MAAF Assurances LILLE NATIONALE

"Nouvelle Agence Maaf, toute neuve et moderne ! Ecran d'accueil interactif à l'entrée, cafés et thés offerts. Box d'entrevue très cosy et personnel très agréable et professionnel. On est bien dans une agence d'assurance 2.0, et c'est très plaisant. Le conseiller a été clair et efficace, sans être en mode robot très loin de là. Je recommande."

"Ai trouvé une équipe à l'écoute et une posture relation client pour m'accompagner sur mon dossier. merci"

"Des conseillés qui sont a l'écoute et une agence très agréable !! Je recommande cette agence. Ainsi que cette assurance."

"Très très bonne agence. Je recommande"

"Bonjour je suis très satisfaite de cette agence très bon accueil reçu par monsieur dumoulin très bonne prestation je le recommande vivement à tout le monde ."

"Je suis un nouveau client ravi, par le professionnalisme de mon conseiller et par cette nouvelle agence moderne et connectée. De plus, merci à la MAAF pour le café et les autres attentions."

"Enfin maaf rentre dans le 21eme siècle. Rapide pour se présenter. Ludiques pour l'attente café et bonne humeur"

"Excellent accueil 30 ans d'expériences maaf toujours satisfait je recommande"

"excellent echange avec Monsieur Salah"

"Service téléphonique rapide et efficace."

"Accueil agréable par mr Dumoulin Personne compétente et a l écoute"

"Bien résumé cool est trai bien"

"Vive la MAAF Lille ! Client chez eux depuis 15 ans, zéro accident responsable. Il me dégage parce que j'ai eu un remplacement de pare-brise l'année dernière et un vol cette année !! Donc tu payes, mais si tu as des sinistres, même non responsable, il te vire ! Assurance à fuir !"

"L'agence a été déplacée à la rue nationale (Lille), lieux propre, agent correct. Une tablette tactile est disponible dans l'espace attente, c'est un plus. On peut y jouer ou aller sur internet."

"Accueil sympa, nouveau locaux"

"Problème pour le parking je préfère appeler que me déplacer malgré l'attente au téléphone"

"Service très longt"

"Professionnel sérieux et competent"

"Très déçue… Nous sommes clients pour nos assurances habitation, auto, pro, ainsi que la plupart des membres de la famille et depuis quelques mois nous faisons face à un manque de compétence et de professionnalisme de la part de l'équipe de l'agence de Lille Nationale. Aucune communication entre les agents, pas de connaissances sur les sujets abordés et de très nombreuses erreurs… nous avons décidé de retirer nos contrats et ceux de nos famille pour une autre assurance, et je contacterais également une association de consommateur afin de dénoncer ces pratiques."

"Prise de rdv en ligne, personnel sympathique, accueillant, local convivial( utilisé également en coworking) . Assurance voiture prise en juillet 2019 , rien a redire"

"Accueil téléphonique horrible... Il n'y a rien à dire de plus. Je suis presque choqué et vraiment je déconseille cette agence. Mon ami s'est vu refuser un contrat d'assurance professionnelle parce qu'il a un récépissé à titre de séjour lui permettant de travailler jusqu'au 4 avril, et pas encore de titre séjour (alors que celui-ci est garanti). Les conseillers téléphoniques Maaf ont demandé à mon ami de s'y rendre afin de finaliser le contrat. Arrivé là-bas, la personne a strictement refusé. J'ai eu l'occasion de converser avec cette personne, qui s'est avérée extrêmement froide et antipathique, et de plus est ne s'est pas du tout excusée. C'est très impoli et vraiment pas professionnel. Nous avons passé beaucoup de temps pour rien. Tant pis, nous irons voir ailleurs."

"Agence plus centralisée et accessible qu'auparavant"

"3ans que je donne 50€/mois à la MAAF pour l'assurance de mon entreprise et une assurance perte de revenus. Je n'ai jamais déclaré aucun sinistre, ni aucun arrêt maladie en 3 ans. Aujourd'hui, je suis en incapacité de travailler à cause du covid J'ai donc droit à une indemnité journalière. M FREDERIC DAUBERT MAAF me répond dans une lettre standardisée Après étude de votre dossier, le médecin conseil m'informe que l'arrêt de votre activité professionnelle n'est pas en lien avec un accident ou une pathologie médicale indemnisable au titre de vote contrat. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. La manière dont vous traiter vos assurés est honteuse !!"

