas suffisant ! Je vous remercie M. Moita Christophe sans aucun doute le meilleur !!"

"Si javais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. La règle des trois I: Incompétence, Irrespect, Injoignable. Fuyez!"

"Très bonne agence"

"Personnel aimable et compétent. Agence très recommandé"

"J'ai été reçue sans rdv et mon problème a été résolu vite.Bonne expérience"

"Minables. Rdv pris il y’a 15 jours. A priori, non enregistré de leur côté. Donc, rdv non honoré et aucune solution proposée."

"Parfait"

"Agence agréable et accueil sympathique. J'ai été prise en charge rapidement par le conseiller qui a su trouver une solution pour mon problème de financement. Je recommande !"

"Bonsoir. Je vous envoie ce message car je suis un client LCL. Je remarque que depuis plusieurs semaines il met impossible de mettre ma CB dans le distributeur ma carte refuse de rentrer. Il est impossible de faire des retraits en espèces. Pourriez vous faire une intervention des machines afin de ne plus avoir ce problème merci."

"Excellent service, le personnel est très accueillant et à disposition. Prise en charge et suivi des projets avec efficacité et clarté. M.MOITA personnel du LCL Félix Faure est à féliciter suite à son professionnalisme."

"Très bon accueil très bien renseigné"

"Bonjour, mon chèque est refusé une fois sur deux par votre automate. Ce ne serait pas possible de mettre de quoi pouvoir faire un dépôt de chèque papier dans ce cas ?"

"Service impeccable et agréable"

"Bonjour je me permet de remercier mon conseiller MR Christophe Moite qui était très compréhensible et m’a soutenu pour me trouver une solution à mon problème je le recommande vivement"

"Je suis le Client LCL depuis je suis arrivée en France en 2006.Ils me donnée beaucoup d'avantages comme L'assurance etc.Merci beaucoup LCL."

"Quel bonheur de travailler avec des gens compétents, rapides et sympathiques ! Tout cela dans un contexte économique difficile, avec une pression supplémentaire pour les agents. Bravo pour la qualité de votre service !"

"Un accueil très souriant de la part de Stéphane, des conseillers très sensibles aux besoins des clients. Je recommande fortement cette agence à l’accueil chaleureux !"

" Cette LCL près de Boucicaut dans le 15eme était bonne. Ils avaient des ouvriers gentils et serviables. Certes, cela n'a jamais été efficace en matière d'administration telle que la mise à jour des documents (changement d'adresse, etc.), mais dans l'ensemble, si l'on se rendait à la banque, le personnel était proactif. Ces jours-ci, j'ai peur d'entrer car je rencontre des visages froids, pas de salutation, de la négativité, des haussements d'épaules quand ils ne peuvent pas ou ne veulent pas faire un transfert/imprimer un reçu/faire une mise à jour et on me dit juste de faire un rdv avec un conseiller ou appelez une hotline... encore une fois et pour les tâches les plus simples ! Je vais fermer mon compte et changer de banque."

"Merci a Dalil est toute l'équipe super accueil"

"Dalil à l’accueil vraiment incroyable a su répondre à mes demandes sans problème et avec beaucoup de patience.✨"

"Bonjour b Super banque, j'y suis depuis toute petite ! Dalil est un conseiller exceptionnel !"

"L’agent d’accueil m’a bien aidé dans ma démarche. Bonne agence."

"Très bonne agence la banque toujours à l’écoute merci 🙏"

"Je recommande l’agence LCL Félix Faure pour ses qualités d’accueil, de conseil, d’accompagnement et de compétence! Une mention particulière pour MAÏDA de l’accueil dont la gentillesse, le calme et les performances professionnelles sont à féliciter…"

"Il semble aux dires des divers commentaires que cette agence LCL soit à l'écoute de ses clients en présentiel. De mon côté, je n'ai reçu aucune réponse ni AR à mes courriers (Juin 2022, Nov 2022, le dernier de Janvier 2023 déposé à l'agence)..."

"Merci a Guillaume simon pour sa reactivite une banque a lecoute et proche des ses client"

" Service client professionnel, ponctuel et brillant."

"LCL à l’écoute, professionnel et réactif. Tout y est."

"Très satisfaite de ma conseillère Super accueil Beaucoup de professionnalisme Réponses à mes demandes"

"Nous sommes heureux d'avoir choisi LCL pour Le projet de notre vie. Et merci à notre agence et notre fabuleux conseiller M ROY."

"Accueil toujours au top !"

"Accueil chaleureux et reactif."

