MAAF Assurances MARQUETTE LEZ LILLE

"très bonne accueil"

"Aucun accueil agréable"

"Pas agréable IGNORER pdt plus d'un quart d'heure juste pour rendre un document"

"On vous vire comme un malpropre après plus de 15 ans passé chez eux. 1h de résistance en entretien avec un conseiller pour fermer votre assurance vie, pour prendre votre argent ça va bien..."

"Accueil a la limite désagréable, vive la macif!!"

"J'y suis aller pour un devis.. Alors pour le renseignement pas de soucis, mais l'amabilité n'y était pas. Et de plus j'y suis aller pour 14h (heure de réouverture pour la pause déjeuner).. J'ai bien attendu 10*15min avec un autre client dehors."

"mauvaise acceuil personne desagreable et pourtant c'etait pour payer un retard de cotisation"

"Bien"

" je ne sais rien "

"Cher"

"Nickel réponse à toutes mes questions bien conseiller sur le contrat humaine"

"Rdv à l heure et très courtois personnel à l écoute, très sympa et professionnel"

"Bien reçu et conseillère à l écoute, recherche compréhension acceuil sourire Merci la maaf"

"Bon partenaire bons services"

"Ils ont chutés dans mon estime, alors que cliente de maaf depuis 20 ans."

"Ses une assurance 🤪"

"Contrats couvrant bien les risques, possibilité de négocier un geste commercial si devis d autres assurance. A réaliser absolument car tarifs plus élevés"

"Facilité de stationnement. Bon accueil. Contrats les moins chères trouvés à ce jour."

"Très bonne compréhension, agréable tant en agence ou au téléphone je recommande la MAAF à tous"

"C'est une assurance très sérieuse"

"Une bande d'incapables, plus d'une heure d'attente juste pour déclarer le véhicule vendu de ma mère, cela m'avais pris juste 2 minutes à la macif !!!!!!"

"Maaf assurance n'assure que si elle ne paye rien (du coup ça a duré et un jour je me suis fait cambriolé et ils ont dû faire leur travail)....... Une honte de traiter des clients de longue date comme cela........... Quitte à payer un escroc, ne choisissez pas MAAF. En plus ils perdent vos résiliations pour tout faciliter"

"Agence vraiment a l'écoute de ses assurés ou l'humain a toute sa place"

"Employée très sympa"

"Les conseillers sont à l écoute et très professionnels je recommande"

"Très bon conseil et accueillant"

"A l'écoute et des solutions Merci à sa direction et de son assistante de l'agence"

"Bon a tout point Vu"

"Personnel chaleureux et disponible les contrats sont bien expliqués ainsi que les offres des partenaires maaf"

"Il m'envoie une attestation sans les dates c'est pas serieux"

"Lorsque vous payez ( et c'est cher!) , pas de soucis! Mais au moindre incident, il n'y a plus de réponse de la part de maaf! Les ''conseillers'' au téléphone racontent n'importe quoi et bien-sûr les enregistrements pourtant annoncés, lors des appels, disparaissent et personne ne les retrouve donc c'est votre parole qui est mise en doute: quelle honte cette entreprise. MEFIEZ VOUS de maaf. De plus, maaf travaille avec d'étranges artisans qui sont tout sauf professionnels. PLUS JAMAIS MAAF."

"Je vous déconseille cette agence ! Pas à l'écoute des clients, collaborateurs à la limite de l'insolence et méprisants. Quand vous demandez un renseignement on vous prend pour des imbéciles..."

"Lettre de relance agressive. Je les quitterai à la première occasion."

"Bonne accueil et bon service."

"Parfait"

"Problème de coordination entre les collègues sinon bon accueil sympathique"

"Très bon accueil, et à l'écoute des clients"

"Procurement dentists chez moi bonne acceuil"

"Un accueil chaleureux et une équipe compétente comparer à bien d'autres assurances..."

"super conseillère tres bon accueil"

"Des personnes très compétentes et réactives"

"Personnel à votre écoute Disponible,"

"Très bon agence bon accueil et très réactif"

"Très bon accueil."

" Normale "

"Tres bon accueil du client. Bonne ecoute et efficacite"

"Si les collaborateurs/collaboratrices sont aimables, professionnels et très ouverts au dialogue, il n'en va pas de même de la directrice, qui, dès lors que le client émet des doutes ou des objections, s'empresse de se dédouaner, refuse de se justifier (euh...on est clients donc en droit de demander des justificatifs et explications!) et se protège en ne répondant plus aux mails et en nous renvoyant au service client. Méfiance aussi: 3 sinistres dans l'année (même pas en tort!) = résiliation. .. Et n'osez pas contester...."

"Très bon accueil comme d'habitude 👍"

"Toujours un très bon accueil"

"Conseiller trés agréable bon accueil et surtout bien renseigné"

"Je l aurai un jour ..je l aurai.. certainement que cette pub est vraie !! Sauf que c est bien le client qu ils ont eu !! Vraiment.. lors d une succession n' bonne est due forme et après avoir mis en relation avec le notaire et prolongé le contrat .. apprendre par le notaire que la maison n est plus assurée.. sans avoir été prévenue par l assurance elle même et s entendre dire simplement par message sur répondeur .. bah si vous n êtes pas client ..veuillez contacter une autre assurance pour continuer d assurer le bien ... merci de savoir ne pas faire votre travail..sachant que le notaire assuré le paiement.. Merci de votre courtoisie en envoyant vers la concurrence.. Et je dirai Merci à la Macif qui ont été très réactif et à tous .. la Macif a des conseillers bienveillants et disposés à nous accompagner quel que soit le sinistre ... Que vous soyez en tort ou pas.. le client est roi chez eux... Contrairement à cette agence ou malheureusement.. par deux fois j ai pu constater leur orgueil et arrogance .. Désolé mais plutôt que de faire de la publicité vous feriez mieux d investir dans la formation de vos conseillers.. J aurais préféré vous le dire de vive-voix mais malheureusement pas de numéro de téléphone direct et a chaque fois on est en attente sur la plateforme.. après 10min d attente ça raccroche.. alors je n ai pas de temps à perdre mais si par cet avis je peux éviter que d autres en perde ..ce sera déjà ça de gagner.."

"Très bon acceuil, personnel très sympathique et professionnel"

"Accueil téléphonique catastrophique, conseillère hautaine qui met directement fin à la communication car on ne rempli pas les critères. Au lieu de chercher vos clients selon certains critères il serai préférable de chercher de meilleurs conseillers."

"Accueil parfait de Mme Ricco. Absolument charmante et suivi de dossier parfait. Merci pour votre sens du service et votre disponibilité. Je croise bien évidemment les doigts pour que cela continue lors d'un sinistre (que j'espère ne pas connaître)."

"Impossible à jointe au téléphone. Temps d'attente estimé à 4 minutes et au final ... au bout de 20 minutes à attendre je raccroche. Et celà plusieurs fois! La Maaf ce n'est plus ce que c'était!"

"J'ai voulu passer du tier au tous risque, réponse NON votre voiture à 2 bosses et deux griffes et on assure que des voitures Propre , Ma voiture a plus 20 ans c'est normal d'avoir quelques griffes et bosses…. Pas efficace et pas pour rien c'est pas la MAAF que je préfère. du coup RESILIATION et changement d'assurance"

"La MAAF est certainement très bien, je n'en doute pas, j'y ai été assuré de nombreuses années. Comme très souvent c'est un problème de personnes. J'y suis passé, pour ma fille, avec une procuration et sa cni, comme il le demande, pour avoir des renseignements sur son contrat ; je me suis trouvé face à un mur. Evitez cette agence."