LCL Banque et assurance

"Une agence bancaire imcompétente du jamais vu ! vous fait perdre de argent et pour faire simple vous dit ouvertement et alors Je tombe de haut en voyant que mise à part vous prendre de argent encore et encore elle a un mépris total pour c'est clients !"

"Très bon contact avec mon conseiller M. CARDIN qui a toujours été à l'écoute et très professionnel!"

"Depuis l'arrivée de la nouvelle directrice d'agence, on m'a forcé à ouvrir un compte pro (20€/mois) alors qu'on m'a confirmé par la suite que ce n'était pas obligatoire dans ma situation. Impossible d'obtenir le remboursement... Je suis client depuis plus de 20 ans de cette agence et depuis quelques mois les frais en tous genres se sont multipliés. J'ai donc changé de banque et suis aujourd'hui très satisfait."

"Pas sérieux détruit la carte bancaire alors que je devais aller la chercher alors que l'agence était fermé vraiment pas sérieux et se fou complètement de ces clients vous avez perdu une cliente très déçu de cette banque je ne recommande pas du tout cette banque une banque incompétente"

"Nous sommes vendredi, ils sont censés me rappeler depuis Mardi matin (le conseiller comme la directrice d'agence) .... Incompétents au possible."

"Extrêmement déçue, Venant de Charente Maritime je m'attendais à être mieux reçue qu'aujourd'hui. La dame d'accueil est d'une méprisance sans limites envers les clients ce qui est fort regrettable. Heureusement pour la banque LCL que tout son personnel n'est pas comme celui de l'agence de Tournan en Brie. A fuir !"

"Visiblement un changement a été opéré au sein de l'équipe de la banque de Tournan. J'y retourne enfin après 1 an d'insatisfaction. L'accueil y est sympathique et les équipes compétentes. Merci surtout à la dame que je croise tout le temps à l'accueil (une dame brune au cheveux court). Merci à elle pour sa gentillesse et sa rapidité d'exécution dans l'encaissement des chèques et dans la réponse aux questions que je me pose. Bonne continuation"

"Super équipe. Magnifique agence tout est fait pour y être bien. Je recommande"

"Banque à fuir a tout prix ! Service exécrable et le personnel méprisant au plus haut point. Une sacrée mise à jour est nécessaire dans cette banque."

"agence située en plein centre ville avec un accueil et des conseillers très agréables et pertinents ."

"Conseiller efficace, a l écoute. Je recommande cette banque"

"Merci beaucoup a l'équipe de l'agence de Tournan pour leur disponibilité et leur écoute. Je recommande vivement"

"Service catastrophique service non résolu à ce jour. Les conseillers préfèrent boire le café et fumer leur cigarette que de renseigner les clients dans l'agence. Client depuis plus de 40 ans, nous réfléchissons sérieusement à changer de banque."

"Conseller efficace et joignable"

"Agréablement surpris par le professionnalisme de mon conseiller, et le suivi personnel de cette agence. Un client satisfait depuis des années."

"incompétent !!!!!!!!!"

"Très bonne équipe pour l ouverture de mon compte conseiller à l écoute avenant et surtous disponible et le plus important efficace"

"Très bonne agence . Une équipe efficace et réactive. Merci à ma conseillère (je site pas son nom car je sais pas si je peux ) Mme B..... Au Crédit Lyonnais depuis 1989 j ai toujours trouvé une écoute et des solutions. Déménagé récemment en Sologne je garde mon compte à Tournan . Je recommande cette agence."

"Très bien accueilli"

"La personne de l accueil du LCL de TOURNAN EN BRIE est très compétente et très sympathique note 5 sur 5 !"

