MAAF Assurances DOUAI

"A eviter a tout prix !! Pompe a fric !!"

"Passable."

"Bonne agence. Penser à prendre rdv pour éviter l'attente"

"Super assurance. C'est la MAAF vraiment que je préfère"

"Bon accueil beaucoup d’attente"

"On peut juger une assurance uniquement en cas de sinistre. Etant professionnel, assuré en responsabilité civile (RC PRO). J'ai déclaré un sinistre sur mon espace client il y'a 10 jours, aucunes nouvelles. Je tente de les joindre par téléphone, littéralement impossible, impossible et impossible. Je me rend en agence, un monde fou. On m'indique qu'il faut prendre un RDV. Je me souviens que pour souscrire je n'ai pas du attendre longtemps. Par contre, je vous rassure concernant le prélèvement mensuel, cela fonctionne parfaitement, vous êtes débité en temps et en heure. Bref, professionnels PRENEZ LA FUITE !!!."

"Des bons conseillers"

"A fuir maff pro jusqu’au problème qui ne prenne pas en charge"

"Très bon accueil téléphonique !!! Opérationnelle. Nous sommes très contents de cette agence. Je vous la recommande!!!"

"Agence bien placé avec des places de parking a côté très bon conseiller"

"Personnels accueillants et sympathiques. Bonne équipe sur Douai"

"Très bien situé,accessible,Très très compétent le personnel"

"responsable d'agence et équipe réactive et à l'écoute. bon accueil, rdv à l'heure, et proposition en fonction du besoin."

"Très professionnel"

"J'ai demandé une attestation j'attends toujours"

"Étant professionnel, J'ai déclaré un sinistre depuis novembre 2019, aucune nouvelle de puis ce-jour. Je tente de les joindre par téléphone, littéralement impossible. Un expert est passé et j'attends toujours une date pour ma deuxième expertise. Toujours pas de nouvelle de l'expert et de la MAAF. Je constate que la MAAF se fou de moi, ils encaissent tous les mois. Ils ne sont pas professionnels. je l'aurai un jour , je l'aurai., le slogan publicitaire. Oui ils m'ont eu. JE NE SUIS VRAIMENT PAS CONTENT DE LA MAAF."

"Tarifs compétitifs super merci la MAAF"

"Bon prix, bonnes pizzas"

"Difficultés à joindre l’agence par téléphone. J’attends 30 minutes dans l’agence pour que le conseiller me dise au final qu’il ne peut pas me recevoir parce qu’il est midi et qu’il ferme. Je reviens le lundi pour faire valider un devis fait une semaine auparavant et le conseiller ne veux pas me valider le devis et en refais un nouveau pour en faire un complètement inutile et plus cher ! Bravo à votre conseiller pas du tout agréable avec les clients, je suis parti à la concurrence moins cher et bien plus aimable :)"

"Encore et toujours injoignables..."

"Je viens pour faire constater l'état de mon véhicule pour l'assurer en tout risque et M Ciraudo ne daigne même pas lever son derrière et vous prend de haut car vous n'avez pas votre relevé d'informations. Il rajoute que cela ne sert à rien de toute façon car je suis au tiers jusque fin août !! En pleine contradiction avec l’agence d’Armentières qui a pris ce RV en urgence quelques jours plus tôt pour le passage en tout risque (et donc forcément mon précédent assureur n'a pas eu le temps de me faire parvenir le relevé d'information). Bref 1/2 journée de congés pour rien, galère pour se garer au plus prêt de l'agence pour que M Ciraudo voit le véhicule (1h de parcmètre pour rien) et au final se faire envoyé promener."

"Tres bonne assurance"

"on vous dit faut prendre rdv pour faire votre contrat on arrive et on vous dit on pzix pas le faire faudra revenir. perte de temps.le pire c'est qu'on appel avant il réponde faut un rdv pour ceci.pfff je part a la gmf"

"Super assurance tarif prise en charge au top"

"Tres bien Tres bon accueil !"

"Très satisfait de ma conseillère Achai agence douai, très professionnelle et m'a bien aidé concernant mon problème de sinistre véhicule"

"Dans les agences maaf.on est toujours bien reçu... personnes agréables, souriantes.....quand au service juridique....... attention. Les juristes ont des cours de courtoisie ,a apprendre,cela leurs manque."

