MAAF Assurances GRENOBLE GAMBETTA

"mauvaise agence==> dommage le zéro n'existe pas"

"Toujours bien accueilli et notion de service bien présent."

"Hormis pb attenté souvent,accueil et professionnalisme au Rv + efficacité tous collaborateurs"

"des gros voleurs incompétants, disent des choses et ne tiennent pas leur parole,accueil grand sourire en face puis un grand vide quand il faut etre professionnel... pris pour un con par téléphone, ils me propose de venir a l'agence où je serai de nouveau pris pour un con en direct, avec un sac publicitaire et un porte clef , des promesses sur le pas de porte et....j'attends toujours, aucune nouvelle malgré de multiples relances !! A FUIR !!!"

"Servi tres rapidement"

"Les assurances en général n'assure vraiment pas"

"Société d’assurance qui tente au travers d’un matraquage publicitaire légendaire de véhiculer une image dynamique et responsable mais qui, à l’usage, peine manifestement à se démarquer de la concurrence. Service après-vente calamiteux (Protection juridique notamment), agence locale impuissante dominée par une Direction Générale (Covéa) particulièrement susceptible. Gare au client attentif et rigoureux qui s’aventurerait à rappeler à cet assureur le cadre légal du Code des assurances dans lequel il est censé évoluer et surtout respecter, au risque de voir ses contrats purement et simplement résilier unilatéralement, au profit du principe séculaire du pot de fer contre le pot de terre ... Sans doute qu’un brin d’humilité et d’objectivité permettrait à cette Société d’assurance d’être à la hauteur des enjeux économiques et de ses prétentions car force est de contester que du côté « Efficace et pas chère, c’est la MAAF que je préfère ... », le compte n’y est pas et loin s’en faut !"

"Bon accueil et très professionnel"

"Pour souscrire chez eux très agréable faites attention en tous risque on vous met au minimum sans option sans vous proposer des options vice cacher,vols des affaires personnelles dans votre véhicule... Je souhaite résilier je leurs demande comment procéder on me dit voir avec ma nouvelle assurance en me parlant de haut... Agence a fuire absolument pour encaisser pas de problème... Meme au niveau remboursement très mal côté même en étant bien assuré aller voir d autre assureur"

"Je n'a connais pas,"

"Si vous résiliez vos contrats chez eux avec un oubli, il ne l'oubli pas, ne vous en parle pas, uniquement le prélèvement annuel pour rappel, pas de courrier, pas de mail, vous désirez résilier, classique il faut attendre la fin de l'année."

"Assurance très cher par rapport à. Beaucoup d'autres 😡😡"

"Super accueil. Grande compétence. Comme cela été le cas jusqu'à présent"

"Trop difficile d'accès maintenant c'est tellement dommage. Cependant on a été très vite pris en charge par une des conseillères au top"

"Prends tous les renseignements pour un devis auto puis me rappel en me disant qu ils ne pourraient pas nous assurer car car dans le dossier en gros nous sommes comme sur une liste noire mdr et ne peuvent pas nous expliquer pourquoi, je ne comprends pas la raison, acte en 2012..?je ne vois pas.. Jamais eu de problème de paiement ou autre. Personne ne peux me dire pourquoi. J hallucine pas professionnels du tout aucunes explications"

"Bon accueil"

"Très bien accueil sympa"

"Accueil excellent et très professionnel."

"Bon accueil de la part du personnel."

"Assurance a fuir, tout va bien tant que vous payez mais une fois que vous avez un problème là le dire change. Pas étonnant qu’il communique énormément en Pub, ils ont besoin d’attirer des clients en masse parce qu’ils vous radient en masse dès le moindre problème, voilà sur quoi est basé leur modèle économique"

"Bon accueil la conseillère était au top"

"Assuré au tiers depuis toujours, MAIS PLUS JAMAIS CHEZ LA MAAF ! Ils ont mis fin à mon contrat pour cause de 2 sinistres en 3 ans dont un bris de glace... + un malus bien sur. Ça rapporte pas assez d'être assurée au tiers ? En plus il a eu des sinistres ? C'est la MAAF que j'préfère.... BRAVO, slogan à deux balles, engagements ZERO."

"20 minute pour l’es avoir et après aroché au net???????????????????????????"