"Très bon accueil Conseillère Laura Bonich très agréable, serviable et efficace"

"Deuxième rendez-vous avec monsieur Cardin mon conseiller du LCL. C'est une personne bienveillante , de bons conseilsPatient ,avec des qualités humaines...SurtoutJe le recommande vivementComme conseiller"

"De passage dans cette agence ce jour vers 16h15, j'ai été particulièrement surpris par l'accueil réservé à la clientèle. La personne présente au guichet lors de ma venue, était particulièrement chaleureuse et de bon conseil pour solutionner ma problématique. Bravo à vous pour votre écoute et votre disponibilité, les machines c'est bien, mais le contact humain c'est beaucoup mieux ! Bien cordialement. Philippe SIMOU"

"Je suis contente de ma banque ,je la recommande."

"Client depiuis 60 a tres satisfait"

"C'est ma première ouverture de compte bancaire. Et la bonne nouvelle est que c'est avec le crédit lyonnais ( LcL) et je dois dire que je ne regrette rien car il offre un excellent service. Merci, particulièrement à mon conseiller sympathique"

"Très bon personnel , toujours à l’écoute et très efficace dans la demande du client ."

"Merci à toute l'équipe ❤️❤️💞💞👌👌👏👏vous êtes des amours"

"Satisfait de Lcl de tournan"

"Je suis très satisfaite"

"Au top 👍"

"Très bon accueil Très satisfait de l agence de Tournan en brie"

"Très mauvaise expérience dans cette agence de Tournan en brie. Clien LCL depuis plus de 10 ans j’ai eu une expérience inédite. Domicilié à l’agence de pontault, je me rends à l’agence de Tournan pour faire un virement sur le compte d’un notaire. Le CO directeur d’agence qui était à l’accueil à refuser de me faire le virement sous prétexte je cite: - je n’est pas le personnel pour valider - vous ne faite pas partie de mon agence je veux pas. - il manque des justificatifs. Il n’a pas voulu chercher plus loin étant déjà déborder avec 2 clients dans l’agence. Au final mon agence de pontault la contacter et comme par magie il a pu faire le virement. Quand on voit comment se comporte les responsables de cette agence sa fait peur."

"Satisfaite de ma conseillère, elle est réactive et à l'écoute. Cliente depuis 15 ans, je conseille mon agence."

"Je suis passé à l'agence de Tournan pour effectuer des opérations courantes, bien que mon compte soit gérer à Combs la ville, jai pu être renseignés et effecteuer les opérations souhaitées. Je suis satisfait de mon passage."

"Très professionnel la dame de l accueil sur toute mes questions"

"tres bon acceuil et tres bon suivi!"

"Cliente au LCL depuis plusieurs années, très déçue de cette agence. Les réponses des messages envoyés au conseiller en attente pendant longtemps. Obligée de la relancer. C'est inadmissible. Pense sérieusement à changer de banque."

"Dommage pour une petite agence... client depuis plus de 5 ans RAS mais depuis un an j'ai aucune réponse a des questions et aux demandes, de plus la directrice de l'agence devait m'appeler et je n'ai eu aucun appel. comme mon conseillé qui est fantôme car je ne l'ai jamais vu Au revoir LCL!"

"Très bon accueil et réactivité dans l’aide. Ravie de cette agence"

"Je rencontré que des personnes géniale chez vous"

"Conseiller super compétant, à l’écoute, adorable et explique très clairement les choses. Merci Mr Massor"

"Déçu de cette agence Je suis client depuis 6ans et ça a bien changé. J’envois des messages des fois on met la semaine pour me répondre la banque m’assure et au moment d’arrêter l’assurance j’envoie les justificatifs qu’on me demande et une semaine après on me dis de contacter l’assurance alors que c’est bien la banque qui m’a assuré. La dernière fois j’envois un message vendredi j’appelle mercredi pour en savoir plus on me dis que c’était le week-end du coup qu’il faut attendre"

"Agence très accueillante avec des conseillers très compétents et a l écoute . Mention spéciale a la directrice de l agence pour son dynamisme et son professionnalisme."