"Adhérent à la MAAF depuis plus de 20 ans, j’ai fait un point dernièrement avec un conseiller de cette agence sur mes différents contrats (voiture, habitation). Courtoisie, écoute et conseil pour proposer le contrat le plus approprié à mes besoins, j’ai vraiment apprécié. Ces qualités je les avais déjà trouvées auparavant dans les autres agences MAAF de la Métropole (Molinel, JB Lebas, av. de Dunkerque à Lomme) ou sur le n° vert. Peu de sinistres durant ces 20 ans c’est vrai, mais aussi la satisfaction d’avoir toujours eu l’estime, l’accompagnement et la prestation attendue quand j’en ai eu besoin. Leur portail internet est très bien aussi. Je pense que je leur resterai fidèle encore longtemps."

"Bien conseillé"

"Endroit propre prise en charge rapide des clients par le personnel présent bonne accueil"

"Vous venez pour un devis assurance automobile puis vous sortez de là avec des contrat supplémentaire cacher une honte des vrais voleurs!"

"Très gentil et agréable"

"Bien reçu et agréable merci"

"Zéro. Aucune communication, aucune considération. Au revoir! Ci dessous : Le genre de réponse automatisé typique inutile que l'on reçoit à chaque tentative de communication avec ces gens."

"Le personnelle agréable accueillent"

"Cotisation à jour Et aujourd'hui reçu lettre recommandée me signalent de ma résiliation de mon contrat Pour sinistre Alors que je suis en aucun cas responsable car 2 dépôt de plainte fourni mais pas grave je vais voir chez un concurrent vous perdez des clients"

"Bonjour, adhérent depuis plus de 50 ans, peu être que suis trop vieux jeu mais je n'arrive pas a comprendre pour quoi certain conseilles ,et conseillères ,se prennent pour des PATRONS ou des PATRONNES!!!! Par téléphone je demande, je trouve mon assurance voiture trop chère que peut-on faire ?? la personne que j'ai au bout du fil : me dis monsieur si vous trouvez que c'est trop cher, VENDER VOTRE VOITURE!!!!!!!! De même je demande a ce qu'un conseiller m'appelle, je reçois un SMS qui me dis monsieur S S......vous appelleras demain matin a 9h30 Pas d'appel de la part de se monsieur Je recontacte maaf et la ont me dis que monsieur S S...... m'a appeler, c'est FAUX !!!!!!! Désolez mais j'ai de plus en plus de mal a faire confiance!!!!!!!"

"Je ne savais pas que lorsqu’on résiliait, on devait continuer à payer ! Assurance voiture beaucoup trop chère, je passe de 95€ à 53€ pour les mêmes options ce sont des voleurs"

"Cliente depuis plus de 20 ans je privilégie le contact par la plateforme téléphonique et j'ai toujours eu un accueil chaleureux et personnalisé, sans incitation à souscrire des choses dont je n'ai pas besoin. Je me suis toujours sentie accompagnée et conseillée lors de sinistres, avec des explications claires. L'application mobile est irréprochable : complète, simple d'utilisation, détaillée et très fournie. Lorsque j'ai eu besoin d'un conseiller en agence, Mr Romdhane s'est montré très agréable, réactif et professionnel. Et comme la fidélité est récompensée je bénéficie de nombreux bonus, réductions et avantages (sur le contrôle technique notamment). Ravie de la MAAF a tous points de vue !"

"Le conseiller maaf fait une erreur dans la souscription de mon contrat d’assurance suite au remplacement de mon nouveau véhicule. Il oublie d’inclure la protection juridique. Aujourd’hui, j’ai besoin de cette garantie et je ne peux pas en bénéficier à cause de ça. Je suis obligé de multiplier les rdv mais rien y fait. C’est honteux. Merci Mr Paul.V de ne pas répondre à ma réclamation c’est professionnel ça ?"

"Sympa de raccrocher au nez"

"Très bon accueil, conseillère souriante, sympa et patiente. Présent lorsque l’on a besoin d’eux."