"Service pitoyable. Appel 8 minute d attente puis ca raccroche. Appel 13 minutes d attente puis le conseillé décroche puis subitement on vous met en attente pendant un temps indéfini. Je vais changer d assurance"

"Problème de changement d adresse depuis avril 2022 qui n à jamais été prise en compte. Je pouvais donc attendre ma carte verte un petit moment si je ne les appelle pas. Envoi d'un mail jeudi dernier pour faire part du problème à l'agence. Toujours aucune réponse après 5 jours. Est ce normal? Pour la maaf ça à l air de l'être. Aucune excuse personne rappelle, bref on est vraiment considéré en tant que client."

"Je suis passé ce matin pour effectuer un devis assurance habitation, accueil déplorable, la conseillère, pensais que je venais chercher un job, ne me laissant pas m’exprimer jusqu’au bout m’incitant à aller voir la concurrence. Je ne recommande pas du tout cette agence!!!!!!"

"Très bien personnel souriant"

"Ça fait plusieurs années que je suis client, le personnel est toujours réactif et sympa (malgrés plusieurs sinistres). Je vous les recommande"

"Franchise énorme.... remboursement en HT.....arnaque a la prévoyance santé......je vais changer au plus vite d'assureur ceci sont des arnaqueurs avec pignon sur rue...."

"Aucune attention à mon problème"

"Contrat habitation résilié en décembre 2022 et j'ai continué d'être prélevé plusieurs mois.. J'ai du bataillé pendant des mois pour obtenir un remboursement !"

"Tout va bien temps que pas de sinistres Assurée pendant plusieurs années en tout risques sans sinistre jusqu'au jours où on m'a volé ma voiture qui a été retrouvé brûlée par la police...la MAAF a résilier mon contrat en m'accusant de fausse déclaration...je vous conseille toute autre assurance quitte à payer plus cher mais pas eux. !!! Et une étoile c'est prcq c'est le minimum sinon c'est un zéro pointé pour votre mauvaise foi et vos qualités humaines inexistantes"

"Tres bon acceuil.pas d attente.conseillers(res) a l ecoute.ca fait 20 ans que j y suis assure voiture/logement.bonus a vie.seul petit souci pour garer sa voiture,parking payant il faut tourner un peu pour se garer.tram a proximite"

"Je n'ai pas les mots ! A éviter au maximum ! Aucune réponse à vos mails. Tous nos contrats tous risques : même lorsque vous n'êtes pas en tort lors d'un sinistre, vous finissez à pied, sans suivi et sans réponse à vos différentes demandes. Et je ne vais pas m'étaler sur le professionnalisme du Directeur, M Gaso Maxime, pour ne pas le citer qui ne respecte pas ses engagements, ne s'excuse pas de ses erreurs et ne fidélise pas ses clients de 10 ans maintenant. Fuyez..."

"Il y a beaucoup mieux ailleurs, donc passez votre chemin. Un beau business rentable pour les dirigeants, mais une énorme désillusion/tromperie pour le client que je suis. Je viens de mettre fin à ma relation contractuelle avec la compagnie d'assurance MAAF. Mon choix est motivé par une expérience très décevante quant à la qualité des services proposés. Si l'accueil commercial avant la signature a été particulièrement cordial et engageant, il en va tout autrement pour le reste de mes interactions avec la compagnie. Malheureusement, je déplore une prise en charge des clients qui s'avère quasi inexistante, ainsi qu'une assistance limitée où l'on me renvoie fréquemment vers d'autres interlocuteurs ou d'autres centres d'appel. Mes attentes en termes de service client non pas été comblées du tout, et je me retrouve confronté à une situation où la réalité diffère considérablement des arguments mis en avant lors de la souscription de mes contrats d'assurance pour mes véhicules, mon logement, ainsi que ma mutuelle. En effet, j'ai constaté que ces contrats étaient souvent truffés d'articles visant à dégager la responsabilité de la compagnie ou à éviter le remboursement, ce qui remet en question la confiance que je pouvais accorder à MAAF en tant que compagnie d'assurance. Il est regrettable de constater que ces éléments, loin de refléter un réel souci pour le bien-être des assurés, semblent plutôt contribuer à la rentabilité de l'entreprise pour ses propriétaires. En résumé, cette expérience m'a amené à la conclusion que MAAF est davantage une belle entreprise commerciale rentable pour ses propriétaires qu'une compagnie d'assurance véritablement soucieuse de la satisfaction et du bien-être de ses clients."

"Tout va bien tant que vous n'avez pas de sinistre. Même qd vs en avez un qui n'est pas de votre fait allez hop malus. Pas d'appel rien. N'insistez pas vs serez toujours coupable. Faut vraiment bien choisir son assureur. Que des charlatans. FUYEZ!"