MAAF Assurances ANNECY

"une bande d'enf...é. ça peut seulement parader comme quoi ils sont (soi disant) les moins cher !! mais si vous avez le malheur d'avoir un accident (responsable ou non) eh bien ils vous mettent à la porte car on n'est pas assez rentable !!! la blague avec tout ce qu'on leur donne par an .... bref à éviter absolument"

"Personnel non compétent et mal poli de surcroit ! Je déconseille cet organisme ! Ce service client frôle l’incompétence les offres changent en fonction de votre interlocuteur, assurance à fuir absolument !!!!!"

"Très bon accueil"

"Personnel désagréable, on vous annonce un prix et des info par téléphone qui ne sont pas respectés en agence, qui engendre une augmentation de cotisation. Se sont des voleurs ! Pratiques commerciales inadmissibles."

"Accueil très professionnel"

"Accueil a revoir"

"Agence à fuir absolument"

"Bon accueil..."

"Pas mal mais peut mieux faire laceuil et bizarre"

"Manque de compétences. Fausses informations."

"Personnel très pro..et à l'écoute.."

"Nous sommes vite reparti il n assuré pas les jeunes conducteurs"

"La maaf a bien perdu en qualité de service. Accueil déplorable, se sont pas en accord avec leurs différents sites en terme de conditions..."

"Accueil avec professionnel et amabilité"

"Étonnement satisfait de la gestion de mon sinistre ! J'ai été démarché par un cabinet concurrent il y a quelques temps et me proposais de me racheter mes contrats à des conditions avantageuses. Je n'ai pas donné suite. A peine quelques semaines plus tard je me faisais rentrer dedans, et je dois dire que la maaf à très bien géré le sinistre, ils ont acceptés que je choisisse moi-même un carrossier dont je connaissais la réputation, ont fait venir leur expert avec grande réactivités et m’ont remboursé moins d'une semaine après avoir reçu la facture. Donc très content ! Merci."

"La Maaf est une très bonne assurance à mon goût, les deux sinistres dont j’ai été victime sur ma voiture ont étés correctement gérés. En revanche, je suis assez déçu de cette agence, en 5 ans j’ai du passer les voir 4-5 fois, l’accueil est correct, bien que ce soit assez long pour se faire recevoir sans rendez-vous, mais les interlocuteurs ne sont pas très agréables."

"Cela doit faire trois ans que je suis chez eux j’ai eu quelques sinistres sur les véhicules il y a toujours eu un bon suivi. J’en suis content. Je revois souvent chaque année mes contrats pour améliorer mes garanties sans forcément payer plus cher."

"J y sui depuis plus de trente ans"

"4 minutes d'attentes ? Plutôt 20 minutes. Il suffit d'appeler un peu tard, une demi-heure avant la fermeture et plus personne répond. Les horaires servent à quelque chose dis donc :)"

"5 étoiles pour la conseillère Léa le top du top 👍"

"RDV rapide mais demandes mal comprises."

"Agence au top, très arrangeant et de bons conseils."

"Très mauvais suivi, obligée de relancer de nombreuses fois avant que ma demande soit prise en compte. Prise de rdv téléphonique et on ne vous appelle jamais ! Tres décevant."

"Très mal reçu, agence à éviter. Ils n'ont pas besoin de nouveaux clients apparemment..."

"Attente avec ou sans rendez vous"

"Toujours eu de bons rapports avec eux, ils m'ont toujours proposés une solution pour m'aider."

"Personnel disponible et compétent. C'est mieux d'arriver en ayant rendez-vous, ar dans ce cas on attend pas"

"Le personnel est très pro,ainsi que souriant"

"Bonne accueil"

"Très satisfaite de l'échange que j'ai eu avec les personnes de l'agence"

"Je suis très mitigée pour mettre un commentaire car nous sommes client depuis de nombreuses années et vraiment ça dépend du conseiller qui nous reçoit !!! Nos deux derniers passages étaient parfaits (le directeur l'avant dernière fois puis une conseillère la dernière fois) Mais les 3, ou 4 fois d'avant super moyen...."

"Moi c'est pas la MAAF que je préfère mais c'est Dzenita. Conseillère très pro, disponible et toujours de bonne humeur."