"Pas d effort pour trouver une solution, pour vous assurez que je n ai jamais été radié d aucune assurance. Juste un sinistre matériel en 2018."

"Sympa, prix correct"

"Bonne expérience à l ecoute professionnelle tarif intéressant !! Et garantie plus importante."

"Accueil désagréable, rendez-vous avec le conseiller tout aussi désagréable. Aucune fidélisation client après 6 ans de cotisation. A fuir!"

"Pour ma mère, 35ans sans un impayé, sans un sinistre, on demande un geste commercial REFUS de la part du directeur, UNE HONTE."

"1ère visite pour un devis responsabilité pro. Bon accueil, espace agréable et convivial. Concernant la qualité du service, je n'en suis qu'au 1er contact. De premier abord, je ne suis pas déçue, bon contact, disponible, à l'écoute et de bon conseil."

"Dur dur pour trouver une place pour se garer, toujours payer payer"

"Enchanté. Un super accueil, une très bonne professionnelle, merci Aicha."

"Très bonne assurance le seul problème c'est de garer"

"Ne réalise pas de devis par téléphone…."

"Après avoir eu un Contact téléphonique avec devis. Rdv est donné en Agence. Nous avons étaient reçu par Monsieur P qui après nous avoir fait patienter alors qu'il n'avait plus de clients, nous a invoqué de fausses excuses pour gonfler le devis. Accusant les autres assureurs de ne pas avoir fait leur travail et nous reprocher de ne pas avoir vérifié. La plate forme téléphonique Maaf était également surprise du refus de respecter le devis fait mais ne pouvait rien faire. Ce que je regrette : le manque d'honnêteté, la mauvaise foi. Il suffisait de nous dire qu'il refusait de nous prendre notre ancienneté du fait que nous étions partis il y a moins de 3 mois après 13 ans d'assurance chez eux avec 3 véhicules et pas un accident.... plutôt que d'incriminer les autres assureurs.... Si on manque d'honnêteté au premier contact, quand est il après..... Je tiens à préciser que jusqu'à présent j'avais toujours échanger par téléphone avec la MAAF et jamais eu de problème. Bien dommage car je ne reviendrai plus jamais chez la MAAF après cette expérience. (4 assurances voiture, 2 logements...) Ma voiture à été assurée dans les deux minutes qui ont suivi par la MAIF. En espérant que vos conseillers en agence ne sois pas tous de mauvaise fois."

"établissement a fuir J ai été très mal reçu par le conseiller car je n' ai pas reçu la carte verte en même temps que l'échéancier comme chaque année ,donc je me déplace pour aller la réclamer Et là la personne très désagréable doute de ma parole Comme si on a que ça a faire d allé chercher ça carte verte a cause d une personne qui ne sait pas faire son travail. C'est déplorable d être reçu comme çà pour une feuille verte a imprimé qui prend 30 secondes"

"Très bonne réactivité et qualité du service maaf Assitance, personne très sympathique au téléphone"

"Très accueillant et responsable de leurs clients."

"Ils m Arcele au téléphone je réponds pas et ils rappel pour des nouveaux contrats , ils doivent pas avoir beaucoup de clients ! Je vais vais ramener le reste de mes contrats à la Macif comme je serai plus embêté"

"Clair, net et efficace 👍🏻"

"Ils sont super agréables et à l'écoute ce sont des professionnels"

"Bonsoir du jamais vu Il n'aime pas Que l'on raconte aux mésaventures avec eux . j'ai été assuré à la MAAF pendant 18 ans un jour on m'a volé mon véhicule , j'avais une franchise à zéro euros on a retrouvé mon véhicule 20 jours après , coup de fil de l'agence de Douai pour rencontrer le directeur pour m'annoncer que maintenant j'aurai une franchise à 700 €. Il me conseille d'aller voir à la Matmut et que ce sera moins cher chose que j'ai fait et c'était beaucoup moins cher je suis venu le remercier merci Monsieur le Directeur . Et sincèrement ne vous assurez surtout pas chez eux tant que vous n'avez pas de problème tout va bien mais quand vous avez un souci rien ne va plus .pour l'assurance habitation on vous dit toujours que cela est des options je parle de l'assurance habitation aussi pour ce qui est , ils aime bien faire des contrats mais on horreur que l'on fasse une déclaration d'accident ou de vol messieurs si on s'assure c'est pour assurer les risques vous les assureur vous ne voulez que gagner de l'argent mais quand il a un litige . en 18 ans je n'ai eu qu'un vol de voiture bravo la MAAF un conseil fuyez l'agence de Douai aller plutôt faire un devis à la Matmut ils sont plus agréables et disponible aucune surprise ils sont transparents et sincèrement beaucoup moins cher que la MAAF j'ai lu les avis sur leur site et je suis tout à fait d'accord avec les personnes mécontent et quand je lis les commentaires de satisfaction cela me fait bien sourire les employés de la mauve de Douai devrait dire merci les copains et les copines messieurs dames jugé par vous même"

