MAAF Assurances NANTES REZE

"Assurance très réactive en cas de problème. A trouver des solutions à tous mes problèmes. Conseillés disponibles sans attente au téléphone qui suivent parfaitement leurs dossiers. Très satisfaite."

"Personnel extrêmement désagréable suite à une souscription téléphonique. La contrat proposait un montant plus élevé que la simulation réalisé en ligne, j'ai donc exercé mon droit à la rétractation. Des dizaines d'appels et plusieurs jours de négociation pour enfin récupérer la somme prélevé sur ma CB. Le personnel ne connait visiblement pas les règles du code de la consommation... A fuir si vous chercher un vrai professionnel !"

"Personnel pitoyable et tellement pas aimable , assurance absolument pas sérieuse à fuir du jamais vu Ceci dit la seule bonne parole du personnel fut « changer d assureur » et c est avec plaisir que ce conseil sera suivi"

"Très bonne accueil et bien orienté"

"À l'écoute"

"Nous nous sommes rendus a l agence de REZé le vendredi 13 Decembre pour s acquitter du paiement de la prime semestrielle d assurance 2019. En parallele : c etait le but de notre visite pour en meme temps declarer un sinistre du a une infiltration d eau sur le plafond de notre sejour (26m2) tache laissée par cette fuite d eau suite passage de coup de vent et de pluie consequences il y a eu des tuiles = 1? 2 ? de deplacées que nous avons remises en place depuis . Aureole marron lorsque l eau a sechée 50x 30 pas jolie a voir pff !!! , Je doutais sur la prise en charge ..parce que tout les sinistres ne sont pas forcement pris en consideration : c etait ce que je redoutais ! et vlan pour etre de ma poche car je ne suis pas talentueux en peinture et etre obligé de tout faire repeindre 26 m2 de plafond a cause d une foutue tache ( 500 a 1000 euros peut etre ??? par un pro Pff ! Je dois assurer 1 que notre requete est bien acceptée avec une franchise raisonnable . 2 que notre acceuil a eté tres attentif et tres diplomate . Nous adressons a notre interlocuteur du jour : Je ne peux que bien noter cette agence et adresser un tres sincere remerciement a ce Monsieur . Sommes bien sur satisfaits - soulagés et en retour seront bienveillants aussi en choisissant l artisan le plus honnete . MR Edouard , vous vous reconnaitrez , sachez notre grattitude ."

"Je suis venu me renseigner pour souscrire contrat d'assurance j'ai été très très bien accueilli j'ai reçu le mail avec les devis très rapidement donc toute satisfaction sur la MAAF"

"On ne peut même pas appeler cela une assurance. Ce sont tout simplement des voleurs doublés d’escrocs! Premier sinistre en 6ans et toujours pas remboursé au bout de 6mois! J’ai engagé à mes frais un avocat pour obtenir justice. À FUIR!! NE JAMAIS S’ASSURER CHEZ EUX !!!"

"Réactivité simplicité efficacité convivialité"

"Bonne accueil tarifs compétitifs"

"jamais personne pour accueillir a l accueil"

"Des nuls...."

"Il ne font pas des assurances pour les nouveaux permis !!"

"Tres bien conseillée"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil de la part du conseillé qui nous a reçu. Il nous a donné toutes les explications nécessaires pour la souscription d'un contrat, et, vu le sérieux et les prix attractifs, nous avons décidé de rassembler tous nos contrats chez eux. Il y a d' énormes avantages et tout est très clair. 200 € de remise et 50% de bonus à vie. À recommander 😀👍"

"Équipe gentil"

"Accueil sympathique, démarche demandée effectuée"

"Après un sinistre habitation pas de nouvelles de la part de maaf malgré toutes mes démarches. Impossible de les contacter, j attends le remboursement ,cela me mets dans une situation financière délicate, je pense changer d assurance."

"Excellent accueil, que ce soit pour une ouverture de contrat ou un sinistre."

"Conseillère à éviter. Refus d'assurer une auto pour un jeune... conseillère pas aimable, trouve des excuses et des arguments infondé pour ne pas nous assurer malgré un devis et une assurance provisoire déjà réalisé avec une conseillère..."

"Agence à éviter ! Conseillère plus que hostile, et désagréable au possible. Ne prends pas compte du relevé d'informations des clients, et se permet de refuser l'assurance d'un véhicule. Son conseil étant d'aller ailleurs, sans soucis conseil suivi. Perte de clients, gros manque du sens du commerce. Système marketing, et commercial à revoir avec vos supérieurs. À fuir au plus vite !!!"

"Excellent accueil par Julien SIMONET. Nous avons été très bien renseigné ! Je recommande cette agence 😃🤌🏻"

"A fuir ! Cliente chez la MAAF depuis 14 ans ! Aucuns sinistres declarés sauf en 2021 dégât des eaux dans mon appartement ou je ne suis pas responsable ( fuite chez les voisins ) je me présente pour souscrire à un contrat habitation ( déménagement) et refus de leurs part : raison évoquée = sinistre en 2021. Injuste ! Nous payons pour une assurance, au moindre problème vous serez mis à la porte!"

"J ai eu un échange pour un devis pour une assurance auto, je suis tombe sur le commercial avec tout ce qu il y a de négatif, il etait plus intéressé par me proposer une assurance habitation obligatoire en complément….j ai signe ailleurs. La maaf est tres doue pour faire des pubs a la tv mais ca s arrête la. Fuyez"

"Une très mauvaise gestion des dossiers associée à une gestion client très douteuse. À fuir absolument. Je suis passée chez la concurrence."

