MAAF Assurances LAMBERSART

"Bonjour, J'ai souscris une assurance logement pour un an auprès de cette compagnie, mais sans recevoir mon attestation, pour cela on me réclame de payer une année supplémentaire avec réengagement. Après vérification auprès des association de consommateurs, on me confirme qu'il ont aucuns droit, et que la Maaf est bien connue pour ses méthodes d’escrocs à base de chantage et intimidation. Attention Assurance à éviter !!!"

"très bonne agence je suis à la maaf depuis pas mal de temps rien à reprocher"

"Très bonne assurance. Réactive en tous points. A chaque fois que j'ai fait appel à eux, j'ai été pris en charge et remboursé dans les plus brefs délais."

"Très bonne accueil, les conseils sont claires. Le conseiller n'appartenait pas à cette agence."

"Super relation client et bon accompagnement des projets"

"Très contente du service. Professionnalisme. Écoute. Belle offre"

"Assureur à l'écoute"

"Petite agence Tres vite reçu Bon accueil"

"Très bonne assurance et employés agréable"

"Personnel compétent"

"Bon accueil et tarifs attractifs pour les assurances autos"

"Bon accueil et renseignements très corrects"

"Un personnel tres compétents et agréable"

"Employée très professionnelle rationalise vos demandes et vous ressortez avec toutes les réponses à vos questions"

"J'ai cherché une nouvelle assurance et j'ai vite trouvé des tarifs plus intéressants pour les mêmes garanties... Juste 380€ d'économie en quittant la MAAF."

"Toujours bien reçu même sans rendez-vous."

"Conseillère peu aimable qui préfère recevoir des personnes sans rdv avant celles qui en ont.., j’ai été très mal reçu par cette personne très limite sur sa façon de s’adresser aux gens et peu respectueuse"

"Mr Leriche conseiller clientèle vivement déconseillé ! Discrimination envers ses clients ne parlant pas très bien français! Je rappelle que la discrimination est puni de 3 ans de prison et 45000€ d’amende. Vous allez vous dire c’est client de plus mécontent mais du tout une erreur via la loi hamon simplement Manque de chance je m’exprime moi a mon niveau plutôt correctement VIVEMENT DÉCONSEILLÉ !!!"

"Impossible d’avoir un devis ,ni par internet ni par un conseillé,il faut que je me déplace,alors que j’ai déjà des contrats chez eux,honteux.....devoir prendre une demi journée pour un devis reviens chere"

"Conseillers à l'écoute , réponses à toutes mes requêtes."

"Il est loin de chez moi"

"Désolé pour cette attente, merci pour votre patience.... c'est tout ce qu'on peut en tirer au téléphone."

"Très bonne assurance très arrangeant pour les paiements et très efficace en cas de besoin"

"Parfait mais je pense qu'au niveau parking c'est pas ouah, car sans doute utilisé par des personnes du garage d'à côté."

"Très bon accueil car pas de RDV. RDV fixé ultérieurement."

"Tres bon accueil !!!! La personne qui nous a reçu très très agréable"

"Je tiens à remercier particulièrement maimouna pour la qualité de son appel rapide et efficace. Grâce à maimouna je suis satisfait des services MAAF. 👍"

"Très bon accueil .A ce jour , il y a des problèmes sur les montants d'assurance sur les nouvelles voiture hybrides rechargeable qui trop chère plus 350 euro de différence avec une autre assurance.Doit ce mettre à ce jour."

"Ma colocataire et moi avons eu deux conseillers différents au téléphone pour modifier notre contrat d’habitation. Les deux avaient des versions très différentes. Personnellement, la personne que j’ai eu s’est montrée très pressée d’en finir avec moi, au point de ne même pas m’écouter et de me couper sans cesse la parole. Évidemment avec cet état d’esprit, je pense qu’on ne s’est pas très bien compris quant à ce que je souhaitais. Je ne recommande pas."

"Un personnel à l'écoute de sa clientèle. Un réaménagement des locaux serait un plus car très désuet, et permettrait de ressentir un certain confort d'écoute."

"Rendez-vous ce jour pour la finalisation d'un contrat d'assurance d'un véhicule nouvellement acquis. Un précédent rendez-vous était initialement prévu le 15/01, il fut annulé par l'agence sans motif. Je n'ai que très peu de temps disponible aux heures de bureau, donc j'ai en effet mis 2 semaines à trouver une possibilité pour venir vous rendre visite. Tout ça pour finalement être humilier comme un adolescent par Mme Zehar Arhab qui m'explique que mon contrat provisoire à prix fin le 16/01, et que de ce fait je suis en défaut d'assurance. Elle m'explique que l'assurance est un métier sérieux et que donc la Maaf ne peut m'assurer. On marche sur la tête... Pour résumer je suis client Maaf depuis 2016, aucun sinistre, pas même un bris de glace, on m'annule un rendez-vous pour me dire ensuite que c'est trop tard, avec une attitude hautaine qui est tout sauf professionnelle. Je regrette recevoir de manière quasi hebdomadaire un tas de mails pour des offres commerciales sans intérêt pour moi, mais aucune communication pour me prévenir de la fin de mon contrat provisoire... Où se trouve votre devoir de conseil d'assureur. Bref si vous n'avez besoin de rien faite confiance à la Maaf !"

