MAAF Assurances BETHUNE

"A l'heure pour les rdv"

"Pour devenir client, il faut être déjà client sinon passez votre chemin"

"Conseiller à notre écoute. Et à bien répondu à nos demandes."

"Très bon conseil et agents d assurance très efficaces"

"Accueil chaleureux"

"Très bien, un très bon accueil, personnel très bien et très bonnes assurances, je recommande vivement."

"Une équipe à l'écoute du client."

"Accueil très désagréable quand on pose des questions ils sont même pas capable d'y répondre franchement une honte"

"Agence et personnelles sérieuse"

"Très bon accueil !"

"De très bons conseillers"

"Une agence de proximité, merci à Géraldine pour son accueil et ses conseils!"

"J'étais assurée sur le contrat Maaf de ma mère, ils n'ont pas repris mon bonus lorsque j'ai pris un contrat pour ma propre voiture. J'ai du tout redémarrer à zéro au lieu de prendre un bonus de 4ans sans accident. J'ai eu deux poc ils m'ont résilié après le 2ème pour lequel ils n'ont rien déboursé car la personne n'avait même pas déposé le constat de son côté. Résultat : j'ai payé des assurances plus de 1000 euros pendant deux ans... La Maaf sont bien les rois des pourris dans l'enfer des assurances. A éviter"

"Très bonne conseillère me Turpeau"

"Ayant tout mes contrats à la MAAF depuis plus de 20 ans habitation, voiture, santé. Je fais une réclamation concernant une augmentation de ma franchise j'ai eu comme réponse que si je n'étais pas content je pouvais aller voir ailleurs. Après ça ils peuvent faire de la pub 0 blablacar 0 tracas ."

"Conseillers très pro."

"Rien à dire : PARFAIT"

"Assurance qui s'arrange avec votre bonus pour pouvoir vous attirer avec un tarif correct, par contre des que vous quittez pour une autre assurance, les relevés d'informations ne sont pas cohérent. Donc les tarifs attendus chez leur concurrent sont donc plus élevés puisque votre bonus auquel vous vous attendiez ne corresponds pas à la réalité...en résumé allez ailleurs vous gagnerais du temps et de l'argent au final !!"

"Au top comme toujours merci bcp"

"Bon accueil,aimable."

"Réponse rapide assurance qui n augme.tebpas ses tarifs ras"

"Bon accueil"

"Bien accueilli"

"Rapide et efficace"

"Très bien accueilli personnels sympathique et des prix très compétitifs j'économise 30 euros part moi avec une meilleure couverture top"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Des voleurs."

"Très bon accueil et employés compétents"

"Bonjour , assuré chez vous pour plusieurs véhicules notamment un scooter 125 j'ai demandé le rattachement de ma fille comme seconde conductrice j'ai donc envoyé un mail a l agence de Béthune avec scan de son permis après quelques jours et appel de ma part on ma refusé ma demande j'ajoute que depuis que suit assuré chez vous je n'ai eu aucun sinistre"

"Je me suis présenté à l’agence de Bethune ce jour sans rdv. La personne que j’ai vu était disponible et n’a pas voulu me recevoir au prétexte qu’elle avait un autre rdv dans les 5 mn. Il ne me fallait qu’un devis voiture afin de savoir si je pouvais acheter ou pas ce véhicule. (Ne connaissant pas le montant approximatif de l’assurance pour ce véhicule). J’ai dû appeler le service client qui lui a réussi à me donner un montant. Je vais donc faire un devis à la concurrence et changer mes contrats d’agence. J’ai toujours été satisfait de la maaf, mais là, je suis déçu de l’accueil de cette personne."

"Très très bien accueillie encore merci très professionnel"

"Merci au responsable de l agence que j ai eu aujourd'hui au telephone pour sa réactivité et son professionnalisme, qui a trouvé une solution rapidement à mon problème ."

"Lourd"

"Conseillère au top, agréable... à l'heure !"

