MAAF Assurances FREJUS

"Toujours bien reçu, à l’écoute, rien à dire."

"J'attends désespérément que mon dossier avance et cesse les tracas inutiles ARDITI.!"

"Toujours aussi désagréable à l'accueil. Ne reflète pas la gentillesse et la compréhension des opérateurs téléphoniques. Dommage."

" C'est de la triche par Internet."

"Très bon accueil"

"Conseillères pas agréable du tout.!!!!.. Elles ont le temps de rien du tout... On dirait des agendas de ministres... Pfff et après la MAAF ose faire une pub de fou !!!il y a que la plateforme de Toulon qui est agréable..."

"Écoute disponibilité sourire et accueil toujours courtois merci à notre conseiller Mr Marzo pour ces conseils et renseignements"

"De tres.bons conseille'"

"C'est la MAAF qu'ils préfère"

"J'ai contacté la MAAF car je recherchais une assurance couvrant mon véhicule et son contenu, ce qu'ils m'ont assuré pouvoir faire. Deux rendez-vous plus tard et après avoir signé le contrat, on m'apprend que finalement le contenu du véhicule ne pourra pas être assuré !!! Dommage, je venais de résilier auprès de mon ancien assureur!!! Je suis donc maintenant engagé auprès d'eux pour un an et sans être assuré correctement! Après avoir déposé une réclamation auprès du service client qui devait me rappeler, j'apprends que le dossier est clos et que rien ne sera fait... On ne parlera pas de l'incompétence de la conseillère qui toutes les 3 minutes devait aller voir ses collègues ou leur téléphoner pour avoir des réponses à ses questions. Une conseillère qui d'ailleurs est dédiée au grand public, alors que je venais à titre professionnel et qu'ils sont censés avoir des conseillers pros. Très mauvaise expérience !!! A fuir, devant tant d'incompétences !!!"

"Très Bon accueil ☺️"

"Bon Accueil, le prix des assurances est compétitif"

"très bien accueillis merci"

"A retenir"

"Je recommande ! 👍"

"Très satisfaits par cette agence et notre conseiller très professionnel. 👍👍"

"J' ai eu un accident sans gravité avec ma voiture. L'équipe de la MAAF m'a aidé, conseillé et pris tout en main avec une gentillesse et un professionnalisme exemplaires; Un grand merci à eux"

"Bien très bien"

"Sans commentaire"

"Bonne accueil"

"Clients depuis près de 50 ans, il nous a été signifié que la MAAF ne nous acceptait plus comme clients le jour même où nous changions de voiture sans aucun préavis de leur part. Et, ce car nous étions trop âgés. Pour bons et loyaux services sans doute !!!"

"Assurance et service très satisfaisant"

"Équipe sympa mais trop d'attente"

"Bien accueilli par le personnel competant"

"Très bonne agence"

"Toujours à l écoute du client, prend le temps, adore l application qui permet de prendre rendez vous ou autre, poly, aimable"

"Efficace, gentil est serieux. Bravo Le MAAF!!!"

"Pas de contrat tout risque avec zéro Franchise."

"Agence de Fréjus jamais disponible par téléphone."

"Accueil chaleureux, équipe réactive et à l écoute. Je recommande."

"Tres bon accueil.reponses rapides.bon personnel.."

"Bon accueil ! Tarifs corrects...."

"Personnels expérimentés et très attentif rdv de nouveau la semaine prochaine"

"Belle agence, bien accueilli et personnel compétent"

"Et bien il ne faut pas être un trop bon client à la MAAF! demande de geste commercial accordé pour bonne conduite,aucune déclaration de sinistres... Mais l'accord n'est pas tenu et pas appliqué. Soit disant 2 échéances offertes mais les prélèvements sont tout de même présentés. Et après, le conseiller se permet de me prendre de haut par mail... L'histoire ne s'arrêtera pas là... La DGCCRF vient d'ouvrir une appli ce jour...😉"

"Une écoute, l'étude de votre demande, des offres et tarifs bien placés..... de la relation humaine qui fait du bien !"

"Bon accueil et satisfait de mes attentes"

"Premier rendez-vous pour moi à la MAAF très bon accueil par Monsieur Meifredy très professionnel souriant à l'écoute. Merci à vous."

"Conseils et services toujours au rendez-vous ! Merci à l'agence MAAF de Fréjus"

"Aceillant"

"Tres professionnel"

"Très bon rapport personnel très à l'écoute"

"Très bonne impression pour un premier contact, le personnel est très à l'écoute, et les propositions intéressantes. Je recommande"

"Lieu convivial et équipe agréable !"

"J'ai retrouvé le vrai contact chaleureux, une organisation top L accueil que j'ai eu avec axel m'a mis en confiance J'ai repris rdv pour deux autres contrats pour un groupage qui j espère me fera bénéficier de tarif plus serré 👍"

"Très bon accueil et super sympa"

"J'ai résilié un contrat au nom de mon mari cause déces, pour en refaire un identique à mon nom. Cela a était correct, le conseiller m a pris tous les éléments papiers pour déclarer le déces pour le capital déces. Il m a dit d'attendre 15 jours que je devrais recevoir un chéque dans ma boite aux lettres. Au bout d 'un mois je me suis manifestée par téléphone aupres de l'agence mais jamais de réponse, rdv téléphonique personne de m'a appeler. J ai fini par avoir le siége, qui m a dit que le dossier sinistre déces n'a pas était ouvert.????? Voici mon mécontentement, le conseiller n'a pas était compétent du tout. Il fait les contrats et le reste ne suis pas du tout. Aucun appel lors d un rdv télephonique, c est honteux!!!!! Agence de fréjus......"