"Pratique commerciale douteuse : cotisation 2022 encaissée par l'agence pour une association, mais contrat résilié pour une question de délai ! Et pourtant le paiement a bien été accepté !"

"Pratique commerciale incompréhensible : j’ai payé la cotisation l’année 2022 pour une association mais j’ai été tout de même résiliée car je n’ai pas respecté le délai. Soit, j’étais en retard mais j’appelle avec la bonne conscience et la fidélité. Aucune reconnaissance des agents. Je suis, d’après eux, un « élément à étudier », non un client. Je suis très désagréablement surprise par ce ton employé par cette compagnie d’assurance vis à vis de leurs clients."

"Radié pour avoir eu un accident à tort et 2 non. Motif frais gestion et financière trop important... C'est la maaf que je préfère lol"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil et un grand professionnalisme 👍"

"Très bien reçu. Explications très claires"

"Agence située en renfoncement de la rue, Parking assez petit (4 places dont 1 ♿️), manque de confidentialité au niveau des bureaux. Bon respect des gestes barrières, plexiglas entre le conseiller et les clients, gel à disposition. Très bon accueil de Mme Guislain Virginie que nous avons rencontrée aujourd'hui pour faire le point sur nos contrats. Nous sommes très satisfaits de notre échange. Possibilité de faire des devis en ligne et de consulter nos contrats."

"Accueil très professionnel, fait le nécessaire pour satisfaire le Rdv tout en accueillant les clients non prévu au planning et en leurs apportant toujours une réponse avec le sourire..très bonne impression."

"Cliente depuis de nombreuses années la qualité de service s'est clairement dégradée! Résilier une mutuelle car mutuelle employeur obligatoire,je suis depuis près de 2 mois sur le sujet avec eux, 8 appels, 3 mails sans réponses...une plate forme où on m'envoie d'un service à un autre qui n'ont rien à voir les uns avec les autres... Ils savent rendre fou !"

"Agence non joignable, contrat non conforme à ma demande et sinistre non réglé depuis 4 mois malgré mes relances. C’est inadmissible et c’est un manque de professionnalisme !"

"Accueil téléphonique désagréable Plusieurs semaines pour résilier un contrat auto… le temps qu’on paie ça va une fois qu’on l’arrête ce n’est plus la même histoire !"

"Un très bon accueil et une professionnelle qui a fait un réajustement de mes contrats positivement merci"

"Ras le bol de ces agences... 1 conseiller, pas de rdv possible parce que forcément il est tout seul. On attend malgré tout 30 minutes pour finir par en avoir marre. Ah le gars est commercial... Il essaie de vendre à des personnes âgées tout ce qu'il peut mais le client qui attend 30 minutes il en à rien à faire. Pas grave il aura fait sa com' avec les clients d'avant"

"A fuir!!!!!!! Cela fait 15 jours que j'essaie d'avoir une preuve de leur envoi de l'email de résiliation à mon assurance de prêt précédente qui n'a rien reçu. On me balade de services en services. Il faut que je me déplace à l agence qui ne répond pas. C'est vrai que l'on a du temps a perdre. On me programme un rendez-vous téléphonique que j'attend toujours... Par contre pour souscrire des contrats , il n'y a pas de difficulté pour les joindre. Je ne rentrerai pas dans les détails quand c'est pour un sinistre mais c'est également l'aventure pour avoir un dédommagement . Au secours! Nous regardons pour partir de là"

"Une équipe toujours disponible, toujours prête à aider et accompagner dans les démarches que ce soit en souscription ou lors d'un sinistre auto, même quand ils sont surchargés ! Merci a eux"

"Très bien reçu et conseillé"

"1 semaine que j essaye de les joindre il te dise attente 4 min au bout de 15 min toujours personne"

"Très bien reçu même quand on a pas de rendez vous"

"Harmonie entre professionnalisme et contact humain"

"Visite ce jour problème réglé en direct Bonne assurance, mais jamais eu de problème avec mon assurance"

"Assurance rapide pour vous assurez mais pour les avoir pour un devis 0 40 minutes attend et toujours personne"

"Arrivé le samedi 13.01.2024 à 11h35 pour un devis voiture et habitation la conseillère me renvoie sous prétexte qu'elle ferme à 12H À fuir absolument je vous laisse imaginer si vous avez des sinistres Je mets une étoile il n'y a pas zéro étoile"

"Je recommande l'agence MAAF de Lambersart. Merci à Madame Quillet qui a vraiment assuré de par son écoute et sa bonne humeur. Les échanges avec toute l'équipe ont été super sympas. Merci à eux pour leurs services au top ! 😊"