MAAF Assurances MULHOUSE TRIDENT

"Ayant rendez-vous à 11h on annonce à 11h 38 qu on ne pourra pas nous recevoir. Malgré une conseillère qui riait au téléphone depuis 20 min"

"Service client bien à l'écoute"

"Bonne accueil, conseiller a notre écoute, rien à leur reprocher"

"Toujours à l'écoute merci"

"Bien , rdv rapide et conseiller très correct"

"Le personnel très sympa et toujours disponible"

"Service client médiocre pour cette agence. Manque de professionnalisme évident"

"Super agence personnels très professionnels Continuer comme ça."

"Marre d être encore membre de cette assurance Rdv en août pour y régler la situation qui m indispose depuis ma demande de résiliation"

"Beaucoup de choix. La viande est excellente 😋👍"

"Toujours à mon écoute. Peut d'attente sans rdv. Aimable et serviable"

"Bonjour a tous les futurs clients, je vous souhaite une bonne chance car cette agence ce fou éperdument de ces clients après plus d'un mois d'attente et des rappels de leur part que j'attends toujours, j'ai du les relancer a plusieurs reprises pour avoir une réponse négative alors qu'un Non direct aurait amplement suffit"

"No comment"

"Pratique"

"Très bonne écoute suite à la tentative de cambriolage dont nous avons été victime."

"Fuyez!! 5 ans comme client pro, aucun suivi et lors de la demande de résiliation aucune amabilité de la part de la conseillère.Nous attendons toujours l'appel de la responsable d'agence concernant notre dossier, cela fait + de 3 mois maintenant... Et aujourd'hui, salle d'attente pleine plus d'une heure de perdue en vain, il paraît qu'il faut (encore!!!) attendre qu'on nous recontacte! Au secours!!!"

"Professionnel"

"Tres bonne agence personnel très réactif aux différents problèmes que peut rencontrer un locataire je recommande"

"Arrogantes et incompétentes qui ce cache derrière des règles sans essayer de comprendre. Agence à ÉVITER."

"Client depuis plus de 20 ans, les tarifs sont toujours très intéressants et avec de bonnes garanties. dommage que le standard téléphonique soit un peut long a répondre en ce moment... est-ce encore du au Covid19 ? a voir dans les prochains mois. pour ce qui est de l'agence, ils sont très agréables et réactifs."

"Nul pas professionnel a évité à tout prix"

"Bien reçu et tarif intéressant Je recommande"

"Ma mère (KERN M.) souhaite débloquer une certaine somme d’argent de son assurance vie pour débuter des travaux de rénovation. Elle contacte la MAAF au trident MULHOUSE. Le conseiller lui demande de se rendre le 7/05/2021 avant 15H afin que l’opération de virement de son assurance vie vers son compte soit effectué encore ce jour. Elle ramène son RIB et tout ce qu’il faut. Les démarches sont réalisées. Un document faisant mention du RIB l’informe que sous 10 jours ouvrés l’argent lui sera viré sur son compte. Aujourd’hui elle contacte la MAAF qui lui dit n’avoir pas les documents nécessaires pour faire le virement et qu’un chèque de ce montant lui a été envoyé par la poste en lettre verte. Un collaborateur déclare que le chèque est parti le 19 mai. 10 minutes plus tard une autre conseillère lui dit que celui-ci n’est parti que le 20 et que le RIB déposé à MULHOUSE n’a pas été transmis. Où est le RIB ? Où est son argent ??? Après 2 mésaventures chez la MAAF c’est bien la dernière fois que nous plaçons des fonds auprès de cette société."

"Je préfère ne pas me prononcer."

"Impossible d’avoir un service aussi peu professionnel. Vous dit que on vous rappel dans la journée (c’est la quatrième fois qu’on me dit ça) on vous rappel toujours >4 jours après Une fois que vous avez résiliez on vous prélève encore, et vous envoie des recommandé avec AR pour vous réclamer des sous lorsque vous faite opposition. Vous leur envoyez donc la preuve de résiliation fait par votre conseiller bancaire et ils résilient toujours pas. Pire assureur ne jamais allez les voir"

"Nul à fuir directrice incompétente ne sait même pas de quoi elle parle, elle demande de l’aide au collègues et ose dire c’est moi la directrice lol, formation ratée alors il faut tout reprendre à zéro, franchement je vous conseille l’assurance de la banque populaire moin chère et personnel super sympa et le directeur c’est de quoi il parle lui, en gros évitez l’agence maff au trident nul nul nul"

"Parfait 👍🏻"

"Service acceptable, mais longues sont les démarches et rarement elle aboutissent."

"Étant une nouvelle cliente. Presque 1 an .. Je communique par mail avec mon conseiller et j'ai toujours une réponse le jour même. Et pour les démarches concernant les réparations de ma voiture. Tout à été superbement géré. Donc à ce jour je n'ai pas de points négatifs Personnellement aux moindres doutes je les harcèles de questions et je ne sors pas de l'agence sans ma réponse."