"Jamais vu ça. Très difficile à joindre, un système de prise de rendez vous totalement inefficace et surtout une sacrée équipe d'incompétents ! 4e rdv avec eux (tel et physique), 4 personnes différentes, 4 quotients différents, 4 tarifs différents pour souscrire une assurance voiture. Ils se contredisent tous et au final refusent de nous assurer car on n'a pas été assurés depuis 2 ans ? Quelle perte de temps !!"

"C'est une assurance quoi...."

"Commercial"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. J'avais 1 rendez-vous téléphonique ce matin à 9h précise. Il est 10h50 et toujours pas d'appel. Impossible de joindre l'agence d'Annecy. Aucun respect pour les personnes. Comme si j'avais que ça à faire d'attendre derrière mon téléphone !!!!!!!!!!"

"Tous mes contrats d'assurance sont souscrits à l'agence d'Annecy et je suis totalement satisfaite des prestations. Accueil, réactivité, tarifs et réponses apportées à mes problématiques. Une mention spéciale pour Mme Fradet qui a traité mon dossier suite à un accident de façon très professionnelle et efficace. Merci beaucoup"

"Comme d'habitude très disponlble, compétent et chaleureux."

"Fuyez"

"Personnel à l'écoute, et assurance auto très satisfaisante"

"La Maaf d’Annecy sont très fort pour faire des promesses en vous annonçant des prix où ils font mieux que s’aligner que sur les autres assurances mais des qu’on signe les contrat à leur agence parce qu’il faut aller à leur agence pour avoir de meilleure condition ils vous font plein d’avantages mais augmente les assurances au final ça me coûte plus chère d’aller chez eux pour la 2ème annnee de 300€ que si j’étais resté dans mon ancienne assurance et quand je leur demande des explications car j’ai un message vocal de leur part en m’annonçant tous les tarifs. On me dit non c’est pas possible. Bref je déconseille ils ne sont pas honnêtes."

"Très difficile à joindre par téléphone malgré des dizaines de minutes à attendre en ligne!! Un vrai problème pour les personnes aux emplois du temps chargés. Déplorable pour une entreprise comme la MAAF qui avait habitué à bien mieux."

"Accueil sympathique avec beaucoup de professionnalisme"

"Avant on pouvait vous joindre par téléphone Maintenant les conseillés sont tous en ligne Dommage"

"Je vous déconseille fortement cette assurance et d'autant plus cette agence. Aucune compréhension, aucun geste après plus de 9 ans de fidélité. De plus, reçue avec condescendance par un des agents de l'agence. A éviter fortement..."

"22/11/2022 rendez vous pour renégociation de tarifs de contrats d assurances .Habituellement et depuis de nombreuses années l accueil physique a toujours été a la hauteur et j ai pu obtenir gain de cause quelques fois ,le personnel était charmant et courtois même si je n obtenais pas toujours ce que je souhaitais il y avait consensus et je quittais les lieux avec le sourire Lamentable, aujourd hui j ai été accueilli par Eva et dès le départ j ai ressenti beaucoup de froideur de sa part un comportement agressif vis a vis de ma demande de révision de tarifs en me faisant admettre que des négociations abouties avaient déjà eue lieu durant 2 années de suite et par conséquent ce n était pas possible ni envisageable un point c est tout. l art et la manière pour un professionnel d aborder le sujet avec son client fait la différence ,en effet je suis plus enclin a accepter un refus avec des mots choisis et une attitude compatissante plutôt qu avec un comportement de soumission.j espère que ma remarque sera entendue et dès a présent je me renseigne pour trouver un autre assureur pour mes divers contrats...."

"Assurer depuis 2009, 0 sinistres et des primes qui augmentent chaque année ... jusqu'à cette année une remise exceptionnelle m'était accordée sans changer le tarif de référence et bien plus cette année où la maaf a décidé de se séparer d'un client sans problèmes qui leur rapporté de l'argent. Les temps changent même à la MAAF :) efficace oui pas chère non ! bien dommage, grosse déception, peut être lié à l'agence d'annecy .... me reste plus qu'à trouver une autre assurance qui voudra de mes 4 contrats :)"

"Très très mauvais relationnel au téléphone ne fait rien pour faciliter une demande d assurance obligé de s assurer dans une autre assurance malgré les 30 ans à la maaf un conseil passé votre chemin"

"Client de puis plus de 5 ans je trouve que cette agence ne fait pas son travail .Je ne vous recommande pas du tout ni cette mutuelle ni cette agence avec Madame BARIL qui n'arrive jamais à communiquer de façon claire quand vous exigez des explications .Si vous réclamer à la direction c'est encore pire elle ne comprend pas pourquoi vous faites une réclamation. Ne faites pas confiance à la maaf car il y a mieux pour moins cher!!!!"