"Rénovation des bureaux très esthétique et lumineuse. Très bon accueil et explication claire et précise"

".Merci Mr Gamard pour notre entretien autre que satisfaisant vous êtes un très bon conseiller en clientèle je vous recommanderais a d'autres personnes que je côtoie, Mr ROBLEZ"

"Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles ! client depuis plus de 10 ans, assu voitures, logement, epargne, je me suis aperçu 5 Mois plus tard qu'ils avaient coupé mon contrat assurance auto SANS QUE J EN SOIS INFORME pour cause d'aggravation des risques !!!!Pour Info je n'ai eu aucun sinistre depuis des années ! Heureusement aucun accident ni sinistre sinon c'était PRISON ! Merci la MAAF, allez Hop direction la MAIF, ils sont sérieux EUX !"

"Accueil téléphonique exécrable…"

"Agence très compétente et très à l écoute. Que ce soit par téléphone où à l agence.je suis très satisfaite et un grand merci."

"Très bien reçu et sans RdV ."

"Résiliation d office d un contrat suite achat véhicule d occasion car Maaf ne veut pas prendre les frais de procédure alors que j avais pris une garantie juridique. Client depuis plus de 10ans sans sinistre..."

"bon accueil, lieu très agréable, propre et lumineux"

"Personnel moqueur et indisponible apres 2 sinistres graves et non responsable, nous sommes clients avec ma famille depuis plus de 20 ans, pas de Direction pour résoudre ce problème, je ne recommande surtout pas et vais voir ailleurs avec l'aide d'un avocat"

"C'est la MAAF que je préfère ? C'est la MAAF que je préfère dit la pub … ce doit être la seule à le dire et de surcroît, de manière ridicule. En réalité, dès qu'un problème se pose, ils sont incapables d'expliquer clairement comment ils envisagent de le résoudre et vous proposent un jargon incompréhensible pour cacher leur incompétence. Quant au service informatique, il a dû être mis en place au siècle dernier et nul ne l'a fait évoluer. Les informations qu'il présente sont erronées, jamais mises à jour malgré les demandes et jamais en mesure d'illustrer la situation actuelle des contrats. Passez votre chemin et … ne croyez pas la pub !"

"Très bien accueillis une équipe parfaite"

"Sympathique et efficace avec le sourire."

"L'accueil est bon... Mais aucun suivi. Nous appelons chaque semaine, c'est comme si ils decouvraient les causes de l'accident...l'expert prend des photos... C'est tout ! 2 mois après dossier vide sur le site. Et peu de choses ont avancées... Et le bouquet : l'expert nous demande son avis. Rire ou pleurer on réfléchit. Le principe de l'assureur : se faire payer mais pour le reste... Ils s'enrichissent on sait pourquoi !"

"Suite à la réception de nos contrats mutuelles avec une augmentation spectaculaire (+ de 30 %) on nous explique que nous avons changé de statut d’assuré social. Surpris, nous prenons contact avec la CPAM qui nous dit qu'il n’y a eu aucun changement de leur côté et nous donne un courrier sur lequel ils le précisent. La conseillère avec qui nous avons un deuxième rendez-vous ne veut rien entendre et nous maintient que la CPAM nous a changé de régime alors que nous lui donnons le courrier stipulant le contraire !!!... Dialogue impossible, cette personne se retranche derrière d’hypothétiques consignes et codifications du siège de la mutuelle... dans ce cas, à quoi sert le conseiller, n’est-il pas censé être l’intermédiaire entre la bureaucratie et la relation clientèle et chercher à comprendre où se situe le blocage ??? ... Comment pouvoir refuser de prendre en compte un document officiel stipulant la véracité de nos dires ??? Au final cette personne conclut que c’est comme ça et que si nous ne sommes pas contents ..... Et bien... merci pour le conseil ! Nous allons effectivement voir ailleurs et transférer tous nos contrats d’assurances dans une agence ou les conseillers effectuent un travail digne de leur mission. Nous regrettons sincèrement l’Agence Maaf de Manosque ou le Directeur et les conseillers étaient des professionnels compétents et accueillants."

"Très déçu par l'accueil, et les explications à peine fournies par notre interlocutrice hier pour une mutation de contrat,.Peut etre cela s explique t il par un manque de competences ...Pourtant jusqu'a presents les contacts de cette agence étaient efficaces et sympatiques. Ce post doit être interprété sur la forme et non pour le fond, les garanties proposées n ayant pas étés exploitées des lors .."

"Très déçu !! La semaine dernière nous établissons un devis en ligne, nous concrétions le contrat temporaire d'un mois pour récupérer notre véhicule, dans la foulée nous prenons rdv ce jour pour faire le contrat définitif suite au tarif donné par téléphone la semaine dernière.. ..résultat environ 30€ plus cher!! J'ai quand même souscrit car pour des raisons personnelles je n'ai pas le temps de refaire des démarches de faire des comparatifs ni prendre d'autres rdv. Le conseiller sur place est sympathique et acueillant, mais nous ne sommes pas du atisfait de cette differnece de tarif entre le service téléphonique via internet et l'agence d'autant plus que ma compagne est déjà cliente de la MAAF enfin, pour le moment!!"

"Bonjour réception honteuse mon épouse on s est fait sortir car on voulais juste un contrat mutuelle santé , ce monsieur très hautain, des réflexions déplaceés, il voulais avoir raison nous vendre d' autres contrats, il nous a demandé de quitter son bureau.a fuir cet agence ."