MAAF Assurances LES HERBIERS

"Il faut connaître comment fonctionne la MAAF lorsque vous aurez un sinistre : ce sont des procédures centralisées et les agents des Herbiers comme les autres n'ont aucun pouvoir, juste de vendre et de conseiller, lorsqu'ils y arrivent. J'ai subi 2 fois le même sinistre sur le même véhicule à 4 ans d'intervalle et malgré une remise à jour de mon dossier après le premier sinistre, je n'étais toujours pas couvert la 2e fois !!! et on me propose que cette fois-ci, on peut me couvrir !!! demain , on rase Gratis !!! un conseiller des Herbiers vous appelle, vous rappelez et vous tombez sur un serveur vocal... Le client de la MAAF est un numéro traité par une machine téléphonique. Aucune réponse au courrier recommandé adressé au Directeur d'agence, la MAAF vous abandonne. J'ai saisi le médiateur de l'assurance. Je me détourne des services de la MAAF et choisi un assureur qui est un agent d'assurances et avant tout un conseiller. Et quand je l'appelle, il me dit Bonjour sans que j'ai besoin de taper 1 2 ou 3 ..."

"J'ai pu constaté la rapidité de prise en charge pour un petit sinistre par la maaf. Pour reprendre certains points du commentaire moins élogieux ci avant : Effectivement c'est une centrale d'appel. Effectivement il faut taper 1 2 ou 3. Mais, les conseillers sont très compétent, réactif et disponible, en plus d'être agréable et accueillant. aussi bien dans l'agence des herbiers et même sur le call center. Bien sur, il faut rester vigilant sur l'ensemble des garantis souscrites, lire les contrats, et être au fait des différentes législation... mais ça me semble être commun à toute les assurances sur le marché?"

"Je suis venu sans rendez vous, il m'ont pris 10 minutes après mon arrivée. Bien !"

"Très bien reçu"

"Je pourrais écrire une nouvelle pour expliquer en quoi cette agence et ce groupe remplissent tout les (mauvais) clichés du milieu de l'assurance. Ils se permettent des choses proches du hors la loi : je n'ai aucune réponse suite à ma demande de résiliation en Loi Chatel car je n'ai pas souhaité leur transmettre mon nouveau numéro de téléphone. Pour qui se prennent-ils ? Et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres."

"Super accueil"

"A l écoute et réactifs je recommande"

"Très mécontent et outrée de m'être fait recaler à peine avoir mis les pieds à l'intérieur de l'agence. Les critères d'acceptation de clients dans cette agence au niveau assurance et extrêmement dur comparé à toutes les assurances que j'ai pu faire à côté. Des gens de mon entourage m'avait conseillé d'aller y faire un tour pour leur prix très attractif au niveau assurance et finalement j'en suis extrêmement déçu. Je ne suis absolument pas près d'y retourner."

"Malgré notre retard, la conseillère qui nous a reçue a pris de le temps d'être à notre écoute. De très bons conseils."

"Je me fais résilier pour sinistrabilité alors que j'ai eu 1 seul sinistre non responsable sa j'adore. Efficace et pas chère ces la maaf que je préfère."

"En l'espace de 2ans, mon bonus est passé de 0.76 à 0.68. Je n'ai eu aucun accident responsable ou à responsabilité partagé. Ce qui signifie que je devrais avoir une sensible baisse de ma cotisation globale Hors, en 2ans, ma cotisation est passée de 364€ à 421€. Il va falloir m'expliquer le lien de logique là De plus, j'appelle pour assurer un logement que je souhaite payer annuellement. Impossible Mr vu que vous payez en échelonné pour l'auto. Ah. Et alors... ? J'étais un client plutôt satisfait, aujourd'hui je n'ai qu'une envie c'est fuir ces escrocs."

"De plus en plus déçu de la MAAF. Serveur vocal si problème, très long.... Tarif augmenter de 110€, pourquoi ?' Bref on va aller voir ailleurs....."

"Très pro, à l'écoute des attentes des clients, très rare pour être souligné"

"Agence à fuir! Je suis venue pour effectuer un devis, la conseillère, si on peut la définir ainsi, m'a prise de haut et m'a fait la morale. Je viens pour être conseillée pour une assurance pas pour qu'on me fasse la leçon, remarques qui en plus de ne pas avoir lieu d'être, n'étaient pas pertinente. Ont essayé de me forcer à passer tous mes contrats d'assurance chez eux alors que je n'en avait besoin que d'un seul. Devis réefectué dans une autre agence MAAF et là le conseiller me dit que les infos rentrées par cette agence ne sont pas cohérentes alors que pourtant j'ai donnée aux deux exactement les même informations. Bizarrement là plus besoin de devoir passer tous mes contrats chez eux. Je ne savais pas que le but d'une assurance était de faire fuir les potentiels nouveaux clients. En tout cas cette agence est très douée pour ça !"

"Bonne écoute ,"

"Super, très bon accueil, très professionnel, très aimable et services irréprochable."

"Mutuelle résiliée et plus d'1 mois pour avoir le remboursement du mois suivant prélevé. Remboursement annoncé en 1 mois mais pas reçu et délai annoncé courant janvier....."

"Très mal reçu, peu conseiller, juste vers les options les plus chers. Très peu satisfait, l’agence où je vais habituellement est incomparable à celle ci où je ne remettrais plus jamais les pieds. Fuyez, et si la MAAF vous intéresse quand même, essayer d’abord une autre agence que celle-ci."

"4 etoiles moins une =3 Parmi les 4 agents présentes , 3 sont commerciales, aimables, correctes, Et une est exécrable, malpolie, pas aimable, grossière ."

"Nous avons été très bien reçu dans cette agence. Nous avons eu un accident lors de nos vacances et le personnel de cette agence a été très réactif, sympathique et arrangeant !"

"Ma femme a été en agence LA conseillère à été désagréable se pense au dessus des gens hausse le ton et prend de haut bizarrement beaucoup de commentaires à son sujet et surtout de la même personnes hâte de l’avoir au téléphone si possible face à face serais bien pour tout résilier et me barrer de l’as bas 👍"

"Merci Laure et Sandrine pour votre accueil. Elles ont pris le temps de répondre à mes questions et trouver une solution."

"Très très bon accueil"