MAAF Assurances NARBONNE

"Prendre RDV donc pas d'attente."

"Toujours satisfaite..un accueil chaleureux, des compétences..."

"Compétents"

"Une écoute...mais aucune réponse concrète..."

"Très professionnel et soucieux du client"

"Très bon accueil, attentif et arrangeant. Ouvert le samedi matin ! Bon prix sur les contrats mais ça c'est pas spécifique à cette agence 😉 Je note ici l'agence et le premier contact mais étant nouvelle cliente, je donnerais des nouvelles sur la relation client dans quel temps ! 😁"

"Très accueillants"

"Accueil au top"

"Bon accueil"

"Pour faire les contrats ils sont rapide ! Mais alors ....quand on veut résilier c'est dur dur ! Mais c'est fait !"

"Efficace et pas chère, après plusieurs années."

"serviable et courtois"

"Très bien organisé et excellent tarif."

"Très bonne assurance et personnel à l écoute je recommande"

"Personnel agréable."

"Personnel très professionnel et très accueillant,très sérieux et aimable"

"Très professionnel et très bon accueil"

"Très incompétent et toujours pas eu de réponse. Mes questions"

"Rendez vous à l'heure. Bon accuiel"

"Assez déçu, apres 20ans chez eux. attendu que jai eu 2 accrochages non responsables, et un ou je n'ai pas pu prouver que je n'étais pas responsable, et malgré un bonus a vie , on me conduit vers la porte lors du renouvellement de vehicule. c'est un peu fort en 20ans..."

"Parfait en écoute et accueil. Des tarifs avantageux et très bonne couverture."

"Très bonne assurance"

"Attente plus d une heure pour finalement ne pas avoir été reçu. Ils privilégient les rdv mais acceptent les personnes sans rdv qui passent après donc si ça doit être à vous et qu une personne entre avec rendez vous.... vous ne passez pas😡😡"

"Excellent accueil, disponibilité et sérieux."

"Service client au top"

"Suite à un accident.. j'ai été reçu par une personne formidable, avec une grande écoute et une réactivité formidable.. Et une autre personne au tel, formidable aussi.. Merci pour votre gentillesse"

"toujours parfait. Un bon accueil et très bien pris en compte"

"Très bon accueil et très bon conseils."

"Toujours à l'écoute. Vraiment je recommande. Formidable."

"Compétences, amabilité."

"Le seul hic c'est pour garer son véhicule"

"Les employés sont très gentils, à l'écoute et compétents."

"Personnel très à l'écoute et très bon accueil"

"Pros et sympathiques"

"Personnel professionnel à l'écoute. Ne demarche pas agressivement, prend le temps, donne des conseils avisés (j'y étais pour un devis mutuelle) Je recommande"

"Conseillère à l'écoute des besoins et des attentes du client. Explications sur les contrats sont claires . La fidélité est récompensée, le client se sent respecté! Je recommande."

"Suite à mon appel de ce jour à 16h47 je reste sans voix de mon attente de 43m37s pour qu on ouvre un dossier. Je raccroche car je me dis qu on m a oublié et là je découvre que les locaux sont fermé. Je vous souhaite à tous une belle soirée car apparemment c est une priorité chez vous."

"Assurance auto souscrite par téléphone. 1ère année ok. Je prends RdV pour faire assurer plusieurs biens locatifs. Réception en agence catastrophique: pris pour un voleur, questions hyper personnelles et déplacées non liées à l'assurance des biens en question. J'explique à mon interlocuteur que je ne souhaite pas avoir ce type de conversation. Seconde année d'assurance par téléphone: appel de cotisation par mise en demeure envoyée à ancienne adresse et facturée 11€ (!) Je ne récupère donc pas le courrier n'habitant plus à cette adresse, heureusement je reçoit un appel téléphonique, mais impossible de donner une nouvelle adresse car je suis entre 2 adresses: plus à l'ancienne et pas encore à la nouvelle. Réponse de mon interlocutrice: nous ne pouvons pas vous envoyer un email... Pour moi ce contrat voiture que j'avais créé chez Maaf dans la précipitation était une erreur et leur méthodes de travail ne sont pas dignes de la profession."

"Je suis assuré depuis plusieurs années avec plusieurs véhicules tout risque. Quelle déception quand pour m à première déclaration de sinistre. Une portière abîmé ( tempête février dernier)la maaf à estimé que les dégâts ne sont pas garantis. Grosse déception 👎"

"Déjà assuré depuis plus de 2 ans, mon fils demande un devis pour une nouvelle voiture. Il a un devis établi donc en main pour la voiture qu'il compte acheter. Alors il s'engage auprès de la concession pour prendre le véhicule. Et abracadabra, promesse d'achat en main, le conseillé physique dit que ce n'est pas possible ???. On lui fait voir le devis et sa réponse : c'est une erreur, je le ferai remonter, je vous propose un relevé d'informations pour aller voir ailleurs. Incroyable ! Mon fils est rentré malade et du coup j'en ai profité pour demander mon relevé d'informations pour mon véhicule en passant. 0 sinistres, jamais rien eu. Et ce faire mettre dans une situation compliquée comme ça. Merci MAAF !!!"

"Acceuil tres efficace personnel serviable agente d'accueil tres gentille agreable et competente"

"Non, votre équipe n'est pas à l'écoute. Non. Vous m'avez viré de la Maaf par recommandé, sans même écouter mes arguments sur les causes d'un sinistre. Sans répondre à mes mails. Heureusement, j'ai trouvé une autre compagnie d'assurances bien plus professionnelle et disponible."

"Agence et personnels a la hauteur de ce chaque client est en droit d'attendre surtout lorsque le sinistre donne lieux a un décès. Alors merci pour tout."

"Très bonne agence, bon accueil et compétence.Conseillers a l’écoute.Tarifs compétitifs"

"Très bien reçu et très bon conseil. Merci."

"Compétences et efficacité client depuis 20ans rien à dire."

"Je crois que la personne qui m a reçu n avait pas envie de travailler aujourd'hui Désagréable très loin d un accueil attendu commercialement Dommage 10 contrats à la clés Je ne recommande pas du tout..."

"Affilié depuis 35 ans voitures,habitation principale et secondaire, professionnel mutuelle santé, nous venons d etre radiés après 2 sinistres dont un dégât des eaux et une tentative de cambriolage dans l année 2022 sans aucune négociation possible avec le conseiller. Nous ne reccommanderont sûrement pas a quiconque de souscrire des contrats avec maaf."

"Je rejoins les récents avis. Je ne vous conseille pas de souscrire un contrat chez la maaf. Résiliation de mon contrat assurance auto par LRAR deux mois avant l'échéance pour fréquence de sinistre. En réalité il s'agit d'événement ayant lieu ces dernière années tout confondu : bris de glace, pannes .... la tolérance est de un tous les 3 ans. Conclusion ne vous servez pas de vos garanties sinon vous serez radié. l'agence ne peut rien faire il s'agit d'une décision du siège social. Que vous ayez tout ou partie de vos contrats chez eux ou que vous etes clients depuis 20 ans n'y changera rien. Mme Gimenez."

"Très bien."

"Personnel sympathique et très bons renseignements"