MAAF Assurances LA BASSEE

"attention, Assureur incompétent, personnel a fuir, vous font attendre plus de 2 heures pour un RDV prévu a 9h ( j'attends devant une publicité de chez eux qui dit 0 attente si c'est sur RDV déjà la a commence bien). une fois que je m'impose pour passer, je me suis fait envoyer promener avec un refus d'assurer uniquement pcq le relevé de mon ancienne assurance laisse apparaitre un acte de vandalisme sur le véhicule (qq rayures). Résultats, j'ai perdu ma matinée pour rien, ils ne veulent pas de client a fuir"

"Client MAAF depuis plus de 40 ans et jamais déçu. Ce matin arrivé sans rendez-vous à 9 h 30 deuxième client. j'ai été reçu à 9 h 35 et je suis sorti à 9 h 50. Je suis toujours aussi satisfait."

"Super accueil ce jour. Personnel disponible et répondant a toute vos questions"

"Accueil sympathique, concernant les tarifs, je pense qu'ils sont compétitifs"

"Très bon accueil des differents personnelles de la bassee. Par contre je suis déçu car j'ai fait une déclaration d intempéries ya presque 15 jours par internet. Je n'ai toujours pas eu de retour. Et quand je vais en agence. Le personnel ne peut rien faire. Je sais bien que c est les vacances mais c est long. Après question qualité prix c est très correct. Et le personnel est disponible pour discuter des contrats si on ne comprend pas ou si on veut changer. je recommande car ayant fait déjà différentes assurances. On est bien reçu."

"Très agréable"

"Personnel très sympa"

"Très bonne assurance"

"Très bonne accueil et bien renseigné"

"Personnel très sympa et très bonnes expliquations"

"Des personnes à votre service"

"Très bien rien à dire que du positif"

"Très professionnel !!toujours de bon conseils, le personnel est très disponible et agréable."

"Bon accueil je recommande"

"L'agence est bien, on est pas qu'un simple numéro. Dommage que la politique de la Maaf soit de virer ses adhérents au 1er sinistre responsable...."

"Depuis le changement de direction l'agence est devenue une horreur vivement que je la quitte responsable d'agence désagréable non professionnelle agence à fuir"

"Équipe très compétente et agréable. Bon rapport qualité et prix. Super service !"

"Super et très bonne accueil"

"Rendez vous à l'ouverture un lundi matin sur mon jour de repos. Je décide de venir à vélo et du coup (et c'est de ma faute) j'oublie mon masque.. en velo impossible de faire un aller retour (8km de chez moi) je me dit que pour le coup l'agence pourra me dépanner d'un masque pour le rendez-vous mais non je me suis fait jeter comme une m..... le but de ce rendez-vous était quand même de récupérer des contrats concurrents et je me suis déplacé à la demande de ma conseillère qui n'a pas pris la peine de se lever de son bureau ou bien même de me rappeler suite à cet échec de rendez vous... Hallucinant.."

"Bon acceuil et bon service"

"A l'écoute exactitude du rdv. Très pro reçu ce matin sans rdv"

"Honteux ! J'ai souscrits une assurance voiture en novembre 2019, je reçois un courrier il y a de sa une bonne semaine et je dois payer 130 euros ... alors que j'avais résilier il y a de sa presque 1 an mon assurance voiture. Au téléphone on me dit vous avez deux assurances ouvertes.. alors que jai rien ouvert de tout sa. On me dit clairement ci vous envoyés un email en spécifiant la résiliation des deux contrats avant tel date vous auriez rien à réglé. Ce que je fais et la j'ai eu enfin enfin réponse et il y a que un contract sur les deux qui peut être résilié alors que au téléphone on m'a bien dit que les deux seront résilié..... je l'ai appelé impossible de les avoir au téléphone... ça me raccroche systématiquement... vraiment aberrant !"

"impressionné par leurs savoir-faire et savoir-associe"

"l ai pris une assurance perte de salaire. le médecin de la maaf pretend que je prends des médicaments réguliers. ce qui est faut. c est donc ma protection juridique qui fait le nécessaire. c est quand même malheureux d avoir àffaire à une compagnie de truands d autant qu ils ont pignon sur rue"

"Incompétence du personnel ! Et en plus de cela voleur. Voilà comme ça je ne peut-être plus clair…"

"J’ai été reçu par Mme Delzenne pour renégocier mes contrats habitation et véhicule que j’avais souscrit chez un concurrent depuis plus de 20 ans. Personne hyper à l’écoute des besoins et tarifs défiant toute concurrence. Je suis ravie de ce rdv qui m’a permis de gagner de l’argent et d’avoir des contrats avec plus de garanties. Merci Mme Delzenne je vous recommande à 300%"

"Je déconseille les appels 10minutes d’attente pour n’avoir qu’une discussion en virtuelle"

"J'ai mis 1 parce que je ne peux pas mettre 00000 Après deux sinistres déclarés en 2022 à la MAAF de la Bassée (évènement climatique & Cambriolage ), la directrice a fait le choix de résilier notre contrat d'habitation, motif trop de sinistres (2 sinistres NON responsables ). C'est inadmissible envers des clients de 10 ans ayant déclarés que ces 2 sinistres. Mais c'est monnaie courante de la part de la MAAF de virer les clients après avoir déclaré des sinistres. Pour en avoir discuté avec plusieurs personnes (famille & amis) j'ai recensé 10 clients MAAF dont les contrats ont été résiliés. MAAF peut mettre en avant dans ses pubs le bonus à vie, pour les contrats voiture, mais elle ne précise pas qu'elle va vous virer au bout de deux sinistres. Client MAAF, préparez-vous à cette éventualité, Client NON MAAF, je vous conseille d'éviter cet assureur parce qu'on ne peut pas appeler cela un assureur. On ne peut pas juger de la valeur d'un assureur quand on se rend à l'agence, c'est quand on le sollicite pour un sinistre que l'on constate son professionnalisme (là c'est plus le même discours). M. V. de Violaines Ex Client MAAF La Bassée"

"devrait se reconvertir en baraque à frite"

"3contrats chez eux Brunet Bernard et cette anneé 150e d augmentation alors qu aucun sinistre n a été déclaré je songe a changer d assureur assez rapidement"

"La MAAF est certainement très bien, je n'en doute pas, j'y ai été assuré de nombreuses années. Comme très souvent c'est un problème de personnes. Cette fois-ci, contrairement à l'agence de Marquette, j'étais avec ma fille qui avait pris rendez-vous mais nous n'avons pas pu être reçu et aucune solution n'a été proposée. Evitez cette agence."