"1 etoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Attention à vous si vous avez trop de sinistres, cet assureur vous lachera que vous soyez responsable ou non, que vous soyez clients depuis longtemps ou encore que vous ayez plusieurs contrats chez eux. Peu importe rien de tout çà ne sera retenu juste vos nombres de sinistres sur 1 an même si en x années vous avez rien eu. Ils ne prendront en compte que votre année. Votre fin de contrat vous sera d'après eux transmise par recommandé (ce qui est faux) et même quand vous les appelez aucune information vous sera transmise, en revanche de leur côté ils auront inscrit que vous avez eu cette information, c’est malhonete. Fuyez au plus vite cet assureur pour en prendre un qui tient en compte de votre fidélité."

"Bon rapport qualité prix et services impeccable !"

"Excellent accueil dans cette agence de Reze, d ailleurs on est toujours bien reçu à la Maaf"

"Tjs bien reçue (par tel depuis la fermeture des anciennes agences proches de chez moi) et mes demandes bien traitées. Merci a Jordane de Toulouse qui a traité ce jour mon appel de manière tres agréable et efficace."

"Le prix du devis en ligne pour une assurance auto restait attractif, et confirmé par téléphone. Rdv en agence pour la souscription, le tarif proposé était nettement supérieur et du coup pas intéressant."

"Bonjour cordial a TOUTE cette agence .Nous pouvons temoigner du serieux et de la prise en charge concernant ( j avance un piratage par carte bancaire ! Ce fleau se répend partout ...) . Reconnaissance totale au départ de la requete par les interlocutrices qui nous ont dirigé jusqu au Directeur de cette agence de Rezé .L enquete determinera la provenance d un paiement douteux par carte bancaire effectué de maniere suspecte sur notre compte ..MERCI JEAN MARC : ( Le Directeur , proche de ses clients et devoué ***** c est saluer son sérieux et toute sa détermination mis en oeuvre pour resoudre l enigme . Je n oublie pas CEDRIC que l on croise souvent lors des prises de rendez -vous . Votre prise en charge nous touche , toute et tous soyez gratifiés . Client Maaf ....de longue date . Michel Roche"

"Pratiques commercial très douteuses de la part de Fabienne a l'agence du 8 Mai. Je fais un devis avec un conseiller par téléphone. On me dit de passer en agence pour valider avec mes relevés d'information. Une fois sur place on me dit que le véhicule (Porsche) est trop a risque mais que si je fais venir un autre contrat chez eux, la il n'y a plus de problème... Ok, je fais la simulation pour mon assurance habitation mais apparemment quand on prend une assurance habitation, on est obligé de prendre l'assurance prévoyance donc je me retrouve avec 2 contrats assurance en plus de l'assurance de ma voiture soit près de 1200€ au total... Voyant que je ne mordais pas a l'ameçon on me pousse à aller voir la Matmut ou Groupama, ce que j'ai fait. J'ai donc signé a la Matmut de Rezé qui était beaucoup plus sérieuse et transparente."

"Très bien reçue par Fabienne comme toujours qui a pris le temps de m'expliquer tous les détails et qui m'a proposé des tarifs très intéressants pour assurer mon premier véhicule. Cliente à la MAAF à l'agence 8 mai depuis des années, je n'ai jamais été déçue."

"Très bien accueillie merci beaucoup équipe de MAAF ASSURANCES"

"Après avoir fait des devis sur internet, j’ai vite été rappelée pour faire le point. On me propose un rdv téléphonique avec l’agence le lendemain car me déplacer physiquement en agence ne m’est pas possible. Rdv non honoré par l’agence. J’appelle au bout de 10min de retard, le service client me dit que j’ai été appelée à « telle heure » … pas du tout, pas de notification, pas de message ni de mail.. et on ne me propose pas de rappel. Bon.. si déjà à ce stade ils ne tiennent pas leur engagement."

"Bon accueil ! Bon conseil !"

"Je ne peux pas noter 0 donc 1 ! La Maaf m'a résilié pour 2 sinistres habitation après 20 ans chez eux (1 bris de blace et 1 dégât des eaux).... J'ai reçu un courrier recommandé pour me l'annoncer ! Honte de rien cette assurance ! Resultat : je retire la voiture, l'assurance vie, les contrats des parents, les contrats des beaux-parents, etc... mauvais calculs la MAAF ! AU REVOIR LA MAAF !!!"

"J'ai effectué un devis pour mon assurance auto. Au moment de souscrire le prix n'est plus le même."

"Je viens d’être assez mal reçu à l’instant, avec un sentiment de malaise, de dérangement. La conseillère qui refuse d’effectuer un devis pour deux véhicule et l’assurance habitation, sûrement que je n’ai pas le profil d’un « bon client » C’est bien dommage cette mentalité en 2024.."

"J’ai été assuré à la MAAF pendant 12 ans sans un seul problème puis j’ai connu une période noire avec 1 accident responsable et 2 non responsable en 1 an. Le comble : ils m’ont mis responsable sur un accident après un délit de fuite alors qu’il y avait des témoins de l’accident ! Bref, la MAAF a annulé mon assurance moto… Alors que j’avais déjà revendu et arrêté pour de bon la moto 3 mois avant 😂 Devant ce manque de compréhension et de retour de fidélité j’ai tout retiré de chez eux (assurances vie, location, habitation, voiture…) quitte à payer plus cher ! Cela fait aujourd’hui 8 ans et pas un seul accident… 8 ans que je raconte cette mésaventure avec vous. Vous voyez la MAAF, la loyauté ça va dans les 2 sens."

"Attention la maaf n'hésite pas à vous résilier si vous faites trop appel aux dépannages 0 km. Et ce sans prévenir même si vous n'avez pas eu de sinistres sur votre véhicule. Mon fils en a fait les frais. Il n'a jamais reçu aucun document."