"2e rdv téléphonique avec un conseiller, 2e rdv raté. Soit la personne annule, soit elle appelle sans laisser de message ni de numéro direct. J'ai raté l'appel à 2 secondes près et impossible de rappeler la personne de l'agence de Bethune. Cela fait 20 min que je patiente sur la plateforme téléphonique en espérant qu'on me redirige... honteux."

"Assurée depuis des années sans sinistre , tout va bien !! 1 sinistre en novembre 2021 , cela se passe très mal avec leur garage agrée (Hochedez Beuvry) ! J’ai récupéré une voiture abîmée à l’intérieur par la négligence du garage , j’ai fait une réclamation auprès de la MAAF. Aucune réparation en cours à ce jour , de plus je dois sans cesse relancer pour avoir des nouvelles !! Je déconseille fortement la MAAF ! Quand tout va bien , ca va , mais au 1 er sinistre il n’y a plus personne !!!! Je suis super déçue !!!"

"Personnelles très agréables et efficaces rien à dire"

"Mme Diaz , très agréable, souriante prend son temps d'expliquer les différents documents que l'on signe. Est à l'écoute Merci"

"Accueil agréable"

"Client depuis plus de 20 ans chez eux pour 3 voitures plus 2 assurances Ayant eu aucun dégâts dans l'année avec bonus au maximum Nous sommes venus négocier nos tarifs car ça devient excessif et ça ne baisse pas bien au contraire Accueil très froid et rien voulu prétendre même pas un geste de 1 euros je pense que je vais fuir la maaf après autant d'années Ne font rien pour garder les anciens clients"

"Déçu, venu pour faire une mutuelle, devis déjà prêt etc, il n'y avait qu'à signer et faire un chèque, je suis arrivé à 17h36, ticket de parcmètre à l'appui, pour une fermeture à 18h, ils m'ont dit qu'ils N'AVAIENT PAS LE TEMPS.... du coup Direct Assurance qui me propose les mêmes tarifs..... Tant pis pour eux...ils doivent avoir trop de clients déjà... Un de plus un de moins....peu importe...."

"Excellent accueil à la maaf bethune"

"attente beaucoup trop longue pour un simple renseignement inadmissible"

"Très mauvais depuis un certain temps je ne sais pas pourquoi changement direction ou autre peut être ils sont plus a écouté ni aux réponses des mails Décevant....."

"Très bon accueil."

"C'est le plus plus plus"

"Très bon accueil"

"Déçue de l'accueil réservé aux clients, très peu de dialogue, se faire couper la parole, juste s'entendre dire qu'ils ne sont pas le remède à l'inflation!. Ayant déménagée, j'ai voulu aller au plus près de chez moi, la prochaine fois je retournerai dans mon agence habituelle. Bethune à fuir! Franchement je vais revoir mes contrats à la concurrence!"

"Très déçu du traitement de mon dossier."

"Après un envoi de décès de mon fils ils n'ont rien compris et m'envoie a payé son assurance assurance pas sérieuse"

"A fuir !!!! Impossible a joindre meme dans une situation d'urgence le seule contact disponible est un repondeur qui vous assure qu'un agent va vous rappeler dans les 48h ... apres maintes messages laisser aucun retour... L'expert devait passer... nous ne l'avons jamais vu. Aujourd hui nous sommes dans une sitation de stresse et aucun interlocuteur digne de ce nom pour intervenir. Nous comptons faire appel a UFC que choisir pour faire bouger les choses, seule alternative semble t-il."

"Les agents sont sympathiques et compétents. Très bon assureur."

"Client depuis plus de 20 ans très déçu de la Maaf : il leur faut plus de 4 mois pour répondre et encore réponse non justifiée ( vais utiliser ma défense juridique souscrit chez eux) Agence qui est impossible de joindre par téléphone et qui ne répond pas au mail Directeur qui reste planque dans son bureau Heureusement qu il y a la plate forme téléphonique vous sauvez la note..."