MAAF Assurances METZ LOTHAIRE

"Un manque d'humanité pour une demande spécifique....pourtant de nombreuses. ..années d'assurance. ..???? Dommage. .."

"Assurance"

"Nul ! accueil uniquement par rdv donc pour les contacts rapides sans rdv non prioritaire ... Attendre... Attendre... Attendre... Juste pour déposer un document"

"Super"

"L'attente n'est pas longue, le personnel est à l'écoute Inconvénient: il n'y a pas de parking"

"Toujours très bien reçu même si je viens sans rendez vous."

"Bien"

"T bien"

"MAAF est le seul assurance que je connais. Tarif très correct. Personnels très agréables et professionnels. La possibilité de prendre un Rendez-vous, c'est beaucoup plus pratique, ça évite de perdre du temps pour rien. Et comme je n'ai jamais eu de sinistres à déclarer auto ou habitation depuis plus 20 ans. Dont rien à signaler. On verra bien en cas de sinistre s'ils sont toujours dans le professionnalisme ou pas."

"Bon accueil, sérieux et efficaces."

"Dans ensemble c’est pas mal Quelques surprises quand même comme tous les assurances"

"L'accueil est toujours chaleureux. Beaucoup de compétences. Ne pas hésiter de venir à la MAAF"

"Une assurance très à l'écoute du clients, depuis plusieurs années que je suis client chez eux ."

"On est toujours bien conseillés. L'accueil est professionnel et au téléphone le personnel est réactif."

"Client depuis plusieurs années à l'agence Maaf Metz Lothaire, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe en particulier Mme A... qui est toujours de très bon conseil et réactive. Merci"

"Personnel accueillant sympathique et de bons conseils"

"C est une excellente Assurance que je recommande fortement"

"Aujourd'hui je peux le confirmer c est vraiment la MAAF que je PREFERE. Je ne sais pas comment vous dire merci. Pour le rapatriement de mon épouse . En tout cas BRAVO à toute votre équipe.Et mille Ms au service assistance. Et"

"J’ai été assuré longtemps à la MAAF,ils m’ont viré comme un mal propre cause accident en février 2020 et brise glace juillet 2021 pour cette raison .Ils m’ont demandé d’aller voir ailleurs.Faites attention cette assurance cherche du bénéfice sans avoir d’accident."

"pire assurance que j'ai connue pour un sinistre il faut plus d'un moi pour un remboursement quand ont leur pose des questions ils ont pas capable de nous répondre je conseille à personne"

"Trop d'attente au bout du fil, l'appel qui est renvoyé après vers la Loire.. super"

"1h10 d’attente pour une demande de carte verte! Personne n’est venu demander pourquoi on était là … pourtant nous étions là dès l’ouverture ! C’est certain nous étions là sans rendez-vous mais le minimum c’est de demander pourquoi nous étions là ! Comme nous devions recevoir par la Poste la carte verte de notre nouvelle voiture et que 15 jours après nous n’avions rien reçu, nous souhaitions y passer directement ! La prochaine fois on appellera le standard et on demandera un renvoi du courrier directement, comme nous venons de le faire à l’instant ! Ils sont bien plus sympa et disponibles par tél qu’en agence!"

"Personne aimable et qui renseigne bien"

"Comme toujours les secrétaire sont très compétences très satisfait de mon entretien avec madame Minell0"

"Cliente depuis plus de 35 ans de père en famille , se faire remballer au téléphone sans solution si ce n’est dire si vous n’êtes pas contente écrivez au siège ! Il est beau le service client 😡 lamentable je vais revoir mes contrats !!!"

"Une assurance de confiance, merci à toutes l'équipe."

"L’accueil téléphonique de cette agence est catastrophique. Les services sont digne d’un grand sketch d’humoriste. Je ne recommande pas les services de la Maff. Ne parlons pas non plus des services April santé ,une véritable catastrophe."

"L’accueil téléphonique et le niveau de compétence des conseillers sur place est vraiment inquiétant, une formation n’est peut-être pas de refus. Je me suis retrouvé avec 2 assurances pourtant la résiliation devait être faites de la part de la Maaf. Elle n’a jamais été faites !!"

"Je ne recommande pas du tout cette compagnie d’assurance ! Résiliation du contrat automobile seulement en raison d’un seul sinistre depuis mon obtention de permis (2006) !! A plusieurs reprises j’ai essayé de contacter la conseillère pour trouver une solution mais 0 réponse mise à part un recommandé pour la résiliation c’est pitoyable !!! Les publicités sont que des mensonges ! A fuir !"

"Si vous n'avez pas une contrat chez nous on ne peut pas vous faire une pour la mutuelle, c'est a Metz. Mais sur leur site online ou directement a la siege de MAAF c'est ne pas la meme chose."

"Rendez-vous aujourd'hui à 10 heures pour modifier le contrat pour une assurance auto, pour un impact dans le pare-brise de 1 millimètres,pas moyen de l assuré tourisme ou au tiers,du coup je me retrouve avec un véhicule de 10000 euros avec le minimum de garantie très déçu toute façon je vais résilier les 5 contrat"

"Catastrophe, mes parents souhaite assurer leur petite fille qui est jeune conductrice, au téléphone on vous c'est possible qu'il faut passer à l'agence, arrivée à l'agence c'est pas possible sachant que cela fait presque 50 ans que mes parents sont clients chez eux, ensuite on demande si les parents sont assurer chez eux, on explique que maman n'a pas le permis et après on demande après le papa qui est inexistant car si on vient avec une attente bien précise c'est que nous n'avions étudier tout les cas de figure, c'est déjà décevant de ne pas pouvoir être assurer et si en plus on cherche a savoir ce qui ne regarde personne c'est lamentable. Du coup mon père et ma fille sont ressorti non assurer et avec un retour au passer compliqué. Mme BAKINOWSKI stephanie"

"Pros du métier !"