"On a l'habitude de penser que les assureurs sont froids, insensibles et indifférents, à la MAAF Trident c'est tout le contraire. J'ai eu un sinistre récemment qui s'annonçait catastrophique pour mes finances, mais en à peine 30 min le conseiller qui m'a reçu a trouvé une solution qui répondait en tout point à mes attentes, le tout en étant très sympathique et d'un professionnalisme sans faille. Mille mercis !"

"Rdv ce matin acceuil chaleureux à l'écoute et conseillère de parole. Bravo"

"Conseillère très sympa, connaît son boulot, ouverte à ttes discussions ! Je conseille à tte personne !!"

"Après plusieurs année chez MAAF assurances j’ai reçu une lettre de leur part en m’indiquant qu’il procède à la résiliation du contrat motif : fréquence de sinistre Ayant Eu 4 sinistre en 1ans ok mais ce n’était même de ma faute et on me vire par que il fallait qu’il paye . Et les précédents dernier année quand fallait payer là pas souci il save ou pendre vraiment déçu À fuir."

"Cela fait maintenant des semaines que je ne fait que de relancer l'agence de Mulhouse TRIDENT afin d'obtenir une validation de ma demande part mail. Malgré les relances en ligne, par téléphone et par mails. Je n'ai toujours rien. Il n'est pas nécessaire de répondre à ce commentaire en disant que vous êtes désolés ou tenter de m'appeler. Je veux une réponse par mail."

"C’est une assurance pourrie ma maison de location est insalubre je ne suis même pas indemnisé de 1€ c’est honteux qu’on ne puisse même plus compter sur une assurance"

"J'ai souscrit à une assurance habitation chez MAAF, car il y avait une offre ( cadeau de 100€). J'étais chez la Macif il y a 6 mois. Nous habitons en lisière de forêt, et des arbres de la forêt tombent sur notre jardin. Aucun soucis avec la Macif, nous avons été pris en charge ( débarrasser l'arbre, et réparer les dégâts), c'était suite à une tempête d'ailleurs. Il y a qques jours, un autre arbre de la forêt tombe sur notre jardin, ( tempête, catastrophe naturelle)et on nous indique que nous n'avons PAS ASSURÉ NOTRE JARDIN? Je suis choquée ! Nous avons assuré une maison! A aucun moment on m'a dit qu'il fallait assurer séparément le jardin!? C'est vraiment de l'arnaque. Nous allons saisir le médiateur des assurances, car là ils n'ont pas fait leur job correctement en ne nous informant pas que notre jardin n'était pas assuré. Donc je vais me rendre chez eux cet aprem, et assurer, mon macadam, ma pelouse, la clôture, mes pots de fleurs, mes chaussettes, oui oui apparemment il faut TOUT vous dire!!? Je suis scandalisée!! En tout cas je vais faire une liste de tt ce que je possède, au grain de sable près, comme ça vous pourriez pas me dire, : ah non vous n'êtes pas assuré pour ça! Vous êtes vraiment des voleurs!!!"

"Malheureusement pas de miracle visiblement tous les directeurs d'agence sortent du même moule à la MAAF. Arrogance et suffisance sont certainement les deux qualificatifs les plus pertinents. Vous cherchiez une assurance respectueuse, réellement mutualiste, à l'écoute passer votre chemin. Merci tout de même à Lisa qui a su relever un petit peu le niveau"

"C'est dommage qu'on peut pas mettre moins d'étoile MAAf c'est vraiment une assurance à fuir j'ai toujours pas reçu ma carte verte depuis Novembre 2023 et en plus elle rigole au téléphone, quand je lui signale que je me fais verbaliser c'est la Maaf qui paie l'amende, et de plus ils enlèvent le deuxième conducteur sur mon deuxième véhicule et ils m'ont même pas averti c'est une honte je suis content de partir de cette soit disant assurance tous des NULS. FUYEZ"

"Super accueil à l'écoute très professionnel apporte des solutions adaptées je vous félicite merci"

"Très bon accueil malgré un nombre restreint de conseillers"

"La hotline étant incapable de finaliser mon devis en ligne, un rdv téléphonique est pris avec la directrice de l’agence un matin à 9h30. Elle ne m’a jamais appelée ! La hotline m’a ensuite rappelée, me promettant qu’elle allait le faire dans la matinée, et je n’ai jamais eu de nouvelles. Honteux."

"Agence à fuir ! Désagréables, zéro relation clientèle, à la limite même parfois du manque de politesse. J’espère que le responsable d’agence est au courant qu’une conseillère clientèle de chez lui a aucun problème à faire fuir un client de plus de 9 années sans zéro sinistres. À bon entendeur."

"Franchement pour nous rien à dire nous avons été accueillis par Lisa très souriante, professionnel et accueillante. Merci"