"Yop"

"Je suis Maxime Diedhiou, je sors toujours très satisfait, à l'attention d'une fille très sérieuse et disponible à vous écouter, prend soin de vous aider jusqu'au bout !!! Merci pour votre disponibilité et continuer sur sur chemin pour faire prospérer la Lcl de Félix Faure!! Bravo à tout le personnel !!!"

"Très belle expérience avec Dalil"

"Équipe compétente et aimable, je suis très satisfaite"

"Impeccablement reçu et explications très claires, merci Dalil"

"Je recommande"

"Accueil chaleureux et professionnel"

"Attention rapide et efficace de Dalil. Merci beaucoup 👌🏻"

" super mignon "

"Très bon accueil chaleureux et professionnel"

"Très bien...j'ai pu régler mon problème .je suis satisfaite de ma visite."

"Excellente agence. Équipe disponible qui a su parfaitement répondre à mes attentes. Mention spéciale à M. Roy pour son professionnalisme et son amabilité !"

"Super service de Maida l’écoute et disponible !"

"Merci Maida pour son aide précise elle est top ! Je recommande"

"Vraiment toutes l'équipe est exceptionnelle, gentil et surtout à l'écoute."

"Bonne agence"

"Bon accueil de toute l'équipe et surtout de Maida"

"Très bon accueil"

"Très, très bon accueil avec le sourire et la gentillesse. Très efficace."

"Rien a redire sur l'accueil de Maida"

"Contente du service client, réactif et efficace special mention pour Maida gentille et patiente cependant service médiocre pour les les machines qui capturent les cartes…. 2 fois que je me fais avalé ma carte par la machine en l’espace de 2 mois…."

"Maida qui est très accueillante. merci beaucoup"

"parfait"

"Maida à l accueil est gentil"

"Je vais remercier tout particulièrement madame Maida de m'avoir aidé à résoudre un problème."

"Maida toujours souriante rapide et serviable Merci Maida"

"Conseillers à l’écoute, prêts à vous accompagner dans vos démarches"

"De l'accueil jusqu’à l 'entretient et la livraison des services une banque irréprochable, elle est dans l’excellence, au delà des attentes , grâce notamment au professionnalismes de vos équipes en agence."

"Bonjour les conseillers sont disponibles et réactifs, je suis très satisfait. Cordialement"

"Agence très agréable, à l’écoute et réactif. Je recommande fortement."

"Damien jeune Conseiller à l'accueil réactif et à l'écoute. Encore merci."

"Un accueil agréable et des agents à l'écoute !"

"Deuxième fois à l'agence avec une réelle amélioration ! Des agents souriants et professionnels."

"Très bon accueil le jeune homme est très agréable"

"Très satisfait du professionnalisme, j'ai été bien accueilli et accompagné de bout en bout, ce que m'a permis d'être plus à l'aise pour faire le bon choix."

"Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience plus que positive avec cette agence qui à su être à l'écoute, disponible et forte de proposition. Je la conseille vivement à tous ceux qui souhaitent être accompagnés de la meilleure des manières."

"La personne qui c'est occupé de moi a été très aimable et à l'écoute. Elle a su répondre à l'ensemble de mes questions et attentes. Je recommande cette agence !"

"Je recommande cette agence. Accueil professionnel et chaleureux, des conseils adaptés aux besoins de la clientèle."

"J’ai été reçu par Maida , elle était super réactive et a pris en charge ma préoccupation et m’as accompagnée jusqu’à la résolution de mon problème, je recommande vivement cette agence"

"Je suis hyper satisfaite de l’assistance de madame MAIDA Amegah! Elle est à l’écoute et très disposée pour le client. Franchement rien à dire juste Perfect! Audrey Tchouala Tsokeng"

"ils ont top , allez les voir, laissez tomber BNP et société générale. Adib."

"ils sont excellents. Venez les voir. Laissez tomber BNP et société générale. Adib."

"Ouverture d’un nouveau compte qui s’est très bien passé avec le conseiller qui a été à notre écoute."

"Je conseille cette Banque, les personnes à l'accueil mettent à l'aise et sont très accueillants , merci encore"

"Cool"

"Accueil cordiales"

"Tres bonne accueil, personnel très sympathique et agréable Je recommande"

"Bonjour, franchement magnifique la personne qui c’est occuper de moi très aimable et qui a répondu à toute mes questions et résolu mes problèmes de banque merci."

"Excellente accueille,efficace souriant et à l’écoute de la clientèle au top"

"Monsieur qui travaillait, un jeune homme(la vingtaine) excellent rapport avec le client rien à dire 👌👌"

"Excellent accueil, jeune homme souriant et agréable"

"Très bonne prise en charge."

"Superbe accueil chaleureux et efficace !"

"Agence à l'écoute. Conseiller très peofessionnel"