"J'ai voulu changer l'adresse de mon assurance auto. Résultat la dame m'as donner 1000 explications pour rien et m'as collée une assurance habitation alors que pas besoin j'habite chez mes parents. On a du envoyer le contrat d'assurance de mon copain pour avoir la rétractation et elle a pris effet 1 mois après alors que, par la loi, je navais pas besoin de donner d'explications puique cetait une retractation. Et EN PLUS, la dame a oser insinué que je mentais !!! A FUIR"

"Comme toujours très bonne accueil conseillé au top"

"bonjour suite a mon mécontentement que le coup que vous m'avez fait je demande que vous apparaisse plus sur les réseau social Facebook mail ou tel pour inscription assurance habitation ou autre je veux plus apparaitre et que vous comprenez que je pardonnera pas ca désole ceux que j'ai dit vous avez pas apprécie et que vous avez supprime mon avis alors vous comprenez ceux que ca fait quand ma fait du mal alors que j'ai était toujours un bon client qui avez jamais d'histoire jusqu'à maintenant que vous vous été pas désole ceux quand a fait moi je suis désole ceux que j'ai dit mes vous m'avez fait du mal j'espères que vous comprenez 4ans en a déjà l'expérience du permis de conduire quand aura un problème je essaye de règle le problème avec la personne du conducteur et plus appelle au assurance et me débrouille pour la réparation vu que je paye dans le vide ou une franchise dans le vide il faut pensée cote humain c'est le default de votre assurance et pas remplir les poche maintenant j'espérés que vous comprenez que je veux plus que vous apparaisse sur les réseau social du moins sur mon compte ou des pub inscription pour votre offre pour tout inscription ou appelle que pour moi le coup que vous m'avez fait je peut pas accepte ca les mot que j'ai dit était un peut fort je suis désole vous aussi était fort avec moi aux téléphone sur ceux bonne journées cordialement"

"Je donne cette note car je suis très déçu de MAAF... J'ai été victime d'un incendie criminel auteur identifié de mon véhicule qui a ensuite endommagé ma facade de maison il y a deux ans et cette année j'ai une infiltration d'eau par le toit de mon voisin... Du coup la MAAF me dit que je leur coûte trop cher et que je suis un client a risque alors que ça fait plus de 20ans que je suis chez eux sans aucun autre accident ou dégât.... La MAAF ne veut plus m'assurer un autre contrat... Alors que je suis victime dans ces deux dossiers..... Aberrant... Tant qu'on n'a pas besoin des assureurs ce sont les meilleurs.... Pour nous prendre notre argent 😡😡😡 Réponse de la MAAF pour ne rien cacher... Vous avez fait une réclamation. En effet, vous nous avez contacté via les réseaux sociaux pour notre faire part de votre mécontentement quant au refus de notre agence sur le remplacement de votre contrat AUTO. Le service réclamations MAAF vous accompagne. Concernant l’assurance d’un véhicule, si l’assuré a la possibilité de choisir son assureur, le code des assurances autorise également l’assureur à choisir les risques qu’il souhaite garantir. Les cotisations perçues servent à indemniser les assurés lorsque les incidents surviennent. En conséquence, nous avons un devoir de sélection et de surveillance de notre portefeuille accru vis-à-vis de l’ensemble de nos clients. Aussi, la Direction Générale de MAAF Assurances a considéré que le risque lié à ce contrat n’était plus compatible avec les critères de vigilance que nous nous sommes fixés. En effet, dans le cadre de la fréquence de sinistre, le fait d’être responsable ou pas n’empêche pas que la fréquence des déclarations dans votre dossier est importante. C’est pourquoi, je vous confirme être dans l’impossibilité de répondre favorablement à votre demande. J'ai conscience que la réponse apportée n'est pas celle attendue. Toutefois, je souhaite qu'elle vous permette de mieux comprendre notre décision. Si toutefois un désaccord devait persister suite à cette réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’assurance : 21ans que je suis chez la MAAF, voilà la considération pour ses adhérents victimes.... Surtout que la MAAF a pu récupérer les fonds comme l'auteur a été identifié..."

"A fuir pour les jeunes conducteurs. j y suis grâce à mon père qui est assurer pour tout depuis plus de 20 ans et franchement je regrette amèrement Étant jeunes conducteurs le tarif est exorbitant pour une voiture de 20 ans et de 60cv Allez chez les concurrents Bonne route"

"De l 'escroquerie ! Le prix affiché sur le net ne correspond pas à la réalité. REFUS POUR MOTIF, BRIS DE GLACE !!! Une honte."

"RDV a l'agence pour 16 h, reçu à 16 h 30 par Madame Céline ou Cécile Arnold (il me semble, bref elle se reconnaitra) pour m'annoncer en 5 minute et très désagréable qu'il ne prenne pas les personnes avec accident NON RESPONSABLE. En gros merci d'être passé, à bientôt, Rideau en revoir sortie de l'agence à 16 h 35, je pense que j'étais son dernier client et elle devait quitter à 16 h a la base. Sur internet, par mail puis par téléphone, je l'ai signalé à mon interlocuteur pour être transparent et non personne ne m'a prévenu. Par contre, faire déplacer les gens pour rien COOL en plus, j'ai dû prendre ma fin d'après-midi au travail pour venir à ce RDV. Je ne recommande pas du tout et comme ça vous savez qu'il ne prenne pas si vous avez eu un ACCIDENT NON RESPONSABLE. Sauf si depuis mon commentaire il y a quelqu'un qui a pu avoir un contrat d'assurance auto, cela voudrait dire qu'il fond à la tête du client, je me fairais une joie d'aller les revoir."