"Cliente depuis 20 ans très bien, mon rdv d avril pas bien passé car conseillé pas sympa! En revanche je modifie par respect pour ses collègues qui eux ont été très accueillant et compétents. Bravo à clément pour son accueil !"

"Client à l'agence d'Annecy avenue de Genève, j'ai assuré récemment un nouveau véhicule et l'accueil a été parfait, sympathique et Oliver qui a traité ma demande a été à l'écoute de mes besoins. Je recommande cette agence."

"Bonjour, Après une demande de contrat et les documents fournis en multilangue dont le Français, le service client a été incapable de valider le contrat et de m'informer et que la moto a toujours été assurée chez eux. Incapable de faire un mail après des tentatives téléphonique et en plus mon numéro n'a jamais en tant qu'ancien client. Ils avaient le dossier complet !! Bravo la Maaf continuez"

"Fuyez le personnel est indelicat aucune confidentialité !"

"Assurance qui correspond parfaitement à mes attentes. Disponibilités et conseils de la part de la directrice et son équipe. Merci"

"Agence à fuir !! Pratiques commerciales trompeuses et agence qui refuse d'assumer ses erreurs. Menteurs au moment de la souscription, ils sont efficaces quand vous n'avez pas besoin d'eux"

"reçu ce jour pour une modification de contrat, Conseiller très professionnel et à l’écoute malgré un contexte difficile de sous effectif sur l’agence d’annecy"

"Service médiocre, personnel qui prend de haut, qui dit qu'on ne peut rien faire pour nous donc enfaîte à quoi bon payer une assurance si rien ne peux être pris en charge. Quand j'ai pris cette assurance il y a très longtemps de ça j'avais carrément tout l'inverse. Oh c'est sur quand il s'agit de vendre la on est au top mais une fois qu'il faut aider les clients il n'y a plus personne de gentil ou autre.. Quel honte"

"Impossible de joindre l'agence locale ni le siège au téléphone. Faites le 1 si puis le 2 si..., etc et personne au bout. Impossible également de se connecter à la plateforme. Quant au chat robotisé : catastrophe ! Pourtant de multiples essais sur 3 jours. Désolant pour l'image MAAF..."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Agence d'Annecy accueil laisse à désirer ... Le 3015 boite vocale vous tournez en rond ... C'est Lamentable !!!"

"Très bien conseillé"

"Très mauvaise surprise le 2 janvier dernier en voulant déclarer ma fille de 17 ans, nouvellement titulaire du permis, conductrice secondaire sur ma voiture: je devais payer pour l’année une cotisation supérieure à la mienne! Et ce alors qu’elle a fait la conduite accompagnée sans aucun sinistre sur ce même véhicule et qu’elle ne le conduira que très occasionnellement. J’explique la situation à mon interlocuteur et on me répond que c’est le tarif, et qu’en effet la MAAF n’est pas compétitive pour les jeunes conducteurs. Étant cliente depuis plus de 20 ans chez eux je demande de faire remonter mon étonnement et ma demande de geste commercial, je dépose une réclamation, et laisse un message pour que le/la responsable de mon agence d’Annecy me rappelle: rien. Résultat, j’ai transféré tous mes contrats d’assurance (grâce à la loi Hamon qui permet de le faire sans attendre l’échéance) chez PACIFICA au Crédit Agricole, qui m’ont accueillie très chaleureusement et où je paie 68€ à l’année pour que ma fille puisse conduire ma voiture. La cerise sur le gâteau fut ce week-end lorsque j’ai reçu un courrier de la MAAF m’informant qu’ils avaient pris acte de ma résiliation, respectait mon choix mais le regrettait et restait à mon écoute pour en comprendre les raisons. Sans commentaire..."

"Que d'avis négatifs !!!! Et toujours la même réponse standard de l'équipe Maaf, quels que soient les différents avis !!!!!!!!"

"Des delais de traitement de dossier interminables. Des conseillers qui vois appelent aprs 30 j d hopital sans aucune considération… Aucune reponses aux emails suite a demande résiliation… L’assurance qui assure pas C’est la maaf que je prefere pas 🎉"