"Une perle que cette agence où le personnel présent m’a indiqué lors de mon passage il y a de cela quelques jours ne pas assurer de services propres à l ‘accueil. Ainsi le minimum du service bancaire n était pas assuré, bravo au personnel présent qui paraissait ne pas crouler sous le travail mais bon c est déjà bien d aimer ses clients…Pour ma part j’adore ma banque quand elle fonctionne de la sorte…"

"Conseiller toujours à l’écoute et très réactif aux demandes. Toujours au top merci encore."

"Belle agence et bonne équipe ! Merci !"

"Excellente agence avec une réactivité énorme !! Ne changez rien !!"

"Merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Mr MASSOR et Mme MILLAN qui ont su trouver des solutions pour l'obtention de mon crédit immobilier et leur dispo au vue de leurs journées surchargées"

"Très satisfaite de mon conseiller M. Massor. A toujours su répondre à mes attentes. Accueil au top!"

"Merci à Mr Massor pour son professionnalisme, à l’écoute et toujours de bon conseils."

"Très bonne agence et des conseiller en or. Je continuerai à rester chez eux ."

"Personnellement dans cette banque depuis peu d'années mais mon conseiller est super sympathique et à l'écoute...Merci Mr M.B !!! et la dame de l accueil très agréable."

"très gentil et accueillant,merci !!"

"Merci à Mr BADR MASSOR pour sa disponibilité et pour ses solutions pertinentes face à nos besoins ! À l’écoute et très aimable."

"Équipe très compétente et très souriante est disponible qui nous a résolu le problème je recommande cette agence"

"Les conseillers sont très agréables, l'accompagnement dans les démarches est efficace. Très bon accueil ! Corinne M."

"Tout c'est bien passé"

"Bel accueil et grande disponibilité de Nathalie."

"Je suis bien accueilli à l agence de Tournan. Conseillers au top. Je conseille"

"Personne a l'écoute et très serviable."

"Très contente de l'accueil de l'agence"

"J'ai intégré cette banque par conseil de famille, quelques années plus tard, et 3 conseillères qui sont passées, je ne me sens clairement pas client. J'ai plus souvent eu à faire à madame COUZOT qui est à l'accueil et qui franchement redore le blason de cette agence. Bravo à cette dame qui fait de son mieux pour répondre aux clients, je me demande juste pourquoi elle n'est pas conseillère.. Quand j'ai annoncé mon départ de la banque il n'y a eu aucune réponse si ce n'est n'oublier pas de faire ça avant Soit il y a un soucis de vivier et l'objectif de l'agence est de privilégier la quantité à la qualité.. Soit il faut revoir sa politique.. Et je ne suis pas un client cliché de parce qu'il n'est pas content il met un avis négatif non, j'avertis simplement de futurs clients pensant être dans une agence à la hauteur de leurs espérances. Je n'en veux pas à ma conseillère qui fait sûrement de son mieux et qui doit suivre des directives. Je ne l'ai pas eu au téléphone depuis la période Covid.. j'espère tout de même qu'elle se porte bien! Nous les clients sommes parfois pénible, pour certains, ils veulent le beurre et l'argent du beurre. Mais n'oubliez pas qu'ils y en a qui veulent seulement s'en sortir, et qui, comme tous le monde rencontre des difficultés. En vous remerciant."

"Dans cette banque depuis 2005/2006 jamais eu de problème malgré le changement récurrent de conseillé En 2022 toujours cliente au LCL conseillère déplorable ( L.C ) vous prend de haut et des intérêts a n’en plus finir pour 2 euros de découvert = 20 euros de total incident ce qui n’était pas avec les précédents conseillés bref à la tête du client … pour finir j’ai fini par changer de banque avec qui je suis satisfaite. Je remercie le LCL de m’avoir poussé à quitter leurs banque."

"Un grand merci à madame CAPY pour son professionnalisme je recommande vivement S.d"

"Agence agréable et conseillers professionnels qui connaissent bien leur métier. Je vous recommande cette agence sans hésitations."

"Super accueil, un peu chaud lors de mon Rdv (panne de clim). Mais super conseillère. Je recommande."