"A fuir. J’ai pris RDV par internet pour renégocier mes contrats (4). A priori rdv a une autre date, pendant une astreinte. Ok daigne nous recevoir. Afin de gagner du temps je dis clairement que je suis venu pour avoir une remise sur mes contrats. Et là on me met dans la figure que j’ai eu une remise en début d’année de 96€ en janvier et que j’ai eu un accident en 2020 et que je devais être content d’avoir eu cette remise. Je suis à la MAAF de 1997 et c’est le seul sinistre. Sérieusement faite le tri de vos conseillers, celui que j’ai eu est surtout incompétent et ne cherche pas à trouver une solution. Je ne demandais pas 100%de remise mais un vrai geste commercial. agence et assureur à éviter. Je change d’assureur, et ça fait rigoler le conseiller. Bravo pour la réponse qui est la même sur chaque avis négatif. Vous prenez vos clients pour quoi? Aucune l’ampathie."

"Très bon accueil malgré que je n'avais pas rendez-vous, conseiller très à l'écoute, demande traitée de suite."

"Expérience très mitigée , attente téléphonique interminable 12 minutes , tapez 1,2,3,4 bref , la conseillère sur la plateforme ne connaît pas le dossier et vous indique que les prix c'est le prix si vous n'êtes pas content , résilié ! Waouh Stupéfait c'est un euphémisme , je dirai que le fidèle client ne les intéresse pas , A fuir"

"Conseillère désagréable et prétentieuse. Madame regarde les gens de haut, sourcil quand la réponse n'est pas à sa hauteur. Heureusement que je n'aie signé aucun contrat. Je précise également que le devis téléphonique étais moins élevé. Elle ne mérite même pas une étoile . À fuir."

"Un accueil très chaleureux et souriant. L'agence est très bien tenue et j'ai été parfaitement conseillé par Aïcha. J'y ai d'ailleurs souscrit mon assurance auto et habitation. Au niveau de l'agence, tout est parfait et je vous recommande cet établissement sans hésiter."

"Demande de devis fais lundi ou nous leur transmettons toute nos informations bonus et sinistre prix très attractif rendez-vous ce matin pour conclure au finale on nous dit que les prix annoncés n’étais pas bon Perte de temps / mensonge / veule attirer le client pour au final le faire payer plus"

"Très bien renseigné comme toujours"

"Nous sommes nouveaux clients et avons été très bien conseillé accueilli par notre conseillère Anne Marie il me semble(petite dame a lunettes)nous avons désormais tout nos contrats voiture habitations les enfants et bientôt la mutuelle et ont regrette absolument pas.je recommande la Maaf Douai"

"Nous avons souscrit à deux assurances voitures avec l’offre deux mois offert sur le web. Quelques jours après nous recevons l’appel d’une conseillère de Douai très désagréable d’ailleurs qui nous sommes de passer en agence pour un problème de relève d’informations. Nous essayons de la joindre pendant trois jours impossible nous sommes systématiquement renvoyés vers une plate-forme. Et la ho surprise l’hôtesse nous informe que tout est ok sur notre contrat aucune erreur n’est apparente. L’agence de Douai a régulièrement recours à cette pratique pour récupère le contrat et vous vendre d’autres produits. La proposition de rendez vous était donc une grosse perte de temps. Nous partons de cette assurance pour une autre plus honnête immédiatement ! Efficace et pas cher c’est ça oui … je l’aurais ( le client )… un jour ou pas !"

"Agence complètement à la ramasse vous annonce un tarif et vous rappelle pour le changer pour un motif qui ne tien pas la route prendre du fric c est leur devise. Ce sont des prometeurs de bonjour ,faudrait penser à fidéliser vos clients. Agence de douai à fuir ainsi que la maaf."