"C'est rare que je met un 5 étoiles mais là, obliger merci à monsieur Massor pour son professionnalisme et son écoute. Merci pour tout."

"Super accueil, merci pour votre temps et surtout de votre accompagnement. Une speciale à Mr Massor."

"Merci pour votre professionnalisme et votre ecoute  , Mr Massor à été juste parfait!"

"Accueil très sympathique - personnel très disponible et réactif . Les informations transmises sont claires"

"La convivialité, outre l'amabilité, consiste en un échange verbal certes superficiel, au delà du problème que l'on tente de solutionner. C'est léger et destressant. Merci."

"Maintenant quelques mois que je suis à la banque LCL et je suis très contente du service comparé à l’ancienne banque dans laquelle j’étais. Accueillant, Souriant, Réactif."

"Super agence, toujours à l'écoute, et d'une réactivité sans faille. Ma conseillère ma sortie de pas mal de galère, je recommande les yeux fermés!!"

"Très bon accueil avec une conseillère agréable et professionnelle ! Depuis 1985 je suis dans cette banque et je ne changerai pas malgré les changements de conseillers au fur et à mesure des années passées. Quand on s'y sent bien, on y reste !"

"Agence de Tournan en Brie. Toujours bien accueilli, satisfaction des réponses à mes questions."

"Merci mr Massor"

"Je suis satisfaite de mon agence. Je recommande."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Nous avons été client au lcl de 1979 à 2021. Nous avons demandé un prêt immobilier pour refaire du locatif et comme le crédit agricole était beaucoup plus attractif (malgré notre ancienneté, et notre compte toujours approvisionné), nous avons cloturé notre compte du Lcl. Le compte a été clôturé par le lcl qu au bout de 18 mois et en attendant, nous avons payé les frais de compte, pourtant on nous avait bien dit que les frais s arrêtaient à la signature du jour où nous avions demandé la clôture. J avais téléphoné à mon conseiller plusieurs fois et il m avait bien dit qu'on nous prélevait les frais mais qu à la clôture, nous serions totalement remboursé, ce qui n a pas eu lieu. Maintenant, sois disant qu' il est impossible de nous rembourser car le compte est clôturé. C est du vol. Nous avons été voir la directrice de l agence et elle ne peut rien faire car notre compte a été fermé trop vite (mdr) et que leur erreur ne peut pas être rectifiée... Nous, ne sommes pas hélas les seuls à qui cela arrive."

"Agence à éviter : Conseillers incompétents en projet immobilier et même en ouverture de compte --> Dans leur incompétence, il vous conseille vraiment de voir d'autres banques... Agence avec des pratiques de discriminations sociales. A vous clairement de faire vos démarches et le travail à faire par le conseiller... A éviter +++"

"Mon conseiller est super !"

"Conseiller(e) attentif(ve), très bon accueil."

"La dame à l’accueil est très accueillante, mais très bien renseigner. Merci."

"Je cliente depuis 2011 et je suis très satisfaite de mon agence de Tournan .je recommande"

"Agence à éviter Mauvais suivi de mon dossier de prêt par la conseillère qui m’annonce le jour de la remise des clés qu’il y a un problème dans les déblocages. Je me suis retrouvée à avancer les fonds que le promoteur ne retrouvait pas. Par la suite, l’agence a été incapable de me communiquer le numéro de transaction de l’opération que le promoteur ne retraçait pas afin que je puisse me faire rembourser. Je souligne l’intervention de la directrice d’agence qui laissait à désirer. Grosse déception également du côté du service réclamation qui m’a répondu à côté de la plaque. Je ferai appel au médiateur pour régler le problème."

"Satisfaite de mon agence."

"Nous avons changé de banque l'an dernier pour rejoindre l'agence de Tournan en Brie. Nous y avons toujours trouvé un accueil très sympathique et une résolution de probleme rapide et efficace ! Notre conseiller Mr Massor est très à l'écoute de nos demandes et assure un vrai service de proximité et de qualité !"